2023年快递员（快递收派件）基础知识试题与答案

2023年快递员(快递收派件)基础知识一、选择题：共130题二、判断题：共85题1、快递员陈璐驾驶电动自行车派送快件，在非机动车A:5公里/小时B:10公里/小时D:20公里/小时3、寄递企业在与用户签订安全协议时，未按照规定查12、除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外，同城快过()小时。()A:15千克，1400毫米B:澳门客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用29、国家邮政局等三部门2017年2月联合发布《禁止A:捆绳穿法B:塑料封扎D:胶带封包A:设计B:汇总35、对于收件人"郝雷",业务员小陈应称之为“()先生"B:爱岗敬业小计量单位为1,一票快件实重为5.1kg,则计费重量为kg,C:自取快件B:超时罚款；情节严重，处1万元以上5万元以下罚款，并可以责A:开办快递末端网点未向邮管部门备案B:停止经营快递业务，未提前公告，未书面告知邮管部门并交回许可C:暂停快递业务未及时报告邮管部门或未依法妥善处理未投递快递件D:冒领、私自开拆、隐匿、倒卖或者非法检查他人快件48、在快递客户需求调查与分析中，实施调查工作的步骤是()(1)调查前准备各项工具(2)进行客户调查(3)调查结果(4)调查实施前培训49、下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法()。A:捆绳穿法B:塑料封扎52、浙江省宁波市江东区基漕街11号广茂花园2号楼3D:3单元306第21页共60页D:2000,3万B:未经FDA登记的食品第25页共60页出体积重量体积重量是指物品净重体积重量是指物品毛重体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的快件捆扎加盖防雨用具67、()是企业生存和发展的基础，()的实质计会延误24-48小时。B:依据企业规定C:根据行业规定D:根据承诺客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用A:保价快件B:保险快件D:标准快件A:维护尊严C:知悉真情D:依法求偿78、一票从深圳寄往南昌的快件(陆路运输，系数为40厘米、60厘米，快件实重18千克，该票快件的计费重量D:8千克种子C.政治书籍D.纯棉女士上衣79、正确的派送作业现场C:将不必要的物品存放备用A:发泡类B:植物纤维类D:悬空紧固类C:港澳台快递89.以下不属于快件处理作用的是()90.以下说法正确的是()A、封志在运输途中保证了快件的安全、明确了责任B、托盘和拖车使用时，不了可以反向操作C、总包接收和处理要求两人或两人以上作业D、不同批次的总包可以同时接收和处理，以便节省时间91.快件运单粘贴注意事项不正确的是()或破损B、挤出运单袋内的空气，在粘贴胶纸，避免挤破运单袋C、使用不干胶运单直接粘贴时，应张贴在骑缝线上D、运单要与内件一致，避免运单错贴在其他快件上92.快件包装注意事项说法错误的是()A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报、书刊、杂志等93.以下不属于交接单使用范围的是()94.以下属于机械总包步骤中最前面的是()D、每总包开拆完毕，将快件贴有运单的一面向上，整95.以下对快递服务特点说法不正确的是()A、快递服务的本质反映在一个"快"字上，快速是快96.处理场地快件的安全要求说法不正确的是()A、任何人不得将私人拎包(袋)带进处理现场。97.总包拆解后的异常情况不包括()98.对快件运单描述错误的是()99.快件处理中心不负责以下哪项任务()第38页共60页102.对于运单的粘贴描述不正确的是()A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容。B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上。D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上。103.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括()104.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检105.下列关于交接验收注意事项不正确的是()B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，106.对于运单的粘贴描述不正确的是()A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴107.快件封发清单不属于()A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容A、机动灵活、简捷方便C、能实现"门到门"的交接，其他各种运输方式都要不正确的是()A、快件保价涉及的当事人为客户和快递企业，而快件保险除了这两者之外，还涉及到保险公司、第三方评估机构B、从风险范围来看，快件保险的是快递企业责任、第三人侵权行为、不可抗力等，而快件保价为快递企业责任，非快递企业过失，如不可抗力、第三人侵权导致的快件损失免责C、从索赔程序看，快件保险要求提供单证较少，理赔程序较为简便，而快件保价要求提供相关单证，程序相对繁琐D、从所保范围来看，快件保险承保的损失必须是可确定和可计量的，而快件保价对于不易确定和计量实际价值的快件允许办理保价运输，但一般设置最高限额110、下列不符合快件更址条件的是()A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚111、寄递物品的验视内容不包括()B、检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致C、识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实112、下列有关客户运单签署不正确的是()A、如果客户的签名无法清晰辨认，业务员应该再次询B、客户盖章签署时，每一联运单都必须在寄件人签署113、业务员对待客户签署运单时不正确的处理是()A、任何时候业务员都不得代替客户签字，只能在寄件C、时间填写须详细到分钟，填写格式为：某月某日某时某分114、下列()项不属于快递合同的特征。B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同A.真实性C.有效性D.完整性A、检查快件外包装是否牢固B、检查快件上的运单粘贴是否牢固121、快件交接原则不包括()A、快速交接营业款122、运单粘贴不正确的处理是()A、运单粘贴应尽量避开骑缝线，粘贴在快件的最大平B、使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸D、运单粘贴须保持平整，运单不能有皱褶，或折叠，或破损123.关于快件信息安全基本要求叙述错误的是()A、快件在处理过程中，所有工作人员都可以查看快件信息B、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄、D、发现包装破损并有可能暴露内件信息时，应立即报124、快件在运回营业网点时，对快件和运单的复核不A、检查快件外包装是否牢固B、检查快件上的运单粘贴是否牢固D、检查运单是否都已经填写完整125.总包交接验收的顺序排在最先的是()A、检查快件运输车辆送件人员提交的交接单内容填写是否有误B、核对到站快件运输车辆的发出站、到达站、到达时126.总包接收验视的内容错误的是()A、任何人不得将私人拎包(袋)带进处理现场。128.总包拆解后的异常情况不包括()B、拆出的快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹D、运单寄达地属于超区范围129.对快件运单描述错误的是()130.快件运单粘贴注意事项说法正确的是()C、使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸131.以下说法正确的是()B、小件物品以泡垫等材质较软的材料进行全部或局部1.装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和2.直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程(×)正确为：不需中转，直接封成总包发往目的地3.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数，处理环节的频次可分为交接频次和封发频次(√)4.交接频次是指每天交接快件的次数(√)5.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具，其包牌、封志、业务单册等(√)6.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输统(GIS)结合的信息记录。它通过对车辆的运行和车门的开关进行即时记录来明确责任，事实上起到一种威慑作用8.逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖9.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息(×)10.核对时间是指核对东京标准时间(×)正确为：北京时间价贴纸、代收款标识(√)13.在快件初分拣不是将快件一次性直接分拣到派送14.快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送市、自治区、特别行政区的字简称、省会(首府)及邮政编地区中文、英文简称(√)17.常见错分的快件类型是详情单脱落(×)正确为：令禁止运输的物品三类(√)19.限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范品做出调整和修改(√)20.根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置21.要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包(√)22.总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件(√)24.核对封志的条形码号与出站快件的详情单号码是否一致(×)正确为：核对封志的条形码号与出站快件交接第54页共60页单登记的号码是否一致25.分拣系统自动形成清单是通过秤重装置完成的(×)正确为：是通过快件分拣系统的扫描装置完成的26.半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓(托)住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出口通道(√)27.手工分拣时路口和摊位要保持一定距离，一般在50-60cm(×)正确为：60-70cm28.手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致(×)正确为：使用规范的汉字、阿拉伯数字及专用代码。抄登快件的内容要与清单的栏目要求一一对应。29.对较大快件可装入总包空袋内发运(×)正确为：对较大快件不再装入总包空袋内，而是单独发运30.承装快件的总包也称为容器(√)31.出站快件交接，快件规格及总包袋牌或包签是否规格相同(×)正确为：是否完好。32.出站快件交接，交接结束后签名盖章，加注实际开33.快件交接原则是当面交接、交接签字、交接单和快件数和每件的流水号(√)37.向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径(√)38.中国陆地总面积约960万平方公里；领土东西距离约5200公里，南北距离约5500公里(√)39.目前中国有34个省级行政区，即23个省，4个直辖市，5个自治区和3个特别行政区(√)隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅(√)41.常见错分的快件类型是详情单脱落(×)正确为：理人签发的重要运输单据，是一种格式合同(√)45.卸载使用的机械或工具，特殊情况下可以载人(×)数额较大或者多次盗窃公私财物的行为(√)47.快件初分拣是指将快件一次性直接分拣到位即快件的寄达地或派送路段进行再次分拣(×)用铅笔或红笔书写(√)50.快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发给到达城市的分拣中心(√)对相关信息判断有误，导致误分(√)52.外国海关对限制寄递物品的规定：如果寄达国(地区)对某些寄递物品有限量、限值的规定，应按照寄递国的53.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊56.登单就是登记快件封发清单(√)容器或包(袋)(×)58.交接单是快递网络中收派和处理两个部门的在交接总包时的一种交接凭证(×)是信息封志，是有形的封志(×)60.发出总包时，收方负责逐包扫描，同时验视总包，复核总包数量、规格。收方负责监督总包数量(×)62.总包拆解实质上是对总包内快件的接收，骑特点是63.总包拆解作业就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由总包转换为散件(√)64.将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录(√)65.对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、66.运单上不得写有“秘密”、"机密"、"绝密"以及部队番号、代号和暗语等(√)67.精密仪器及电子产品类物品可采用布袋、麻袋、纸68.限寄就是国家为适应控制某些物品流通和保护某些物品特许经营权的需要，对一些物品的寄递限定在一定范69.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、