战略人力资源管理课件(同名1028)

第二章战略(zhànlüè)人力资源管理什么是战略人力资源管理战略人力资源管理的组成(zǔchénɡ)和实施步骤第一页，共31页。1

什么(shénme)叫“战略”来源：希腊语中的strategos，是个军事术语现代军事理论家克劳塞维茨：《战争论》战略除了是为实现战争目的而使用战斗的方法之外，还必须为实现整个(zhěnggè)军事行动目的而设定相应的正确目标。从军事上说，战略是一场战争或战斗背后所隐含的整体构想和谋略。

第二页，共31页。2企业(qǐyè)战略“企业战略是以企业未来发展为基点，为赢得持久的竞争优势(yōushì)而做出的有关全局的重大策划和谋略。”（国内战略学者的定义）第三页，共31页。3其他关于企业(qǐyè)战略的说法公司的战略是一个计划，这个(zhège)计划能够统合公司的目标、政策，并且能够使得公司上下一致的付诸行动战略就是重点的选择战略就是界定我们在环境内的生存空间战略必须建在现有的竞争优势之上，着眼于建立长远的竞争优势第四页，共31页。4企业(qǐyè)战略为什么重要航行没有舵手，船只(chuánzhī)将会怎样？企业没有战略，前途将会怎样？吃不穷，穿不穷，算计不到才受穷没有战略，就像在一个陌生的地区开车，而又没有一个路线图。企业资产达到7000-8000万元时急需战略，战略不是一开始就有的第五页，共31页。5企业战略究竟是怎样(zěnyàng)形成的？自然选择(zìránxuǎnzé)逻辑渐进文化政治想象综合第六页，共31页。6战略管理(guǎnlǐ)三大问题 1、我们要到哪里去进行竞争？我们将要到哪一个或哪些市场(shìchǎng)上（行业、产品等）去进行竞争？2、如何进行竞争？什么手段或方法？3、我们依靠什么进行竞争？第七页，共31页。7WhatisStrategicManagement?战略管理：企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态(dòngtài)过程战略人力资源管理：企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为第八页，共31页。8企业(qǐyè)战略的层次性公司级战略A事业部战略B事业部战略C事业部战略市场营销策略生产管理策略人力资源开发与管理策略第九页，共31页。9战略管理(guǎnlǐ)过程的一个模型人力资源管理实践

职位分析招募职位设计培训(péixùn)甄选绩效管理开发劳资关系薪资结构员工关系奖金福利企业绩效生产率质量(zhìliàng)收益性人力资源行为行为结果（生产率、缺勤率、流动率）人力资源能力技能能力知识人力资源需要技能行为文化使命目标战略选择内部分析优势劣势外部分析机会威胁战略制定战略执行战略评价第十页，共31页。10战略(zhànlüè)制定目标(mùbiāo)使命(shǐmìng)战略选择内部分析优势劣势外部分析机会威胁第十一页，共31页。11SWOT分析(fēnxī)优势劣势机会威胁第十二页，共31页。12人力资源管理在战略制定(zhìdìng)中扮演的角色

外部分析机会(jīhuì)：客户市场技术领先优势劳动力市场威胁：潜在的劳动力短缺新的竞争者Newcompetitors相关(xiāngguān)劳动力法律Legislation竞争对手的技术创新第十三页，共31页。13企业战略(zhànlüè)举例CompanyStrategicPrinciple戴尔Dell直销BedirecteBay专注于出口商服务Focusontradingcommunities通用电气GeneralElectric做到第一Benumberoneornumbertwoineveryindustryinwhichwecompete,orgetoutWal-Mart天天低价Lowprices,everyday第十四页，共31页。14TypesofStrategies

竞争(jìngzhēng)战略Porter’sCompetitiveStrategies成本(chéngběn)领先Low-Cost别具一格(biéjùyīgé)Differentiation成本专一FocusedLow-Cost差别专一FocusedDifferentiatedStrategyManyFewLowCostDifferentiationNumberofmarketsegmentsStuckinthemiddle第十五页，共31页。15成本领先(lǐnɡxiān)战略

Cost-leadershipstrategy提供的产品或服务必须是能与竞争者同类产品相比(xiānɡbǐ)的，或至少是顾客愿意接受的企业怎么获得成本领先优势高效率的运作规模经济技术创新人工成本优惠地取得原材料第十六页，共31页。16别具一格(biéjùyīgé)战略

Differentiationstrategy特色的选择必须有别于竞争对手，并且足以使溢价收益超过追求别具一格的成本这种战略强调(qiángdiào)高超的质量非凡的服务创新的设计技术性专长不同凡响的商标形象第十七页，共31页。17专一(zhuānyī)化战略Focusstrategy集中在狭窄的细分市场中寻求成本领先优势或别具一格优势（成本专一化）（差别专一化）目标是独占这个细分市场专一化战略是否可行取决于细分市场的规模，以及该细分市场能否支撑(zhīchēng)专一化战略的附加成本研究表明，专一化战略也许是对小企业做有效的战略第十八页，共31页。18徘徊(páihuái)其间StuckintheMiddle表示那些不能够明确地凭借某一种基本战略获取竞争(jìngzhēng)优势的组织难以获得长期的成功一些成功的组织一旦超出了它们的竞争(jìngzhēng)优势范围就会遇到麻烦，结果处于徘徊其间的状态第十九页，共31页。19MilesandSnow’sStrategyTypologyProspector-(Microsoft)Innovation,risk-taking,seekingoutnewopportunitiesandgrow.Dynamic,growingenvironment.Defender-(ParamountPictures)Efficiency,tightcostcontrol,holdontocurrentcustomers.Stableenvironment,decliningindustry.第二十页，共31页。20MilesandSnow’sStrategyTypology(cont.)Analyzer-(P&G)Balancesefficiencyandlearning;tightcostcontrolwithflexibilityandadaptabilityEfficientproductionforstableproductlines;emphasisoncreativity,research,risk-takingforinnovationReactor-(Xerox,Kodak)Respondtoenvironmentalthreatsandopportunities.Noclearandlong-termorganizationplanorgoal.第二十一页，共31页。21探索者（Prospector）追求创新实力在于发现和发掘新产品和新市场(shìchǎng)机会灵活性是战略成功的关键探索者必须有很高的边际利润率以平衡风险和补偿他们生产上的低效率第二十二页，共31页。22防御者（Defender）寻求向整体市场中的一个狭窄的细分市场稳定地提供有限的一组产品采用标准的经济行为，以竞争性价格和高质量的产品或服务作为竞争手段通过市场渗透和有限产品开发获得成长经过长期(chángqī)的努力，真正的防御者能够开拓和保持小范围的细分市场，使竞争者难于渗透第二十三页，共31页。23分析(fēnxī)者（Analyzer）靠模仿生存，复制探索者的成功思想分析者必须具有快速响应那些领先一步的竞争者的能力还要保持(bǎochí)其稳定产品和细分市场的经营效率分析者的边际利润低于探索者，但分析者有更高的质量和生产效率第二十四页，共31页。24反应(fǎnyìng)者（Reactor）当其他三种战略实施不当时所采取的一种不一致(yīzhì)和不稳定的战略模式总是对环境变化和竞争作出不适当的反应在承诺某种特定战略时表现得犹豫不决第二十五页，共31页。25战略(zhànlüè)执行：人力资源管理的战略(zhànlüè)契合

HRStrategy:StrategicFit

Training RewardsHorizontalFitVerticalFit第二十六页，共31页。26人力资源战略：人力资源系统(xìtǒng)内部的契合PerformanceManagementSystem人力资源战略(zhànlüè)目标(mùbiāo)设定业绩衡量培训报酬反馈业绩考评第二十七页，共31页。27不同(bùtónɡ)经营战略下的人力资源战略企业战略一般组织特点人力资源战略成本领先战略持续的资本投资严密的监督员工严格的成本控制、经常、详细的控制报告低成本的配置系统结构化的组织和责任产品设计以制造上的便利为原则有效率的生产明确的工作说明书详细的工作规划强调具有技术上的资格证明与技能强调与工作有关的特定培训强调以工作为基础的薪酬使用绩效的评估当做控制的机制差异化战略营销能力强产品的策划与设计基础研究能力强公司以质量或科技领先著称公司的环境可以吸引高技能的员工强调创新和弹性工作类别广松散的工作规划外部招募团队基础的培训强调以个人为基础的薪酬使用绩效评估作为发展的工具重点集中战略结合了成本领先战略和差异化战略组织特点结合上述人力资源战略第二十八页，共31页。28HumanResourceCompetenciesHRProfessionalIntegrationCompetenceProfessionalandTechnicalKnowledgeAbilitytoManageChangeBusinessCompetence第二十九页，共31页。29StrategicHumanResourceExecutivesFourbasiccompetencies:BusinessCompetencies-Understandingthecompany'seconomicandfinancialcapabilities.Professional/TechnicalKnowledge-InHRpracticessuchasselectiontechniquesandcompensationsystems.ChangeProcessesorOrganizationalDevelopmentTechniques-Theabilitytodiagnosetheneedforchangeanddevelopandimplementtheappropriateintervention.IntegrationCompetencies-Ageneralistperspectivewiththeskillsofaspecialistin