7月每日一练题目汇总

7月每日一练题目汇总基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________营业厅：________________________过户的前提条件有*需要是实名用户(正确答案)待实名需要实名(正确答案)手机无欠费(正确答案)过出方如为单位客户，需持哪些证件*盖有公章的单位证件原件或复印件(正确答案)单位介绍信(正确答案)经办人携带经办人的有效身份证件(正确答案)使用人的有效身份证件原件多终端流量共享月费按日扣[判断题]*对错(正确答案)省际跨区补卡是否可以代办[单选题]*不可以，需要本人办理(正确答案)可以代办省际跨区补卡开放对象有[单选题]*第二代身份证实名登记客户(正确答案)携号转网客户所有客户仅限浙江客户原机主已过世，但没有继承公证书等，用户又坚持要过户，如何办理*受理厅引导店长或专席审核接待(正确答案)提供用户和原机主存在继承关系的相关证明资料(正确答案)上报公司法律部门审核(正确答案)根据地市建立的特殊审批流程提交审核(正确答案)申诉号码的核查结果须经各分公司市场部经理、分管副总审批后上报[判断题]*对(正确答案)错两必告是指：必须告知客户电话卡只能本人使用、必须告知客户转租转售电话卡将面临法律风险[判断题]*对(正确答案)错机伶小程序拦截功能中，不具备以下拦截功能[单选题]*短信拦截(正确答案)非本省固话拦截呼死你防护400开头的10位特服号码拦截原号码户主死亡，如用户手机号码有欠费，指定继承人无需缴清相关欠费[判断题]*对错(正确答案)如过出方为单位客户，且该单位已倒闭或破产：该单位的手机号码由我公司统一收回，不受理过户业务[判断题]*对(正确答案)错过户后客户原星级、积分是否有取消[单选题]*取消不取消(正确答案)过户业务时须在有效证件验证的基础上，进行1-2项及以上的辅助验证，辅助验证包含*服务密码验证(正确答案)拨打测试（代办业务必选项）;(正确答案)模糊认证(正确答案)sim卡损坏的原卡测试(正确答案)以自然月为期限，同一号码出现不同处罚标准（含模型扣罚），按就低原则处罚[判断题]*对错(正确答案)全省六大类模型为：高频呼叫类、终端更换类、三无沉默类、漫游风险地类、高危证件类、开卡异常类等[判断题]*对(正确答案)错如用户要拆除宽带，那固话是否要被连带拆除[单选题]*不可以拆除固话也要拆除(正确答案)用户可自行选择拆除或保留所有继承人一致同意指定继承人的公证书需要写明哪些内容*所有继承人信息，并按指印(正确答案)被继承的手机号码(正确答案)手机号码欠费、话费谁继承(正确答案)指定号码由谁继承(正确答案)该公证书出处部门公章(正确答案)省际跨区补换卡如何收费*全网统的服务费为10元(正确答案)浙江公司的标准为卡费20元+服务费10元(正确答案)四星、五星客户免除SIM卡费及跨区补换卡服务费(正确答案)所有客户首次补卡费均可免除如过出方为单位客户，且该单位已倒闭或破产:该单位的手机号码由我公司统一收回，不受理过户业务[判断题]*对(正确答案)错备卡申请仅限实名客户，可代办[判断题]*对错(正确答案)过入方未到场，是否可以委托过出方是代办?[单选题]*不可以(正确答案)可以符合以下哪些标准可免于处罚*公安通报、工信部涉案号码须立案单位提供撤案证明(正确答案)涉诈和骚扰举报号码，如渠道开户符合实名录入规则（需提供无纸化工单，含照片和签字）(正确答案)举报号码与被举报号码近三月无信令或被举报号码早于案发时间已销户或管理限制(正确答案)立案单位提供的不涉案证明、涉案号码录错证明、涉案号码解封证明(正确答案)过户不需要手续费[判断题]*对(正确答案)错过户之后SP业务、WLAB业务不会自动取消[判断题]*对错(正确答案)宽带猫LOS亮红灯代表什么情况[单选题]*线路故障（主要为外线）(正确答案)家中内部网线未插好电源未插好委托书中:甲方委托方全权代理甲方前往XX移动公司办理号码为XXX移动电话（）务此外如何填写?*销户业务补卡(正确答案)新入网(正确答案)销户(正确答案)身故业务那几项算是高风险业务*退订类支付类销户(正确答案)重入网(正确答案)过户(正确答案)余额转移(正确答案)申请人携带本人有效身份证件和已故机主本人有效身份证件（身故客户证件未注销）的情况下直接正常业业务代办办理[判断题]*对(正确答案)错民办非企业单位登记证只要是有15-18位统一社会信用代码证的证件原则上都是有效证件，关于证件类型系统中可选则按系统标准，系统中无相关证件类型，可统一录为营业执照[判断题]*对(正确答案)错在礼貌用语上，以下属于指引用语的是[单选题]*请问您办理什么业务请跟我来(正确答案)这是我们应该做的马上就好前台人员在口头个绍的同时需要引导客户进行无纸化协议页面阅读，并将重点内容划线，需要提醒的内容大致和口头介绍一致[判断题]*对(正确答案)错严禁截留、收购、转卖[单选题]*手机手机卡(正确答案)互联网账号宽带连接错误提示769*引导用户找到电脑“本地连接”(正确答案)查看“本地连接”是否禁用，禁用则建议用户启用，启用后转步骤4;若用户电脑没有“本地连接“(正确答案)客户重启电脑是否有“本地连接”，否，建议用户检修电脑(正确答案)启用“本地连接”后是否恢复，是，直接解释，否，提交工单(正确答案)在服务客户过程中，必须严格遵守“中国移动客户服务（等信息安全管理规定[单选题]*五条禁令(正确答案)八条禁令十条禁令十五条禁令宽带连接在什么样的情况下会出现错误代码676[单选题]*客户多次拨号出现691后，会出现676(正确答案)电脑故障线路故障对于异常用户指定后台专人做好[单选题]*审核支撑(正确答案)回访上报与公安联动用户提供证件办理入网，没有证件类型，但有统一社会信用代码，可录营业执照[判断题]*对(正确答案)错严禁违规留存或（）客户信息，不得以任何理由将客户信息保存在PC端、手机、记事本等设备[单选题]*复制转发导出(正确答案)转存订购各类APP流量包，费用是否是一次性扣除的[单选题]*一次性扣除(正确答案)分日扣根据服务行为规范，女在入座时应右手轻按住衣服前襟，左手（），缓缓坐下。[单选题]*扶稳坐椅轻放在右手背上拉开座椅抚平后裙摆(正确答案)宽带猫IAN灯出现什么情况是网线问题[单选题]*快闪常亮1闪1灭不亮(正确答案)用营业执照开户政企不肯出具风险评估表，这种情况下是否可以直接给用户开户[单选题]*不可以(正确答案)也没什么关系，可以开根据服务行为规范，女士于柜台就坐时，双手应自然交叠，臂自然弯曲，将腕至肘部的（）处搭在桌面或柜台边沿，平时就坐时，双手自然搭放于双膝[单选题]*全部二分之一三分之二(正确答案)三分之一统一支付成员是否可以打印月度账单发票[单选题]*可以打印不可以(正确答案)用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。[单选题]*七十十五(正确答案)二十手写海报不可以出现哪些*虚假宣传(正确答案)隐瞒限制性条件(正确答案)贬低竟争对手产品(正确答案)突出产品优势流量季度/半年包的资费档次有*流量季包90元(正确答案)流量季包150元(正确答案)流量季包210元(正确答案)流量季包180元用户通过支付宝充值的话费可以到营业厅打印充值发票[判断题]*对错(正确答案)第二次被管理停机的用户来营业厅要求复机，则延迟复机时限，选择（）小时复机[单选题]*24-72小时24-36小时36-72小时48-72小时(正确答案)新入网主推欢孝卡内流量（）G/月[单选题]*3G10G8G5G(正确答案)集团客户到营业厅打印发票应提供:*加盖公章的单位介绍信(正确答案)经办人有效证件(正确答案)使用人有效证件用户被呼限后来营业厅复机，营业厅选择复机路径:管理复机[新][判断题]*对(正确答案)错流量提档合约活动优惠期为（）个月[单选题]*2个月3个月6个月(正确答案)电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到（）[单选题]*80%85%90%95%(正确答案)巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前几个月平均电信费用几倍以上的费用?*3个月(正确答案)4个月5个月(正确答案)6个月幸福家套餐168元，内含（）流量+（）全国语言*30GB40GB(正确答案)50GB300分钟400分钟500分钟(正确答案)新入网欢孝卡内含60分钟语音[判断题]*对错(正确答案)头条抖音流量包的以下哪个描述是错误的[单选题]*15GB的是抖音包是9元/月30GB的抖音包是15元/月(正确答案)订购当月生效，取消次月生效办理当日费用一次性全额收取，流量全额提供国际漫游热线:[单选题]*1380010086013800100186(正确答案量不清零业务描述正确的是?*套餐内可延期的共享流量仍可用于共享。(正确答案)转赠/赠送的流量不能延期(正确答案)延期的流量不能转赠赠送(正确答案)安心保和安心助手是针对客户套餐超包流量的优惠计费功能，不属于流量套餐，不属于流量当月不清零范畴(正确答案)如客户1月份打印了一次12月详单、账单，2月份再打印12月详单、账单是否可以?[单选题]*可以不可以(正确答案)经营许可证由发证机关的（）和）组成*批示文件批准文件(正确答案)许可证书(正确答案)许可证明流量扣减顺序正确的有?*赠送流量最优先使用(正确答案)限定性流量优先于通用流量使用(正确答案)相同类型目有效期短的流量优先使用(正确答案)个人流量优先于共享流量使用(正确答案)新入网欢孝卡（）元/月[单选题]*9元19元(正确答案)18元小加价大加量（2023版）有哪些档次?*0升1010升30(正确答案)30升50(正确答案)50升80元(正确答案)80升100元(正确答案)100升130元(正确答案)根据新《广告法》规定，以下哪几种情况构成虚假广告?*宣传信息虚假(正确答案)引人误解的欺骗内容(正确答案)广告内容误导消费者(正确答案)广告中存有错字别字IPhone端:携入开户/过户点击下一步提示[单选题]*上传手写实名制告知书(正确答案)免填单展示实名认证以上都对PC端新入网类业务操作界面新增（）[单选题]*阅读告知书按钮签署告知书按钮(正确答案)浏确营按钮以上都对签署告知书”按钮，进入签署安全责任告知书页面。可选择（）*微信扫码线上签署(正确答案)支付宝扫码线上签署(正确答案)纸质签署拍照上传(正确答案)抖音扫码线上签署安全告知书电子化签署目前开放的业务有*新入网(正确答案)幸福家--开户(正确答案)过户(正确答案)携入开户(正确答案)重入网Phone端办理相关业务可线上签署实名制告知书[判断题]*对错(正确答案)告知书签署完成按钮置（）、右侧展示（）色对图标[单选题]*灰，绿(正确答案)灰，红红，灰红，绿以下说法正确的有*Phone端:进入签署安全责任告知书页面。可选择微信/支付宝扫码或者纸质签署拍照上传(正确答案)Phone端:安全责任告知书线上签署确认后免填单展示客户确认文字内容(正确答案)Phone端:新入网、幸福家专区、携入开户、过户会提示上传手写实名制告知书(正确答案)以上都对(正确答案)PC端签署告知书完成按钮灰置，若重新签署告知书需重新进行认证[判断题]*对(正确答案)错Phone端:新入网、幸福家专区人脸识别后进行选号，提示上传手写实名制告知书。（）/（）点击下一步提示上传手写实名制告知书。新入网*携入开户(正确答案)过户(正确答案)重入网补卡目前出现个别未上传成功的情况，建议大家操作完成后做好（）[单选题]*及时提交解释工作无纸化工单反查(正确答案)以上都对若重新签署告知书需重新进行（）[单选题]*扫码选号认证(正确答案)以上都对实名安全告知书电子化签署PC端已正常上线使用，系统上可选择（）或）签签署*纸质(正确答案)在线(正确答案)委托以上都对PC端新增签署告知书按钮，签署完成按钮置灰、右侧展示绿色对勾图标[判断题]*对(正确答案)错建议大家操作完成后做好无纸化工单反查，确认告知书是否上传成功[判断题]*对(正确答案)错实名安全告知书电子化签署（）端已正常上线使用[单选题]*PC(正确答案)安卓手机Iphone手机手厅扫码线上签署告知书的下一步为[单选题]*直接提交免填单展示客户确认文字内容(正确答案)人脸识别以上都对IPhone端:点击确定按钮，进入签署安全责任告知书页面。可选择微信/支付宝扫码或者（）上传[单选题]*纸质签署拍照(正确答案)纸质签署扫描无需以上都对纸质签署需（）[单选题]*拍照上传(正确答案)营业厅上交自己留存以上都对IPhone端:新入网、幸福家专区人脸识别后进行选号，提示（）[单选题]*在线签署实名制告知书上传手写实名制告知书(正确答案)实名认证以上都对PC端:若未进行人脸识别点击签署告知书按钮，则弹出提示“请先进行人脸识别”[判断题]*对(正确答案)错金币版惠购活动合约期（）个月[单选题]*12(正确答案)2436幸福家套餐可以办理几个流量语音共享成员[单选题]*12(正确答案)3手机原来是能用个一两天充电，现在怎么就一下子就没电了?以下处理方式正确的是？*设置手机亮屏时间(正确答案)调整手机屏幕亮度(正确答案)打开应用后台关闭未使用软件(正确答案)打开手机自带的省电模式(正确答案)卸载不用软件虚拟网6元升级产品内含：*100分钟200分钟(正确答案)300分钟30条虚拟网短信(正确答案)50条虚拟网短信随心系列包含随心选、随心看、随心听三个系列[判断题]*对(正确答案)错视频彩铃资费为（）元/月，98及以上套餐（）;[单选题]*15元、5元5元、免费10、免费6元、免费(正确答案)金币版惠购活动用户月保底（）元，可合计返还30元话费[单选题]*18(正确答案)192939产品以策划形式订购,主要有（）*基本策划(正确答案)增值策划(正确答案)融合策划(正确答案)咪咕爱看APP有哪些内容?*点播(正确答案)直播(正确答案)游戏(正确答案)短视频(正确答案)小说(正确答案)云盘白银包月会员准资费10元/月，优惠后（）/月，优惠期（）个月[单选题]*5元，1个月5元，3个月(正确答案)3元，3个月FTTR优势?*全屋千兆覆盖(正确答案)价格低廉Wi-Fi无缝漫游(正确答案)专享服务体验(正确答案)全光WiFi面向客户提供一套（）+两项（）[单选题]*服务、终端终端、服务(正确答案)同一身份证（）年内开卡不得超过（）次（含注销）?*自然年(正确答案)周期年5(正确答案)10话费合约2023版合约期分24个月/36个月[判断题]*对错(正确答案)话费合约2023版客户预存（）元话费?[单选题]*50302010(正确答案)手机移动网络类型显示“LTENR”代表手机注册到（）网络[单选题]*5GSA网络5GNSA网络(正确答案)4G网络小微宽带是指面向（）场景及沿街商铺中用营业执照办理的互联网宽带接入服务，同时悦享套餐办理均为小微。*专业市场(正确答案)外卖市场建筑工地商务楼宇(正确答案)工业园区(正确答案)手机移动网络类型显示“LTE;NR”代表手机注册到（）网络[单选题]*5GSA网络5GNSA网络(正确答案)4G网络对路由器进行重启，电源断开超过（）分钟，清理数据缓存，可提升无线网络访问速度分[单选题]*2分钟(正确答案)5分钟8分钟300M融合宽带大众版宽带月费优惠正确的是*首年28+10，直接优惠至10元月费(正确答案)第二年28+30(正确答案)第三年28+35关于宽带无线测速，以下说法错误的是?[单选题]*可以下载wifi魔盒测速需先连接用户wifi安卓可通过二维码扫码查询wifi密码用户忘记密码无法测速(正确答案)功能型增值业务产品有