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文档简介
铁路旅客运输规程铁运(2019)101自2019年12月1日期施行铁路旅客运输规程1铁路旅客运输规程第一章总则第一条为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据《中华人民共和国铁路法》制定本规程。■第二条本规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。铁路旅客运输规程2铁路旅客运输规程■第三条国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准,在《铁路客货运输专刊》上公布。第四条铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动,须于实施前通告。未经通告不得实施。铁路旅客运输规程3铁路旅客运输规程第五条下列用语在本规程内的意义承运人:与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。旅客:持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。托运人:委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人收货人:凭有效领取凭证领收行李、包裹的人铁路旅客运输规程4铁路旅客运输规程直达票:从发站至到站不需中转换乘的车票。通票:丛发站至到站需中转换乘的车票。改签:旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续铁路旅客运输规程5铁路旅客运输规程等级:同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。动车组:指运行速度在200公里及以上的列车。客运记录:指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证时间:以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。以上、以下、以前、以后、以内、以外:均含本数铁路旅客运输规程6铁路旅客运输规程■第六条在不违反本规程原则的前提下,铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。铁路旅客运输规程7铁路旅客运输规程■第二章旅客运输第一节铁路旅客运输合同第七条铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。铁路旅客运输合同的基本凭证是车票第八条铁路旅客运输合同从售岀车票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。铁路旅客运输规程8铁路旅客运输规程第九条旅客的基本权利和义务是:权利依据车票票面记载的内容乘车2.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全;■3.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿;■4.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿铁路旅客运输规程9铁路旅客运输规程-新客规课件10铁路旅客运输规程-新客规课件11铁路旅客运输规程-新客规课件12铁路旅客运输规程-新客规课件13铁路旅客运输规程-新客规课件14铁路旅客运输规程-新客规课件15铁路旅客运输规程-新客规课件16铁路旅客运输规程-新客规课件17铁路旅客运输规程-新客规课件18铁路旅客运输规程-新客规课件19铁路旅客运输规程-新客规课件20铁路旅客运输规程-新客规课件21铁路旅客运输规程-新客规课件22铁路旅客运输规程-新客规课件23铁路旅客运输规程-新客规课件24铁路旅客运输规程-新客规课件25铁路旅客运输规程-新客规课件26铁路旅客运输规程-新客规课件27铁路旅客运输规程-新客规课件28铁路旅客运输规程-新客规课件29铁路旅客运输规程-新客规课件30铁路旅客运输规程-新客规课件31铁路旅客运输规程-新客规课件32铁路旅客运输规程-新客规课件33铁路旅客运输规程-新客规课件34铁路旅客运输规程-新客规课件35铁路旅客运输规程-新客规课件36铁路旅客运输规程-新客规课件37铁路旅客运输规程-新客规课件38铁路旅客运输规程-新客规课件39铁路旅客运输规程-新客规课件40铁路旅客运输规程-新客规课件41铁路旅客运输规程-新客规课件42铁路旅客运输规程-新客规课件43铁路旅客运输规程-新客规课件44铁路旅客运输规程-新客规课件45铁路旅客运输规程-新客规课件46铁路旅客运输规程-新客规课件47铁路旅客运输规程-新客规课件48铁路旅客运输规程-新客规课件49铁路旅客运输规程-新客规课件50铁路旅客运输规程-新客规课件51铁路旅客运输规程-新客规课件52铁路旅客运输规程-新客规课件53铁路旅客运输规程-新客规课件54铁路旅客运输规程-新客规课件55铁路旅客运输规程-新客规课件56铁路旅客运输规程-新客规课件57铁路旅客运输规程-新客规课件58铁路旅客运输规程-新客规课件59铁路旅客运输规程-新客规课件60铁路旅客运输规程-新客规课件61铁路旅客运输规程-新客规课件62铁路旅客运输规程-新客规课件63铁路旅客运输规程-新客规课件64铁路旅客运输规程-新客规课件65铁路旅客运输规程-新客规课件66铁路旅客运输规程-新客规课件67铁路旅客运输规程-新客规课件68铁路旅客运输规程-新客规课件69铁路旅客运输规程-新客规课件70铁路旅客运输规程-新客规课件71铁路旅客运输规程-新客规课件72铁路旅客运输规程-新客规课件73铁路旅客运输规程-新客规课件74铁路旅客运输规程-新客规课件75铁路旅客运输规程-新客规课件76铁路旅客运输规程-新客规课件77铁路旅客运输规程-新客规课件78铁路旅客运输规程-新客规课件79铁路旅客运输规程-新
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