不懂心理学就别当讲师课件

不懂心理学就别当讲师不懂心理学就别当讲师不懂心理学就别当讲师不懂Q心理学就别当讲师作者:郝志强第一章活学活用心理学才能当好讲师不懂心理学就别当讲师不懂心理学就别当讲师不懂心理学就别当讲师1不懂Q心理学就别当讲师作者:郝志强不懂2第一章活学活用心理学才能当好讲师第一章3反射巴普洛夫条件反巴氏在实验中先摇铃再给狗以食物,狗得到食物会分泌唾液。如此反复。反复次数少时,狗听到摇铃会产生一点唾沫;经过30次重复后,单独的声音刺激可以使其产生很多唾沫。但是经过许多重复联系,仅仅听到声音1到2秒后,狗就开始分泌唾液。在这里,食物是非条件刺激——即已有的一种反应诱因;分泌睡液是非条件反应对非条件刺激的非条件反应。铃声是条件刺激———种被动引起的非条件刺激的反应。巴氏实验中,食物和铃声之间的联系重复,最终导致狗将食物和铃声联系起来,并在岓到铃声时分泌唾液,这种由铃声一种刺激引起的唾液分泌的反映叫做条件反射。2020/4/27每天积累一点立反射4学习是刺激和反应的联结口使学员形成习惯■培训要设置某个场景,将学员过去的经验与现实联系起来学员会议起以前的场景能够产生强烈的学习欲望讲师设计场景就是为了唤醒学员头脑里的知识结构,产生学习条件反射口培训中常用的技巧■课程开始之前,领导动员,这种权威性和反射会延续到讲师的身上讲师使用铃铛,不只是娱乐,而是暗示学员,要努力地学习现场模拟中,学员会和以前自己的经历想联系,并想起以前的解决方法课程中的不断训练,直到学员昂成习惯为止讲师不同总是重复这种“反射”,或说同样的话,这样会引起学员的反感有思考力的学员拒绝那种应声虫一样回答同样的封闭式问题2020/4/27每天积累一点立学习是刺5斯金纳实验斯金纳做了一个装小白鼠的箱子,箱子内有机关,小白鼠只要碰到这个机关就会调出一粒米。之后小白鼠就越来越多的碰触这个地方,而不去碰触其他地方,斯金纳实验证明了:在一定的环境刺激中,如果动物的某种反应后果能够满足它的需要,以后这种反应的几率会増高2020/4/27每天积累一点立斯金纳实验6奖惩的使用口培训中的奖罚培训中的奖罚应用,确实在一定程度上能够调动学员的积极性但是过多的使用会分散学员的注意力,会颠倒“胜利”与“学习”的主次关系奖罚还有能使讲师的观点强加给学员,来迫使学员运用,容易引起抵触和反感口奖惩过度影响教学外在报酬短期内可以刺激工作动机,长期看会减弱工作动机大家会把这种“奖励”看成是应该的事情,而不是额外的奖励■讲师是服务者,而不是管理者:内容第一、方式第二才是王道2020/4/27每天积累一点立奖惩的使用7桑代克试错实验开始,饿猫进入箱子中时,只是无目的地乱咬、乱撞,想出去吃鱼。后来偶然碰到脚踏板。饿猫打开了箱门,逃岀箱子,得到了食物。接着第二次,桑代克又把饿猫关在箱子里,如此多次重复。最后猫一进入箱中,即能打开箱门。于是一只会开门的猫,诞生了!象不象训练武林高手?桑代克认为,猫不是通过逻辑推理,不是通过观察别人,更不是自己顿悟,学会逃出箱子的。它们能顺利逃脱,原因只有一点,那就是不断地尝试。在失败中,消除无用行为,记住有助于逃脱的行为,最后成功地学会逃脱。桑代克说,它们已经在有用的行为,和目标之间建立了眯系。这就是桑代克的学习理论,他认为学习的实质就是形成“刺激与反应之间的联结。他明确地指岀“学习就是联结,心即是一个人的联结系统。”简单地来说人从自己的错误中学习,简称“试错学习2020/4/27每天积累一点立桑代克试错实验8培训中的应用1准备率:想要学才能学学习效果的前提是学员主动想学,而不是被动坐在教室2练习律:练习是学习之母只有学员重复练习,并能够得到满意的效果时,练习才有助于学习■如果课程中要让学员“犯错”,就让大家一起“犯错”,才有安全感效果率:让学员看到结果如果动作跟随环境中满意的变化,这个动作重复可能性增加,否则减少所以,在培训中要设置持续鼓励,学员有点进步就要肯定■企业要找到学员的需求,讲师要唤起学员的兴趣2020/4/27每天积累一点立培训中的应用9突然顿悟:格式塔学派苛勒把黑猩猩置于放有箱孑的笼内,笾顶悬挂香蕉。简单的问题情境只需要黑猩猩运用一个箱孑側可够到香蕉,复杂的问题情境则需要黑猩猩将几个箱子叠起方可够到香蕉。在复杂问题情墳的实验中,有两个可利用的箱子。当黑猩猩1看到笼页上的香蕉时,它最初的反应是用手去够,但够不着,只得坐在箱子1上休息,但亳无利用箱孑的意思;后来,当黑猩猩2从原来躺卧的箱子2上走开时,黑猩猩1看到了这只箱子,并把这只箱子移到香蕉底下,站在箱子上伸手去取香蕉,但由于不够高,仍够不着,它只得又坐在箱子2上休息;突然间,黑猩猩1跃起,搬起自己曾坐过的箱子1并将它叠放在箱子2上,然后迅速地登箱而取得了香蕉。三天后,岢勒稍微改变了实验情境,但黑猩猩仍能用旧经验解决新问题。从这个实验设计的原则中,我们可以看到1.苛勒是以动物能否以“间接方法解决问题”作为理解力的标志的2.苛勒的实验设计的要求是使动物有可能完全了解其情境,即问题的一切主要条件必须全部显露岀来,以便让动物观察2020/4/27每天积累一点立突然顿悟:格式塔学派10让你的学员顿悟口暂时放下,引发“顿悟”表面上你已经不想这个问题了,但是潜意识中,你还在酝酿■但是你已经消除了心理紧张,忘记了前期导致的僵局思路,引发创造性思维口不同学员的教学方法有经验的学员会和头脑中的知识进行“对照”,要预留“顿悟”的过程对于没有经验的人来说,直接灌输“刺激一反应”还是有道理的菩提本无树,明镜亦非台,本来无一物,何处无尘埃山穷水复疑无路,柳暗花明又一村2020/4/27每天积累一点立让你的学员顿悟11不懂心理学就别当讲师课件12不懂心理学就别当讲师课件13不懂心理学就别当讲师课件14不懂心理学就别当讲师课件15不懂心理学就别当讲师课件16不懂心理学就别当讲师课件17不懂心理学就别当讲师课件18不懂心理学就别当讲师课件19不懂心理学就别当讲师课件20不懂心理学就别当讲师课件21不懂心理学就别当讲师课件22不懂心理学就别当讲师课件23不懂心理学就别当讲师课件24不懂心理学就别当讲师课件25不懂心理学就别当讲师课件26不懂心理学就别当讲师课件27不懂心理学就别当讲师课件28不懂心理学就别当讲师课件29不懂心理学就别当讲师课件30不懂心理学就别当讲师课件31不懂心理学就别当讲师课件32不懂心理学就别当讲师课件33不懂心理学就别当讲师课件34不懂心理学就别当讲师课件35不懂心理学就别当讲师课件36不懂心理学就别当讲师课件37不懂心理学就别当讲师课件38不懂心理学就别当讲师课件39不懂心理学就别当讲师课件40不懂心理学就别当讲师课件41不懂心理学就别当讲师课件42不懂心理学就别当讲师课件43不懂心理学就别当讲师课件44不懂心理学就别当讲师课件45不懂心理学就别当讲师课件46不懂心理学就别当讲师课件47不懂心理学就别当讲师课件48不懂心理学就别当讲师课件49不懂心理学就别当讲师课件50不懂心理学就别当讲师课件51不懂心理学就别当讲师课件52不懂心理学就别当讲师课件53不懂心理学就别当讲师课件54不懂心理学就别当讲师课件55不懂心理学就别当讲师课件56不懂心理学就别当讲师课件57不懂心理学就别当讲师课件58不懂心理学就别当讲师课件59不懂心理学就别当讲师课件60不懂心理学就别当讲师课件61不懂心理学就别当讲师课件62不懂心理学就别当讲师课件63不懂心理学就别当讲师课件64不懂心理学就别当讲师课件65不懂心理学就别当讲师课件66不懂心理学就别当讲师课件67不懂心理学就别当讲师课件68不懂心理学就别当讲师课件69不懂心理学就别当讲师课件70不懂心理学就别当讲师课件71不懂心理学就别当讲师课件72不懂心理学就别当讲师课件73不懂心理学就别当讲师课件74不懂心理学就别当讲师课件75不懂心理学就别当讲师课件7656、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。——库法耶夫