大学管理学考试(习题卷34)

试卷科目：大学管理学考试大学管理学考试(习题卷34)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages大学管理学考试第1部分：单项选择题，共58题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.组织结构中,既有职能划分的垂直领导系统,又有按项目划分的横向领导系统的结构是A)职能制组织结构B)矩阵制组织结构C)事业部制组织结构D)直线职能制组织结构[单选题]2.()沟通网络中,组织成员具有较高的满意度。A)轮式B)链式C)Y式D)环式[单选题]3.你手下的一位属员不断给你造成许多麻烦。她一直无精打采的，只有在你不断推动之下才勉强完成任务。然而，最近你感到情况发生了变化，她的工作表现改善了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，你应当（）。A)继续指导和严密监督她的工作B)继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议C)采纳她的建议，并支持她的想法D)让她对自己的工作承担起责任[单选题]4.生产部门主管深入生产现场检查和指导下属的工作属于A)前馈控制B)现场控制C)反馈控制D)成果控制[单选题]5.人事调整的目的是()。A)企业效率最大化B)企业利润最大化C)保证工作或任务的完成D)节约成本[单选题]6.目标管理的核心在于（）A)目标设置B)目标实施C)目标总结D)目标评估[单选题]7.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线,但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象,此时,快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于A)不确定型决策B)风险型决策C)确定型决策D)以上都不是[单选题]8.如果每个方案实施以后都会遇到几个不同的可能结果,但是出现每种结果的概率并不知道,这种决策被称为A)确定型决策B)风险型决策C)不确定型决策D)以上都不对[单选题]9.对一个组织来说,()是各类资源中最重要的资源。A)人力资源B)物质资源C)财政资源D)信息资源[单选题]10.领导艺术是领导者在领导活动中掌握的()。A)知识B)经验C)能力D)技巧[单选题]11.对于()，从复杂的事务中整理出清晰的思路和策略是关键，能够把复杂问题简单化，简单化到可以操作，让成员有效地去执行。A)高层管理者B)中层管理者C)基层管理者D)操作者[单选题]12.2018年末,张总审批通过公司2019年的财务预算,2019年3月3日,又审核了当年2月份公司财务预算的执行情况。在两个不同时间点上,张总扮演的角色分别是()。A)监督者和资源分配者B)代表人和监督者C)资源分配者和监督者D)资源分配者和代表人[单选题]13.按决策目标的影响程度不同，决策可分为()。A)战略战术性决策B)程序化、非程序化决策C)确定型、风险型决策D)个人、群体决策[单选题]14.对职工大规模访问交谈发现，影响生产效率最重要的因素是（）。A)待遇B)工作环境C)人群关系D)个人心情[单选题]15.某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后的五年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见：（）A)该公司目前采取的是职能型组织结构，五年后仍将维持这厂结构B)该公司目前按地区原则组织活动，五年后改为按业务性质组织活动C)该公司现在采取职能及地区型组织结构，五年后将改为按国家安排业务活动D)该公司现在按业务性质组织活动，五年后将改为地区型组织结构[单选题]16.销售经理对下属员工说:?谁能完成今年的销售任务,谁就能拿到丰厚的奖金。?这种激励属于A)培训激励B)荣誉激励C)榜样激励D)物质利益激励[单选题]17.管理的目的是()A)有效实现目标B)提高经济效益C)协调人际关系D)提高工作效率[单选题]18.基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是()。A)综合计划B)短期计划C)项目计划D)专项计划[单选题]19.()、根据麦克莱兰的成就需要理论,人们对影响力和控制力的向往属于A)成就需要B)权力需要C)社交需要D)生存需要[单选题]20.()、?质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标?,这种观点对应的是A)业务过程管理B)系统管理C)六西格玛管理D)权变管理[单选题]21.()、使计划数字化的工作被称为A)规则B)预算C)战略D)政策[单选题]22.以下不属于卢因最早提出了理性组织变革的三个阶段模式的是___。()A)解冻B)实施变革与创新C)冻结D)凝结[单选题]23.按预算的内容，预算可分为经营性预算管理、投资预算管理和（）.(p117，预算管理的类型)A)刚性预算管理B)财务预算管理C)弹性预算管理D)柔性预算管理[单选题]24.反馈控制最大的弊端是()。A)突出重点,强调例外B)灵活、及时和适度C)存在时间滞后性D)协调计划和组织工作[单选题]25.二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体是()A)群体B)集体C)组织D)工作团队[单选题]26.一切管理活动以制定目标开始、以目标为导向，以目标完成情况作为管理依据，（）贯穿于组织管理活动的全过程。A)目标B)计划C)绩效D)结果[单选题]27.?5W1H?中?HOW?指的是(A)目标与内容B)原因与目的C)人员D)执行方式和手段[单选题]28.大多数人都有作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。这是（）理论的主张A)权变领导B)XC)YD)期望[单选题]29.矩阵制的缺点不包括。A)横向沟通不好B)稳定性差C)权责不对等D)多头指挥[单选题]30.行为科学理论认为,人是()。A)经济人B)自我实现人C)复杂人D)社会人[单选题]31.在一场胜败攸关的战斗中，某炮兵团长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。战斗终于胜利了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵团长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（）。A)该军领导因不了解炮兵团长的表现而错误地处分了他B)炮兵团长过分邀功自傲，激怒了该军领导C)炮兵团长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D)炮兵团长没有成功地培养出杰出的炮手[单选题]32.具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是()。A)问号类B)明星类C)金牛类D)瘦狗类[单选题]33.（）指那些既有损失可能也能有获利机会的风险，如购买股票基金.投资新产品研发等。A)静态风险B)动态风险C)纯粹风险D)投机风险[单选题]34.相对于民主型领导者,下列哪项不是集权型领导者的优点()A)员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性B)控制的力度较大C)纪律严格、管理规范、赏罚分明D)管理的组织成本在其他条件不变的情况下,要低于组织边界以外的交易成本[单选题]35.()、标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小,不确定性也低,这种环境属于A)简单和稳定的环境B)复杂和稳定的环境C)复杂和动态的环境D)简单和动态的环境[单选题]36.关于霍夫斯泰德的文化维度的说法中，正确的是A)?男性化或女性化?指标表示的是所谓的?男子气概?价值观在社会中占统治地位的程度。一般来说，一个社会对?男子气概?的评价越高，其对生活质量的追求要超过对生活数量的追求B)中国大陆是一个低不确定性规避的社会C)美国是一个长期导向的国家D)文化原型表示的是每一个或者任何一个文化群体的单独个体，而不是仅仅表示一个国家或地区的平均状态[单选题]37."科学管理之父"泰勒的代表作是()。A)《国富论》B)《工业管理与一般管理》C)《科学管理原理》D)《机器与制造业经济学》[单选题]38.提出管理的?十四条原则?的是（）.A)泰罗B)法约尔C)马克斯韦伯D)切斯特巴纳德.[单选题]39.由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是A)战略决策B)战术决策C)业务策D)程序决策[单选题]40.根据豪斯的观点，与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议的领导类型是A)指导型B)支持型C)参与型D)成就导向型[单选题]41.在国际化经营的第二阶段,企业的进入方式是A)出口贸易B)国际间接投资C)合同安排D)对外直接授资[单选题]42.现代管理中，需要激发的冲突是()。A)建设性冲突B)破坏性冲突C)日常冲突D)利益性冲突[单选题]43.目标管理理论对人的假设前提是：A)X理论B)Y理论C)超Y理论D)Z理论[单选题]44.在控制过程的基本环节中,控制的基础是()A)确定问题对象B)制定控制标准C)采取纠偏措施D)衡量工作绩效[单选题]45.对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励,增强其成就感和荣誉感,满足其自尊需求,这属于()。A)保健激励B)成就激励C)责任激励D)情感激励[单选题]46.非正式组织中用于传递非正式消息即小道消息时主要运用()渠道。A)单向传递B)闲谈传递C)机率传递D)群体传递[单选题]47.塑造组织文化时，应该注意（）A)主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B)组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C)组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D)组织文化一旦形成，就无需改变[单选题]48.公司执行机构的负责人称为首席执行官员或执行主管，通常由谁担任?（）A)副总经理B)董事长C)总经理D)常务董事[单选题]49.当前的质量管理属于()阶段。A)质量检验管理B)统计质量控制C)全面质量管理D)质量管理国际化[单选题]50.影响有效管理幅度的因素不包括A)管理者和被管理者的工作内容B)管理者和被管理者的工作能力C)管理者和被管理者工作环境D)管理者和被管理者工作报酬[单选题]51.运用创造性思维最多的是()。A)行政决策的后果预测阶段B)行政决策的方案抉择阶段C)决策方案设计的轮廓设想阶段D)决策方案的细部设计阶段[单选题]52.下列关于霍夫斯泰德的文化维度的说法中，正确的是A)?男性化或女性化?指标表示的是所谓的?男子气概?价值观在社会中占统治地位的程度。一般来说，一个社会对?男子气概?的评价愈高，其对生活质量的追求要超过对生活数量的追求B)中国大陆是一个低不确定性规避的社会C)美国是一个长期导向的国家D)文化原型表示的是每一个或者任何一个文化群体的单独个体，而不是仅仅表示一个国家或地区的平均状态[单选题]53.控制的根本目的是()。A)提高组织的工作效率B)保证实际活动和计划要求一致C)提升组织的目标D)节省计划完成的时间[单选题]54.下面哪一种组织形态是关于知识经济时代的组织结构形式()A)直线式组织B)团队组织C)矩阵式组织D)职能组织[单选题]55.狭义的计划指的是()。A)执行计划B)制定计划C)计划准备D)检查计划[单选题]56.()、在沟通过程中,沟通双方要善于换位思考,站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的A)尊重原则B)相容原则C)理解原则D)例外原则[单选题]57.?一般管理?之父法约尔提出的五大管理职能包括()。A)计划、组织、人事、领导、控制B)计划、组织、指挥、协调、控制C)计划、组织、人事、协调、控制D)计划、组织、领导、创新、控制[单选题]58.下列哪项不属于组织设计时应该遵循的基本原则()A)统一指挥原则B)控制幅度原则C)柔性经济原则D)多重领导原则E)权责对等原则第2部分：多项选择题，共22题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]59.决策者的理性限制主要表现在()A)知识有限B)预见能力有限C)设计能力有限D)控制能力有限[多选题]60.全球化是指()A)管理已成为全球范围的活动B)管理者的一种思维模式C)一体化发展事实、过程和趋势D)地区收入份额和资本扩张程度[多选题]61.巴纳德强调,管理人员进行人员管理时应注意()A)职工既是独立个体,也是组织成员B)管理权威决定与下属接受C)个人自由意志与社会因素影响D)自己要对下属负责[多选题]62.网络化的层级组织应该()统一。A)集权和分权的统一B)稳定与变化的统一C)政策与实践的统一D)一元性与多元性的统一[多选题]63.领导者的特征主要是指领导者的A)个人品质B)价值观C)工作经历D)人格[多选题]64.影响组织文化的内部因素包括()。A)领导者的素质B)组织成员的素质C)组织发展的不同阶段D)制度文化[多选题]65.组织文化的功能有()A)导向功能B)凝聚功能C)激励和约束功能D)辐射功能[多选题]66.组织岗位需要的基本技能包括()是做好一项工作的前提。A)学历B)专业C)经验D)能力[多选题]67.非正式组织的特点是组织形成具有自发性、()。A)权力委托性B)结构松散性C)规则软约束性D)领袖自然形成[多选题]68.人员配备的需遵循哪些原则().(p160-161,人员配备的原则)A)任人唯贤B)程序化、规范化C)因事择人、因材器使D)量才使用、用人所长E)动态平衡[多选题]69.在?当地化压力低?的情况下,可能采取的全球竞争战略包括A)全球模式B)国际模式C)跨国模式D)多国模式E)区域模式[多选题]70.导致偏差产生的原因有A)由于事先没有预计到某些因素的变化而导致实际业绩偏离了预期B)由于实施过程中方法不当而导致实际业绩没有达到预期目标C)计划指标定得太高，以至于出理偏差D)由于实施过程中组织不力面导致实际业绩没有达到预期目标E)由于实施过程中领导无方而导致实际业绩没有达到预期目标[多选题]71.对计划工作本身的评价又称为程序性评价,包括的方面有()。A)计划的客观性B)计划的完整性C)计划的灵活性D)计划的经济性E)计划的社会性[多选题]72.根据冲突产生的原因,冲突可分为:A)目标冲突B)认知冲突C)情感冲突D)结构冲突E)程序冲突[多选题]73.创新也具有不确定性这是创新受到以下那些原因影响导致A)市场的不确定性B)制度的不确定性C)技术的不确定性D)战略的不确定性E)创新结果的不确定性[多选题]74.管理控制包括的基本步骤是()。A)信息反馈B)拟定标准C)衡量成效D)分析衡量结果E)纠正偏差[多选题]75.一般说来，组织创新包括A)制度创新B)结构创新C)文化创新D)思维创新E)环境创新[多选题]76.决策背景的分析步骤包括()A)明确决策主题B)提出假设C)收集资料D)整理资料E)趋势预测和评估第3部分：判断题，共18题，请判断题目是否正确。[判断题]77.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。()A)正确B)错误[判断题]78.所有组织的各种管理活动都是从计划开始。A)正确B)错误[判断题]79.学习管理学，需要有战略思维，战略思维是整体的思维、长期的思维、系统的思维。A)正确B)错误[判断题]80.用标准去衡量绩效是控制过程中的最后一步。A)正确B)错误[判断题]81.学校实行奖学金制度是行政方法。A)正确B)错误[判断题]82.事业部制组织结构实行的是一种高度自治的分权化经营。A)正确B)错误[判断题]83.作为一种控制手段，预算控制是通过编制和执行预算来进行的。A)正确B)错误[判断题]84.控制是降低未来不确定性的手段.()A)正确B)错误[判断题]85.一定的技术创新水平决定相应的创新方式A)正确B)错误[判断题]86.风险是确定性对目标的影响。A)正确B)错误[判断题]87.群体决策的质量优先于个体决策，因为群体的智慧大于个体的智慧。（）A)正确B)错误[判断题]88.沟通策略能有效的管理冲突,但不是为了完全消灭冲突。()A)正确B)错误[判断题]89.麦格霄戈的y理论认为，对人的激励必须用外部刺激来提高人的积极性。()A)正确B)错误[判断题]90.平均主义思想、厌恶风险的保守心理、因循守旧的习惯心理等也都会阻碍或抵制变革。A)正确B)错误[判断题]91.风险管理的根本目标是规避风险。A)正确B)错误[判断题]92.只要沟通的好什么问题都能解决。A)正确B)错误[判断题]93.沟通前应预测可能遇到的异议和争执。A)正确B)错误[判断题]94.后悔值原则决策法选择后悔值最大的方案为最优方案。A)正确B)错误第4部分：问答题，共2题，请在空白处填写正确答案。[问答题]95.试述外国早期的管理思想。[问答题]96.比较跨国企业、多国化企业、全球企业和无国界组织。[多选题]97.经验主义学派的主要观点有()A)强调研究企业管理的实际经验而不是一般原理B)管理应侧重于实际应用,而不是纯粹理论的研究C)任务决定管理,而不是以管理技巧、原则或或职能为中心D)认为管理学就是研究管理经验E)强调用比较的方法来研究和概括管理经验[多选题]98.在风险决策和不确定性决策时,还需要另外结合的决策技术有()A)微分法B)排队论C)线性规划法D)决策树方法E)机会评价框架[多选题]99.控制的系统有哪些部分构成?A)控制主体B)控制客体C)控制目标D)控制的手段与工具体系E)控制的质量[多选题]100.常见的组织冲突来源于A)组织目标不相容B)资源相对稀缺C)层次结构关系的差异D)信息沟通上的失真E)员工的个人利益1.答案:B解析:2.答案:D解析:3.答案:B解析:本题考查管理学的基本原理。A项错误，继续指导和严密监督是一种不信任下属的行为，有时候需要给下属一些信任的空间，合理指导和监督即可。B项正确，本着对工作负责的态度，要继续监督她的工作；对于她的建议要善于听取合理有效的建议，以充分调动她工作积极性。C项错误，在采纳她的建议之前要充分考虑建议是否可行等各方面因素。D项错误，只让下属对自己的工作承担起责任是不够的，身为领导要给予一定的信任和帮助，这样也可以调动其积极性，更好地完成工作。故正确答案为B。4.答案:B解析:5.答案:C解析:6.答案:A解析:7.答案:A解析:8.答案:C解析:9.答案:A解析:10.答案:D解析:11.答案:A解析:题型:12.答案:C解析:13.答案:A解析:14.答案:C解析:15.答案:D解析:16.答案:D解析:17.答案:A解析:18.答案:D解析:19.答案:B解析:20.答案:C解析:21.答案:B解析:22.答案:D解析:23.答案:B解析:24.答案:C解析:25.答案:B解析:26.答案:A解析:27.答案:D解析:28.答案:C解析:29.答案:A解析:30.答案:D解析:31.答案:C解析:本题考查管理学常识。组织中的管理者承担着计划，组织，人员配备，领导，控制等职能，其任务是使在组织中的成员能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。A项错误，该军领导因不了解炮兵团长的表现在题干中未体现。B项错误，炮兵团长过分邀功自傲的说法在题干中未体现。C项正确，炮兵团长属于团队中的管理者，管理者是要通过计划，组织，领导其他人的工作来完成组织活动的目标，因此他直接进行战斗行动不符合军事指挥官的职责要求，这也是他被撤职最合理的解释。D项错误，炮兵团长没有成功地培养出杰出的炮手的说法在题干中未体现。故正确答案为C。32.答案:A解析:33.答案:D解析:试题编号:E33883题型:34.答案:A解析:35.答案:A解析:36.答案:B解析:37.答案:C解析:38.答案:B解析:39.答案:B解析:40.答案:C解析:41.答案:C解析:42.答案:A解析:43.答案:B解析:44.答案:B解析:45.答案:B解析:46.答案:A解析:47.答案:B解析:48.答案:C解析:49.答案:D解析:50.答案:D解析:51.答案:C解析:在决策的制定过程中,?拟定备选方案?这一步骤需要创造力和想象力,在提出备选方案时,管理者必须把其试图达到的目标牢记在心,而且要提出尽可能多的方案。C项,?决策方案设计的轮廓设想阶段?运用创造性思维最多。52.答案:B解析:53.答案:B解析:54.答案:B解析:55.答案:B解析:56.答案:C解析:57.答案:B解析:法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制五大管理职能,并对每一个职能都进行了相应的分析和讨论。其要点包括:①预见是管理的一个基本要素,预见的目的就是制定行动计划;②组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员;③通过指挥,能使本单位的所有人做出最好的贡献,实现本企业的利益;④协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合,以便于企业经营的顺利进行,并且有利于企业取得成功;⑤控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符,其目的在于指出工作中的缺点和错误,以便纠正并避免重犯。58.答案:D解析:59.答案:ABC解析:60.答案:ABCD解析:61.答案:ABC解析:62.答案:ABD解析:63.答案:ABC解析:64.答案:ABC解析:65.答案:ABCD解析:66.答案:ABCD解析:67.答案:ABCD解析:68.答案:ABCDE解析:69.答案:AB解析:70.答案:ABCDE解析:71.答案:ABC解析:72.答案:ABCE解析:73.答案:ACD解析:试题编号:E33989题型:多选题74.答案:BCDE解析:试题编号:E32664题型:多选题75.答案:ABC解析:76.答案:ABCDE解析:试题编号:E33201题型:多选题77.答案:对解析:78.答案:错解析:79.答案:对解析:80.答案:错解析:81.答案:错解析:82.答案:对解析:83.答案:对解析:84.答案:对解析:85.答案:错解析:86.答案:错解析:87.答案:错解析:本题考查管理学的基本原理。群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程，也是随着时代的进步和管理环境的转变而产生的一种决策机制。个人决策则是指决策机构的主要领导成员通过个人决定的方式，按照个人的判断力，知识，经验和意志所做出的决策。不论是群体决策还是个体决策，都有自己的优点和不足，关键看要做出决策的倾向性标准。如果决策时更倾向关注准确性，创造性和可接纳的程度，那么群体决策就比较好；如果决策时更倾向关注速度和效率，那么就应该选择个体决策。因此我们不能笼统地说孰优孰劣，关键需要根据实际情况来选择。故表述错误。88.答案:对解析:89.答案:错解析:90.答案:对解析:91.答案:错解析:92.答案:错解析:93.答案:对解析:94.答案:错解析:95.答案:外国早期的管理思想主要包括:1)泰勒科学管理理论①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。通过动作研究,泰罗认为当时工人提高产量的潜力是很大的,关键在于建立一套科学的管理方法。②通过科学测定,制定恰当的工作定额,并为工作挑选?第一流的工人?。所谓?第一流的工人?,是指那些天赋和才能与工作性质相符,并且愿意付出努力的工人。为此,泰罗强调工作的分配和努力两个要素。③推行标准化制度,要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。④实行差别计件工资制,即按照工人是否完成工作定额采取不同的工资率,以刺激工人提高产量。⑤工人和雇主双方都必须来一次?精神革命?,变双方的相互对立为相互合作,以增进双方的利益。⑥将计划职能和执行职能分开。在当时,企业没有专门的计划部门,工人全凭经验来决定自己的操作方法和工具使用。泰罗认为,应设立专门的计划部门来从事全部的计划工作,将计划职能与执行职能分开。⑦实行职能工长制。即实现工长管理的分工和专业化,以提高管理效率。⑧在组织管理上实行例外原则。即企业高层管理者只集中精力处理重大的经营决策问题,而把那些日常事务的决策与处理权交给基层管理者,只有在例外情况下高层管理者才进行干预。2)法约尔的一般管理理论在发展一般管理理论方面,即解释管理者的工作是什么以及有效的管理和组织思想由哪些要素构成方面,一般行政管理理论家做出了重要的贡献,其杰出代表之一是法约尔,他的一般管理理论的主要内容有:①企业的工作与人员能力结构法约尔认为,企业里所发生的所有行为都可以概括为以下六类:技术性的工作--生产、制造;商业性的工作--采购、销售和交换;财务性的工作--资金的取得与控制;会计性的工作--盘点、会计、成本及统计;安全性的工作--商品及人员的保护;管理性的工作--计划、组织、指挥、协调与控制。法约尔对这六大类工作分析之后发现,对基层工人或其他人员主要要求其具有技术能力。随着组织层次中职位的提高,人员的技术能力的相对重要性在降低,而管理能力的要求逐步提高;企业规模越大,管理就显得越重要,而技术能力的重要性相对减少。②管理的五个基本职能法约尔认为经营和管理是两个不同的概念,他把整个企业经营活动概括为六个方面,即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。在这六项活动中,管理活动居于核心地位。法约尔还指出,管理活动包括五种职能,具体如下:计划,指探索未来和制定行动方案,这是管理的首要职能。组织,指建立企业的物质和社会的双重结构,它包括有关组织结构、活动和相互关系的规章制度,以及职工的招募、评价和训练。指挥,指使其人员发挥作用,即对下属活动的指导。协调,指连接、联合、调和所有的活动及力量。控制,指注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。管理的这五大职能并不是企业经理或领导人个人的责任,它同企业其他工作一样,是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。③管理的十四条原则:劳动分工。实行劳动的专业化分工可以提高效率。这种分工不仅限于技术工作,也适用于管理工作。但专业化分工要适度,不是分得越细越好。权力与责任。权力与责任是互相依存互为因果的。权力是指挥以及促使他人服从的力量;责任是随着权力而来的奖惩。法约尔明确区分了职位权力与个人权力,职位权力是由个人职位高低决定的,个人权力则是由个人的智慧、知识、品德等个性所决定的。纪律。法约尔认为,纪律实际上是企业领导人同下属人员之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬方面所达成的一种协议。纪律对企业取得成功具有重要的作用。任何社会组织,其纪律状况在很大程度上取决于领导人的道德状况,不良的纪律来自不良的领导。因此高层领导人和下属一样,必须接受纪律的约束。制定和维护纪律的最有效方法是各级都要有好的执行领导,尽可能有明确而公平的协定,并要合理地执行应有的惩罚。统一指挥。无论什么时候,一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令。双重命令对于权威、纪律和稳定性都是一种威胁。统一领导。凡是具有同一目标的活动,都应仅有一个领导人和一套计划。统一领导与统一指挥不同,统一指挥是针对下属而言的,统一领导则是针对组织或者活动而言的。个人利益服从整体利益。个人的私心和缺点常常促使员工将个人利益放在集体利益之上,因此身为领导,必须经常监督又要以身作则,才能缓和两者的矛盾,使其一致起来。合理的报酬。法约尔认为,薪酬制度应当尽量公平、适度,对工作成绩与工作效率优良者应给予奖励。但是奖励不应超过某一适当的限度,即奖励应以能激起职工的热情为限,否则会出现副作用,或者起不到作用。适当的集权与分权。提高下属重要性的做法是分权,降低这种重要性的做法是集权。就集权本身而言,无所谓好与坏的问题。集权与分权是一个比例问题,对每一个企业都存在一个最优的比例,但这个比例也会随着环境的变化而化。适当的集权程度是由管理者及员工的素质、企业的条件和环境决定的。跳板原则。企业中存在的等级制度要求各种沟通都应按层次逐渐进行,但这样可能产生信息延误现象,为了解决这个问题,法约尔提出了跳板原则,跳板原则可以允许横向交流,条件是所有当事人同意和通知各自的上级。秩序。人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。公平。公平是由善意和公道产生的。善意即领导者应该和蔼地对待下属。公道就是要执行已订立的协定,讲信用。领导者要充分考虑雇员要求平等的愿望,公平地对待他们以及他们的工作。保持人员稳定。一个人要有效地、熟练地从事某项工作,需要相当长的时间,管理人员的工作更是如此。雇员的高流动率是低效率的,所以,一个成功企业的管理人员必须是稳定的,要尽可能避免人员的流动,不必要的流动是管理不善的结果。首创精神。首创精神是创立和推行一项计划的动力。除领导人要有首创精神外,还要使全体成员发挥其首创精神,允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情。高明的领导人可以牺牲自己的虚荣心来满足下级的虚荣心。团结精神。全体成员的和谐与团结是企业发展的巨大力量,鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结的氛围。所以,领导者应尽一切可能,保持和巩固人员的团结,努力在内部建立起和谐与团结的气氛。3)韦伯的行政组织理论马克斯·韦伯的主要管理思想可以归纳为以下几个方面:①权力论。韦伯把社会所接受的权力分为三类:理性-法律的权力,这种权力是由社会公认的法律规定或者掌有职权的那些人下达命令的权力。传统的权力,这是由历史沿袭下来的惯例、习俗而规定的权力,它是以对古老传统的不可侵犯性和按传统执行权力的人的地位的正统性为基础的。超凡的权力,它是以对某人的特殊和超凡的神圣、英雄主义或模范品质的崇拜为基础的。韦伯认为,在这三类权力中,传统权力的效率较差,超凡权力则过于带感情色彩并且是非理性的,所以这两种权力都不适宜作为行政组织体系的基础,只有理性-法律的权力才能作为这种基础。②理想的行政组织体系。韦伯就理想的行政组织体系的管理制度、组织结构提出了具有深刻影响的思想。其观点主要有:实现劳动分工,明确规定每一职位或成员的权力和责任,并且把这种权力和责任作为正式的职责使之合法化。把各种公职或职位按权力等级组织起来,形成一个责权分明、层层控制的等级制度