主观题评分要点

主观题评分要点指导通过主观题考察以下四个维度：1、 书面表达能力：文笔流畅、字迹清晰；叙述段落清晰、思路流畅、言之有物；2、 理解、分析问题能力：充分理解题目，把握问题焦点，不偏题；系统思维及细节把握能力；3、 领导组织能力：能分解所接受的任务，成立组织，分解职责并适当授权；带领、指引团队，控制时间节点、工作质量及成本；4、 创新性：观点、见解、方案的新颖性，创造性考察维度单项评选等级：A优B良C差主观题总评：A3A、1B以上B1A、2B、1C以上C3B、1C以上D2B、2C以下一、 （考察“书面表达能力”“自我认知及职业成熟度”“个性特征”）1有明确的人生规划、职业方向，.不过于理想化、脱离现实；2能够提出可能面对的现实问题，并以积极的心态面对；3简要叙述自身优劣势，对自身定位清晰、明确。二、 （考察“项目管理的分解能力”“领导、组织能力：对待时间、空间的掌控能力”“创新能力：方案、见解的创新性”）1成立“*”项目筹备组，对筹备组成员进行分工授权，对会务进行预算及成本控制、进度控制；10例如：宣传组、接待组、餐饮组、旅游组（写明各组职责及权限）；（考察领导及授权）举例：接待组：组长：***成员：行政人员2人、会计1名、酒店前台；a会务前期准备工作：寄送邀请函给与会人员及媒体等相关人员；入住酒店的选择；餐饮标准的制定；礼品的选择、请购；会务期间接送交通工具的选择等并形成各项费用预算；b在酒店大堂设置会议报到签到台，参会人员报到、领用会务指南、礼品、房卡；c协助与会人员报销来程车票及预定回程车票；2通过筹备组前期工作形成会务方案：包括会议主题、宗旨、会务的各项活动设计、日程安排、活动议程、各项费用预算。103关注细节的能力：54标题的切题性、新颖性；5三、 （考察综合能力考察、技术分析能力、危机公关能力、品牌意识、全局把控能力）案例一参考答案：1、 您认为A集团及下属公司在哪些环节上没把握好，以致最终酿成"9.29事件”，请分析，并据此提出有可操作性的处理意见和建议。2、 "9.29事件"对A集团来说是一次危机事件，是"危"也是"机"，那么如何变"危"为"机"，假设您熟集团高层管理人员，作为处理此次事件的危机公关经理，您会怎么做答：主要在下列几个环节没处理好：首先，没有认识到问题的严重性，思想上没有足够重视。其次，整改工作没有认真细致的制定及落实。如：整改方案是否能彻底解决问题，未进行细致的评估。实施过程中没有严格把控，水泵安装过程中存在未按照相关规定执行，导致部分水泵无法正常工作。再次，危机处理能力不强，出现问题后没有与业主方进行充分沟通，缓解矛盾。针对上述问题相关处理意见和建议如下：1、 集团总部及项目公司相关部门需要充分重视该持续性问题，并达成将在最短时间内解决高问题的共识。2、 设计人员、工程技术人员应该及时详细了解问题出现的根本原因，并制定出切实有效的整改措施，如了解市政管网排水标高、排水能力等技术参数，计算本小区高峰排水量、现有排水能力，综合考虑，选择行之有效的解决方案。3、 在明确方案后及时实施，保证整改工程的质量，如管道标高是否按设计要求铺设，水泵质量是否可靠，水泵安装是否合理到位，电源接线是否安全，水泵操作时候规范。4、 大雨来临前物业应该提前通知业主做好防水准备，楼道口放置防水沙包等措施应该提前准备。出现大雨时物业应该及时开启水泵排水。5、 对业主提出的问题进行及时登记、汇总分析处理。加强公司内部沟通及时处理解决问题。6、 与业主进行良好沟通，及时安抚危机出现时业主们的情绪，避免矛盾激化，可采取多种形式，如多访谈、多沟通、赠送小礼品等工作，维护企业形象。7、 同时借助政府、街道、媒体的力量共同解决问题，为业主排忧解难，共创企业品牌。3、"9.29事件"的发生毋庸置疑会给公司的品牌带来一定负面影响，如果您是公司的营销总监，您该如何应对公司所面临的这种危机，如何在危机中崛起，重塑公司良好的品牌形象？答：危机公关的重点在于在危机中寻找机会点，目前出现的机会点在内外两个方面。1、 对内：是一次加强内部管理，加强前期规划方案论证，提高房地产开发水平的机会，把危机当作是一次经验教训，积极总结和提高。此次危机产生主要有两个原因，第一，前期规划设计方案，没有充分考虑到城市管网的排污能力，导致雨污水倒灌，第二，之前经历了几次淹水之后，D公司领导及相关责任部门没有重视问题，导致多次淹水，有相关的领导责任和渎职责任。问题暴露以后，首先是对相关责任人按照公司规定进行考核，以此事件警示公司全体员工。其次是对整改方案进行深入论证，并邀请有关方面的专家及业主代表参与。最后，召开全体员工的总结和反思大会，进行深刻反思和总结，全体员工引以为戒，并且形成以客户、以业主利益为中心的服务意识。2、 对外：是A集团品牌再次进入公众视线的机会，需要做的是如何将负面的言论引导初集团积极处理业主意见，将客户利益摆在首位，强调开发企业的品质意识和服务意识上。具体做法是：首先，与地区强势媒体沟通，并对相关记者进行必要公关工作。其次，将入集团对事件的处理办法公布。再次，将内部总结反思大会的过程及形成精神通过媒体公布。最后，通过媒体借此事件宣传A集团的客户服务意识，并将淹水主要原因适度转嫁至城市管网的原因上。案例二参考答案：1、你觉得A集团的营销管理出现了什么问题？假设你是A集团营销公司总经理，将采取什么对策（从营销理念、市场管理等角度阐述）。答：A集团营销管理存在问题：只关心销售价格和营销政策，却忽略了有真正需求的终端用户。市场信息、客户要求传达不到公司内部，内、外部沟通不畅。对策：成立“市场信息部”：建立起用户第一，以市场为导向的营销理念，负责收集、整理市场、行业、竞争对手的信息；对业务员进行系统培训：使之接受先进的营销理念，从而能充分了解客户需求，掌握区域、细分市场的变化；加强、改善售后服务：在产品质量没有竞争对手的好的情况下，拚售后服务，如：加长三包年限、提供重大质量问题换机服务、给予适量免费配件等等；2、如上所述，你觉得A集团现有的产品性能存在什么问题？假设你是A集团研究院该产品研究所所长负责新一代产品研发项目，你将如何开展？（可以从研发思路、流程等方面阐述）答：存在问题：可靠性低，单位产出效率低；新一代产品研发思路：研发出相比竞争对手产品有竞争力（性能指标、可靠性能相同或超越），用户能接受的价格（控制研发成本及量产的成本），流程:①派内部资深产品工程师或亲自与市场业务人员进行市场调研和技术调研，形成《技术调研报告》，《技术调研报告》的主要内容包括：1）产品的定位（高端、中端、低端产品）和目标市场。2）竞争品牌的市场表现，主要是经销商和终端用户对竞争品牌的外观、性能、适应性、可靠性的评价和建议。3）各竞争品牌的整机结构和特点；各零部件的结构和特点；各重要零部件的来源，供应商情况；获得的专利情况等等。4）国家、行业对该类产品的技术发展、规划、安全要求、法律法规情况；有关专家的看法和建议等等。②待公司经营决策层，对市场前景、销售渠道、财务目标评审通过后，组织编制详细的《产品设计任务书》和《产品开发计划书》，并提报集团领导，同时由产品研究所组织评审。评审参加人员有：总经理，主管营销、采购、财务、生产、质量的副总经理，技术研究院院长，主管副院