天问、易软物业系统对比报告计划

产品比较报告与易软物业管理系统比较，天问数字物管系统在以下几方面拥有自己的特色和优势：一、技术构造天问系统采纳B/S构造，全部系统均部署在IDC，客户只要可上网的电脑即可，部署、保护简单，数据、信息安全，使用、运维成本较低；易软系统需要安装客户端，部署、保护相对麻烦，运转速度相对稍慢。二、系统构造天问系统包含外面客服平台和内部管理系统，是一套圆满的管理、服务系统；易软系统是一套相对纯真的物业管理软件。三、组织构造天问系统支持总公司——分公司——管理处三级管理架构，各个管理层级使用各自的应用系统，系统分工明确，层层管控到位；易软系统的管理层级比较模糊。四、功能构造两个系统均拥有收费、客服、物质、设施、人事、OA等基本的管理功能，与易软系统比较，天问系统更拥有前瞻性，供给了智慧小区的配套应用：（一）天问公司与中国电信合作，能为使用天问系统的每个小区供给一条电信免费宽带，价值约2000元/年。（二）以物管系统为支撑，给业主供给了鉴于PC、电视、手机的三屏互动的应用功能，方便业主在线查问、在线报事和在线缴费。（三）天问系统与成都市等七城市水电气公司缴费系统对接，为业主供给了物管、水电气等一站式缴费服务，同时还可给物管公司带来代收费佣金利润。（四）物管系统与银联POS、通联支付、翼支付等平台在线对接，为物管公司和业主供给了银行托收、网上缴费、电视缴费、手机缴费等多种缴费手段，有益于提升物管公司的收费率。（五）天问公司与中国电信合作，可以鉴于物管系统为物管公司供给手机短信、CallCenter呼喊中心、物管总机、物管快线等配套服务。五、管控系统与易软系统比较，易软系统更像一套工具软件，天问系统更像一套管控软件，在物业公司的内部管控方面，天问系统经过软件实现管理系统和业务过程管控，最大程度地闪避公司的管理风险，优势特别突出：（一）系统管控1、收费管理系统：总公司负责一致制定、颁发收费政策；分公司负责收费监察、检核；管理处收费主管负责政策实行；管理处主任负责业务审批。2、客服管理系统：总公司一致设置报事种类、办理时限；分公司负责报事监察、检核；管理处客服、工程主管负责政策实行，管理处主任负责业务审批。3、物质管理系统：总公司设置物质大类；分公司成立供方档案、物质档案，确立集中采买范围和零星采买限额，负责集中采买审批和项目间物质调拨；管理处库管负责集中采买申请、物质入库、出库、清点办理；管理处主任负责物质入库、出库审查，财务部负责清点审批。4、设施管理系统：总公司一致设置设施种类、维养种类；分公司监控项目设施维养计划及履行状况；管理处负责设施档案成立、依据总公司要求制定设施维养计划，依据维养计划和暂时报修进行派工、办理。（二）业务管控1、房子状态管控：关于交房状态与物管费收费标准挂钩的小区，房子状态发生改变时，收费标准自动改变，防范因工作粗心造成的计费错误。2、客户改正管控：客户更名不会惹起欠费和预交余额主体的改变；房子租赁或许转让，原客户的欠费、预交余额与新客户没关；假如要将原客户欠费、预交余额转移给新客户，必然经过审查奏效。3、抄表计费管控：水电气费不一样样意直接输入开销（包含户内表和公区表以及水电气调价补差），必然依据抄表读数才能产生开销；公区表的开销分摊，必须要以用量和分摊方式为依据，不一样样意凭空产生，即便要对非正常用量进行分摊，也必然表此刻抄表用量上，不然没法给分摊客户解说。4、车位办理管控：已售车位只好依据固定周期计收车位物管费，未售车位（月租、零停）赞成依据非固定周期计费车位租金。5、合同办理管控：合同计费后，必然经过审批方可收费。6、报事办理管控：特约服务费不可以凭空输入，必然在有派工单的状况下方可输费；报事结束时间以输单结束时间为准，不强者为改正；报事结束后派工单自动封闭，不可以进行输单操作，如需改单须由项目经理审查，并以最后改单时间作为报事结束时间。7、开销计算管控：◆物管费、车位物管费只好依据收费标准自动计算产生；◆水、电、气费只好经过抄表自动计算产生；◆车位租金只好经过车位办理自动计算产生；◆特约服务费只好经过派工单自动计算产生；◆合同类开销只好经过合同条款自动计算产生；◆零时性开销可以输入，可是假如已经设置收费标准，只好输入计算条件，由系统自动计算结果。8、开销办理管控：◆往月开销不一样样意改正，只幸好本期进行补差、减免、退款办理；◆在有欠费的状况下，须先结清欠费，方可进行新的预存收费；◆开销减免、合同违约金减免、退款、单据作废必然经过审批。◆代收开销付款只好经过佣金标准自动计算生成，不可以以为输入付款金额。9、数据改正管控：房子面积、房子状态、客户姓名、抄表读数、开销改正、开销撤掉等凡是跟开销相关的数据改正、删除，一方面遇到权限管控，另一方面系统自动保存改正印迹，便于追忆历史。10、统计报表管控：系统将操作过程圆满表此刻财务报表之中，而不是直接改正报表结果，进而保证报表系统的科学性和谨慎性，比方收款和取消收款、冲抵和取消冲抵、付款和取消付款，均将将操作过程反应到当期的报表之中，而不影响历史报表，保证不一样样时间统计同一时期的报表时，数据永久不变。六、业务联动在各个业务板块的业务关系方面，天问系统比易软系统更具优势。天问系统物业收费、客户服务、物质管理、设施管理各个系统不是独立存在的，业务逻辑互相关系，一方面防范重复操作，另一方面防范数据的不一致。（一）收费系统与客服系统的关系收费系统制定一致的收费项目和收费标准，客服系统的有偿服务只好引用收费系统的收费项目和标准，防范各自为阵。（二）客服系统和物质系统的关系客服系统派工领料与物质系统的物质出库自动关系，一方面实现信息的自动传达，另一方面防范重复操作，同时实现关系查问。（三）客服系统和设施系统的关系设施系统的计划维养派工根源于设施维养计划，而暂时维修派工根源于客服系统的设施报事，进而实现报事的一致受理和散布办理。（四）设施系统和物质系统的关系设施计划维养和暂时维修派工领料与物质系统的物质出库自动关系一方面实现信息的自动传达，另一方面防范重复操作，同时实现关系查问。七、业务接口与易软系统比较，天问系统的业务集成性更高。天问公司经过宽泛的对外合作，天问系统与物业公司使用的其余业务系统实现了无缝对接：接口种类接口用途财务系统接口物管系统与财务系统无缝对接，物管系统自动输出凭据，财务系统自动导入凭据。物管系统与通联批量代收付系统联网，不需要人工银行托收接口下载、上传代扣文件，代扣文件提交、代扣结果返回、批量打印单据在线达成，同时不受银行卡限制。物管系统与POS刷卡系统联网，物管系统点击收款联网刷卡接口确认，POS系统自动显示客户名称和缴费金额，业主刷卡扣款成功后，物管系统自动打印单据。远程抄表接口物管系统与抄表系统无缝对接，远抄系统导出抄表读数，物管系统导入抄表读数并自动检核。商品扫描接口物管系统与扫描系统无缝对接，物质入库、出库时不需选择物质名称，直接经过扫描鉴识。物管系统与短信系统无缝对接，亲情提示、节日祝短信中心接口福、诞辰祝愿、自动提取数据并群发缴费通知、欠费通知，支持全网手机用户。挡车系统接口物管系统与挡车系统无缝对接，实现车位续费、写卡一次达成。客服系统与呼喊中心无缝对接，实现来电自动弹屏呼喊中心接口显示业主相关