岗前培训材料(职业道德部分)

岗前培训材料职业道德部分

爱岗敬业，诚实守信—职业道德与人的自身发展

《把信送给加西亚》

一本畅销书:

《把信送给加西亚》主要内容

美西战争期间，美国总统必须跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。当时，加西亚在古巴丛林里，没有人知道确切地点，但又必须尽快得到他的帮助。有人推荐了安德鲁·罗文中尉。罗文接到命令后并没有问加西亚在哪，而是立刻投入到了寻找加西亚的人物当中，果然罗文不负重托，他穿过危机四伏的国家、历经险境，3个星期后，终于找到了加西亚将军，把信交给了他。罗文因此成为民族英雄。问题安得鲁·罗文是怎样的一个人？他具有什么样的精神？《把信送给加西亚》推荐语一个送信的传奇故事，蕴涵着企业成功和个人发展双赢的真谛；“送信”已成为一种象征；一种由主动性通往卓越的成功模式，一种积极进取、忠诚敬业的荣誉象征。

爱岗敬业诚实守信对待工作以勤奋，对待公司以敬业，对待老板以忠诚，对待自己以自信。

——做一名合格的“送信人”怎样做到爱岗敬业？正确处理职业理想和理想职业的关系。正确处理企业需要与个人兴趣爱好的关系。正确处理选择职业与个人自身条件的关系。正确处理所从事职业与物质利益的关系一、为什么要进行培训？

一个企业如果想生存，其学习的速度必须大于或等于变化的速度。一、注重人格的培养（职业道德）二、注重员工的精神教育和人才培养三、要培养员工的专业知识的培养（加油站管理规范、加油十三步曲）四、训练员工的细心五、培养员工的竞争意识六、重视知识与人才相结合七、恶劣环境促使成功八、不能忽略员工的升迁（员工未来的发展）职业生涯规划的有关知识一、人的性格一个人职业的选择，一般跟人的性格有关系，比如说，性格开朗的人就比较适合做一些外交性较强的工作，像公关、文艺、文秘、人事等工作，如果一个人性格较内向，比较适合搞一些研究性的工作，向写作、研究员等。马斯洛说过的话：心若改变，你的态度跟着改变；

态度改变，你的习惯跟着改变；

习惯改变，你的性格跟着改变；

性格改变，你的人生跟着改变。举例2——气质的测量多血质：活泼机敏，反应快，但是粗枝大叶，容易冲动、犯错误，像孙悟空；胆汁质：精力充沛，但是脾气暴躁，容易发火，《三国演义》中的张飞，《水浒传》里的鲁智深；粘液质：安静稳重，慢条斯理，弱点就是反应相对较慢，《红楼梦》里的薛宝钗；抑郁质：敏感多思，感觉敏锐，他们通常能察觉到别人察觉不到的信息，《红楼梦》中的林黛玉。但一个人职业的选择并不是绝对的，大多数情况下，人的性格多是复合型的，也就是说，兼有开朗和内向两种性格，既有多血质、胆汁质的机敏暴躁，又有粘液质、抑郁质的稳重敏感，所以，后天能力的培养开发就显得尤为重要了。说到能力，人的能力包括各个方面，比如说表达能力、思维能力、创造能力等等，现在我们就做一个能力测试。举例1——能力测试问题：下面这个图形是用砖堆起来的，还需要几块砖，才能使它成为一个三角锥？最大多数人的答案：5另一种答案：0返回员工培训的目的1、为企业发展提供长足的动力。2、提升员工个方面的能力，为员工个人发展奠定基础。员工实现理想和现实之间有一堵墙，翻越这堵墙不仅仅是员工自己的事情，企业还需要给员工搭一把梯子，梯子的形状、到底有多高，企业的人力资源政策影响（企业）内部发展。八、职业发展成功的相关理论（一）“烧开水理论”——证明存在的过程经常“添柴”：不断的努力学习和积累；“水开了再掀锅”：学习和积累的过程不能急于表现自己，要谦虚和耐得住寂寞；别让“沸水”熄灭了“火”：要学会回报和感恩，同时还要再“烧开第二锅水”，准备人生的再次冲刷。（二）“红叶子理论”——开发自己的亮点

一个人职业的成功主要不在于红叶子数目的多少，而在于是否具有一片特别硕大的红叶子。（三）“交点理论”——寻找职业成功的起点在人生的道路上，绝对的平行线是没有的，在远处某个地方总会有交点，不可忽略或放弃任何一件事情；对人生的每一件事都必须认真去做，认真去把握，努力完成人生的每一次积累；每一个交点都是职业道路获得成功的新起点，都是过去努力和奉献的积累。二、职业道德部分一、约束人的行为的准则有两种：法律标准、道德标准。二、法律与道德的区别：1、.法律既规定了权利，又规定义务；而道德只告诉人们应当做什么，不应当做什么。

2、.法律的实施必须依靠国家强制力保证，以国家机器为后盾；而道德的实施，主要依靠社会舆论、传统力量以及人们的自觉维护。因此，道德的强制更似一种精神上的强制。法律是道德的底线。道德的含义一、道德的含义：道德是社会或特定群体的共同期望值，是一种行为的标准，人们对这样的标准有努力达成的期望。道德有限制和惩罚不道德的有力机制。二、违反道德的惩罚（无统一标准，例如美国侵犯伊拉克）三、什么是职业道德？所谓职业道德，就是从事一定职业的人，在其职业活动的整个过程中，所应遵循的行为准则与规范。它是一定社会或一定阶级对从事一定职业的人的一种道德要求，它是社会道德在职业生活中的具体体现。它既是对本行业人员在职业活动中的基本要求，又是行业对社会应尽的责任与义务。如：医生应救死扶伤，实行人道主义，教师必须热爱学生，诲人不倦，为人师表；商业服务人员要做到顾客至上，童叟无欺，买卖公平，优质服务等。二、公民道德建设的主要内容1、为人民服务是公民道德建设的核心。邓小平同志曾经说过这样一句话：“我是中国人民的儿子”由此可见，社会主义道德建设提出以为人民服务为核心，是有其深刻含义和丰富内容的。“毫不利己，专门利人”是为人民服务；“无私奉献、舍己为人”是为人民服务；顾全大局、先公后私，是为人民服务；关心他人、爱护他人，并给予他人以力所能及的帮助，是为人民服务；爱岗敬业、办事公道，努力做好本职工作，是为人民服务……2、集体主义是公民道德建设的基本原则在社会主义社会中，个人利益和集体利益是统一的。国家利益、社会利益，体现着个人根本的、长远的利益，是集体所有成员的利益的有机统一。在社会生活中，在某些情况下，个人利益和集体利益又往往会发生矛盾。在这种情况下，必须坚持集体利益高于个人利益的原则，即个人应当以大局为重，使个人利益服从集体利益。例如，借调人员强调集体主义，从根本上不会妨碍个人利益，而且会保证个人正当利益的实现，是个人的才能、价值能够得到发挥，马克思说“只有在集体中，个人才能获得其全面发展的手段，也就是说，只有在集体中，才能有个人自由”.3、“五爱”是公民道德建设的基本要求五爱：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（1）、爱国：维护国家尊严、保卫国家利益、为祖国的繁荣富强而努力奋斗。（2）、爱人民：要求每一位公民，自觉把人民的利益放在首位，关心人民的疾苦，牟取人民的幸福，在自己和他人相处时，按照“相互关心”、“相互帮助”的准则，设身处地地为他人着想。爱劳动：劳动不仅是一种谋生的手段，而且是一种对祖国、对人民的义务。爱科学：科学的敌人是迷信愚昧。热爱科学，首先要反对迷信愚昧，1999年7月，国家依法取缔了进行非法活动、宣传迷信邪说、蒙骗群众、挑动制造事端、破坏社会稳定的“法轮功”组织，消除了社会的一大祸害。爱社会主义：社会主义最大的优越性就是共同富裕，这体现了社会主义的本质特征。4、“三德”是道德建设的着力点（１）、三德：社会公德、职业道德、家庭美德（２）、社会公德：是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的基本行为准则，在社会公德中应当遵守五个道德规范，这就是：文明礼貌、助人为乐、爱护公