智慧社区服务管理平台建设方案

智慧社区服务管理平台建设方案智慧社区服务管理平台建设方案#黄陂岭智慧社区智能管理平台模块设计肪控统安监系一车管系外射统红対系息布统信发系一§-了更统电遛系备理统设管系为析统存分系产住背系充房利户理翁业公统物办系表集理统三采管系3.1数字家庭系统数字家庭是指以计算机技术、电子技术、通讯技术和网络技术为基础，各种家电通过不同的互连方式进行通信及数据交换， 实现家用电器之间的“互联互通”，使人们足不出户就可以更加方便快捷地获取信息，从而极大提高人类居住的舒适性和娱乐性。本系统采用智能网关系统将通信、计算机和自控等先进技术运用于“某某社区”的智能化系统的设计和建设中，通过有效的信息传输网络、系统优化配置和综合应用，向住户提供先进的安全防范、信息服务、物业管理等方面的功能，建立一个沟通住户与住户、住户和小区管理中心、住户和外界的综合服务系统。按照以人为本的思想，致力于创造崭新的居住理念，建设优美舒适的社区环境。设计目前最先进的智能家居系统，除了能实现基础的对讲、安防等功能外，系统还体现了以人为本的特点，实现灯光照明、家用电器的智能化控制以及远程的网络控制，以及体现先进服务手段的信息化交流终端服务，并且系统的设计模块化，室内模块无线连接，即插即用，提供业主个性化DIY的功能，系统着眼于未来，具备无限升级的可编程功能，使系统永远领先一步。系统架构如下：

注：图中红色虚线表示红外遥控信号，蓝色虚线表示射频遥控信号，带箭头

实黑线为安防信号；箭头方向为信号传递方向。系统功能模块为:叮视对讲系统智能网关远程监控智能家居多屏融合小区电子购物安防报瞥家庭电子相冊机顶盒远程控制字庭统数家系3・1・1可视对讲系统本系统通过楼门口安装的对讲门口机控制开门。访客通过门口机可以和住户通话，住户如同意，则可以开起控制锁，让访客进入。在管理中心的主管理机也可以和住户通话，转接住户间的对讲。实现物业中心、业主、来访者的三方通话功能，操作简单易上手，可以使用密码开门，并可设定个人开门密码。当某个用户端发生故障时不影响整个系统的使用。保证系统的性能和价格比的优越性和实用性。选择带有安防功能可扩展网络模块的对讲分机，对讲、安防都能实现，使住户更加方便安全。用户室内机不仅可以和门口机、围墙机、管理机进行可视对讲，而且还可以和其他用户室内机进行户户对讲。在小区管理中心架设一台VOIP网关，该VOIP网关可以接入4路电话线，并通过网络线接入社区的网络，住户在家里的网关机上设置需要转接的电话号码，当住户不在家中的时候，门口机会提示访客是否需要转呼至住户手机，访客确认呼叫以后可以通过门口机直接和住户的手机进行通话，如果有必要可以通过手机替访客开单元门。系统有以下功能：访客呼叫功能来访者可通过门口主机呼叫，住户室内分机振铃，屏幕上同时显示来访者的图像。住户提起话机即可与来访者通话；住户同意来访者进入后，遥控开启楼门电锁。访客进入楼内。来访者还可录像留言。密码开锁功能住户回家时，可用钥匙开锁，也可在门口主机输入开锁密码开锁，能实现一户一码制，并且住户可随时更改开锁密码。物业管理功能在小区的物业管理中心设立管理机，可自动记录住户呼叫。可使管理员足不出户，完成访客和管理员、管理员和住户、访客和住户的通话管理，使物业管理更加完善，提高了小区的管理效率。内部通讯功能本系统能使住户之间通过管理员切换，进行相互通话，在系统中，小区内的任意住户均可实现这个功能。连接探头系统可联接四路探测器：烟雾、瓦斯、门磁、红外，进行安全技术防范，在分机上采用电子锁和按键进行报警设置（布防）和报警解除（撤防）操作，更符合现代安全防范整体技术要求。紧急救护功能如果住户有人生病需紧急求护，可按分机上的紧急按钮向管理中心报警求助，紧急按钮也可安装在老人床边或卧室内，方便紧急情况时报警求助，管理中心接到求救信息后，可立即与医疗救护单位联系，及时救护病人。系统联动在探头报警的同时，系统可启动灯光、声光及各种类型的电控机械等联动设备，可报警进行就地及时处理。合理使用联动功能可充分发挥系统的高效准确处理数据的特色，实现部分设备的智能化控制。备电应急功能系统带有备电源，确保小区供电失常情况下，系统可保持一定的正常使用，通讯畅通无阻。增值服务居民在任何情况下都可以用对讲系统独立进行服务，使管理中心可向住户提供增值服务如：订餐、购物等。3.1.2安防报警功能安防系统，家居智能化终端能够外接各种安防探测器（如红外、门磁），如果发生警情，报警信息通过小区局域网络，发送给小区管理中心监控主机，同时自家电话报警系统会将报警信息发送给业主或相关责任人。用户同时可以设定报警自动抓拍功能，同时把抓拍的照片通过电子邮件发送给用户。在发生报警时智能网关将通过文字和声音提示用户哪里发生报警。为了实现社区整体智能化，智慧社区系统对家居安防和社区紧急救助进行统一管理。公寓内的煤气、门磁、红外和紧急按钮等多种传感器报警信号，可传送到管理中心的报警接收主机上。物业管理人员通过管理软件，可以直观的从电子地图上调出报警住户的具体单元楼与单元号，使值班人员更直观、更方便地进行管理。智能家居报警系统由家庭报警主机和各种前端探测器组成。 前端探测器可分为门磁、窗磁、煤气探测器、烟感探测器、红外探头、紧急按钮等。若有人非法入侵便会触发相应的探测器，家庭报警主机会立即将报警信号传送至小区管理中心或用户指定的电话上， 以便保安人员迅速处警，同时小区管理中心的报警主机将会纪录下这些信息，已备查阅。通过客户端或者手机客户端，您可以监控各种房间和户外的情况，保障居家安全。采用网络无线摄像头方案免去复杂的布线和调试，支持区域移动帧测，实现对现场全方位布防。系统可以学习各类传感器（如红外、烟感，移动探测，门磁等）和门禁集中所有的安防系统，只需使用触摸屏控制所有的安防系统，使操作也变得非常简单。以下分类介绍智能家居安防系统在智慧社区的应用功能特点：*报警及联动功能。通过安装门磁、窗磁，防止非法入侵，小区警卫可通过安装在住户室内的报警控制器在小区管理中心得到信号从而快速接警处理。同时，报警联动控制可在室内发生报警时，系统向外发出报警信息的同时，可自动打开室内的照明灯光、启动警号等。*紧急求助功能，安装在室内的报警控制器具有紧急呼叫功能，小区管理中心可对住户的紧急求助信号做出回应和救助。*报警管理显示功能。住户离开家时，设防进入离家模式即防盗报警状态，为有效防止非法入侵，小区物业中心的管理系统可实时接收报警信号，自动显示报警住户号和报警类型，并自动进行系统信息存档。*设/撤防联动控制：主人外出前启动安全防范系统的同时，系统可以联动切断某些家用电器的电源，例如：关掉所有的灯光，切断电熨斗、电水壶、电视机等家用电器的插座电源等；主人回家时可调整为正常，进入在家撤防模式，部分照明灯自动打开，门磁和窗磁离线，而室内烟感探测器和厨房的可燃气体探测器仍在报警模式。*预设报警功能。智慧安防系统可预设报警电话，如110，120，119等进行不同的报警，并与小区实现联网。另外，可通过预设发警报到住户的手机或指定电话上。*采用全球领先的无线物联网对接的 Buildblock 系统架构和兼容传统产品设计思路，提供一套智能、舒适、安全、即装即用、无需施工的智能家居方案。无论何时何地， 都可以通过手机或电脑控制家电和视频监视，实现智能灯光、智能空调、智能影音、窗帘控制、视频监控、安防报警、智能节能等智能控制，是功能完善、性价比高、具有市场前景的家居智能化方案。所有模块之间无需连线，甚至无需施工，完全可以按传统的弱电方式布线。各个模块按用户需求增减，最大限度地控制项目成本实现智能家居梦想。通过家庭控制终端和智能遥控器对家用电器进行控制，可自动或远程控制家庭网络中的所有电器设备，包括白炽灯、日光灯、电动窗帘/卷帘、普通电器、大功率电器、红外电器（如电视、空调、VCD音响等）等。護衣枳4* 魁水曲 共它出声曲电Mm*II *电诡買亀関MSB 电・％需厅 ■斤 井齋智能环境监控:*智能家居可以随时随地调节家中每个区域的温度和环境温、湿度信息检测，时刻侦测空气质量及二氧化碳浓度，无论您是在家或者家外，都可以通过电脑或者手机开关空调并调节温度，让您的居家随时保持一个良好的温度环境。采用无线红外伴侣作为主机控制红外设备，它兼容所有品牌的空调，并实现对空调的智能网络控制。家居安全解决方案因特圖APT®务審移动服务提供商移动电诵移可探测器门窗確火寅探测器燃气採测器A紧誌按钮敢元门口机APPDA3.1.3智能家居系统智能家居通过物联网技术将家中的各种设备（如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、网络家电以及三表抄送等）连接到一起，提供家电控制、照明控制、窗帘控制、电话远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。用户可以根据自己的需求自由的配置和添加家电控制节点，通过全图形化的向导提示用户如何设置和使用家电控制的功能。用户可以很方便的实现对家中电器的集中管理和电话、网络的远程控制。家庭智能网关是家居智能化的心脏，通过它实现系统信息的采集、信息输入、信息输出、集中控制、远程控制、联动控制等功能。无线/红外转发模块和网关之前通过无线进行连接，因为它是通过智能学习的方式实现家电控制，所以无须对家电做任何的改装。

家居智能控制解决方案移动电话平人电脑电话因特网 局域网PDA AP風第專电1空调彩电家居智能控制解决方案移动电话平人电脑电话因特网 局域网PDA AP風第專电1空调彩电电动窗帘控制功能用户可以根据自己的需求自由的配置和添加窗帘控制节点。 智能主机通过全图形化的向导提示用户如何设置和使用电动窗帘功能。 通过电动窗帘控制器，用户可以很方便的实现对家中电动窗帘的集中管理和电话、网络的远程控制。电动窗帘控制器解决方案移动电话亍人电脑电话9呷屮因特网 局哑風PDA AP家居嚮能网关rs>»)电动窗帘控制器解决方案移动电话亍人电脑电话9呷屮因特网 局哑風PDA AP家居嚮能网关rs>»)ta-电动甯帝控刮器电曲囱常电51电劝童甸背景首乐控制功能通过智能网关，用户可以很方便的实现对家中背景音乐的集中管理和电话、网络的远程控制。

移功皑话背景音乐解决方秦阂特闹1PDA局域网AP棄屆智能個关殍■音乐壬M主揑3E康移功皑话背景音乐解决方秦阂特闹1PDA局域网AP棄屆智能個关殍■音乐壬M主揑3E康智能照明管理功能智能网关系统通过无线的方式实现对智能开关、 插座等模块的集中管理和控制。智能网关可以根据户型的实际大小增加控制器的数量，从而解决无线距离有限的问题。智能网关把家中的电器和灯光集中管理起来，可以实现丰富的管理和控制功能。用户可以预先设定多种包含家电、灯光、窗帘的场景模式，也可以开启定时控制程序，温度控制程序，还可以把家电控制和防盗报警联系起来等。智能网关系统内置了Web服务器，用户在任何地方都可以无须下载任何软件仅仅通过浏览器方便的远程控制家中的电器、灯光和窗帘。灯光控制解决方案移功电话 宇人电脳 皑话因特网 周迺网PDA AP无堆谀控过备灯光控制解决方案移功电话 宇人电脳 皑话因特网 周迺网PDA AP无堆谀控过备主人对电梯行程控制电梯内安装IC卡读卡器，住户通过刷卡才能到达指定的楼层，另外电梯控制主板可以通过协议转换板和门口机进行对接， 当访客呼叫住户或者保安中心经过确认可以授权访客到达指定楼层。无线上网冲浪数字家庭智能网关支持WIFI接入，通过内置的浏览器或者外接USB无线网卡实现无线上网冲浪。智能影院系统全宅背景音乐共享使得每个房间都可以独立听音乐、 切换音源、调整音量大小，而且互不干扰，确实是一种愉悦身心的超级享受。而全宅音视频共享系统则集全宅背景音乐系统与视频共享控制于一体，构建出一个时尚、全新的视听家庭影院系统，让您的家成为一个超级多媒体娱乐中心。安装了全宅音视频共享系统后，家里音视频信号源就可供多个房间同时使用：背景音乐输送到的房间，均可自由选择音源、独立打开、关闭本房间的背景音乐，调整音量大小，并且互不干扰；视频输送到的房间，均可通过本房间的电视机自由查看不同的源视频信号，如，家里的每一台电视均可查看门口摄像头的视频监控图像， 家里只需购买一台DVD,每个房间的电视都可收看DVD的视频节目。智慧影音系统的特点：*输入方面可提供多路立体声音源输入接口， 以及多路视频输入接口。电脑、CDVCDDVDMP3FM（调频收音）等均可作为音源输入；VCDDVD电视机、安防摄像头等均可提供视频输入，还可多屏合一。*音频输出可输出多路立体声，背景音乐输送到的每个房间，均可自由选择音源、独立打开、关闭本房间的背景音乐和调整音量大小。*视频输出具有多路视频输出功能。视频输送到的每个房间，均可通过本房间的电视机查看不同来源的视频信号，如门口摄像头的视频监控图像，DVD的视频节目等。3.1.4智能网关家庭智能网关是家居智能化的心脏，通过它实现系统信息的采集、信息输入、信息输出、集中控制、远程控制、联动控制等功能。智能家庭网关具备智能家居控制枢纽及无线路由两大功能， 负责具体的安防报警，家电控制，用电信息采集。通过无线方式与智能交互终端等产品进行数据交互。它还具备有无线路由功能，优良的无线性能，网络安全和覆盖面积广。3.1.5多屏合一多屏合一即通过统一的互联网内容传输平台，为以电脑为终端、以手机为终端和以电视机为终端的用户提供丰富的资讯内容。借助家庭终端，人与人、与设备、与社会的交流将更加顺畅便捷，家庭内部与外部社会中的各个孤立设备和系统将被充分的连接起来，互相配合，共享能力与资源，降低重复采购，提升用户使用的便捷性。采用线与无线连接，家庭终端将与数字家庭系统中的所有智能设备建立联系。用户通过家庭终端对整个系统下达指令，监控执行状态。家庭终端需要具备多种网络接口能力：RJ45网络，同轴电缆，WIFI连接，蓝牙，红外，RFIDRJ1电话接口等。由于设备之间的互联互通，系统中的设备互相共享和调用彼此的能力与资源成为可能。 从而大幅度降低设备投入，简化用户操作。女口同我们目前DVD的播放方式，DVC负责解码和控制，电视机负责输出。家庭终端的参与扩大了交互的范围，将可以在电视机上看到订阅的手机报,通过ipad放映有线电

视节目。3.1.6家庭电子像册数字家庭智能网关具有USB和SD卡接口，用户可以把拍摄的数码照片通过家庭智能网关在超大的电子屏幕上进行显示。3.1.7小区电子购物通过数字家庭智能网关可以自由的选购联网的商场里销售的物品。大大方便了用户，同时又为商家带来了大量的客源，实现双赢。3.1.8远程控制功能通过拨打家中的电话或登陆 Internet，实现对家庭中所有的安防探测器进行布防操作、远程控制家用电器、照明、窗帘设备。3.1.9远程监控功能通过网络随时监控家中状态,并可外接多个网络摄像头，实现远通过网络随时监控家中状态,并可外接多个网络摄像头，实现远程网络监控）））iiHPC 詡菱手机）））iiHPC 詡菱手机系统高度集成了安防技术、视频技术、网络技术、计算机技术等，支持多种方式的本地和远程控制，支持多功能遥控器、情景控制面板、Android/iphone移动控制、智能触摸网关控制、远程控制等功能。能够满足用户图像分屏查看、历史视频查看、照片抓拍和云台控制等。3.1.10机顶盒可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。机顶盒接收的内容除了模拟电视可以提供的图像、 声音之外，更在于能够接收数据内容，包括电子节目指南、因特网网页、字幕等等。使用户能在现有电视机上观看数字电视节目， 并可通过网络进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动。3.1.11智能门禁门禁系统主要安装在各楼宇单元门、 重要设备机房、 电梯轿厢和各地下停车场出入口及人流出入口等处，单元门采用单向读卡，主要机房和主要出入口采用双向读卡验证方式。智能卡系统指通过一张非接触式 （Mifare）身份识别卡来实现门禁、停车场出入、低值消费等多种不同功能的智慧管理。智能卡与智能家居系统的联动配对，每个系统配备若干智能卡，实现居家和社区的数字服务联动。3.2安防监控系统摄像机控制数据涓盘云台控制杳询视频回放报警管理訪控统安监系本系统能够对小区多种情况进行监测，并能集中监控，对于小区真正做到无人或少人值守。这样不仅可以节省大量人力，而且具有很好的经济效益和社会效益。本系统可实现下列功能：在一些比较重要的场所，摄像机将采集的信息送往本小区监控中心,显示图像，并可进行录相。监控操作可实现：（1） 中心控制台能控制多个摄像机图像的上下、左右移动。（2） 监控中心可锁定当地的摄像机。（3） 监控中心可以控制所有镜头和云台。（4） 图像监视可按设定程序自动工作，始终或轮流循视需监测的区域。

（5）可支持多路报警，能与防盗报警联网，报警发生时，可连续处理下列动作：1、 报警所在区域平面图自动弹出2、 将事故现场情况自动切换到设定的监视器上3、 自动打开录像机进行跟踪录像4、 并将报警情况自动送到打印机及计算机中储存起来5、 有多路报警时，可同时将多路报警处的图象同时切换到监视器上同时录像，同时录取报警画面。（6） 当存储的数据达到一定值，对数据清空，实现清盘功能。（7） 对历史视频进行回放。（8） 可查询视频记录。3.3车辆管理系统■禁管理车位管理停车场管理辆理统

乍管系杳询停车场管理系统包括车辆管理、停车场交通规划、人行诱导等几个方面。系统采用感应式智能IC卡技术，应用于停车场收费管理和车辆控制。车主出入停车场时通过电脑自动识别持卡人的身份，确定对车辆放行还是拦截收费。所有出入口均采用联网式管理，收费方式采用Mifare卡，分固定、临时等计费方式。车辆管理系统主要用于控制停车场的出/入口，配备相应装置可以做到无人职守，这样既安全又经济实用，可为来车提供车位引导，并收费，综合管理整个停车场，并以简单直观的方式向操作员提供系统的各种信息。管理和实现整个系统线路的通信，监督各现场设备和系统记录，确保系统的正常工作。可以通过计算机控制现场设备的设定、开/关停车场设备，自动监督检查设备所出现的故障并打印出来。331门禁管理在出口操作平台为室外型安装结构，内置读感器及金额显示器。持会员卡司机刷卡，可自动抬杆出车，非会员卡刷卡后显示金额，由停车场管理人员收费及收回卡后，识别车辆出入图像对比，抬杆出车3.3.2停车场管理综合管理整个停车场，并以简单直观的方式向操作员提供系统的各种信息，如车辆进出时间、车辆停放时间、持固定卡客户公司名称、进出车辆的车型和牌号、临时客户停车费金额及付费情况、停车位当前使用情况，并可根据管理需要对各种统计数据自动生成日报表、 月报表、季报表、年报表。并可以通过计算机控制现场设备的设定、开/关停车场设备，自动监督检查设备所出现的故障并打印出来。一、车道日常作业功能1、 卡管理功能卡发行授权功能：月卡、临时卡、储值卡、特殊卡、住户卡、操作员卡等，卡充值功能。卡遗失禁用功能：卡挂失、卡加锁、卡解锁。卡使用情况报表功能。2、 车辆出入控制管理临时车全自动出卡，一车一卡防反复出卡，发卡机卡不足提示。空位信息的自动显示，满位禁止入场。有效卡刷卡自动抬闸，车过后自动降闸防砸车功能，能够独立控制道闸，可用遥控器控制道闸和手动开关栏杆3、 栏杆自动控制功能入场时，临时车取卡、月卡、储值等有效卡刷卡，栏杆自动抬起，车辆驶出通道（即过车辆检测器感应线圈的感应区域）后，栏杆自动落下。出场时，临时车交费确认，月卡、储值等有效卡刷卡，栏杆自动抬起，车辆驶出通道（即过车辆检测器感应线圈的感应区域）后，栏杆自动落下。4、 车辆自动检测功能实现车辆自动检测、计数、统计，便于收费统计与稽核。5、 收费作业自动控制功能操作简便，无需专业操作培训，并直接通过收费显示屏实时图像监视车道状况。临时车出口读卡，收费金额自动计算，收费金额将自动显示在收费金额显示器上。确认收取通行费后，收费数据自动统计与上传。6、收费数据自动管理功能所有收费交易自动入帐、管理，所有收费过程系统数据自动完成登记、存储。免费、月卡、冲卡车辆图像自动抓拍、存储。二、收费站管理与监控功能1、 通信功能采用先进的网络通信技术，实现图像及收费数据的实时网络传输。当网络发生任何故障时，收费处理机将自动暂存收费数据，并能独立工作，待网络正常后自动传送暂存的数据，整个过程无需人为干预。2、 数据库管理功能采用先进的网络数据库管理技术，自动实时处理工班收费数据、异常收费数据以及系统管理数据。3、 图像实时监控抓拍功能系统实现多媒体图像的实时收集、处理和光盘存储，可对车道、工班、时间等各种内容进行查询、阅览或打印抓拍的图像。异常情况（如免费、拒付、私自放行、收费费额不符等）实时监控抓拍、声光报警，并自动记录存储以作稽查依据。同时进行多画面图像实时监控与实时录像。4、严密的收费稽核管理功能采用多级控制与监控技术，设计严密且采取防人为修改收费数据措施，杜绝任何形式的收费失误与作弊。三、 收费信息查询与统计功能1、 收费数据的实时监测实时监测收费车辆的登录状态，实时监测每个出入口的当前工班或任一时间至今通过的收费车辆和收费金额及月卡车、 免费车、冲卡车的数量以及车辆总数。2、 收费报表的输出打印根据管理需要提供每个收费员的收费数据工班报表、日报表、月报表和年报表；生成每个收费员的异常收费工班报表；生成整个收费站的日、月、年报表，员工收费稽查日报表等。3、 管理员及远程管理中心的二级监控与审核功能通过管理员的二级收费与监控，实现对收费及监控的综合监控管理与审核检查。同时，管理员可以通过计算机键盘，在计算机的显示器上实时观察任意一道口收费统计数据。四、 系统安全、可靠性保证1、系统操作授权管理系统运行采用分级管理，本机岗位、操作员、收费标准及系统初始化等均进行分级别授权更改、设定。各级人员将按权操作，无相应级别的密码输入均不能操作、记录或查询。2、系统后备功能系统局部故障不会影响其它部分的正常工作；系统具有自检功能，系统或设备发生故障时，自检系统迅速、准确地查找故障所在，并及时启用后备系统。此外，系统还具有防病毒措施，保证数据不会因为病毒侵入而改变或丢失。3.4红外对射系统报警管理设备管理15询安全管理红外对射红外对射全名叫主动红外入侵探测器”(Activeinfraredintrusiondetectors),其基本的构造包括发射端、接收端、光束强度指示灯、光学透镜等。其侦测原理乃是利用经LED红外光发射二极体发射的脉冲红外线，再经光学镜面做聚焦处理使光线传至很远距离，由受光器接受。当红外脉冲射束被遮断时就会发出警报。采用红外对射对小区周边进行安全警戒。3.5一卡通管理系统“一卡通”即同一张IC卡，可用于物业收费、门头房、就餐、停车管理、娱乐室或俱乐部消费、内部购物、网上购物等商务活动。“一卡通”是“一卡一库一网”，即：一条网络线连接一个数据库（PQ，通过一个综合性的软件，实现IC卡管理、查询等功能，从而实现整个系统的“一卡通”。nepmI-打印机H印WI厂rr印机打EF机世更養理孚城90收空*1尼■理長统文峙nt务n地面1*车咋地而F林车薛—世下帶咋—粒區水电尊舞合席理—li^BE务"超市渭貝—盒所1H乐部消费」（Z内餐厅.原筈中心消费电味一罐圧巳制「笺-曽書蟲」大璧岀入门第注户单元门象三師1善理来啧曾辻申心MftHJUi卡厳城会所價乐部出入Ltfi次理更“一卡”就是在同一张卡上，实现多种不同功能的智能管理，这是用户对系统的基本要求，也是“一"通”的最终体现。 IC卡有各种用途，归纳起来可总结为两大功能：识别与交易。根据用户的需求，把多种功能集中在一张卡上，然后由这张卡去畅通无阻地实现进出消费等。“一库”就是在同一个软件、同一台电脑上，实现卡的发行、卡的挂失、卡的资料查询等，所有系统共用一个数据库，达到数据共享的目的。“一网”就是借鉴通讯网的概念，多种系统的终端都能挂在一条线上，进行不同数据的信息交换。电脑只用提供一个通讯接口即可。“一~一库一网”的意义在于：数据共享：加快了数据交换的速度。全面检索：因为有一个总的数据库，只要给出查询字段名，就可以在此库一次检查所有记录，提高效率、减少出错。全面统计：只有一个数据库，报表可及时生成，无须再逐一查询各个电脑。实时监控：所有系统每个终端的运行记录均可实现实时监控。操作简单：只需一次，最多两次步骤即可实现功能，无须多次转换。经济实惠：减少了设备的投资，间接创造了经济效益。“一卡通”系统软、硬件均采用模块化结构，可以根据用户的经济实力来确定系统功能模块的多少、软件升级、硬件扩充，十分方便。使系统保持国际上先进水平。一库一网即在社区服务中心建立一个管理中心，采用网络方式将各工作站和中心服务器联接起来，完成数据动态交换，同时通过一个“一卡通”综合软件实行智能卡的统一发行、查询和管理功能，该数据库的网络方式同时可以扩展到广域网上，实现联网工程的需要。智能卡的应用可增强业主和物管员工的自身管理。通过智能卡，可对门禁、考勤、停车场收费、会所小区活动室收费系统、会员积分、保安巡更等管理进行一个统一化得管理，不用各管各的，达到信息统一、共享。*安防体系的应用可增强安全性及业主的安全、信任感。一个小区的安保工作是一个小区工作好坏的一个标志，也是小区业主评价一

个物管公司的一个重要因素，业主安全、信任感越强，说明小区安保工作做的越到位。*小区软硬件条件改善以提高物管费。随着小区软硬件条件的改善，建设及运营成本增加，为了更好的提高服务水平，小区物管可适当增加物管费。*智能卡、路灯管理等应用以减少管理运营成本。一卡通的应用,可减少一些系统的重复建设，提高效率。路灯管理可减少维护及电力成本。*利用LCD广告提高物管额外收入。通过LCD不但可以发布小区通知等，还可向需要进驻小区的广告商收取一定的广告费用。*提供自助缴费服务，进行手续费分成。向业主提供自助缴费服务，当用户量或刷卡量到一定程度时，可以和合作厂商进行手续费分成。3.6信息发布系统S仆红

信发系査询S仆红

信发系査询用户反馈佶息电子公告牌广泛应用于户内外公共场所的广告宣传、信息发布，发送滚动文字信息，系统也可和停车场管理系统相联，通过滚动方式，报告停车场内部车位使用状况。在小区主入口位置设置一处电子公告牌，发布物业动态信息、缴费通知、天气预报、航班、车、船信息、金融贸易、证券、股票信息、丿口等。3.7电子巡更系统系统可安排巡更人员，记录巡更情况，若有意外可报警，还可查询巡更情况。电子巡更系统操作极为方便，在巡检过程中，巡检人员只要将巡逻棒对着各巡检点的钮扣芯片轻轻一触，就可将巡检点名称和当日巡检的日期与时间记录下来。感应式巡更记录器中的数据可通过数据传输器传输到电脑、打印机或调制解调器等，进而可打印出巡检报告或形成电脑文挡。本系统由巡更信息采集器、信息变送器、巡更信息按钮、计算机及巡逻管理系统软件等组成。巡更信息采集器有存储功能，可存储一定容量的数据，而这些数据的来源就是巡更信息按钮。使用时接触一下信息按钮，数据就读入至巡更记录器中。巡更记录器中有一时钟，每读入数据时，就从时钟提取当时的时间和关联数据，这样输出时数据与时间就同时输出。信息变送器与计算机相连，实现巡更记录器与计算机通讯，使数据传输到打印机或传到远程监控中心。信息钮扣内设有终身不变的唯一编码。管理软件具有巡更人员、巡更登录、随时读取数据、记录数据（存盘、打印、查询） 、修改设置等功能。3.8设备管理系统设备管理系统对给排水、公共照明、绿化水泵、变电所、电梯等等设备进行管理。如水压降低，监测系统自动通知水泵开启；停电时，发电机组自动开始工作；住宅楼集中供冷热时，外界温度发生变化；中央空调机组将自动随之变化；社区路灯和楼道灯管理系统是由控制中心控制器分别确定开关时间，而楼道灯是否开启由声控开关完成，这样可以确保照明设备白天不亮，晚上有人在楼道行走时，楼道灯自动开启。中央监控系统提供与社区网络系统接口；供配电监控；给排水监控；公共照明：包括社区公共场所照明及泛光照明和楼道照明（声控/红外感应/时间表/照度）的控制；背景音乐及紧急广播：要求与安保、消防联动；电梯运行监测；喷泉设施控制给排水管理公共照明绿化水泵给排水管理公共照明绿化水泵变电所3.9三表采集系统三表米集系统可智能抄表，很好的解决传统抄表方式带来的问题，该系统节省时间、节省人力物力提高工作效率，降低物业管理成本，也解决了用户想及时了解用水、电、气情况的烦恼，真正实现物业管理为用户着想的原则，准确及时地将住户和物业管理部门所需三表数值反映在中央控制中心上。水表采集气表采集屯农采集査询表集理统三采管系该系统由抄表器、数字（电度、煤气、冷热水）表、中继器等组成。利用社区智能布线，将分散在各家各户的水、电、气、表连接形成网络，实现中心实时监测。本系统准确率高，有长时间断电应急备用电源保障，系统安装、调试操作非常方便，适应社区、单位、厂矿等。本系统可连接煤气泄露报警系统同时工作。3.10房产和住户管理系统房产和住户管理系统可对小区的楼宇、住房、住户及住户的投诉进行管理。记录小区的基础资源数据，包括小区的各类房产资源和住户资源，为物业管理工作提供依据。用户可采用树型图或条件查询等方式方便快捷地查询到小区所属房产资源或住户资源的信息。3.11物业办公管理系统物业办公管理系统可对物业费、水费、电费、煤气费等费用收费、小区园区、工程维修、库存、保安、消防、车库、人事等

进行管理，存储海量数据，实现无纸化办公，节约成本，提高效率。收费管理小区园区管理消防管理合同管理合同管理车库骨理工程维修管理统计报点保安管理统计报点物业办公管理系包括以下功能：小区、园区管理：对小区、园区进行管理。收费管理：收费管理是物业管理系统中的重要模块，该部分的主要功能包括制订收费标准，进行收费项目设置、收费情况综合查询、收费信息统计分析，确定每户应收金额和执行收款处理等操作，同时提供方便灵活的报表功能。合同管理：合同管理主要用来录入保存及查询物业管理中涉及到的各类合同的详细信息，并设置合同所管房屋。具体功能包括：物业管理合同管理、供暖合同管理、租赁合同管理。工程维修管理：设施保养维修、用户申报维修等是物业管理企业的重要工作其中的工程技术图件和档案资料管理，为业务的处理提供依据。具体功能包括：设备档案管理、设备运行、维修记录管理、装修管、维修计划管理、维修记录管理。库存管理：使用户可以对本公司的物流进行有效的动态控制， 并可以按任意条件进行查询统计。具体功能包括：出库管理、入库管理、库存管理。人事管理：包括部门信息，员工基本信息，员工考勤信息，员工培训信息，员工职称信息，投诉信息等。文件管理：实现各部门及部门员工之间的文件流转管理，用户拥有自己相应的文件夹，可以对里面的文件进行上传、下载、转发等操作。保安管理：用户可以灵活自定义保安值勤的班次，时段，人员，地段等信息，用户可以登记辖区范围内发生的治安事件及其处理情况，系统自动保存并进行多条件组合查询。通过与安防硬件系统的接口，可以灵活查询任意时间段的报警信息。消防管理：记录和查询日常的消防检查情况及小区内发生的消防事故情况，为以后的消防工作提供详实的资料。车库管理：该模块的主要功能是建立小区内车辆和车位信息档案， 以方便管理人员进行查询和管理，并与相关的智能设备（IC卡）做接口。系统设置：系统管理员可通过该模块设置系统用户的使用权限，包括可访问哪些模块，每个模块的权限又分三级：拒绝访问、查询、查询并修改。这样可使用户权限的分配更加灵活。用户也可以在本模块中选择自己喜好的提示助手，使软件更加个个性化。音乐广播系统：对小区进行广播，可播放音乐和通知等。3.12行为分析系统系统对某些异常行为进行分析，如发现危险则启动报警预定方案。为析统

ir分系为析统

ir分系摄像机控制视频回放云台控制査询行为分析报警管理4.某某智慧社区生活管理平台社区生活管理平台采用云架构，提供医疗保健、养老服务、文化教育、生活服务、电子商务、司法援助、门户管理等管理功能，生活服务和电子商务中的费用由一卡通支付，一卡通还可用于物业，给居民带来极大的方便。采用搜索引擎，及时搜索和汇总影讯、旅游、购物等，进行消息推送。服务层黄陂岭智慧社区生活管理平台架构服务层HtE疳泥 哲任丽民 什区管匡昔 玄.打去环时專 卄区环篁 祇机构数据层1时他1I养酬务FJ应用层i|数据层1时他1I养酬务FJ应用层i|户笛挖运行堆护体系网络层黄陂岭智慧社区主活管理平台模块设计门户系统医疗谍健系统养老U务系统生活雁务系统电子商务系统司法援助系统统计乗统

4.1门户管理系统智慧社区平台门户包括用户门户和管理门户，主要面向社区用户和管理人员，两个门户可以选择通过家庭上网访问，也可以通过手机上网连接wap门户，用户通过这两个门户来访问社区生活、政务、智能物业和管理家居环境里的多种智慧应用系统，通过搭建的一站式的服务平台享受智慧的多方应用。通过权限和工作流的认证保证用户信息的安全、快捷和智慧的服务。统一身份、认证和授权模块、各应用系统按照技术规范进行改造后集成到智慧社区服务门户平台上， 为用户提供信息化应用服务。用户通过订购应用产品，由平台门户入口使用信息化应用门「门「系统包括以下功能：用户维护管理实现用户信息的增、删、改、查询等操作；用户定购管理：处理用户定购的企业信息化应用的相关功能;用户投诉处理：提供商务热线、邮件、网上营业厅等多种投诉渠道，并记录用户的合理投诉，跟踪投诉的处理情况。2•角色权限管理系统使用者包括居民用户、企业单位、商家、管理人员和操作员,在使用系统过程中，系统管理员可以对不同身份的用户进行不同的授权。授权包括两个方面：项目授权和操作授权。通过项目授权，用户只能看到被授权项目（或者小区）的相关信息。操作授权是管理操作员对系统各项功能的操作权限，没有被授权的功能将对该操作员隐藏，操作授权可以具体到操作键。比如，收费端可以只授权操作员收款，而不授权修改、费用减免等。3.合作伙伴管理包括公司地址、邮编、传真，联系人、联系电话、联系人职务、身份证编号等，产品名称、版本。4.2电子商务系统智慧社区商业模式以小区现有连通所有家庭的宽度网络为基础，以智能卡为载体，以社区智能系统为平台，设立统一的运营服务中心，结合数字化社区、呼叫中心，协调后台运营支持部门、前台服务部门和各协作商家，向业主提供综合的、一揽子的服务（包括社区物业服务、自营的增值服务、外协的代办业务、社区内及周边加盟商业提供的会员制商业服务），用一"通实现付费。本系统提供电脑和手机网上购物、商品搜索、送货上门、交易管理、用户管理、会员管理、商家管理、商家微博、电子支付和一卡通支付电脑网上购物于机网上购物杏询送货上门交易管理商家管理商家广告用户管理商家微博商品搜索会员管理电子支付商务系统卡主可以使用互联网、电话、呼叫中心等多种途径，通过社区运营中心对各内部、外部商业机构的调度，获取各类型增值服务和外延服务（如：医疗保健、美容美发、餐饮服务、费用代缴、机票服务、酒店预订、旅游服务、汽车租赁、家居服务、干洗服务、花店服务、汽车维修、场馆预订等） ，业主用一张卡或就可以享受社区内全部的服务，物管企业可以实现对住户的全面运营服务，同时获取增值业务利润。A乍庵稅*AVA乍庵稅*AVS-冲％JE口机康V艮丹惻顒昂扬ffi社区一卡通及数字化社区系统运营图智能社区数字化服务的社区网站是在本社区内搭建网络服务平台，将社区服务信息如物业信息、周边商铺信息、餐饮信息、医疗信息等发布到社区网站并推送到每家住户的智能网关，住户通过智能网关或者电脑及移动终端就可以方便的查找自己所需要的服务， 并且得到及时的上门服务。一.本系统的主要功能：网上物业公告查看物业公司发布的各种通知、公告；物业费用网上交费方便住户查看每月的应交费用，并可以直接网上支付网上投诉住户在网上提交投诉，并查询投诉处理结果网上物业服务网上报修：住户在网上提交报修要求，并查询派工、跟进情况，社区一卡通消费。记录网上查询：住户从网站上查询使用一卡通消费的详单，并可以网上支付充值。社区一卡通消费，记录网上充值。卡主通过网上支付为社区一卡通IC卡充值社区活动网上召集查看物业公司或小区居民社团组织的各种活动安排，并可网上报名。网上调查：参与物业公司、相关行业协会或政府机构组织的各种网上投票调查。网上数字化家园家庭网站：拥有自己的个性化网站， 网站的功能有：家庭BLOG与生活息息相关的各类服务链接，等等；我的日志：可记录家庭生活的细节，使邻居间增进对您和您家庭的了解。家庭积分：积分是对忠诚用户的奖励，当积分达到一定数量后就有机会换取实物奖品或优惠券。家庭店铺：将家庭里的闲置商品、二手物品进行登记销售或以物换物。留言板：留言板是家庭与邻居、物业、商家最直接便捷的对话窗口；给物业公司留言投诉；与商家讨论产品与商情。社区网上商城能方便的购买到物美价廉的商品，其中购物与家庭积分进行挂钩，网上订购之后配送由呼叫中心安排出租出售与权威的二手房机构和交易网站合作，为业主提供方便、快捷、高效的全程无忧售物业的服务网上订餐通过与服务商的结合，给您带来大量餐饮信息和让利实惠。违章查询：登记车牌号或发动机号后，违章通知自动转发；登记驾证号后，自动提前提醒年审的时间；二.数字社区电子服务系统智慧社区系统通过家庭网关（室内机）、社区电子信息牌（室外机），实现了对社区数字信息的全面共享。同时，根据社区信息发布的类别，提供区别性的信息增值服务，有些服务免费，有些服务收费，可以为社区带来经济上的收益。基础服务*收费模式：免费。*实现模式：B/S架构*主要内容：天气预报、小区通知、周边信息、新闻简报、催缴催领、电子账单、便民信息。广告服务：是运营服务中最主要的业务*收费模式：向商家收费。*向室外机发布广告；室外机上加传感器，人一走近就开始播广告或小区通知。*在室内机信息服务页面里，发布同类广告（浏览器模式）*在室内机上强制弹出广告，对申请该业务的住户抵免管理费。周边商户在线销售*收费模式：向商家收费。*实现模式：浏览器模式（B/S）小区会所、服务设施预订*收费模式：免费、或向服务承包者收费。*实现模式：浏览器模式（B/S）*一般包括：会所、体育中心、棋牌室、泳池、阅览室、保健中心。房屋中介、家政服务*收费模式：特约服务、按次收费。*实现模式：浏览器模式（B/S）、电话。安全服务*收费模式：向住户包月收费。*实现模式：自动短信报警、自动转接到保安公司或 110。幼儿园视频监控服务*收费模式：向业主包月收费。*实现模式：浏览器模式（B/S）申请服务、认证；视频通权限限制指定的摄像头。健康、老人监护服务*收费模式：向业主包月收费。*实现模式：浏览器模式（B/S）申请服务、认证；视频通信和呼叫、电话呼叫。*权限限制指定的摄像头。金融、股票信息、在线音乐、视频*收费模式：业主定制、包月收费。*实现模式：浏览器模式（B/S）。4.3医疗保健系统本系统管理社区医疗、计划生育、居民保健，可帮助居民挂号、看病、治疗，给居民建立健康档案，对儿童、孕妇、残疾人提供保健服务。输入该医院的诊疗卡或身份证等有效证件号码，预定看病时间，小区网即会自动帮你完成挂号任务。各级医院儿锻预防保健社区医疗服务点远程医疗孕妇保健计划生育服务点居氏健廉档案疾病管理残疾人服务中心康复中心|\fii系4.4养老服务系统本系统管理社区福利院、敬老院、托老所，为社区老人提供急救、监护、康复、文化娱乐、养生保健等服务。

社区福利院査询老人监护敬老院老人急救托老所老人文化娱乐老人康复中心养生保健4.5文化教育系统本系统对居民到幼儿园、中小学、大学、职教等学习提供服务，帮助学生更好地上学，系统还提供社区图书馆、志愿者、社区微博、论坛的服务，提高社区的思想道德文化水平。幼儿园其他教育培训机构杳询小学中学小学m学社区论坛中专职校中专职校礼区微博人专人学人专大学社区图书馆化育统文教系4.6生活服务系统本系统为居民提供生活上的全方位服务，包括家政、旅游、网上订餐、社区社交、机票车票、美容、美发、租房、买卖房、回收废品、

菜价等服务，极大地方便了居民，使居民足不出户就可享受到许多服务。家政服务施游服备查询健身服务买卖房服务咨询服务回收调剂社区新闻、公告菜价服务家居维修餐饮服务补区社交类容美发服务宠物服务家电绯修社区娱乐机票毎票服务ft乍服务4.7司法援助系统本系统为居民提供法律援助，管理居民信访，联系律师帮助居民进行诉讼，并提供法律查询。信访接待法律援助律师事务所法律査询LJ-1JJJ统川援系4.8统计系统本系统对整个社区生活平台各系统进行统计，包括医疗保健统计、养老服务统计等。医疗保健统计司法援助统计养老服务统计养老服务统计生活服务统计人员统汁电于商务统汁自定义统计统计系统5.某某智慧社区政务管理平台本系统旨在通过信息化手段强化政府延伸到社区的服务职能， 减轻社区工作负担，提高社区的先进管理水平和工作效率，节约行政成本，同时可提高市、区、街道、社区间信息交换的效率和有效度。平台采用云架构，通过建立社区基础人口、家庭信息库，解决部门间社区基础数据整合，实现社区相关的数据的共享，可做到一次采集录入数据，多次为各个职能部门提供数据再利用服务；系统提供提供网上办事功能，引入社会化服务解决社区居民迫切需要的各类便民服务内容，体现为民服务。黄陂岭智慧社区政务管理平台架构HE04ir”咒行护系

运维体息全系

仃安休貓Mtteftn资源滑总引華科紅电卅HE04ir”咒行护系

运维体息全系

仃安休貓Mtteftn资源滑总引華科紅电卅黄陂岭智慧社区政务管理平台模块设计区常务统系区政公统社荷盯泵s^统S5.1社区日常业务系统本系统对就业、保障、计生、教育、卫生、文教体育、社区公益、环保等进行管理，在街道建立社区基础人口、家庭信息库，解决部门间社区基础数据整合，实现社区相关的数据的共享，可做到一次采集录入数据，多次为各个职能部门提供数据再利用服务。5.2事务受理中心系统事务受理中心系统对就业、低保、医保、计生、救助贫困等进行管理，中心按街道、社区用户级别不同，分为街道事务受理中心和社区事务受理中心，社区事务受理中心受理社区居民各种公共服务请求， 街道事务受理中心统一处理社区提交上来的事务，及时办结和反馈，同时对社区事务受理中心各项事务的办理进行督办。

就业寧物受理综治书物受理低保事物覺理救助往困車物受理贺探半物受理其他屮物受理计生事物受理企询事愛屮5.3社区行政办公系统社区行政办公系统完成社区的日常办公，创新政府的管理模式和服务模式，节约行政成本，同时可提高市、区、街道、社区间信息交换的效率。逋知公告信息卫通系统使用悄况社区网站维护印章管理社IX-办公年度总结丁作管控报表采集系统逋讯录情况1〔报5.4社区台帐系统本系统包括社区党建、就业、计生、治安、保障等管理，建立台账，方便的查询汇总各类社区信息，掌控社区情况动

态;利区台雖家庭与人口社区治安查询社区党建社区探障补区就业社区卫生环保社区计生辖区设施与社位5.5统计报表系统本系统进行社区统计分析，为各级领导、管理部门和社区提供动态数据，为准确、高效的决策分析和社区管理提供科学的依据。社区概述社区治安鋭庭与人口社区保障社区党建社区就业社区卫生5.6系统管理本系统对政务平台进行账号管理、组织机构管理、权限管理、日志管理，还对八政府结构数据接口管理，进行数据交换共享。

5.7门头房管理系统本系统对社区的门头房进行管理，包括门头房台账、出租、收费及查询。5.8社区网格化系统社区网格化管理系统依托统一的社区管理以及数字化的平台， 将社区管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。对于政府来说的主要优势是政府能够主动发现问题， 及时处理，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。透明、公

统让分折开、互动、民主、新颖、现代，为民服务零距离，百姓监督面对面统让分折百姓互动网格化投诉社情民意石核评比査询捋挥屮心堆础督办督査服务办M系统有以下功能模块：基础数据统计分析（1）智能化统计当前系统内所有数据；（2）柱状图一目了然；（3）饼状图全盘分析；（4）案情分析，疏而不漏；3•社情民意指对街道、社区、网格以内发生的事件、民众的矛盾纠纷、问题隐患以及社会治安等事件的调处整治、督办督察等；督办督查服务办事（1）排查登记模块；（2）待处理事件管理模块；（3）事件列表管理；（4）事件统计管理；该模块主要是提供社会服务办事的流程和事项的管理。各个网格的信息事件，如果处理不了可以随时逐级上报到社区工作站、街道服务指挥中心、区级服务中心，各级再进行分流处理，完成后通知上报人核查，核查满意结案。不满意服务中心人员再进行分流处理，直到核查满意再结案。考核评比(1)日志管理模块；(2)绩效评估管理模块；指挥中心(1)公告管理模块；(2)个人通知