客房员工岗位职责及标准 客房部员工(七篇)

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客房员工岗位职责及标准客房部员工篇一

2、珍惜公司的财产，力行俭约，按质按量的完成上级交给的各项事宜。

3、协同领班和对包房的使用状况，确凿规范的填写各类单据。

4、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

5、认真听取客人的看法，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

6、积极参与培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整齐，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

客房员工岗位职责及标准客房部员工篇二

岗位职责：

1、负责与洗衣房协调的制服及布草储存和发放的计划、组织、领导、监视和协调工作

2、监视并参与制服房的工作

3、根据更换体系分发布草和制服，记录数目和其他相关信息。发放并记录不同楼层客房使用的布草楼层领班

4、建立制服及布草的购买价格及发放制度的存档

5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盘点，在月初将相关报表上报助理行政管家

6、经行政管家同意，负责管家部所有物品的申请工作

7、保证客房和餐饮布草的供应，负责与洗衣房协调沟通

8、检查发出和收回自外部洗衣房的布草数量

9、确保每天有足够的抹布给楼层和客房服务员

10、履行其他可能被安排的任务

客房员工岗位职责及标准客房部员工篇三

客房部洗衣房员工岗位职责

1.洗衣房工作人员要时刻树立以员工为本的理念，积极努力做好工作，不断提高服务质量，创优质服务。

2.洗衣房工作人员工操作时不得擅自离开工作岗位，工作时间不准做与工作无关之事。

3.待人礼貌和气，服务主动热心，不准与酒店员工或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。

4.保质保量完成酒店的洗涤任务。

5.发生丢失损坏(非机械性的)要按使用时间，对直接责任者进行处罚。

6.洗涤用品实行定量专人负责，按洗涤物品的多少每天定量供应，衣架统一管理，如有遗失，按价赔偿。

7.收取布草检查是否完整，有无破损，且布草要依照数量记数，要求确凿无误。尽量避免事故，出现人为过失，责任自负。

8.遵守安全操作规程，精心爱护设备，俭约水，电，洗涤用品等。

客房员工岗位职责及标准客房部员工篇四

1、自觉遵守酒店各项规章制度，听从安排，认真做好交接班，做好仪容仪表、礼节礼貌及安全保密工作。

2、认真做好交接班工作，使客人微笑而来，满意而归。

3、房卡、钥匙、对讲机等其它通讯工具必需随身携带，随时和客房中心保持联系，做到房态一致，熟悉客情，了解动态。

4、负责退房的检查（查不到位或本人损坏的则由当事人自己承受，如酒水漏报，由当事人自己承受，如与前台收银分不清责任时，查明原因，由双方共同负责承受）。

5、负责配备退房客人所消耗的酒水，报退房给卫生班，早班或夜班下班前划了单的.酒水单到客房中心文员处领取酒水再来核对酒水的原总数。客房中心少酒水由文员承受。

6、不允许借拿客房中心存放的酒水，假使发现严肃处理。

7、负责客房与走廊设施设备的维修报告与检查，本班发现问题及时解决，如在半小时内解决不了的，及时汇报上级处理。

8、做好日常服务，微笑服务。急客人之所急，想客人之所想。勤巡楼，发现可疑人物及事件及时汇报。

9、及时上缴客房内的客人遗留物品，不能占为己有，一旦发现查明事实，则作严肃处理。

10、自觉做好公共区域的卫生（即：清扫各楼层走廊地毯上的垃圾、大理石烟筒、上下消防通道及消防器材的卫生）。

11、及时完成上级交待的其他任务。

客房员工岗位职责及标准客房部员工篇五

1、按规定严格执行客房钥匙领取和使用制度，认真、确凿、完整的填写客房钥匙领取表，全权负责客房钥匙的保管。

2、保持良好精神状态，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，为客人提供各项优质服务。

3、根据清洁客房顺序及客人要求及时清扫整理房间，检查客衣状况，补充一次性物品，棉织品一客一换，按规定消毒，认真、确凿、完整的填写客房清洁工作报表。

4、检查所在区域设备设施及客房内各种设施的运转状况，及时报告维修项目，发现异常，及时上报处理。

5、熟悉所在区域客房的分布及使用状况，随时检查房态并与客房服务中心进行核对。

6、负责楼层布草、客房酒水及其它客人用品的盘点、领取、报损等工作。

7、负责客衣的检查、收取、核对及发放工作，认真做好登记。

8、熟悉所在区域内的消防通道及设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，确保客人安全。

9、珍惜公共财产，力行俭约，严格执行酒店制定的各项节能措施。

10、及时报告客人遗留物状况，并将遗留物品及时上交到客房服务中心做好登记。

11、积极参与培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整齐，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

12、认真听取客人的看法，并将客人的信息和建议及时反馈给上级。认真做好交接班记录。

客房员工岗位职责及标准客房部员工篇六

1、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。

2、上岗前着装整齐，待客热心、礼貌，听从领导、团结同仁，具有高度的责任心。

3、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何状况。

4、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作，保证所在楼层的物品摆放整齐。

5、负责管理好楼层的定额物品，严格控制客用品的消耗，做好废品回收。

6、负责对结账房间的查房工作，清点客人借用品及小商品消费状况，及时通知客房中心，以免客人离去而造成跑帐。

7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

8、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的各类物品。

9、负责提醒客人的宝贵物品随身携带，勤检查、巡查，发现异常状况要及时汇报。

10、负责认真听取客人的看法，并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。

11、一天工作完毕后，要清洁工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾，补充好必要的物品，以准备明天的工作。

12、做好当班记录，交接班时将楼层卡交客房部。

13、积极参与培训，不断提高服务技能及服务水平，时刻保持仪表整齐，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

14、完成本职工作的同时做好上级领导交给的其它工作。

客房员工岗位职责及标准客房部员工篇七

1、按楼层主管安排的段落上班，上班时的工作活动不能超越此区。

2、对该区域的服务及客房管理负全部责任，包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生，对客服务，房间保养和突发事件等，了解该区内的所有客房实际状态。

3、确保楼层安全，恬静，留意一切有异常举动和需要服务或特别照料的客人，及时提供必要的帮助，做好一切记录和交班。

4、负责该区内的退房检查工作，及时将检查状况报告给前台收银，除ok房外的所有状况都要报到办公室。

5、在客房内发现遗留物品(走房)，不管价值大小，都应记录下来房间号码，客人姓名，日期，送到管家部登记保管登记。

6、向当值领班汇报辖区内的维修项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。

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