文化大厦火灾紧急处理方案

文化大厦火灾紧急处理方案文化大厦火灾紧急处理方案

初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。

1.大厦当值最高主管接到报告后：

（1）即时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；

（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；

（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。

2.大厦消防监控中心当值收到大厦当值最高主管指令后：

（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；

（2）向市消防局报警，讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等；

（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；

（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

3.迅速行动组接到指挥部指令后：

（1）以最快速度到达现场，组织灭火；

（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；

（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；

（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

4.救护疏散组接到指挥部指令后：

（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；

（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

5.安全警卫组接到指挥部工作指令后：

（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维护大厦对围秩序；

（2）禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦；

（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。

篇2：小区消防火灾应急处理预案(7)

小区消防火灾应急处理预案（七）

【目的】

及时发现火情，迅速扑救火灾，确保园区业主的人身和财产安全。

【职责】

1．管理部执行总经理负责指挥火灾的处理。

2．安全事务部负责现场扑救、运送灭火器材和救援工作的落实。

3．客户服务部负责疏散人员，将人员指引到指定的安全区内，救护现场的伤员。

4．工程维修部负责保证消防设备的正常运行，电气设备的抢修。

5．指挥中心负责指令的传达和现场信息的收集工作。

【工作程序】

1．应急小组的组成：

1）应急总指挥：执行总经理z

2）指挥代理人：安全事务部经理z

3）应急工作组：

安全排险组长：安全事务部经理z

安全排险组员：安全事务部全体安全员

客户救援组长：客户服务部经理z

客户救援组员：客户服务部全体员工

工程抢修组长：工程维修部经理z

工程抢修组员：工程维修部全体维修工

2．火灾报警程序：

1）发现火情、火灾后，任何人都有义务和责任立即向家园指挥中心和监控室报警；

2）报警方式：打电话给指挥中心（外线******）讲清自己的姓名和所在区域、着火部位、燃烧物质及火势程度，有消防手报按钮的要就近按下墙壁上的红色手动报警器报警；

3）报警后，报警人员应保持冷静。如初起小火，迅速用就近的灭火器材将火扑灭，并保护好火灾现场，待有关人员到场后提供真实情况。如火势较大，无法扑灭，应迅速从消防通道撤离；火灾时禁止使用电梯。

3．火警的处理程序：

1）指挥中心或消防中控室接到报警后，应立即通知当班班长，当班班长应立即派相近岗位巡逻安全员前去现场核实火情。

2）人员到达现场后，发现情况属实后，如果是小火能用就近的灭火器材扑救的，应迅速利用就近的灭火器材扑救。扑灭后，安全事务部经理到现场查看，进行记录，判断起火原因；指挥中心通知保洁人员对现场进行清理；在清理现场前对起火部位和过火部位照相备案。

3）如果是大火无法利用就近的灭火器材扑救的，应当迅速的将现场信息，上报指挥中心、消防中控室和当班班长（应上报：火灾地点、火势大小、着火物品类别、有无人员伤亡）；然后采取附近的消防器材，控制火情，抢救人员财产。

4）当班班长接到报告后立即派人前去支援；消防中控室接到报警后根据火情决定是否启动消防联动系统；指挥中心接到报警后，立即，依次通知执行总经理、助理、安全事务部经理、工程维修部经理、客户服务中心经理，带领各应急小组到达现场。根据现场情况各小组展开灭火和疏散救援工作。

5）执行总经理下达是否报火警"119"的指令。如执行总经理不在，应快速进行联系。火灾现场人员在未接到执行总经理指令前，由指挥代理人担任临时现场指挥，负责现场的扑救等工作；

6）安全事务部经理派备岗人员携灭火工具、通讯工具在班长的带领下进行扑救工作。另派一名安全事务部班长到家园门口指引消防队人员进入；

7）工程维修部经理派电工水工启动相关设备和切断与火灾区域相应的电源、阀门等；

8）客户服务中心经理通过各种方式同志相关业户进行疏散，另在家园内设立安全区，将疏散出的人员和伤员集中在安全区；

9）指挥中心给相关社会救护单位打电话对伤亡人员进行抢救配合；

10）消防人员到达现场，由迎接引导消防车辆的班长简要介绍家园楼宇情况，指引其到达现场扑救和人员营救；

11）火灾扑灭后，项目管理部各部门应做好记录，协助消防机关对火灾进行调查处理；

12）写出火灾事故调查报告；

13）客户服务中心工作人员对现场进行拍照、备案留存；

14）事后由管理部执行总经理负责组织配合消防部门的调查和评价工作。

4．发生火灾应急处理规程：

1）各专业部门分工职责：

（1）监控室人员负责火灾的现场监控、及时收集信息，及时向总指挥反馈火灾现场的状况，并负责火灾现场的录象、报警工作的实施；

（2）工程维修部人员负责消防设备的运行，切割非消防用电、燃气阀门的工作。并调配应急救援物资。

（3）义务消防队员负责现场灭火、警戒、救援工作的开展；

（4）客户服务中心工作人员负责通知、引导、疏散业户逃生工作的落实；

（5）保洁人员和绿化工负责灭火器材运送的火灾现场善后清理工作的实施。

2）工作程序：

（1）消防监控值班人员：

a．自动报警器显示火警信号后，立即通知附近的巡逻安全员前往报警点检查核实火情；

b．火情确认后立即用对讲机向家园指挥中心和部门经理报告，着火部位及火情。同时，联络当班班长，迅速赶往现场，组织初期的扑救工作；

c．根据现场情况及上级指示及时的启动消防联动设备有消防广播的区域，通过消防广播进行疏散群众和业户；

d．组织现场与消防控制室、火场指挥员与各灭火组之间的联络工作，传达命令，迅速反映情况；

e．事后及时停止相应的设备设施，做好相关的火警记录。

（2）义务消防队员：

a．接到报警后，巡逻安全员迅速到达现场给予核实。若是小火，应立即就近使用灭火器予以扑救。若发现火情较大，且有蔓延之势，应立即用对讲机或消防插孔电话与消防中心取得联系，请求支援；同时报告值班班长。

b．安全事务部经理接到报告后，迅速带领正在休

息的安全员赶到现场，根据火情、迅速做出灭火方案。组织救人、灭火，疏散人员、物资转移的实施；

c．当场发生紧急情况，来不及向上级报告时，应立即采取果断措施进行补救，然后尽快向上级报告。

d．火灾扑灭后，认真清查现场，杜绝安全隐患。做好记录。查明起火原因。

（3）工程维修部：

a．应保证各级消防设备正常供电及设备的即时运行；

b．值班人员应迅速赶到消防泵房，检查设备及电源，通过消防专用电话和监控室保持联系，保证消火栓泵、喷淋泵的启动和正常运行；

c．工程部其他人员应集中待命，准备参加救灾与疏散等任务；

d．根据火场的需要，及时组织、供应消防器材设备、灭火器等；

e．组织人员对重要机房设备的保护、防止火势蔓延到该区域内。

（4）客户服务中心：

a．听从火灾现场总指挥的命令（部分人员监守岗位）；并保护好物品和资料；

b．负责人员、物资的疏散、疏导工作，协助义务消防队工作，切勿使用电梯；

c．在没有紧急报警的情况下，需逐房检查；

d．将业户疏散至安全地带时，由客户服务中心部专人负责疏导工作；

e．收款人员迅速作好转移现金，票据等重要物品的准备，后按指挥部的转移；

f．工作人员应保存好档案、文件等物品，后按指挥部命令转移。

（5）管理部执行总经理：

a．接到火灾信息后，立即到火灾现场指挥救人和灭火工作；

b．根据火势的发展情况及救护、灭火的需要，向各部门明确灭火和救援工作；

c．火灾状态下，应立即向消防机关报"119"火警；

d．公安消防队到达现场时，有管理部经理向消防队领导报告火情，并听从消防队的命令和指挥；

e．拟写火情报告上交公安消防部门和公司存档，对应急处理过程进行分析和整理，验证预案的可行性；确保预案实施的有效性。

【注意事项】

1.如在非办公时间发现火情，除按程序逐级上报外，现场职务最高工作人员，应立即开展对火灾的扑救，切不可延误战机，将损失减少到最小；

2.相关部门要注意做好信息系统的保障工作，确保火灾信息的转达速度，及时准确；

3.要提前做好相关灭火、救援、疏散物品的准备工作；

4.平日要加强消防安全检查，并积极开展对员工和业户的消防知识及基础救护方法的宣传。按照预案程序对员工进行培训，并进行有针对性的消防演习和演练；总结不足，结合实际情况，不断对预案进行修改和改善；

5.项目管理部全体员工要注意，在扑救火灾工程中要注意自身安全，并保护管理区域内业户的生命和财产安全。

6.相关方联系方式

相关方单位名称联系方式

火警119

急救中心120/999

7、火灾应急处理流程图

篇3：商场初中期火灾应急处理方案

商场初中期火灾应急处理方案

(一)初中期火灾应急处理程序：

立即报警

救援

2.监控中心措施

3.人员组织4.通报事宜

4.现场措施

指挥

救灾

5.事故调查

6.

6火场保护

7.善后事宜

(二)初中期火灾应急处理方案：

1.当值安全管理人员确认商场任何区域发生初中期火灾时，监控中心人员应立即拨打"119"火警电话，向消防部门报警，并根据现场情况向警方及医疗救护部门求救，监控中心同时向当值所有工作人员发布危机警戒命令。

报警内容一般如下：

1.1"119"火警电话；

1.2"110"匪警电话；

1.3"120"医疗救护电话；

1.4及其他所在地区煤气、电力等公用事业部门应急电话；

2.商场监控人员应立即核查商场消防控制系统作如下自动或手动强制运作，保证救火救灾工作实施。

2.1启动着火层及其上下层的应急广播、警铃，引导楼层人士疏散离开危险区域；

2.2客用电梯实行自动迫降，以防止宾客意外；

2.3大厦中央空调系统、新风机组予以关闭；

2.4正压送风和排烟风机启动，实施强排烟和正压送风，保证楼层人士安全疏散；

2.5着火区域及其相连区域的防火闸门关闭，防止火势扩散；

2.6如属机房失火并安装有二氧化碳或气体喷淋系统的，确认无人员在该封闭现场情况下，实施喷淋灭火。

2.7监控人员在操作以上程序时，应保持与消防救火队的联系，便于引导救火车辆及时到达商场，并做好其他通报工作：

2.7.1商场所在地区警方；

2.7.2公司主管人士和公司董事人士；

2.7.3商场物业经理或主管、工程主管；

2.7.4其他协助救灾工作之人士（楼层管理员等）；

2.8监控人员在消防救火队到达商场前后，应根据救火指挥部指令，操作商场消防设备配合灭火，一般救灾实施如下：

2.8.1根据救火需要，强制启动或关停消防、喷淋泵；

2.8.2用监控摄像系统对火场实施监控，并加强商场其他重要部位予以监视；

2.9记录救火指挥部采取的救灾指令及火情发展过程、重大事件时间，以及往来电话等事项全部予以记录。

3.商场当值所有管理人员在监控中心发布火灾危机警戒命令后，立即自行进行火灾应急处理人员组织工作：

3.1商场各岗位人员必须做好必要岗位警戒、救火人力组织、重要部位如机房等地值守等工作。

3.2当值最高级别人士(主管级以上人士)立即到达监控中心负责成立临时救灾指挥部，指挥权在消防救火队到达后自动移交该救火队最高级别人士，管理人员协助及配合公安消防部门实施救灾行动。

3.3到达火场的管理人员由物业经理或经理助理成立救火行动小组，实施现场救火指挥，并负责救灾措施落实。

3.4商场维修、清洁等后勤人员根据救灾指挥部指示进行救火协助、警戒等后勤保障工作，支援救火小组行动。

4.着火现场工作人员，或救火行动小组人士应采取以下措施控制及扑救火势并组织人员疏散，最大限度地保障人员生命及财产安全：

4.1到达火场的第一人应立即大声呼叫并击碎碎玻璃报警装置(启动消防警铃)，警示着火区域人员离开危险区域，核实火场无其他人士逗留。

4.2按商场疏散方案（即就近之消防通道）对着火层及上二层和着火层以下一层实施人员疏散工作。

4.3救火小组人员使用楼层设置的灭火机、消防水带进行救火。

4.4救火小组长在安排人员救火同时需在着火层以下消防通道位置安排警戒岗位，以免有用户人士误入危险区域，及防止罪案发生。

4.5对伤员需安排后勤协助人员搀扶、背负至安全方便场合予以临时救护，并迅速安排医疗救护部门送至附近医院治疗。

4.6火场必须建立与监控中心保持良好通讯的火场电话、无线专用对讲机和对讲频率，及时将火场情况通报至救灾指挥部，并将救灾指挥命令予以现场实施。

4.7商场工程技术人员在火场和消防水泵房、高低压配电房、监控中心、或电话总机房等重要维护部位，协助救火小组按指挥部命令采取消防供电保障、区域断电、消防供水、设备应急维修等救火事项实施，保障救火工作落实。

5.火情受控制后，必须立即展开事故调查，以便确认火灾起因及善后工作安排如下：

5.1由公安消防部门和公司人士、物业部组成专案组，在公安部门负责下进行事故调查工作。

5.2进行事故起因调查，并制定整改措施，追究责任者失职行为。

5.3由物业经理于第一时间书写事故报告呈交公司。

6.物业部在火灾扑灭后，需安排人力进行火场保护、应急维修等事宜，减少损失。

6.1安排安保人员于火灾现场外围保护，禁止无关人员进入，协助公安消防部门进行现场勘查工作。

6.2工程部对受灾设备及故障情况组织维修小组，保证部分乃至全部设备和水电系统正常运转，为灾后善后工作及商场安全提供保障。(以上行动需确定已通报保险公司，并由其认可)

6.3物业部另需安排清洁公司组织机动力量，对受火灾影响造成的商场设施设备移动、损坏、及产生的垃圾、污染等作复位、清洁工作(火场保护隔离区域除外)。

7.物业部就火灾善后处理事宜，应在公司指导下进行，其主要内容如下：

7.1物业部对送医院救治的伤病人员，应安排管理人员跟进其治疗情况，并予以慰问，遇有索赔要求的，由物业部与保险公司及时商榷理赔事宜。

7.2物业部安排对火灾直接和间接的损失作详尽记录(参照保险索赔程序)。

7.3物业部按保险索赔程序中之索赔证明规定要求，对火灾造成的损失进行拍照取证，并标明所拍照片主题内容。

7.4由

篇4：物业辖区火灾事故处理作业指导书

物业辖区火灾事故处理作业指导书

1.0目的

为降低火灾事故造成的人员伤亡和财产损失，避免火灾事故扩大及控制火灾蔓延，确保每位员工在火灾发生时均能立即响应，各就其位，各尽其职。

2.0职责

2.1管理处主任全面负责火灾事件的协调处理和指挥。

2.2应急分队负责火灾现场的扑救工作、人员疏散、伤员救治。

2.3维修组负责对运行设备设施的抢险和维护工作（如事故电源的提供、消防设备处于正常、无线对讲系统完好等）。

2.4消防中心负责火警通告。

2.5管理处每一位员工均参与紧急事件处理。

3.0资源的配备

3.1人员的配备

3.1.1管理处成立应急分队，全面负责初期火灾处理工作。

3.1.2应急分队中现场灭火救灾的人员必须经过专门的消防培训。

3.1.3应急分队其他成员必须接受过消防安全、急救等知识的培训，掌握基本的火灾处理技能。

3.2设备设施的配备

3.2.1消防设备设施：监控系统、自动/手动报警系统、火灾探测系统、消防喷淋系统、灭火器、消火栓、消防水泵等设施，并对这些应急消防设备进行定期测试、维保，以确保其在应急时能够有效使用。

3.2.2管理处保安队必须配备通讯器材（如对讲机）和防护装备。

3.2.3管理处应准备各类消防防护设施及急救药品。

4.0工作流程

4.1火灾的类型包括(不局限于):雷击起火、电器、电气起火、爆炸起火、仓库起火等。

4.2火灾发现

4.2.1管理处发现火灾

4.2.1.1如果火势较小，应立即用相应的消防器材将火扑灭，同时报告领班；

4.2.1.2如果火势较大，无法扑灭，应立即报告领班。

4.2.2业主发现火灾

4.2.2.1业主自行组织灭火并报消防中心；

4.2.2.2业主直拨"119"报火警。

4.3灭火流程

4．3．1值班领班接到巡逻队员火灾的报警后应立即启动灭火方案。并在第一时间内报火警。

4．3．2应立即通知管理处主任，主任应立即向公司安全主任汇报。并通知相邻住户。

4．3．3立即启动应急分队，通知所有应急分队人员赶赴现场。

4．3．4通知一名巡逻队员携带消防斧和撬杠赶赴着火现场将房屋的门窗撬开，给灭火人员创造有利条件。

4．3．5通知两名巡逻着消防服并携带灭火器赶赴现场进行灭火。如果火式过大无法进入时则应等待应急分队到场后再进入。

4．3．6领班通知门岗人员禁止一切无关人员和车辆进入小区。并通知清除路障。要求一名门岗队人员在路口迎接消防车的到来。

4．3．7应急分队到场后向现场领班报告到场人数，并由现场领班讲明火式大小后立即分工。

4．3．8战斗组成员由组长带领出水枪主攻灭火，再由两支水枪保护相邻房屋，防止火式蔓延，在灭火过程中所有成员要安全第一，确实无法扑救时，则应等待专业消防人员的到来。

4．3．9疏散组成员由组长带领负责房屋内和周边及围观人员的疏散工作，要注意在疏散过程中，如果烟雾过大应用湿毛巾捂住所疏散人员的口鼻并弯腰行走或爬行，以防烟雾中毒。将人员疏散到空旷安全地带，并将人员数量作为统计，具体方案见《疏散作业指导书》

4．3．10设备保障组主要负责消防设施和通信工具的正常使用。

4．3．11急救组由组长带领负责疏散下来和救出的人员的抢救工作，具体抢救方法措施见《急救处理作业指导书》

4．3．12后勤组及时做好疏散人员的安置和清点工作（包括财产的清点），配合消防部门和业户统计火灾损失（人员伤亡和财产损失），调查火灾原因，做好受灾业户的安抚工作，针对事故原因制定相应的防范措施。

4．3．13现场指挥接洽公安消防队，应急分队的所有组如灭火组、疏散组等均听从其指挥和安排，并协作公安消防队一起工作，直至火灾的扑灭。

4.4消防演习：消防演习每年不少于一次。

5.0火灾处理流程图（略）

篇5：小区火警火灾应急处理预案