连锁经营模式定位设计方案

东大金智职位分析培训教材连锁经营模式设计方案一：定位研讨直营项目销售店中店特许加盟定义（要统一）在销售设备的同时提供经营方案和对应的服务支持，与WSDLOGO无关在对方经营场所使用WSDLOGO、设备、技术等使用WSD知识产权，按WSD统一管理模式核心目的打造旗舰店（品牌塑造、市场开拓）获取利润扩大产品销售的同时，实现服务价值扩大品牌影响力获取利润实现WSD知识产权价值快速扩张主要适用对象目前产品客户群美容机构大的美容机构健身机构休闲会所中高档宾馆有从事美容行业的创业热情及经营管理能力适用条件WSD核心资源（资金、核心岗位人员）场所（区域市场旗舰店、机场、商业广场）店中店或持许加盟模式以外的客户业务上不冲突，最好互补客户资源有保障客户资源特性比较适合WSD品牌定位对方在区域市场有影响力对方硬件设施符合WSD品牌定位双方经营理念吻合有资金实力熟悉当地市场双方经营理念吻合认可WSD经营模式服从管理其它合资、全资（租场地）纯特许模式（对方全资，WSD提供支持、规范管理）托管特许（双方合资、WSD负责经营）各种模式分析（根据访谈归纳）目录各种模式的特点及其组合关系模式发展规划各种模式的特点直营各种模式都是以连锁经营为背景的发展模式，对我们而言，需要解决的是在发展过程中的如何组合，以达到企业利益最大化的问题。是连锁经营发展的理想阶段盟主充分利用外部资金投入较小（加盟者全资）利于快速扩张利于品牌提升速度对环境的要求较高纯特许是解决纯特许经营出现问题的模式拥有绝大部分的管理输出对环境的适应性较高较高的成功克隆保证较快的发展速度稳妥有效的特许发展模式托管特许是连锁发展的基础是资金投入的集中点要求全面的管理控制盈利性是企业发展的保证规模较大，投入较大对盟主要求较高发展较慢对WSD而言，直营是不可或缺的经营模式，是连锁经营发展的基石规模和盈利水平直营管理人员资本从单店的规模和盈利水平上来看，是最可控部分，在整个经营活动中占主导地位是特许经营管理输出的基础和样板是特许经营管理人员和服务技术人员输出的基地对企业而言，是企业主要资本构成，是资本运作的基础…………纯特许模式的风险：在现有国内环境下有不可避免的缺陷需求特点国内环境产生缺陷纯特许模式良好的法制环境诚信的社会体系成熟的行业规则良好的运营模式渐高的盈利水平完善的管理能力法制环境不健全还没有建立相关信用制度人们普遍存在不成熟的经营心态行业游戏规则还没有建立企业自身管理能力有限企业经营状态不理想企业缺乏抵抗风险的能力对品牌的保护不够，侵权现象较多对特许双方的法律约束条件不够普遍缺乏诚信的约束，处于信任危机状态有许多违背合同和约定的情况发生无法形成良好的管理输出能力对加盟商的控制力度差无法保证单店的盈利能力品牌损失较大纯特许模式的风险：纯特许模式缺乏对加盟商的控制力缺乏及时有效财务信息缺乏各种管理信息缺乏营销信息缺乏客户信息…管理控制缺乏自身完善的管理体系缺乏统一的管理输出标准…信息控制缺乏关键人员的输出缺乏对服务技术人员的管理缺乏对管理人员的考核…人员控制缺乏品牌的提升力缺乏对品牌的统一推广缺乏对品牌文化的灌输缺乏品牌价值体现…品牌控制控制力纯特许模式的风险：解决办法机会风险最大限度的减少资本投入快速的发展扩展规模效应显著，竞争实力加强地区市场的渗透加强品牌的提升较快无形资产的升值对单店的控制力还是会有损失单店的损失率会有所提高一些单店会有合作风险单店容易被竞争对手击败完善纯特许单店加盟的审核标准，强调实力和从业经验统一的信息平台即时完善的信息收集和分析更加严格的督导监控力度更加严格的合同约定更加完善的支持系统解决办法托管特许是在各种条件不成熟的情况下，弥补纯特许方式不足的一种特许经营方式纯特许经营托管特许盟主加盟商盟主加盟商特许权合同培训特许权合同培训品牌、设备、技术入股（拥有绝对管理权）在法律制度不建全、信用条件不完善的情况下，依靠增加管理合同来加强法律约束力，利用关键岗位人员直接派出的方法来提高控制力，以弥补信用条件不足的问题。。。。。。。托管特许的模式可以解决纯特许方式缺乏控制力的问题管理输出品牌输出托管特许管理控制人员控制信息控制品牌控制完善的品牌建设系统的品牌推广统一的CI系统强势的文化输出强调对加盟店的管理控制权拥有合理、完善的管理体系对所有人员的招聘、培训负责对人员的统一管理及时地、全面的信息传送完全的信息共享有权限的信息获取科学细致的财务信息分析托管特许定义：特许人将自己拥有的特许权以托管特许经营合同的形式授予被特许人使用，特许人以自有品牌、设备、技术入股并拥有对特许人的管理控制权，被特许人按合同规定，在特许人统一的业务模式及全权管理下从事经营活动并向特许人支付相应费用。托管特许的操作方式信息化系统标准化设备培训系统经营管理体系部门职责划分管理控制过程很高的扩张速度、较高的成功率和较好的稳定性盟主加盟商特许权合同：授与一定时间品牌使用权管理决策权：由总部派出经理行使管理合同：承诺管理、不承诺收益人员派出：核心人员由总部派出职员聘任：负责员工聘任、培训资源共享：品牌资源共享加盟商权力：监督权及总经理人选决定权投资参股：品牌、设备、技术参股，占35%股份管理体系经营模式现阶段我们应在完善自身管理体系的基础上，以直营单店为基础，开发特许托管单店，暂不发展纯特许单店直营店托管特许店纯特许店WSD公司特许权由WSD公司发展托管特许加盟店、直营店对于托管特许店，WSD公司拥有对特许店的绝对管理控制权对于直营店，在现阶段还需总结和完善，保证其盈利性和稳定性托管特许单店日常营运由公司统一派出核心管理人员重点扶持发展托管特许单店，有计划的巩固发展直营店，对于纯特许单店，等待发展机会托管特许店也可从现有的项目加盟店基础上选择发展要点在发展过程中，要考虑到近阶段直营单店的情况，协调好与托管特许店的发展关系，以保证模式的顺利推进直营店是企业发展的基础直营店是快速发展的支持直营店也是自有资本的关键组成直营店是管理输出的源泉…在观念上要明确今后直营店与托管特许店、纯特许店之间在管理输出上的平等的地位在近期还要继续加大对直营店的管理和支持在直营与托管单店的发展比例上要有合理的结构搭配对直营店的管理要有统一的整合影响因素发展要素尝试将项目加盟单店发展成为托管特许单店单店是完整的单店正在运作的单店是项目加盟的发展托管特许单店的原则保证盈利模式的输出加快资金的回笼速度重点开发新的区域市场减少管理成本负担加快品牌提升速度避免大的失败风险和品牌损失目的混合连锁组合模式的风险与对策优点缺点理顺了与单店间的关系加强了对单店的控制完善了对单店的管理管理成本较高加盟商积极性受限小区域内可能会有竞争…严格控制费用开支，做好预算管理，做到集中资金投入重点环节采用双赢思维，加强风险共担、利益共享意识对区域合作范围进行合理规划…解决办法随着单店规模的发展，总部对单店的管理幅度加大，难度加强，因此在中期可以增加区域管理职能，以减轻总部管理负担直营店托管特许店纯特许店WSD公司特许权区域管理职能减小总部管理幅度加强总部战略投资职能完善地区发展目标整合自身资源与能力开拓地区细分市场有效利用区域优势伙伴的资金目标在直营单店中增加区域管理职能发展模式要点单店增加区域管理职能由原有经营较好直营单店为发展基础，总部注入相应管理职能和管理部门由其负责区域内单店的管理和督导由其负责与总部保持密切的联系由其执行总部在区域的发展规划总部仍然对该区域拥有绝对的管理控制权目录各种模式的特点及其组合关系模式发展规划连锁模式的发展规划第一阶段（2008年）第二阶段（2009年）第三阶段（2010年）第四阶段实质是销售拓展，由服务营销部负责，但是培育了竞争者，只从目前设备客户中发掘，不宜推广（假设将美容店作为战略业务发展）项目加盟店中店模式直营模式纯特许加盟托管特许需要明确其定位（可分阶段定位），才能确定直营店的使命、选址要求、以及各种模式之间的比例：1、一是销售拓展，日常运营由营运管理部督导；2、二是起到加盟运营示范，肩负品牌提升、管理示范、人员培养的责任（品牌、管理与人员输出）。WSD进行品牌与管理输出、以及提供培训支持，不参与日常经营（但要督导）双方合资经营，双方共同管理，但管理上以WSD为主。可以累计特许加盟店的管理经验实质是选址，不是独立的模式，模式可以是以上3种之一08年从项目加盟、店中店模式开始起步。项目加盟今后作为托管特许、特许加盟的来源之一各种模式的组合（比例）规划城市类别定义城市名称模式规划（数量）其他：项目加盟数量备注直营托管特许纯特许08年09年10年08年09年10年08年09年10年08年09年10年一类城市经济很发达、对美容接受度高深圳上海广州二类城市经济发达、对美容接受度较高成都重庆东莞三类城市经济较发达、对美