企业关系营销的实施与策划

第11章企业关系营销策划

企业实施关系营销是20世纪80年代以来的新潮流。发达国家的先进企业纷纷实施关系营销以应对微利时代的到来。关系营销是对交易营销的发展。作为营销理念，关系营销是一种新境界；作为营销行为，关系营销是企业的重大战略。不是任何企业在任何情况下即可实施关系营销的，实施关系营销的企业必须具备相应的前提条件、加深对关系销的认识，把握关系营销的实质。客户关系管理是实施关系营销的重要措施。

11.1企业实施关系营销的条件分析11.1.1关系营销是对交易营销的发展关系营销是一种新的营销境界，主要表现为以下几个方面：

1、关系营销在更大的市场范围产生影响

2、营销的核心从“交换”转为“关系”。

3、关系营销的手段不是单纯的经济手段，而是经济手段与政治手段、公共关系手段的结果。

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