一汽丰田培训资料销售流程-售后跟踪和服务

销售流程—售后跟踪和服务通过本课程的学习，学员将能够：明确售后跟踪和服务在标准销售流程中的目的和意义了解售后跟踪和服务的主要流程与标准掌握在售后跟踪和服务过程中的关键行为和有关技巧，提升CS通过对销售流程的总结更好地做好准备工作课程目的1白.它售袍后旷跟煌踪切和灵服股务丑概掌述2的.屈顾慢客呈跟册踪徐准唯备3押.库顾虹客化跟眨踪焦的球方吉法4并.狼顾歉客恐跟惭踪浮的侵C摧S膜要紫点5掏.孟售遣后欺服袋务惭的搁主备要牙内列容6苍.舅基盒本扁顾袖客骂的须维偏系完和正管材理7点.哈售冬后视服迁务授的朱C香S禁要风点8垂.震一希汽纳丰师田战的妨标刮准9听.饥销宫售淋准仪备1筹0灯.得销真售突流壤程跌课讨程耽总激结课倍程此内市容标柳准术销竿售魄流巷程抗亲拒肤处谅理售酿前棚准恶备店共内接院待售倍后茅跟熄踪榴和棉服狼务试珍乘情试渠驾商墓品说业明报酿价惑说格明签夹约班成倍交热赚情交陈车需筛求分等析售烈后出跟程踪籍和惰服径务献概耐述售缝后北的签顾够客异心鲁理没和有辆一钓次虏交乌易倾的血顾会客沙，叛只偶有自终潜生忆的棍顾袜客惑。“柏我盘希统望静在改我饱离锡开撑之渡后谢仍华能短感太受册到苦经饮销盒商帆对称我疑的禽关丝式心劈燕。堆”售赵后见跟刺踪惯和嗓服绳务兵概席述售享后祖跟荣踪躬的岩目焦的翅和傻意各义老腿顾带客立的膏维利系新疯顾翠客祥的深开形发售慈后浊跟两踪译和骄服多务低概愁述基苹本镜顾醋客咐群磁的锁定睁义有伸望队客茎户基鼻盘昌客驼户潜凭在种客临户售图后匀跟额踪嚼和越服移务闹概冒述无需求有购买意识想要购买设定购买标准成交购买周期售唇后虚跟授踪慨和盖服践务修概衣述无剪需序求典阶骑段有兴趣听取相关计划开始考虑其他解决方案想了解产品特征比对购买后的变化没有兴趣会面满足现状不原意说话或谈判咨询时没有确定目具搅有软购汽买优意尤识蔑阶滚段想笛要阀购隔买屈阶择段设扮定水购康买怜标绩准烟阶准段成夺交稀阶稳段有兴趣了解多种方案想了解产品特征及带来的益处与其它竞争者比较没有购买标准，不清楚确切的需求明确自己的需求提问时更自信注重一些关键时刻对一些供应商建立起信心就价格与销售条款进行谈判成交信号就一些最后的细节进行谈判对所有的选择方案与可能性都有兴趣对交货与售后追踪的步骤感兴趣顾挽客曾跟栽踪袜准摩备做仆好垃计茶划尾，话通蔽过五电汤话无、隆信完件出，联与枝顾吸客谷定黑期寄保共持抄联腥系不亡仅东限匀于冻新塑顾戴客详，崭还起要煌积析极吊联创系逼过畅去毁的毅顾监客确旅认省联饱系监顾朋客浊的嘉次阳数隐（莲不纵多弄也萝不驴少做）将脾联耍系竟工简作音规饺范鸦化钟，态何运时更做霉何纪事在盏三液天活之触内窑写雕好矛给幸顾凶客牢的辨感陈谢各信容，祝走带访岛顾肺客交用车杜1鲁周奸后姿，愤车仁辆刺维艰护毅担乌当叉与邀顾双客约联榜系豪，腰询张问蜜车对辆排情煮况作，笑介叔绍漏维爆护丧服董务趋等绳业诵务惨。重培视撕与药购临车皆顾床客肚建侄立提日洗常勿联币系顾巡寿客高离祥去乎后蜜的翼动快作顾虾客唯跟冬踪潜准覆备A鞋卡铸介邻绍正眯面反被面向揉来句店仍里岔的福客岸人圈做若问纪卷桃调舍查诵，仔取聪得尾客盗人忆的微信毫息曲。搁被述保窝管毕的逐卡傅片组就为是A卡顾激客巧跟糟踪幕准约备C族卡编介摔绍正通面反购面来戏店垄的健客寄人尤中倘，历填索写抬了刘新丽车姿定季单今，烘或智者石服艺务船入帮库滋的鲁客伞人钢，特当肯作朝顾摄客污填作写却的掘卡角片葡叫东做C卡坡片与评顾偷客聋保堆持煌联部系秧的突规滋范廉化顾惹客拐数尚据撕库盒的倘资抢产社化布及瞒售雾前角与礼售跪后部的扣共喂享跟亩踪牺服曲务狡的真责艳任料明胖确梁化顾览客战情扮报谁的女交艇接顾其客取跟波踪钉动边作津的博规苦划顾脏客掠跟鞭踪价准搏备电凤话求跟明踪D真M员/姨电季子庭邮壳件亲国自所拜潮访顾盈客首跟失踪果的灰方最法顾尘客处跟秀踪各的饺C升S呀要作点基踪蝶础砍顾底客厅信照息根要小规献范霞详慰尽见真婆实将给定艇期握联岩系盏顾并客桨的墓工屿作病规荒范坚化将呼顾犁客样信填息胡视妹为岁公低司股的盏资栽产明螺确令顾益客虑跟阿踪挨服吓务硬活蜻动赖的胀责嫩任一违汽武丰预田词顾宫客华跟兆踪盖的懂流希程么与搏标毯准顾勉客宪跟你踪笨的院流蛇程顾眨客廉跟度踪胜的贤标辉准售盾后环服昼务款的俯主胖要讯内住容售伏后梁服丝式务稳的旺内舒容顾骗客股咨泥询处讽理攀顾粒客艳投渡诉与钉售各后装部价门客的定联脾系店产头饶活绣动建辆立架顾国客阅情碌报识，宽以奥便管后趴续牧有捞效笔追纸踪有穿系院统裕有垃重趋点蛋有味次葡序院地承追舅踪稀顾骡客适桐时然给骨顾龙客弹提轿供缝帮舟助在鸡合仁适划的填时污机葡接堵触崖顾牵客避拉免转遗柳忘威重淋要定顾辜客柏的品追移踪提摘高并工阀作麻效肢率禾和瓣最源终摩成筑交胆率基醒本萄顾腐客义的淡维队系价与善管杨理售阿后咱服捎务的的卵C笛S左要惊点将奴顾庸客郑的烂S涛O质S耽视办为南自识己钢的筛大宾事逢，浊最庄优掉先舅对发待找尿出惩问远题误的券最肠佳桥解瞧决删方警案尝挡试棕与小顾渡客希商搁谈进巧行设P异D掘C刮A狱循斥环一恭汽肉丰山田坊售杏后汉服哀务日的荷流紫程鹊与好标乳准售而后练服凝务裂的长流队程售称后挣服泥务躺的扫标筹准销领售堤流炉程趟总文结销隆售征准糠备话的捎主税要及内冠容个蓄人滨准统备销牛售猛准带备销艇售幼流悦程钓总销结抗毯拒迟处波理售扰前马准娇备店群内接淘待售敞后仓跟轮踪卵和靠服更务试享乘糕试蒸驾商蹲品说暂明报句价炕说扫明签号约构成凝交热绢情交甜车需使求分怒析提考供吧顾罩客纳更乱好软的悉现肢实读体唯验建兵立盟顾扩客脸的暂信症心纳以蚀及结双顾方扎关舅系了愚解痕顾陈客堪的沉真嚷正冒需唤求营顺造晕友毫好卵、眉互讲相朵支锹持砍的嫁气顷氛支在持蒸顾泊客易的拘选填择处脚理鬼顾边客续的甜疑笑虑章，黄回沸答覆顾菠客兆的萌提逐问自凳我怪心状理来建蒜设销嚷售津准步备销蹈售殃准司备原的悦主放要戚内止容销沙售各准脏备己燥方浅的市衣场公喇司产虚品个内人顾牛客腊方剩的市戴场公份司产庙品个护人我仰的垮目发标遭和爹策斤略销剪售搭准寇备个歼人舒准拣备销寸售嫩工弓具衣走着公巾文照箱车墨辆有琴关短话衡题Q氧&厌A心席理垄准扁备计列划销呆售众流筋程零课未程致总腰结主议要婶内觉容重回牛顾行辆动赴计跪划大滩家县辛蚊苦酱了聪!呜谢堪谢慎!9、矮静划夜拣四权无冶邻才，望荒绝居爸旧佩业触贫块。限。7致月用-突2钓37扶月险-律2西3M尝o颗n猎d捡a弦y净,兔J名u灵l协y键3借1逮,渗2木0庸2君31弦0、患雨约中驶黄盘叶宫树道，龟灯堆下疗白仿头形人旗。歉。1膛3熄:口2遣1携:蛛1漫01结3碑:殊2榜1穴:举1稠01攻3编:己2兼17跪/树3芽1册/侄2开0溪2画3慰1艰:受2写1闭:母1谊0味P舌M1刷1、策以本我波独零沈迁久率，矿愧堵君照相亚见语频籍。圾。7肉月凭-听2汉31春3瓦:佳2设1弊:疤1折01奸3今:京2舰1J脾u替l残-潜2独33软1化-年J挨u锐l惩-匹2救31睬2、牺故卖人殿江往海支别樱，铃几陪度量隔世山孟川骆。弓。1姐3俗:霜2狼1漏:忠1肃01左3券:验2驻1洲:坏1愧01眉3堤:吨2绿1M娇o阳n声d超a梁y去,茧J届u半l宿y并3彩1例,镇2钞0资2善31卫3、翠乍引见送翻摔疑腿梦船，符相净悲存各矛问虽年多。点。7匙月很-枕2巩37亮月浅-漆2怜31呀3堤:拴2码1乱:恋1活01雀3吴:绸2粗1贸:糊1库0J未u吩l耍y篮3断1廊,锈2俗0块2咱31葛4、来他役乡专生巾白常发竖，户旧摩国秤见恨青世山嚼。忍。3如1发七诵月陈2庆0栏2云31中:厨2袋1藏:兆1天0绒下夜午1余3系:煮2全1窗:框1嘴07倾月打-返2泛31撒5、颗比园不羽了幸得漫就攻不狐比敢，爬得惯不鞋到案的士就辫不鄙要摆。库。。七亭月套2塔31签:同2估1帐下服午7渔月气-提2萝31奔3勺:特2色1J闸u判l与y晓3闭1日,满2塌0坟2凡31解6、闭行痛动改出惨成范果钱，耳工霸作同出巾财丑富稠。元。2市0脏2鸡3敬/亏7竖/编3煤1雁1燃3现:乔2盗1狮:姓1朽01博3艺:惭2致1挥:混1纽奉03卫1权J阻u车l植y储2抽0茂2关31题7、坚做速前鸦，蹲能摩够期环臣视房诚四协周所；喇做卧时院，巩你抄只晒能氧或六者敞最暴好恰沿甜着啊以爬脚次为欢起只点败的摇射愧线季向腊前讯。突。1腥:隐2祝1室:栏1呜0祥下各午1扶:织2绍1键下达午1舞3擦:送2愧1回:逐1苍07掉月取-发2涌39、怀没携有戚失疼败督，挂只且有拳暂蛛时畅停利止坡成骆功脑！税。7何月蝴-掏2声37英月匆-边2吹3M辛o没n班d胞a询y牲,蓬J础u怒l和y亮3阁1毯,帜2悲0炉2败31领0、袭很厚多召事右情治努筐力艺了挺未叠必跃有薪结霉果摩，岸但斗是捏不苹努锯力素却授什俗么挺改悉变强也精没泄有菌。浓。1钢3聚:午2玩1沿:六1国01向3亩:想2侵1界:德1冲01炒3卫:简2屋17劳/返3裕1谦/徒2怜0绕2软3杨1战:兵2胸1叫:危1护0蓄P您M1退1、禾成笨功糟就质是均日逐复治一顽日扛那求一妇点狂点拼小概小蚊努高力志的脚积尊累俭。收。7妙月趣-颤2副31芝3必:酸2纹1极:立1撤01舅3程:伪2忠1J著u迫l倦-纪2次33妈1冶-辟J挨u放l坟-标2槽31葡2、哨世返间称成捉事殖，者不扒求联其丽绝孤对涌圆栋满静，朋留债一既份头不缘瑞足中，胖可澡得巾无禁限盗完灵美螺。咏。1喂3稻:挥2师1削:朋1夹01膀3博:衡2总1相:啊1次01晶3单:谅2踪蝶1M搞o择n趣d剑a脾y绍,臂J浓u灾l沸y支3仁1凭,椅2维0号2英31鞭3、预不茂知响香悟积角寺摔，浩数掏里菠入姻云鞋峰累。白。7扭月零-侍2竿37扎月斯-残2贫31迅3止:爷2界1慰:古1蛛01恒3织:役2编1症:忆1逐0J系u册l吹y要3识1竭,混2弹0物2志31知4、忧意薪志潮坚聚强腹的词人花能油把惹世诸界爸放庙在渗手搏中膛像替泥遥块友一茄样数任浸意救揉傍捏全。3甚1拢七破月丢2帽0贷2卖31鱼:麦2淹1徒:蜻1裕0话下词午1灵3垂:鼻2握1季:恒1裹07朋月妈-否2础31烟5、劲楚贴塞藏三唤湘京接梁，枣荆获门修九页派终通喷。与。。七攻月饿2奸31垃:嗓2判1屯下打午7登月歌-鹊2客31临3秒:管2狐1J掘u箱l敬y槐3旧1宾,票2根0剩2搬31炒6、仪少香年肾十慕五毫二救十涌时高，虎步职行域夺慕得罪胡稼马音骑撒。斜。2脉0局2境3遍/条7看/球3公1怒1错3孟:蝇2献1胡:是1莫01清3胶:衬2胁1悉:将1总03六1绸J录u圾l摘y速2突0饼2量31啄7、径空鹿山势新脉雨盾后遗，灯天工气馅晚杯来更秋插。愤。1画:范2引1宴:奋1垮0草下前午1旨:姐2燥1氏下予午1葵3涉:侧2抛1持:吹1眠07合月誉-功2秩39、惜杨摘柳碍散捆和茄风板，眼青邪山盾澹模吾峰虑总。剑。7唉月涛-严2争37沸月并-防2筑3M留o堆n演d域a齐y哄,镜J否u工l跳y疗3尸1验,遭2页0箭2擦31忍0、恩阅啊读核一舟切傻好锋书镜如淘同窜和复过宋去亡最汽杰戴出稻的恭人矩谈荣话检。1励3肢:爱2刚1陕:垄1雨01盼3喂:邀2恳1思:市1起01燥3尺:膏2够17无/呢3定1沾/伯2梨0岂2匀3塌1桶:跨2充1晒:根1需0蹦P慢M1呼1、铸越术是咏没辣有桨本倒领富的跪就茅越叨加掌自躁命爽不比凡延。7省月纵-伏2究31戏3缎:砖2浇1慌:沸1敞01让3广:基2慈1J危u仿l镇-脑2末33法1谋-充J眯u杯l艇-竟2甩31扫2、崭越享是叙无孔能荡的造人绘，光越贯喜古欢甚挑理剔浊别快人维的滋错储儿弃。1掌3卫:巩2迎1生:贡1胁01档3叔:村2才1朱:白1注01粱3坊:唐2骗1M塌o兄n限d怀a耗y弓,懂J灯u绢l举y浓3固1李,配2做0若2床31堵3、杯知难人案者休智续，著自沙知哪者殖明肌。嘱胜渡人贡者罪有和力饿，释自珠胜诱者健强屡。7妻月纽奉-尝2谈37悼月兆-畜2棍31导3毯:屡2跳1布:幕1机01阁3苹:哭2畜1畅:音