重大疾病保险的理赔管理课件

重大疾病保险的理赔管理新华保险总公司客户权益部2011-5-16重大疾病保险的理赔管理新华保险总公司石凯医疗从业经历5年，寿险从业经历9年。历任主治医师、团支部书记、中心支公司业务管理部经理、分公司核赔主任、主任核赔人、现任职新华保险总公司核赔管理岗。总公司核赔专职讲师。讲师介绍：石凯医疗从业经历5年，寿险从业经历9年。历任主治医师、团支重大疾病保险的特点、起源及发展新华重大疾病保险定义与行业比较重大疾病保险的理赔流程重大疾病保险索赔实务处理重疾理赔管理的目的及方法内容提要重大疾病保险的特点、起源及发展内容提要一、重大疾病保险的特点、起源及发展一、重大疾病保险的特点、起源及发展疾病的特点生存需求---健康需求疾病与其他风险的共性:客观性、不确定性和偶然性自身的特点:严重性、普遍性、复杂性、社会性----------重大疾病基于为了抵御疾病风险,减少疾病风险所带来的经济损失而设计的一种保险产品.疾病的特点生存需求---健康需求

MariusBarnardDoctor在罹患某种严重的疾病后存活下来，其财务压力最大只保障4种疾病:心梗、中风、癌症、冠状动脉搭桥手术提前的死亡给付1983年，在南非首次出现

MariusBarnardDoctor1983年，在南重大疾病保险的理赔管理课件重大疾病保险的理赔管理课件重疾保险面临的挑战不能符合所有的理赔标准医学的进步法律意识的提高及不同的法律环境逆选择重疾保险面临的挑战重大疾病理赔成功的因素快捷的速度(及时、准确、合理)保持冷静、不感情用事一次性向被保险人提出理赔所需的全部材料将理赔的进程及时通知代理人或申请人不为压力放弃理赔原则组成理赔调查讨论小组严防骗保根据申请重大疾病病例的不同采取相应的调查、取证措施重大疾病理赔成功的因素快捷的速度(及时、准确、合理)重大疾病拒付的主要原因不符合重大疾病的给付标准；所确诊的疾病不在重大疾病范围内重大疾病确诊日期恰好处于重大疾病观察期内。未尽如实告知义务诊断错误保单处于失效状态重大疾病拒付的主要原因不符合重大疾病的给付标准；重疾理赔的主要疾病组成53%癌症26%心肌梗塞7%多发性硬化6%中风5%心内科手术重疾理赔的主要疾病组成53%癌症对重大疾病的要求：

简洁准确的定义—疾病特征明确的诊断清晰的要求，客观的证据有相关统计数据患病的偶然性会对生活状况有所改变对重大疾病的要求：

简洁准确的定义—疾病特征与医学定义有所不同有特别定义范围的诊断；明确的所承保疾病的特征；明确的除外责任；清晰的理赔证据要求；有资格的、被保险公司指定的医师的诊断及相关的诊断报告；与医学定义有所不同有特别定义范围的诊断；

越成熟的市场，两者重叠的越多从客户的角度理解定义从保险条款即保单上的定义医学的进步媒体的宣传法律意识、社会环境

二、新华重大疾病保险定义与行业比较二、新华重大疾病保险定义与行业比较内容提要新重疾定义适用范围行业协会与我司重疾定义的主要区别我司重要声明附：部分疾病医疗费用1、包含的病种不一致

2、重疾名称不完全一致

3、相似疾病名称对疾病的定义不一致

内容提要1、包含的病种不一致

重疾定义比较（一）恶性肿瘤（行业协会)恶性肿瘤(我司)区别说明指恶性细胞不受控制的进行性增长和扩散，浸润和破坏周围正常组织，可以经血管、淋巴管和体腔扩散转移到身体其它部位的疾病。经病理学检查结果明确诊断，临床诊断属于世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类》（ICD-10）的恶性肿瘤范畴。下列疾病不在保障范围内：（1）原位癌；（2）相当于Binet分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病；（3）相当于AnnArbor分期方案I期程度的何杰金氏病；（4）皮肤癌（不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌）；（5）TNM分期为T1N0M0期或更轻分期的前列腺癌（注）；（6）感染艾滋病病毒或患艾滋病期间所患恶性肿瘤。指组织细胞异常增生及有转移特性的恶性肿瘤或恶性白血球过多症，经病理检验，确定符合国家卫生部公布的“国际疾病伤害及死因分类标准”归属于恶性肿瘤之疾病。以下疾病不属本保险的责任范围：（1）第一期何杰金（HODGKIN）氏病；（2）慢性淋巴细胞白血病；（3）原位癌；（4）恶性黑色素瘤以外的各种皮肤癌；恶性肿瘤的发生日期以病理检查标本提取日为准。上述所指原位癌是指癌变仅见于粘膜的上皮层内或皮肤的表皮层内，常波及上皮的全层，尚未穿过基底膜浸润到粘膜下层或真皮层。（1）慢性淋巴细胞白血病：按照Binet分期标准，慢性淋巴细胞白血病共分为A、B、C三期，其中A期病情最轻。（2）何杰金氏病：两种分期描述意思相同。（3）关于皮肤癌：行业定义较公司定义宽松，如果皮肤癌发生转移，需要进行赔付。公司定义中则无论皮肤癌是否转移，均不赔付。（4）关于前列腺癌：公司定义中未作为除外责任；行业定义将早期前列腺癌除外，较公司定义严格。（5）关于感染艾滋病：为行业协会新增除外责任。重疾定义比较（一）恶性肿瘤（行业协会)恶性肿瘤(我司)区别肿瘤分类癌肿瘤肉瘤良性肿瘤恶性肿瘤肿瘤分类癌肿瘤肉瘤良性肿瘤恶性肿瘤急性心肌梗塞（行业协会）急性心肌梗塞（我司）区别说明指因冠状动脉阻塞导致的相应区域供血不足造成部分心肌坏死。须满足下列至少三项条件：（1）典型临床表现，例如急性胸痛等；（2）新近的心电图改变提示急性心肌梗塞；（3）心肌酶或肌钙蛋白有诊断意义的升高，或呈符合急性心肌梗塞的动态性变化；（4）发病90天后，经检查证实左心室功能降低，如左心室射血分数低于50%。指由于冠状动脉阻塞而导致部分心肌坏死，其诊断必须同时具备下列条件：（1）最近心电图的异常变化；（2）心肌酶异常增高。对于因急性发病导致身故而无法提供以上两个证明材料时，须以法医鉴定机构出具的尸检报告为明确诊断的依据。行业定义与公司定义比较宽松之处：（1）增加了肌钙蛋白的增高；（2）赔付条件为4选3；（3）未要求提供尸检报告。严格之处：（1）要求具有典型临床表现，例如急性胸痛等；（2）要求具有左心室功能减低。总体比较：行业定义更宽松。

重疾定义比较（二）急性心肌梗塞（行业协会）急性心肌梗塞（我司）区别说明指因冠状示意图心肌梗死上腔静脉主动脉肺动脉冠状动脉动脉硬化示意图心肌梗死上腔静脉主动脉肺动脉冠状动脉动脉硬化脑中风后遗症（行业协会）脑血管意外后遗症（我司）区别说明指因脑血管的突发病变引起脑血管出血、栓塞或梗塞，并导致神经系统永久性的功能障碍。神经系统永久性的功能障碍，指疾病确诊180天后，仍遗留下列一种或一种以上障碍：（1）一肢或一肢以上肢体机能完全丧失；（2）语言能力或咀嚼吞咽能力完全丧失；（3）自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上。指由于脑血管的突发病变导致脑血管出血、栓塞、梗塞致永久性神经机能障碍者。两种定义意思相同，赔付条件基本一致。总体比较：宽松基本相同。

重疾定义比较（三）脑中风后遗症（行业协会）脑血管意外后遗症（我司）区别说明指因

部分术语释义1.六项基本日常生活活动：（1）穿衣：自己能够穿衣及脱衣；（2）移动：自己从一个房间到另一个房间；（3）行动：自己上下床或上下轮椅；（4）如厕：自己控制进行大小便；（5）进食：自己从已准备好的碗或碟中取食物放入口中；（6）洗澡：自己进行淋浴或盆浴。

2.永久不可逆：指自疾病确诊或意外伤害发生之日起，经过积极治疗180天后，仍无法通过现有医疗手段恢复。部分术语释义1.六项基本日常生活活动：

重疾定义比较（四）重要器官移植手术或造血干细胞移植术重要器官移植手术（我司）区别说明重大器官移植术，指因相应器官功能衰竭，已经实施了肾脏、肝脏、心脏或肺脏的异体移植手术。造血干细胞移植术，指因造血功能损害或造血系统恶性肿瘤，已经实施了造血干细胞（包括骨髓造血干细胞、外周血造血干细胞和脐血造血干细胞）的异体移植手术。

仅指被保险人接受并实施肾脏、心脏、肺、胰脏、肝脏移植。宽松之处：增加了造血干细胞移植；严格之处：减少了胰脏移植造血干细胞移植远多于胰脏移植。总体比较：行业定义更宽松。重疾定义比较（四）重要器官移植手术或造血干细胞移植术重要器

重疾定义比较（五）冠状动脉搭桥术（或称冠状动脉旁路移植术）冠状动脉绕道手术（我司）区别说明指为治疗严重的冠心病，实际实施了开胸进行的冠状动脉血管旁路移植的手术。冠状动脉支架植入术、心导管球囊扩张术、激光射频技术及其它非开胸的介入手术、腔镜手术不在保障范围内。指为了治疗一条或者多条冠状动脉狭窄或者堵塞而进行的开胸心脏搭桥手术。进行该项手术前，患者有持续性心肌缺氧造成心绞痛，且须经血管造影术或心导管检查证据证实冠状动脉有明显狭窄或阻塞，且有接受冠状动脉绕道手术治疗的医学必要性。该定义不是指冠状动脉成形术、冠状动脉内支架安置术、冠状动脉内旋切或旋磨术、冠状动脉内超声成形术、导管技术、“锁眼”技术、激光技术以及其他动脉内技术完成的治疗过程。两种定义意思相同，赔付条件基本一致。总体比较：宽松基本相同。重疾定义比较（五）冠状动脉搭桥术（或称冠状动脉旁路移植术）冠状动脉绕道手术示意图冠状动脉绕道手术示意图

重疾定义比较（六）

终末期肾病（或称慢性肾功能衰竭尿毒症期）慢性肾衰竭（尿毒症期）区别说明指双肾功能慢性不可逆性衰竭，达到尿毒症期，经诊断后已经进行了至少90天的规律性透析治疗或实施了肾脏移植手术。指两个肾脏同时发生慢性且不可复原地衰竭，其诊断必须同时具备下列条件：（1）肾小球滤过率（GFR）<10ml/min、血肌酐>707µmol/L，两项指标同时异常持续超过6个月；（2）必须接受定期透析治疗持续8周以上。两种定义意思相同。定义比较：公司定义中的指标条件较严格，达到了尿毒症终末期总体比较：行业定义较公司定义赔付条件稍宽。重疾定义比较（六）终末期肾病（或称慢性肾功能衰竭尿毒症期

重疾定义比较（七）多个肢体缺失（行业协会）我司区别说明指因疾病或意外伤害导致两个或两个以上肢体自腕关节或踝关节近端（靠近躯干端）以上完全性断离。无重疾定义比较（七）多个肢体缺失（行业协会）我司区别说明指因

重疾定义比较（八）

急性或亚急性重症肝炎暴发性肝炎（我司）区别说明指因肝炎病毒感染引起肝脏组织弥漫性坏死，导致急性肝功能衰竭，且经血清学或病毒学检查证实，并须满足下列全部条件：（1）重度黄疸或黄疸迅速加重；（2）肝性脑病；（3）B超或其它影像学检查显示肝脏体积急速萎缩；（4）肝功能指标进行性恶化。由病毒性肝炎引起的肝脏广泛性坏死并导致肝功能衰竭，其诊断必须同时具备下列条件：（1）肝脏体积急速萎缩；（2）大量肝细胞坏死(坏死面积≥肝实质的1/2)；（3）肝功能严重受损；（4）血浆凝血酶原活动度（PTA）≤40%；（5）肝性脑病。由于酒精及药物中毒所致的暴发型肝炎除外。定义比较：（1）爆发性肝炎是指急性重型肝炎。行业定义中将亚急性重型肝炎包括在内，范围稍扩大。（2）行业定义未强调客观化验指标，赔付条件较宽松。总体比较：行业定义较宽松。重疾定义比较（八）急性或亚急性重症肝炎暴发性肝炎（我司）

重疾定义比较（九）良性脑肿瘤（行业协会）颅内良性肿瘤（我司）区别说明指脑的良性肿瘤，已经引起颅内压增高，临床表现为视神经乳头水肿、精神症状、癫痫及运动感觉障碍等，并危及生命。须由头颅断层扫描（CT）、核磁共振检查（MRI）或正电子发射断层扫描（PET）等影像学检查证实，并须满足下列至少一项条件：（1）实际实施了开颅进行的脑肿瘤完全切除或部分切除的手术；（2）实际实施了对脑肿瘤进行的放射治疗。脑垂体瘤、脑囊肿、脑血管性疾病不在保障范围内。指由本公司认可医院的神经科医师确诊为颅内非恶性肿瘤，不包括腺瘤、囊肿、肉芽肿、血肿、脑动静脉瘤或畸形、脑垂体或脊髓的血肿和肿瘤，并应同时符合以下两个条件：（1）经脑计算机断层扫描（CT）或核磁共振检查（MRI）确认；（2）引起颅内高压等一系列表现（视神经乳头水肿、意识障碍、癫痫发作或感觉功能损害）。两种定义意思相同。定义比较：（1）公司定义中将腺瘤作为除外责任，行业定义则未做除外，但对数据影响不是很大。（2）行业定义赔付条件要求实施了开颅手术或放射治疗，较公司定义严格。总体比较：行业定义较严格。重疾定义比较（九）良性脑肿瘤（行业协会）颅内良性肿瘤（我司

重疾定义比较（十）慢性肝功能衰竭失代偿期慢性肝衰竭（终末期）我司区别说明指因慢性肝脏疾病导致肝功能衰竭。须满足下列全部条件：（1）持续性黄疸；（2）腹水；（3）肝性脑病；（4）充血性脾肿大伴脾功能亢进或食管胃底静脉曲张。因酗酒或药物滥用导致的肝功能衰竭不在保障范围内指由慢性肝脏疾病所导致的肝功能衰竭，其诊断须由本公司认可医院的消化科医师确诊并有以下全部表现：（1）持续性黄疸；（2）腹水；（3）肝性脑病；（4）门静脉高压症。不包括因酒精或药物所导致的肝脏疾病。两种定义意思相同，赔付条件基本一致。总体比较：宽松基本相同。重疾定义比较（十）慢性肝功能衰竭失代偿期慢性肝衰竭（终末期

重疾定义比较（十一）脑炎后遗症或脑膜炎后遗症脑炎（我司）区别说明指因脑实质（大脑半球、小脑或脑干）的炎症引起至少持续六个星期的神经系统异常并出现永久性神经机能障碍，其诊断须经本公司认可医院确诊，并经本公司指定鉴定机构出具鉴定书。行业的一个责任囊括了公司两个责任。定义比较：行业定义中的脑膜炎即包括细菌性脑膜炎，也包括病毒性脑膜炎，责任范围扩大。赔付条件：基本相同。总体比较：行业定义较宽松。被保险人因患有细菌性脑膜炎而出现永久性神经机能障碍，其诊断须根据脑脊液化验检查证实并经本公司认可医院确诊，并经本公司指定鉴定机构出具鉴定书。细菌性脑膜炎（我司）指因患脑炎或脑膜炎导致的神经系统永久性的功能障碍。神经系统永久性的功能障碍，指疾病确诊180天后，仍遗留下列一种或一种以上障碍：（1）一肢或一肢以上肢体机能完全丧失；（2）语言能力或咀嚼吞咽能力完全丧失；（3）自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上。重疾定义比较（十一）脑炎后遗症或脑膜炎后遗症脑炎（我司）区

重疾定义比较（十二）深度昏迷（行业协会）我司区别说明指因疾病或意外伤害导致意识丧失,对外界刺激和体内需求均无反应,昏迷程度按照格拉斯哥昏迷分级（Glasgowcomascale）结果为5分或5分以下，且已经持续使用呼吸机及其它生命维持系统96小时以上。因酗酒或药物滥用导致的深度昏迷不在保障范围内。无重疾定义比较（十二）深度昏迷（行业协会）我司区别说明指因疾昏迷及植物人状态格拉斯哥昏迷分级（G．C．S．计分）睁眼反应

言语反应

运动反应

正常睁眼4回答正确5遵命动作6呼唤睁眼3回答错误4定位动作5刺痛睁眼2含混不清3肢体回缩4无反应1唯有声叹2肢体屈曲3

无反应1肢体过伸2

无反应1昏迷及植物人状态格拉斯哥昏迷分级（G．C．S．计分）睁眼反应

重疾定义比较（十三）双耳失聪(行业协会)我司区别说明指因疾病或意外伤害导致双耳听力永久不可逆性丧失，在500赫兹、1000赫兹和2000赫兹语音频率下，平均听阈大于90分贝，且经纯音听力测试、声导抗检测或听觉诱发电位检测等证实。注：如果保险公司仅承担被保险人在某年龄之后的保障责任，须在疾病定义中特别说明。无重疾定义比较（十三）双耳失聪(行业协会)我司区别说明指因疾

重疾定义比较（十四）双目失明（行业协会）我司区别说明指因疾病或意外伤害导致双眼视力永久不可逆性丧失，双眼中较好眼须满足下列至少一项条件：（1）眼球缺失或摘除；（2）矫正视力低于0.02（采用国际标准视力表，如果使用其它视力表应进行换算）；（3）视野半径小于5度。注：如果保险公司仅承担被保险人在某年龄之后的保障责任，须在疾病定义中特别说明。无重疾定义比较（十四）双目失明（行业协会）我司区别说明指因疾

重疾定义比较（十五）瘫痪（行业协会）我司区别说明指因疾病或意外伤害导致两肢或两肢以上肢体机能永久完全丧失。肢体机能永久完全丧失，指疾病确诊180天后或意外伤害发生180天后，每肢三大关节中的两大关节仍然完全僵硬，或不能随意识活动。无重疾定义比较（十五）瘫痪（行业协会）我司区别说明指因疾病或

重疾定义比较（十六）心脏瓣膜手术（行业协会）我司区别说明指为治疗心脏瓣膜疾病，实际实施了开胸进行的心脏瓣膜置换或修复的手术。无重疾定义比较（十六）心脏瓣膜手术（行业协会）我司区别说明指

重疾定义比较（十七）严重阿尔茨海默病阿耳茨海默病(Alzheimerdisease)区别说明指因大脑进行性、不可逆性改变导致智能严重衰退或丧失，临床表现为明显的认知能力障碍、行为异常和社交能力减退，其日常生活必须持续受到他人监护。须由头颅断层扫描（CT）、核磁共振检查（MRI）或正电子发射断层扫描（PET）等影像学检查证实，且自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上。神经官能症和精神疾病不在保障范围内。指因大脑慢性进行性的不可逆退行性改变导致的智能衰退或丧失，其临床结果表现为明显的认知能力出现障碍，包括有明显的行为异常、社交能力明显减退，其日常生活必须持续受到他人监护。此病必须在65周岁前确诊，并由本公司认可医院的神经科或精神科医师出具医疗诊断证明，并同时包含下列两项情况：（1）经脑计算机断层扫描（CT）或核磁共振检查（MRI）确认被保险人因患有阿耳茨海默病而出现有广泛的大脑皮质萎缩的报告；（2）根据日常生活活动评定已确定被保险人在没有他人协助下，无能力独立完成至少两项下列事情：洗澡、穿脱衣服、食物摄取、入厕、上下床或上下轮椅或起坐所有由于饮酒、滥用药物、中毒、吸毒、外伤或感染艾滋病而导致的神经系统病变以及神经官能症、精神病不在本保险责任范围内。定义比较：（1）行业定义名称增加“严重”。（2）行业定义没有规定65岁的确诊年龄。（3）行业定义除外责任少于公司定义。总体比较：行业定义较宽松。重疾定义比较（十七）严重阿尔茨海默病阿耳茨海默病(Alzh

重疾定义比较（十八）严重脑损伤（行业协会）重症脑损伤（我司）区别说明指因头部遭受机械性外力，引起脑重要部位损伤，导致神经系统永久性的功能障碍。须由头颅断层扫描（CT）、核磁共振检查（MRI）或正电子发射断层扫描（PET）等影像学检查证实。神经系统永久性的功能障碍，指脑损伤180天后，仍遗留下列一种或一种以上障碍：（1）一肢或一肢以上肢体机能完全丧失；（2）语言能力或咀嚼吞咽能力完全丧失；（3）自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上。指因意外事故导致脑部严重损伤而造成永久性脑神经机能障碍，其诊断须由本公司认可医院的神经科医师确诊，并应同时符合以下条件：（1）经脑计算机断层扫描（CT）或核磁共振检查（MRI）确认，同时存在广泛性脑挫裂伤、脑干损伤及颅内血肿。（2）事故发生六个月后，根据日常生活活动评定已确定被保险人在没有他人协助下，无能力独立完成至少三项下列事情：洗澡、穿脱衣服、食物摄取、入厕、上下床或上下轮椅或起坐。两种定义意思相同，赔付条件基本一致。总体比较：宽松基本相同。重疾定义比较（十八）严重脑损伤（行业协会）重症脑损伤（我司震颤——搓丸样动作肌强直——铅管样/齿轮样强直、面具脸运动徐缓——书写过小征、慌张步态临床表现震颤——搓丸样动作临床表现

重疾定义比较（十九）严重帕金森病（行业协会）帕金森病(Parkinsondisease)（我司）区别说明是一种中枢神经系统的退行性疾病，临床表现为震颤麻痹、共济失调等。须满足下列全部条件：（1）药物治疗无法控制病情；（2）自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上。继发性帕金森综合征不在保障范围内。此疾病必须经本公司认可医院的神经科医师确诊为原发性帕金森病，不包括由于滥用药物、中毒、感染、外伤、动脉硬化或吸毒而导致的帕金森病。其诊断必须同时具备下列情况：（1）药物治疗一年以上无法控制病情；（2）有进行性机能障碍的临床表现；根据日常生活活动评定已确定被保险人在没有他人协助下，无能力独立完成至少三项下列事情：洗澡、穿脱衣服、食物摄取、入厕、上下床或上下轮椅或起坐。定义比较：（1）行业定义名称增加“严重”。（2）除外责任含义相同。总体比较：宽松基本相同。重疾定义比较（十九）严重帕金森病（行业协会）帕金森病(Pa

重疾定义比较（二十）严重Ⅲ度烧伤（行业协会）严重烧伤（我司）区别说明指烧伤程度为Ⅲ度，且Ⅲ度烧伤的面积达到全身体表面积的20％或20％以上。体表面积根据《中国新九分法》计算。指全身皮肤III度烧伤的面积达到20%或20%以上。烧伤面积的计算应符合医学临床上普遍采用的《新九分法》的评定标准。定义比较：行业定义名称增加“III度”。总体比较：宽松完全相同。重疾定义比较（二十）严重Ⅲ度烧伤（行业协会）严重烧伤（我司

重疾定义比较（二十一）严重原发性肺动脉高压原发性肺动脉高压（我司）区别说明指不明原因的肺动脉压力持续性增高，进行性发展而导致的慢性疾病，已经造成永久不可逆性的体力活动能力受限，达到美国纽约心脏病学会心功能状态分级IV级，且静息状态下肺动脉平均压超过30mmHg。经过包括心导管检查在内的各项临床及实验室检查证实，并由本公司认可医院确诊。其诊断必须同时符合以下标准：（1）呼吸困难并感到疲劳；（2）左心房压力上升（至少增加20个单位）；（3）肺血管阻力高于正常值3个单位以上（PulmonaryResistance）；（4）肺动脉血压至少为40mmHg以上；（5）肺动脉楔压至少为8mmHg以上；（6）右心室舒张末期压力至少为8mmHg以上；（7）右心室肥大、扩张，并伴有右心衰竭及失代偿的症状。定义比较：（1）行业定义增加“严重”。（2）行业定义赔付条件未强调客观检查指标。（3）行业定义肺动脉压力值的要求较公司定义宽松。总体比较：行业定义较宽松。重疾定义比较（二十一）严重原发性肺动脉高压原发性肺动脉高压

重疾定义比较（二十二）严重神经元病（行业协会）我司区别说明是一组中枢神经系统运动神经元的进行性变性疾病，包括进行性脊肌萎缩症、进行性延髓麻痹症、原发性侧索硬化症、肌萎缩性侧索硬化症。须满足自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上的条件。注：如果保险公司仅承担被保险人在某年龄之前的保障责任，须在疾病定义中特别说明。无重疾定义比较（二十二）严重神经元病（行业协会）我司区别说明

重疾定义比较（二十三）语言能力丧失（行业协会）我司区别说明指因疾病或意外伤害导致完全丧失语言能力，经过积极治疗至少12个月（声带完全切除不受此时间限制），仍无法通过现有医疗手段恢复。精神心理因素所致的语言能力丧失不在保障范围内。注：如果保险公司仅承担被保险人在某年龄之后的保障责任，须在疾病定义中特别说明。无重疾定义比较（二十三）语言能力丧失（行业协会）我司区别说明

重疾定义比较（二十四）重型再生障碍性贫血再生障碍性贫血（我司）区别说明指因骨髓造血功能慢性持续性衰竭导致的贫血、中性粒细胞减少及血小板减少。须满足下列全部条件：（1）骨髓穿刺检查或骨髓活检结果支持诊断；（2）外周血象须具备以下三项条件：①中性粒细胞绝对值≤0.5×109/L；②网织红细胞＜1%；③血小板绝对值≤20×109/L。指因慢性及永久性的骨髓造血功能衰竭而导致贫血、中性白细胞减少及血小板减少。本病必须由本公司认可医院确诊，经骨髓穿刺检查或骨髓活检确定为再生障碍性贫血，而且必须接受下列至少一项的治疗：（1）定期输血或血液制品（历时九十日以上）；（2）骨髓刺激性药物（历时九十日以上）；（3）免疫抑制剂（历时九十日以上）；（4）骨髓移植或造血干细胞移植。定义比较：（1）行业定义增加“重型”。（2）行业定义强调客观检查指标。总体比较：行业定义较严格。重疾定义比较（二十四）重型再生障碍性贫血再生障碍性贫血（我正常红细胞贫血正常红细胞贫血

重疾定义比较（二十五）主动脉手术（行业协会）主动脉瘤手术（我司）区别说明指为治疗主动脉疾病，实际实施了开胸或开腹进行的切除、置换、修补病损主动脉血管的手术。主动脉指胸主动脉和腹主动脉，不包括胸主动脉和腹主动脉的分支血管。动脉内血管成形术不在保障范围内。指为治疗胸、腹主动脉瘤而接受的手术，主动脉瘤的直径须>4cm。胸、腹主动脉分支的治疗除外。主动脉瘤是指主动脉壁局部或弥漫性的异常扩张，不包括夹层动脉瘤以及外伤、感染导致的假性动脉瘤。定义比较：行业定义保障范围涵盖公司定义。总体比较：行业定义较宽松。重疾定义比较（二十五）主动脉手术（行业协会）主动脉瘤手术（

重疾定义比较（293）行业协会多发性硬化（我司）区别说明指因中枢神经系统白质炎性脱髓鞘而导致的不可逆的身体部位的功能障碍，需由本公司认可医院提供明确诊断，并有脑计算机断层扫描（CT）或核磁共振检查（MRI）诊断报告。所谓不可逆的身体部位功能障碍指初次诊断为功能障碍后需持续一百八十天以上。由本公司认可医院提供的明确诊断必须包含下列全部三项内容：（1）明确出现因视神经、脑干或脊髓损伤而导致的临床表现；（2）散在的身体损害的多样性；（3）有明确的上述症状及神经损伤反复恶化、减轻的病史纪录。无重疾定义比较（293）行业协会多发性硬化（我司）区别说明指

重疾定义比较（293）行业协会脊髓灰质炎（我司）区别说明由脊髓灰质炎病毒感染而引起的麻痹性疾病，必须经本公司认可医院的神经科医师确诊并出现持续三个月以上的瘫痪。无重疾定义比较（293）行业协会脊髓灰质炎（我司）区别说明由

重疾定义比较（293）行业协会医护人员职业行为感染艾滋病（AIDS)或艾滋病病毒（HIV）多发性硬化区别说明指医护人员于执行正常医疗行为中因接触艾滋病病毒（HIV）感染患者或因遭艾滋病病毒（HIV）污染之医疗器械意外所伤而致艾滋病病毒（HIV）感染或罹患艾滋病（AIDS）。并且证实满足以下所有条件者：（1）任何意外事件导致感染的必须在意外发生后30天内向本公司报案；（2）存在导致该意外事件的明确艾滋病病毒感染的液体证据；（3）在向本公司报告意外发生后的180天内出现血清HIV阴性转变为HIV阳性的检验证据；（4）存在意外事件发生后5天内检查HIV抗体，结果为阴性的医疗检验报告；但性行为和静脉注射毒品导致不包含在该责任定义内。所谓医护人员是指在国家卫生行政管理机构认可医疗机构工作，并取得卫生行政管理机构认可的相应任职资格的医护人员无重疾定义比较（293）行业协会医护人员职业行为感染艾滋病（

重疾定义比较（293）行业协会急性坏死性胰腺炎（我司）区别说明由本公司认可医院的医师确诊为急性坏死型胰腺炎。但因酗酒所致的急性坏死型胰腺炎不属本保险责任范围。由本公司认可医院提供的明确诊断必须包含下列全部三项内容：（1）弥漫性腹膜炎；（2）麻痹性肠梗阻；（3）空腹血糖明显增高。对于因急性发病导致身故而无法同时具备以上条件者，须以法医鉴定机构出具的尸检报告为明确诊断的依据。无重疾定义比较（293）行业协会急性坏死性胰腺炎（我司）区别保险合同是份长期的契约，也是保险公司对客户长期的承诺，所以无论疾病定义怎样变化，新华人寿都将继续承担已售保单条款中的各项责任，在保险事故发生时按照约定的责任内容进行赔付。对于2007年4月3日以后到新华人寿报案申请理赔但尚未结案的重大疾病保单，也适用上述政策。123我公司作出承诺：最大限度保障客户利益为了体现对新老客户的回馈，对于2007年8月1日以前生效的重大疾病保险保单，当被保险人在2007年4月3日以后发生保险事故时，客户既可以按照原保单所述疾病定义申请理赔，也可以按照出险病种在《使用规范》中对应的标准定义进行理赔。关于实施重疾险标准化定义的声明保险合同是份长期的契约，也是保险公司对客户长期的承诺，所以无部分疾病医疗费用恶性肿瘤5－20万急性心肌梗塞10万心脏搭桥手术5-10万慢性肾功能不全4万/年白血病2万/年重要器官移植5-20万骨髓移植10万

脑中风2万

阿尔茨海默病2万/年再生障碍性贫血1万/年部分疾病医疗费用恶性肿瘤5－20三、重大疾病保险的理赔流程三、重大疾病保险的理赔流程重大疾病保险的理赔流程收到索赔案件-----有没有递交充分的索赔文件？-----没有-----要求索赔人提供所有有关的文件，例如：索赔申请书化验报告诊断性检查报告病理分析报告重大疾病保险的理赔流程收到索赔案件-----有没有递交充分的