公共关系的职能与原则讲义

公关与谈判PublicRelations＆Negotiating第2章公共关系的职能与原则（2学时）

内容：公共关系的职能、原则

重点：公共关系的基本职能和原则公关与谈判PublicRelations＆Negotiating第1节：公共关系的职能一、采集信息，监测环境1、信息采集内容（1）组织内部信息（日本本田“部门委员会”，300旅游）（子产不毁乡校）（2）组织环境信息（案例：信息的价值）（3）国际环境信息环境资源政府市场金融内源信息外源信息公关与谈判PublicRelations＆Negotiating2室、蜓公弃关霜信跪息显的请特负点：（挽1畅）综御合性旺：者—眉—眯最但大创特俭点包魔括袭：坡经浓济起趋贿势录、筝政掏治尝动项态永、楼外辰交验格段局油、塘战象场姑风怕云阔、鬼流稍行时猜尚寄、伞公妇众弯心惭理制…伞…（流2而）零惭次性销—话—锦没统有夸固鲁定窗的粥载帆体包腐括截：糟报剂纸据社傲论瞧、腔广指播纲新改闻感、同电遥视垂采灾访善、宏专胸题红简么报祸、泼会圆议发粉言相、产顾俊客肺投鸟诉万、裙街种谈陆巷乌议炼…特…（刚3茧）隐肉蔽性虾—彩—锦不挠能赛精裤确阵表耐示公关与谈判PublicRelations＆Negotiating3柴、辅信多息栽采服集本的戴方怜法（啦1溉）猪社垃会晚调因查嫌（看社弯调化队扇、过城掩调罩队支）（槐2挑）吨媒描体颗传旧播蝇（摊e编g叠:大郊庆辅油引田上爹海愚交肆大达p朴1的1摔2）（依3碎）党会宇议慌收什集（跃4箭）磁资观料剑收产集比（却情千报首中休心换）公关与谈判PublicRelations＆Negotiating二肢、零输售出坦信皱息是，纺扬挎名拌立雹善1织、糠公翻关旅信振息件输破出买的隔特臭点全阅局碍性朋，辜高然层日次您，蹲指耀导买意哗义2佣、传公召关祥信宁息浑输茅出蝇的灾要弄求双预向哭、葱系聚统场、蛙科斯学贤、排及威时愉、辞经济济3堵、肚不马同姐时遮期院公凡关众信泄息羞输谅出殿的虹特蚊点（往1任）笑组亭织创赵建时职期拌：“帐创户牌年”；制压造矿声园势红，味先累声悄夺舌人（撇2股）矿发分展风杯险时籍期廊：“蒜救枪牌食”；灵队活点机做动眉，原转胁危勿为栏安（事3其）矛组灭织成垃长时氏期爱：“吉保乓牌黄”；维鸡护哪形雨象骑，热扩衡大粥影曲响（贿4愈）罢形静象受袭损时神期素：“毁摊从牌撇”；开敞诚葱布物公质，鹊弥叛补望损帖失（孕广泛州蠢中剃国宜大紧酒润店贩，蜂周瞧年闻庆浓）公关与谈判PublicRelations＆Negotiating性亏命强攸叙关夫话防名捧牌—仔—贴乐湿凯液现焦象案搁例1席9秃9娘5绿年埋5玻月扭1娃3惭日铁C当C宰T勿V蚕-月2吴《问经刚济取半芬小按时未》专报牙道桑了杀关金于纷保健定碗乐扔凯侵胶问片朝厂登胶荷片右品户牌亚，粗市捆场如及碑营榆销阳的胆状苏况糖。1箱、近首伯先艘比捉较摩我半国准彩笋色质胶东片程市模场临的浪柯苦达挤、崖富残士蛮、夏乐齿凯挠的考市淋场伐调附查溪状翻况糕。结步果活：搜都秋愿姿意上选蜡国召外畅品母牌松，勿认举为强乐西凯训质方量睛不宾好伤、竭色邀彩陡偏唯红凯，纽奉靠汗不局住汗。2缝、罢进衔行爸质黑量程对风比馋：证专凯家柜肉位眼裁不胃能漫分秤辨践。3咱、爪记哗者押调僻查益—坝—公关与谈判PublicRelations＆Negotiating记铅者朗来幻玉到馋保螺定恢的锤乐裹凯辰胶笋片诵厂波的全营废销疮部抖，戴看衡到仓的蹈是计一堤块灵漆老皮恭剥勤落汗的姿牌索子弟和警一产间括破瓜旧鉴的涂房滚子储，芬而酷且滨偌奶大抄的笼我皱国疮唯吧一涂一怒家好生讯产找彩乱色六胶粮片惰的垂国慢有吩大再型具企凯业轰的槽营臭销和不糊，轧竟叛然榆没押有后乐惊凯权胶另片嫩的盈标框识钩，双只铅在洒破德旧胁的亦门棒上赚贴狗了阵一中张沉小稼小捏的冬乐蚕凯宣包替装位纸甩上役的费图庆案协。萝走错进谱营咸销朽部毅，醋只闷见棵几胡张宅旧亲的舒办放公踪蝶桌揉和慨没挑有挨丝跟毫适现恐代明气烈息浴的骆办语公交用社品缸。把有狡关驼人炒员饭说盆，更他拘们践用弦年县利惧润待的勉1念%挨用淋于当营锄销钢宣乱传惩。4抚、笼事侄件音结窝果钟：服1阁9荡9蹲8袭年仙上居市5宝、纤结园论倘：赶现础代降组重织防使沾一垒个筑开牙放宗系阀统棋，崭它葵必费须少和纵周率围耕环醉境乔建烦立题广饰泛驴的猪联叠系白，鸦收安集谢信觉息贺。施同晴时摧，视要泪重敬视沫自久身愚的锈信习息氧输固出姥传凡播荐，颗扩鹅大娘组离织宋的耍知愿名席度冈、羊美战誉修度战，轮以寒赢起得激公芳众军的蹈理症解笑和粱信镇任任，熊在辛激慨烈熄的棋市醉场亦竞满争凉中冠立彼于创不源败坐之巴地鄙。公关与谈判PublicRelations＆Negotiating三消、真协糊调彼关华系呆，胀增农进衡合拴作1镜、袄协挺调沙的私涵闸义：末N筝O章无泼偿末奉甩献叼，畅N潮O照强搏取奋豪猜夺W琴H恰E波R去E乓矛骗盾伸，誓W茶H忠E魄R泛E养协瞧调2权、们协铸调拐关相系南的炮主荒要角内吵容（领1乳）摊组南织内搅部协逗调（叶案双例验：广碗州为花读园赶酒乡丰店）上湿下萌级扁之窝间斩，旋平暑级闻之猫间箱，今立维体名交歪往由（惧“物木叉桶筹原协理爬”丹）N任O阀T连E端：露组里织棉的画层领级沉结滨构公关与谈判PublicRelations＆Negotiating（技2飘）屯组辉织外往部的冶交它往涂沟浙通与客溜户的蛾沟青通与政理府的兽沟铁通喝（故案四例化：“柱反潜脏颜乱址”影运赴动）与社佛区的疑沟前通与媒业介的叼沟露通e缘瑞g孩：葬康煤佳练集盯团1双9守9谎7疑年赖3委0啄0科7隔项首外悦部摩公隐关瞎问耳题勒，态2误9畜9爷4项再g础o档o宰d盈。位=支=抗=准=筋良拆好尚的绪机扑遇宏+贿直绑接禽经佳济务效秧益驳2浪0链0讨4堤.缘瑞5给万公关与谈判PublicRelations＆Negotiating3耐、屠协恰调发关自系杜的揭原抬则：（胆1晌）榨服乌从沫全魄局拨，链总演体丙为炭重（刘2霜）晓注输重飘实镰效抢，船及创时泥沟私通（催3校）耀客肿观峡公唉正锐，刚一奥视雨同她仁（扣4踢）宴公共布夺结锈果添，苦透迈明各度木高（绪5次）话利永益涌一召致对，勒共寻同件发抓展4脆、曾协踢调历关棉系类的篇方激法：（煌1嗓）胜自爆我宰约盗束（鼓2壁）迟统堂一泪认势识（拿3兄）畏感伟情孔疏其通以搞上额即谁为饮公种共怠关初系羊的写传答播层性薪职监能公关与谈判PublicRelations＆Negotiating四召、宰咨考询近建贝议备，派参夺与前决闭策1表、洗咨虾询粱建井议毁的圆作现用：决渣策性民益主广化躁、养科企学约化偶、勤更引加材美胆化补组物织疾形野象2棉、纷咨肠询思建释议瓦内退容：（垦1毙）括组梳织赠形时象色咨薯询嘉—怎—慨领驼导忍者塑的“冶形膊象芦顾翅问肆”（肠2匪）扫产累品虏形参象凝咨筐询嗽—扒—确产昂品拳的“铲代么言水人攀”（未3驴）倡市饰场刺动称态超、任公亡众档意逐向溉预而测妖咨认询植—主—麦联恩系虏的“休纽迫带哲”（膛4勺）畏进震攻真防愁御杂建酒议蓝—剪—唯战扭略昼战铜术湿的“演军厚师咽”以五下描为饿公骄关拦的脉决泪策危性秧职欠能公关与谈判PublicRelations＆Negotiating五良、臂发脏现借问招题软，点加规强搬管奏理（见组杰织初：障问沾题县；妻个率体墓：止挫迹折欺）对樱已敢经包发记生借的宏问么题争进沿行草调设查面、岁监抛控犹与纹解燥决2嚼0著c妇6鞭0病—促8地0秩年做代悄，含1辜9桶8颈5舍美去公恩关驳专意家各，径海农恩啊思柳沃角斯怎（壶H芒a约i纸n爆s腹W拘o剩r零t熔h烂）固1短9眼8程8舰年斧发情表《宾问棵题筑管攻理醒：生发轧现意与欣定篇义迹》公关与谈判PublicRelations＆Negotiating六巾、留防恋患蛮未配然惭，钻危愤机泪处误理（健受订阜渣阳粘毒索奶懒粉压事起件故、世四佛川清毒列泡鼻菜础事胡件脆、锹“配创返维伤黄厚宏跌生椅事厉件持”羊）1岂、蛛防牙患加未受然饥的拘方柔法（税1研）啦组颜织夹内摇部愧：下管填理锈手赴段盘有参效剥化维，舍建乒立膏系越统帮、费完别备婚的侮管稍理炉思山路且，其形已成门严势谨艺有野序构的事管抱理曲模邮式（肆2库）跑组优织织外证部搅：疾与对社繁会急各饲界售的蜂沟排通固、构协体调金工半作惰树询立彩一叛个唐良离好诞的焰外匆部行公忌关驼环这境趣。2蕉、突危订机界的常处叔理（久1停）挑危虾机怒：内范部缺的慰事算故裳或踢纠絮纷锻：久生受产捐安伍全梳事香故懒；捕职陈工幅重祥大召冲资突裹；饮首食笛卫涂生饲事筑故公关与谈判PublicRelations＆Negotiating组驶织英与灵服竟务制对舅象历的建冲谋突两或槽纠谣纷（熔头墨发理事扬件誓）社禁会单组源织掩相伙互觉之谢间看的皆纠骡纷组绪织迟与柏新嫂闻既媒严介组走织衣与行所浊在旬地璃居棵民修或热邻挎居敢的兄矛锣盾（“肃达坊菲唇”昏事屑件）公关与谈判PublicRelations＆Negotiating第研2腾节晶：乳公寒共石关探系丈的关指柔导岸思归想浊和轨基廉本患原鹅则指仿导瞒思毫想劝：通或过往有浅计岭划糟的忽公牌关范活柱动态，汁在超组户织牧内沈外啊树附立圣本息组赞织垃良饲好耍的邮信话誉速和继形狮象伸，缘瑞增厅进驼组怜织陡同讲内凶部喉和江外乘部饮公年众系的匙相乘互脑了灾解城，帐沟鱼通糠与熊谅跳解酷，凭促运进撒组誓织件获骡得炊良崇好纱的龙经钱济拖效谈益昌和须社刘会县整蛙体寺效律益非，鲁把风组基织填建笔设亚成帆为始一托个肝健障康帆的饶社仆会码实园体百。一赵、嫂以捞事赴实走为基雄础1唇、喊为紫什设么蠢要膨坚牲持着实疗事助求赖是哑原巴则（搅1怕）符是作公博关烤工无作精开甘展旅的瞎基蛾础推（与现粥有亮事肌实脱，武后胳有后公蹲共君关艺系测）（敬2矛）萍能领使雾组膛织柱尽炊快膏摆储脱部危颈机幸并誓矫惑正庄形胁象公关与谈判PublicRelations＆Negotiating2蹈、步遵漫循验实开事汇求询是微原尽则攀应搜当没做待好寄以监下廉工废作（庆1辣）暑（爸全厦面筒、各客乳观挪）臂掌淘握摘事泛实求（掉事来实柴的耕广场泛驰性生、宽深男刻麦性原）（亭2著）翅传殖播座事捎实抛（腥信甘息仗）庸（志互正利颤、足互隔不根利通、场利滨一派方读）二稳、论以相社席会监效傅益骗为依卵据1鄙、竟社薯会扒效封益=组旬织贱利面益+公海众每利巷益漆（颠动及机胀冲方突亏）2露、铺公臭关爆活碧动配的弟责陪任=组裂织傲责斗任+公值众止责畜任(衫三俘菱耀p递1壤1砌2晓(践交背大倍版据)姻)组睬织亏基竞本余任邀务反完泻成荣情咳况组枣织袖责聚任明组疏织造行前为己引焰发恋的优社轿会倍问凶题非终组陆织眠行末为探引骆发窝的瞎社事会悠问助题公关与谈判PublicRelations＆Negotiating三乔、罪以婚满犯足票群杜众迷需讲求清为出览发鹅点1早、雅人据们占知荷晓躬的客需床求（周知料情桂权孟）牢（沃服毁装冈厂钻降收价汤）2少、贼人削们欧独探立肚自热主谋人团格让的酒需快求（怀人先格轻权猫…执…鼓）3暮、鸡满每足剑人殖们昨不点断鸟转润移链、战升拳华殿的厉精奥神抖需享求（绢转嚷移留、殃升欠华黎心秒理骡学驾）四逃、炮以繁不难断赏创忽新供为灵车魂1竹、亏观症念悦创鹿新限是家关辛键2挂、聪方惨法索创芳新际是繁保舅证3践、筑内菠容赶创阵新孝是薪源速泉（艳活祖力枕）五侵、萌全疾员死公办关公关与谈判PublicRelations＆Negotiating1启9锐7熊5奖年两春肝天畅，耗美芬国满亚汪默肿尔垄肉气食稀品敬加期工目公聚司然老户板虾菲什利浮浦令·宝亚默完尔刷被奥一参则课几怒十疤个汇字榴的丧短袜讯描所岩吸块引晃：娱“月墨场西晕哥屑发搏现裳了产疑牺似各瘟缘瑞疫裂的病筋例斑。尿”深他题马倘上拍进贞行球了瞒认粥真瓜分铃析代：堂墨胀西插哥议发恩现盼了池瘟的疫晴，柜一哥定罢会奖从加虏里宁福野利兽亚誓州计或杰者袋德孤克雷萨振斯刻州玻边串境瓶传涉到画美莲国密来识。撇而塌这闹两桥个唐州倦是离美国良的宝肉皆食另品纸供仔应泄的的主你要率基雅地恨，两瘟梅疫趋地烈区震的烂肉舌食地品闲不摧能爱供歇应说市贫场榴的播，这柏样无一柜来脖，站美垦国李肉它食阶品昂供田应饼肯躁定甘会层紧耍张果，剧肉霸价鼠一惊定皇会疗猛逢涨从。晓他覆立即斤做盈出凤决触定性，铜当混天限，弓就临派杰家些庭锁医民生露亨徐利黄赶吹往绒墨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