人力资源选聘与测评-第一章 总论

人力资源选聘与测评主讲：XX

2023/10/82关于期末考试形式：闭卷来源：教材课件其他考前没有复习课不讲考试范围每章后思考题需要关注2023/10/83参考书目1.加里•德斯勒《人力资源管理》中国人民大学出版社1999年；2.赵光中主编《人力资源管理模板与操作流程》中国经济出版社2004年；3.吴志明编著《员工招聘与选拔事务手册》机械工业出版社2002年；4.张一驰《人力资源管理教程》北京大学出版社1999年5.劳动和社会保障部、中国就业培训技术指导中心《国家职业资格培训教程：企业人力资源管理人员上册》中国劳动社会保障出版社2002年；2023/10/846.雷芝德·诺伊等著《人力资源管理——赢得竞争优势》中国人民大学出版社2001年；7.张晓彤著《如何选、育、用、留人才》北京大学出版社2004年；8.王玺主编曹亚克王博白晓鸽编著《人力资源规划、招聘及测评实务》中国纺织出版社2004年；9.张顺等编著《成功招聘》海天出版社2002年；10.廖泉文《招聘与录用》中国人民大学出版社2004年；11.李剑张勉员工招聘与人事测评操作实务河南人民出版社2002年12.谢晋宇编著《企业人力资源的形成--招聘、筛选与录用》经济管理出版社1999；13．郑晓明主编《人才测评实务》机械工业出版社2005年。上篇：员工选聘下篇：人员测评上篇：员工选聘2023/10/87第一章总论案例引导人力资源是企业最重要的资源和财富人力资源管理是现代企业管理工作的核心人力资源管理中的员工招聘招聘工作的目标人员配置原理招聘工作的原则影响招聘工作的因素2023/10/88案例引导：扬子江药业：汇人才企业兴

江苏扬子江药业集团能走向今天的辉煌主要靠两条，一条是质量，一条是人才。产品高质量是江苏扬子江集团所不断追求的，十余年的成长，靠的就是这项硬指标。实际上，江苏扬子江集团对人才的选择也是严把质量关，坚决选择企业需要的人才。为了限制络绎不绝的“关系人”，他们不得不制定了土政策：对那些高中以下学历的经考试及格的人，一律先交5万元，5年以后退还，按照临时工待遇，即使这样，还是有许多人愿意进。2023/10/89江苏集团的干部出差，别的地方可以不去，大专院校一定要访。每年离高校毕业分配还有很长时间，集团公司总裁就带上人事科长去开招聘会了。

1992年来到扬子江的南京中医药大学毕业的盛江和盛河两个人，到了集团以后，马上想反悔。徐总裁得知，亲自劝说，最后留了下来。现在，他们都已经成为集团的中间力量，已经做到了副总一级。

让人才学以致用是扬子江集团的用人原则。非常注意专业对口。

如今的扬子江集团公司，有员工1200名，其中中高级专业职称占50％以上。2023/10/810思考问题扬子江集团的成功最主要的原因是什么？2023/10/811项羽：范增，却不重用他楚汉相争刘邦：运筹帷幄、决胜千里，我不如张良；筹集粮草、保证运输畅通，我不如萧何；挥师百万，战必胜、攻必取，我不如韩信。

这三人都是人才，我能够得到他们，起用他们，所以赢得胜利。一、人力资源是组织最重要的资源和财富这个以弱胜强的历史故事说明：得人才则兴，失人才则衰。2023/10/8122023/10/81320万元的创业资本竟然在不到10年间滚成数十亿，就是联想所说的靠了人力资源。松下说“松下电器是制造人才的公司”。微软说“优秀人才是企业的生命”。惠普说“人才就是资本”。摩托罗拉说“人是最珍贵的资源”。三星说“人才是企业的上帝”。IBM总裁说“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。2023/10/8141991年，美国IBM公司和TowerPerrin咨询公司联合对全球近3000名高级人力资源经理和首席执行官（CEO）进行了调查，其结果为，70%的人把人力资源管理看作是组织成功的关键，90%以上的人预测未来人力资源部将成为企业的一个重要部门。

2023/10/815市场竞争的焦点

集中在产品上（适销对路）同样的产品，市场竞争集中在质量和性能上同样的质量和性能，市场竞争集中在价格上同样的产品和性价比，市场竞争集中在服务上实际上就是技术和管理水平的竞争，就是人的竞争2023/10/816企业或事业唯一真正的资源是人

——德鲁克2023/10/817二人力资源管理是现代企业管理工作的核心如何保证不流失如何最有效地配置和使用这些关键资源如何最大限度地发挥他们的能动性和创造性人力资源管理结果：企业组织：经营效率提高市场竞争力增强企业员工：工作生活质量提高工作满意度增强2023/10/818三人力资源管理中的招聘1、招聘是人力资源管理活动的基础和关键环节：招聘关系到人力资源的总量和结构；从源头影响到人力资源管理的结果讨论：选人重要还是培养人重要？2、招聘是企业管理活动中最繁琐最困难的工作之一2023/10/819困难表现在：

我们都要人！2023/10/820老板，广告登了好几次，还是没有人来应聘！老板，我们最近招的工程师，上了三天班，就走了老板，那个说起来头头是道的人，他们部门的人都说他不行2023/10/821到底录用谁？2023/10/822我和你一样啊！他简直是个骗子HR招聘我的时候说这里是个好地方我发现自己上当了！2023/10/8233、招聘工作失败带来损失重大招聘中法律意识淡漠盲目招聘2023/10/824实践中的案例

张先生的公司经营硬件分销业务兼做系统集成，由于经营得法再加上良好的信誉，今年该公司原有客户的业务量有了显著的提升。于是，张先生决定招募一批新人，充实销售队伍，把业务做得更大。但是，新人加入公司的一年以后，虽然工作兢兢业业，张先生却发现公司的业务并没有明显的提高，管理费用则增加了近1倍，招人的初衷和结果大相径庭。难道招聘出了什么问题吗？张先生很纳闷。

2023/10/825引出：如何避免盲目招聘招聘前一定要明了3个问题：第一，

要招什么样的人第二，为什么招第三，1年以后我要收回什么2023/10/826招聘解决不了公司管理和运作上的问题

如果公司是因为管理和运作流程出现问题的话，招聘人员不是解决之道。该例中，张先生公司的销售人员增加了一倍，管理费显著上升，但是业务却没有明显的提升，结果是公司的投入白白损失了。这是因为张先生并没有了解公司真正的问题是什么，就盲目招聘所致。深究：该公司业务量的上升的原因是什么？主要因为现有客户资源采购量加大，而跑单的原因是公司内部信息资源流通不畅所致。张先生可以通过给现有的销售人员配备笔记本、PDA，加强公司内部信息化建设等措施解决现有问题。2023/10/8274、有效的招聘人力资源的意义确保录用人员的质量，提高企业核心竞争力降低招聘成本，提高招聘工作的效率为企业注入新的活力，增强企业创新力扩大企业知名度，树立企业良好形象减少离职，增强企业内部的凝聚力有利于人力资源的合理流动，提高人力资源潜能发挥2023/10/828如何利用招聘工作帮助树立良好的企业形象整体的企业公共关系招聘宣传资料接待应聘者的一线人员筛选过程的管理雇员流失2023/10/829四招聘工作的目标成功地选拔和录用企业所需要的人才，实现所招人员与待聘岗位的有效匹配——人与事的匹配过程。人与事匹配，五个方面的配置内容

人与事总量配置人与事结构配置人与事质量匹配人与工作负荷合理人员使用效果2023/10/830匹配需要报酬

从人力资源管理的总体框架看匹配思想匹配素质要求人人人工作工作工作2023/10/8311、人与事总量配置分析人与事的总量配置涉及人与事的数量关系是否对应人力过剩或者是人力不足同存，怎么办？内部调剂缩短工作时间外部补充遣散临时用工任务外包对外承包劳务提前退休辞退不续签合同2023/10/8322、人与事结构配置分析根据事情的不同性质、特点，选拔有相应专长的人去做。人尽其才，才尽其用分析方法：见表。2023/10/8333、人与事质量配置事情的难易程度与人的能力水平之间的匹配不符的两种情况：现有人员低于岗位要求现有人员高于岗位要求2023/10/8344、人与工作负荷是否合理过重或者过轻2023/10/8355、人员使用效果分析能力低绩效好2能力低绩效差4能力高绩效好1能力高绩效差3好低能力高工作绩效2023/10/836实践应用：如何确定受训者有一天，有一位人力资源部门经理打电话给我，问我：我们准备了一笔资金，用于培训，人均6000元左右，对于公司来说，不是一个小数目。公司准备仅用于中层干部。2004年的考核结果已经出来了。我是应该让结果好的去参加培训，还是让考核结果差的去参加培训。培训的内容是管理者通用性的课程。如果你是“我”，你如何回答该部门经理的问题？2023/10/837五、人员配置的原理

要素有用：没有没用的人，只有没有用好的人。能岗匹配互补增值动态适应弹性冗余（关注过劳死P21）2023/10/838能岗匹配的要点人有能级的区别人有专长的区别同一系列不同层次的岗位对能力的结构和大小有不同的要求不同系列相同层次的岗位对能力有不同的要求能级与岗位的要求应该相符能级大于岗位的要求能级小于岗位的要求能级等于岗位的要求2023/10/839六招聘工作的原则招聘的原则是指为更好完成招聘工作，其过程中应该注意的问题以及应该遵循的指导思想。

2023/10/8401.注重效率

什么叫做效率？节省成本的途径依靠证书进行初选

利用内部提拔（内部招聘）2023/10/841实践应用：小王需要设计招聘申请表吗？小王是刚刚毕业的人力资源专业的学生，在一家刚刚成立的公司担任人事主管。该公司规模并不是很大。人事工作主要由他和另外一个中专生来做。她学的是文秘，并不懂人力资源。公司准备参加招聘会。他发现公司并没有招聘申请表。小王要不要准备招聘申请表？另外的那位同事说求职者必然会交出自己的简历，我有必要费心思设计招聘申请表吗？你认为小王需要设计招聘申请表吗？为什么？2023/10/8422.双向选择

（双向选择中，力量是均等的吗？为什么？）

3.公平公正原则

（招聘中的性别歧视究竟是什么原因？

招聘中还有哪些歧视？如何站在企业方看待这些歧视？）

4.确保质量原则2023/10/843血型歧视

上海市浦东一家外企的庄小姐曾去某外企应聘客户经理一职。一周过去了，公司人事经理告诉她，她各方面都比较优秀，遗憾的是她的血型为AB型。庄小姐告诉对方，AB型是自己当时随手写的。对方马上表示，希望她能够去医院验血型，只要不是AB型，她马上就能成为公司员工。庄小姐二话不说，马上到医院验了血，结果为B型。几天后，庄小姐再次带着医院验血结果来到该公司，在向人事经理出示后，她明确地表示，虽然自己能被录用，但公司在用人方面存在血型歧视，自己不愿在此工作。

2023/10/844呼吁公平就业法

在湖南某地组织的公务员考试中，25岁的男青年樊四平仅仅因为身高比标准低0．005米被淘汰。全国1亿多农民工遭受的就业歧视则更为严重。曾是进城务工青年的全国人大代表王元成，准备向即将召开的十届全国人大三次会议提交一件议案，建议制定公平就业方面的法律，以推动消除目前就业市场存在的种种歧视问题。2023/10/845

王元成代表认为，由于国家没有明确具体的公平就业的法律规定，各单位自行制定用人的标准和条件，这使得就业市场掺杂了一些偏见。譬如，年龄歧视，许多单位设定了35岁的年龄门