fanh- 传播与传播技巧

传播与传播技巧第三讲内容提要概述传播模式人际传播传播材料制作与预试验案例3-1谁是成功的社区医生背景：甲乙两位社区医生到居民家中进行高血压病患者饮食指导，不同的交谈方式导致了不同的效果。地点：社区某居民家中人物：张医生---不成功的家庭医生于医生：善于运用人际沟通技巧的社区医生刘大爷：74岁退休老工人，高血压病患者，初小文化水平对白一：张医生：大爷！我来了解一下你的饮食情况。刘：我吃的挺好，孩子们挺孝顺。张：你是不是坚持吃低钠盐饮食？刘：（有些迟疑）嗯，是，小卖部卖什么盐我就吃什么盐。张：你常吃高胆固醇食物吗？刘：什么？高胆固醇食物？不吃，那东西太苦。张：（有些急躁）哎，我问你是不是爱吃鸡蛋、大油、猪肉、肥肠一类的食物？刘：（生气）我是回民，不吃大油大肉。张：你这人怎么一点都不配合工作呢？好了，我们下次再谈吧。案例3-1谁是成功的社区医生对白二于医生：您早，刘大爷。忙什么呢？能和我谈谈您近来的身体情况吗？刘：我最近身体还行，孩子们挺孝顺，照顾得挺好。于：这很好。我想了解一下您的饮食情况。你吃饭口味重吗？刘：不重，爱吃清淡的。于：那很好，高血压病患者应该少吃盐。您每天主要吃哪些食物呢？刘：白面、大米、青菜、有时吃点水果。。。于：不吃肉类吗？刘：不敢吃。于：为什么？刘：听说吃肉对心脏不好，容易得动脉硬化。于：您注意饮食这挺好。其实，老年人每天吃些鱼类、海味、瘦肉和一个鸡蛋，对身体是有好处的，注意别吃肥肉、肝脏、腰子之类的内脏就可以了。刘：谢谢你，大夫案例3-1谁是成功的社区医生问题：1、你认为在张医生和刘大爷的交谈中，存在哪些问题？2、你认为于医生在谈话中运用了哪些沟通技巧？第一节概述传播的概念传播的特性人类传播行为的类型传播的概念传播：communication，是一种社会性传递信息的行为，是个人之间、集体之间以及个人与集体之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程.传播的三次革命第一次：非语言→语言局限性：空间、时间第二次：符号、载体文字出现、造纸、印刷术的发明第三次：符号、载体、通道电子媒介传播的基本特性社会性普遍性工具性共享性互动性人类传播行为的类型自我传播人际传播组织传播大众传播第二节传播模式

单向线型传播过程是美国学者哈罗德.拉斯韦尔提出的1.拉斯韦尔单向线型传播1902-1977，美国政治学家，一生致力于运用心理学理论和方法探讨政治学，试图用一系列自然科学理论建立政治学体系1922年获得芝加哥大学哲学学士学位，随后在伦敦大学、日内瓦大学、巴黎大学和柏林大学攻读研究生课程，1926年获得博士学位，1927年其博士论文《世界大战中的宣传技巧》出版。回芝加哥大学政治系任教。1947年成为耶鲁大学法学教授1939年任美国国会图书馆战时通讯研究委员会第一任主任1948年发表论文《传播在社会中的结构与功能》。拉斯韦尔的生平和思想拉斯韦尔的生平和思想提出了“五W”的传播模式，首次明确勾勒出了传播学研究的五个主要领域，确立了其整体框架。从宏观上讨论了传播的社会功能：监视环境、协调社会和传承文化。他和贝雷尔森提出的内容分析法，成为传播学的主要研究方法之一。1948年，哈罗德·拉斯韦尔

谁？WHO？说了什么？SAYSWHAT？通过什么渠道？INWHICHCHANNEL？对谁？TOWHOM？取得什么效果？WITHWHATEFFECT？拉斯韦尔模式传者谁信息说什么传播途径通过什么渠道效果取得什么效果受者对谁谁传播？控制分析传播什么？内容分析通过什么渠道传播？媒介分析向谁传播？受众分析传播的效果如何？效果分析网上教学与现场讲授这就是传播学上的“五W”模式，它演示了信息单向传播过程，然而这种传播无法控制效果，因而对组织的公众传播，作用效果受到限制2.施拉姆双向传播模式1930年，哈佛大学美国文明硕士学位；1932年，衣阿华大学英国文学博士学位；1932-1934年，在衣阿华大学与西肖尔一起从事心理学的博士后实验研究；1935-1942年，衣阿华大学英语助理教授-教授，衣阿华写作班的创办人和指导者；1942-1943年，华盛顿统计局和战时新闻局的教育主任，在那里形成自己的传播学观；1943-1947年，衣阿华大学新闻学院院长，第一门大众传播的博士课程的创始人；施拉姆的生平与思想威尔伯.施拉姆生平1947-1955年，伊利诺伊大学传播研究所的创始人和所长，传播系主任，校长助理；1955-1973年，斯坦福大学传播学教授，传播研究所（1957-1973）所长；65岁退休；1973-1977年，夏威夷东西方传播所所长，研究员；1977年，香港中文大学传播学教授；1982年，来中国访问并引介传播学。1987年，逝世于檀香山。2.施拉姆双向传播模式与“单向线形”比较有两大优势（1）把传播活动推向传、授双方互动的循环往复过程（2）在互动中，传播和反馈系统都有条件自我调节，从而形成传、授双方的自控和互控，使整个传播系统处于良性循环的可控状态。传播的基本要素传播是一个有结构的连续的过程传者（communicator）：传播行为的引发者，可以是个人，也可以是群体或组织信息（information）：信息是人类社会传播的一切内容传播渠道（channel）：是信息的载体，也是传播过程中各要素相互联系起来的纽带受者（audience）：信息接受者和反应者，是传播的接受对象效果（effect）：传播对人行为产生的有效结果(1)传者（communicator）——传播信息的人和机构职能：1.收集信息2.加工制作讯息3.发出信息4.收集与处理反馈信息把关人（gate-keeper）指在信息传递路线上决定让那些信息通过的人信源受众信源受众把关人信息(2)信息（information）——是指传者所传递的内容特点：1.符号通用2.科学性3.针对性4.适用性5.指导性6.通俗性信息是用一定符号表达出来的讯息，对人与事物的判断、观点、态度以及情感。健康教育处方——简洁、生动、有吸引力消化性溃疡重视心理保健，保持良好的情绪。生活应有规律，注意劳逸结合，体力和脑力相互调剂有规律的进食，少吃多餐，细嚼瞒咽避免急食，饮食要注意营养，易消化、低糖、低脂肪，避免咖啡、浓茶、浓肉汤，过酸的水果及辛辣食品；饮食不宜过多过饱；少食或不吃油炸食品；忌食烟酒注意药物副作用，避免使用对为黏膜有刺激性的药物，如阿司匹林、吲哚美锌（？）（消炎痛）消化性溃疡伴大出血经内科紧急处理无效或者急性穿孔等要立即手术治疗——米光明林琳《医院健康教育》中国医药科技出版社.P184冠心病患者生活要有规律，避免精神过度紧张和情绪波动少吃动物脂肪和胆固醇含量高的食物，如蛋黄、鱼子、动物内脏等，多吃鱼、蔬菜、水果，豆类及其制品。糖类食品应适当控制参加适当的体力劳动和体育活动，如散步、打太极拳、做广播操等肥胖者要逐步减轻体重治疗高血压、糖尿病、高脂血症等与冠心病有关疾病不吸烟，不酗酒限制食盐，每日五克以下常备缓解心绞痛的药物，如硝酸甘油片，以便应急服用。若持续疼痛或服药不能缓解，应立即送医院急诊(3)传播渠道(channel)——信息传递的方式和渠道

1.口头传播2.文字传播3.形象化传播4.电子媒介传播5.综合传播选择原则1.保证效果2.针对性3.速度快4.准确性5.经济性(4)受者(audience)指信息通过各种途径所到达并被接受的个人和群体，大量的受者也可称为受众1.受者的心理特点求新求真求近求短求奇求乐自尊2.受者对信息的选择选择性接受选择性理解选择性记忆3.受者的动机消遣填充时间社交需要心理需要寻找情报解决疑难(5)效果(effect)

——指受者接受信息后，在情感、思想、态度和行为等方面发生的反应分四个层次知晓健康信息健康信念认同态度转变采纳健康的行为第三节人际传播

人际传播界定人际传播就是个体与个体的沟通交流人际传播有两种方式1、面对面传播——通过语言、表情、动作等媒介进行交流2、非面对面传播——通过电话、电报、书信、文稿等媒介进行交流。

人际传播的优势和不足优势：传播效果好。近距离传播信息反馈快捷，心理调适自由，且能运用多种媒介的综合效果，从而达到其他传播类型无法达到的良好效果缺点：传播范围小，不易产生较大的反响，因而不常用于扩大知