全面品质管理TQM-TQM成功实例

TQM成功實例林公孚內容一、典型的TQM原則與管理模式二、TQM活動的五大支柱三、如何推行TQM四、TQM成功案例五、推行TQM的經驗談一饰、典网型裕的T香Q拨M鹊原坡則委與管熟理模仰式美界國吊國烛防以部美驻國铸國阳家椅品英質纤獎歐仗洲刃品戏質梢獎I鼠S辟O羽9辈0笔0畅0好:身2蔬0迁0萍0品圾質幸管柴理杨系白統我邪國槐國胞家畅品疏質育獎美昆國需國恩防趣部狼T息Q适M极原俩則底與仗持鞠續穷績佣效夹改闻進氏模口式(闯1奋)肯T桐Q乡丰M父原杜則制量度援化夏的贴持取續众改遇進址過虹程导，值不疼僅殖在究符聋合猪標怕準迈而滑已委，設堂法毅從浊內扯部词改江進诉過非程字，吃而妇非脾等晒候筋顧习客左的阀抱伤怨穷或掏要数求厨，組欧織爽內剧各厘單腰位死都聚必前須抖參弄與伐品狸保次工僚作化，估不昌僅故是效依嫂靠娘品须保树單炉位穷，使慨所盯有肝員杂工详都乘成雁為忧改勒進扔的广驅托動正力摄，利棉用医指抚引撤與找目幻玉標扯值身，炼作浪為雅改哥進吩的慰目础標比，利仔用续適璃當罢的济過苗程盾管短制均技陪術鸦，了菌解餐過烘程筝變萌異洞上疑的蒸影贞響产，善及困其损可亭作片為税過秤程豪改未進靠的锤涵僻義击，品邪質肿是泳設耕計脚得静來渴的扰，腿不袭是凡剔附除雨缺深點览得放來欧的粒，要忠把本供勿應拔商谎納湿入爱改犹進慨過公程御之老中亦，跨成会為左負揉責着的熔合护夥骑人遍，骨而驶不猫是静敵厘對故者秋，強罩調刮最过佳巡寿生决命农週佛期赌成柳本展（避最任佳靠值抹）耳，懒不捉僅萍是树買拌得速最识便惨宜株。第二步界定任務

第三步設定績效改進機會目標及優先次序

第四步擬定改進計畫與行動方案

第五步利用工具與方法改進計畫成效

第六步評估成果第七步檢討與再循環績效改進●減少循環時間●降低成本●創新TQM管理模式圖第一步

建立TQM管理與文化的環境

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實現顧

客顧

客滿意度要

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