2023年NOKIA基站故障处理参考手册

退服告警：7767 BCCHMISSIONG该告警应标识基站小区退服，应准时予以处理，其中可能的缘由为：1> 7704 PCMFAILURE说明传输中断，应检查传输，由于目前环境监控未实际应用，所以传输断不能确认是否是为基站侧断电，需相关人核查确认恢复传输。相关告警：2915(ZAHO:ET,<ET号>;)2> 7603 BTSFAULTY检查小区载频状况或者馈线，测量驻波比。看是否关联小区载频硬件7606告警。3> 7606 TRXFAULTY7603告警。以上几种状况均会导致小区或者基站退服，而激活该小区的7767告警，应下单联系处7767告警消灭，请查清相关告警具体参与告警文档。环境告警：7401-7430 基站的外部环境告警，具体参考告警文本内容〔目前只配置了告警，但本端没有设备连接〕关注告警：760１BCFOPERATIONDEGRADEDBCF运行性能下降760４BTSOPERATIONDEGRADEDBTS运行性能下降760７BTSOPERATIONDEGRADEDTRX运行性能下降具体指标。假设是由于载频掉死或小区掉死的状况，需联系处理。详见手册。760８TRXNOTIFICATION载频中消灭次要告警，常见处理方法：1BB2haslostconnectiontotemperaturesensor(更换故障的BB2单元)2、TSxxhaslostconnectiontotemperaturesensor〔更换故障的TSxx单元〕773８BTSWITHNOTRANSACTIONS在监控时段内，BTS没有成功终止的呼叫和SDCCH事物。常见处理方法：01无SDCCH占用〔检查与SD有关的参数设置，重启BTS,现场测试〕02无TCH占用〔检查相关参数和基站告警，重启BTS,现场拨打测试，检查基站硬件及天馈系统〕03无SDCCH和TC〔BTS,基站硬件及天馈系统〕10无GPRS占用〔检查相关参数和基站告警，重启BTS,现场拨打测试〕13无GPRS，SDCCH，TCH占用〔检查相关参数和基站告警，重启BTS,现场拨打测试，检查基站硬件及天馈系统〕774３MEANHOLDINGTIMEBELOWDEFINEDTHRESHHOLD说明：77437745BSC用来监测基站的话务质量的告警,是一个总结性的告警报告,而且是一段时间以来的话务监测状况的告警1BSC先查看参数设置是否正确，观看基站的拥塞及掉话状况；2，检查基站设备全部的连线是否正确，是否结实；3，检查天线性能,规格及其连线是否正确和正常工作;4，对全部的载频全部时隙进展环路测试，确保每个时隙都正常,否则更换故障载频；5，针对有告警的载频进展全面的检查和各个时隙屡次的拨打测试，并对有问题的做好记录；6，观看该站的各小区频率配置状况并了解相邻小区的状况，包括小区间的切换，干扰状况,确认是否为频假设没有其它的告警，并且网优在ＫＰＩ统计中未觉察特别，可不处理。了解关注７４５同。NOKIA名目前言………………………告警17600…………………27601…………………37602…………………47603…………………57604…………………67605…………………77606…………………87607…………………97608…………………10、7609………………11、7616………………12、7620………………13、7621………………14、7622………………17705…………………27706…………………37744…………………47745…………………Nokia告警补充信息字段1、7600BCFFAULTY。BCF失败。告警说明：基站消灭严峻故障。此告警会闭锁发生告警的BCF。(1)晶体振荡器损坏。处理思路：更换BOIA单元。(2)基站同步失败。处理思路：检查同步线及接头，假设这些正常，检查传输设置的同步设置，假设设置正确，则更换BOIA单元并重启BCF。BIOA单元温度太高。处理思路：确保四周环境温度在允许的范围内，检查机柜风扇单元，假设这些都正常，则更换BOIA单元。其他缘由引起。处理思路：检查是否有一个或几个以下告警被激活：7606TRXFAULTY7603BTSFAULTY然后依据被激活的告警进展处理。假设有必要，更换全部被激活的告警指出的故障单元。2、7601BCFOPERATIONDEGRADED。BCF运行性能下降。告警说明：在基站中消灭一个或多个主要故障。1、UltraSite消灭此告警缘由：电源单元输入或输出电压故障，或者无法连接到电源单元。(Power unit output voltage fault./Power unit input voltagefault./Noconnectiontopowerunit.)处理思路：更换全部出故障的电源单元。电源单元温度太高。(Powerunittemperatureisdangerouslyhigh.)处理思路：确保四周环境温度在限定范围内，检查机柜风扇，假设都正常，更换电源单元。PCM链路和基站的频率参考有差异。(DifferencebetweenPCMandbasestationfrequencyreference.)2M2M头子，假设均正常，调整基站主时钟，观看时钟是否稳定。假设时钟发生漂移，则更换BOIA。BOI或者TRX闪存操作失败。(FlashoperationfailedinBOIorTRX.)处理思路：更换BOIA。其他缘由引起。处理思路：检查是否有一个或几个以下告警被激活：7606TRXFAULTY7603BTSFAULTY7607TRXOPERATIONDEGRADED7604TRXOPERATIONDEGRADED然后依据被激活的告警进展处理〔7601告警〕3、7602BCFNOTIFICATION。BCF通告。告警说明：在基站中消灭一个或者多个次要故障。故障缘由：TRX内消灭高温。(TemperatureinsidetheTRXishigh.)处理思路：检查以下与风扇单元有关的告警是否处于激活状态：7605BTSNOTIFICATION，并依据该告警的操作指南进展处理。即使没有消灭有关风扇单元的告警，也要检查并确保没有异物堵塞气7605TRX内的温度过低。(TemperatureinsidetheTRXislow.)处理思路：确保环境温度在允许的范围内，并检查风扇单元。风扇单元坏。(Fanunitisbroken)处理思路：检查是否安装了风扇单元，假设已经安装，检查是否有异物堵塞风扇并去除异物，否则，更换风扇单元。MismatchbetweenBSC/MMIconfigurationfileandtheactual。〔通过人－机界面对基站的配置文件数据与实际不符〕处理指南：检查对基站配置的数据，包括硬件数据库的配置和传输板的设置。更正错误后重启BCF。4、7603BTSFAULTYBTS故障。告警说明：扇区内某个或某几个单元消灭一个或多个严峻故障。此告警会闭锁发生告警的扇区。处理思路：检查以下告警是否处于激活状态：7606TRXFAULTY依据该告警的操作指南进展处理。必要时更换故障扇区的全部TRX。5、7604BTSOPERATIONDEGRADED。BTS运作性能降低。告警说明：扇区内某个或某几个单元消灭一个或多个主要故障。可查看该告警的补充信息字段，了解故障缘由。1、产生该告警的缘由及处理方法：(Remotetunecombinertemperatureisdangerouslyhigh.)处理思路：确保四周环境温度在规定的范围内，检查机柜风扇，假设这些状况正常，更换合路器单元TRG。(Remotetunecombinertemperatureislow.)处理思路：确保四周环境温度在规定的范围内，假设机柜内部安装有加热器，检查其工作是否正常。假设都正常，则更换合路器单元RTG。(Rxlevelsisdiffertoomuchbetweenmainanddiversityantennas.)处理思路：依据NokiaBTSManager软件Supervision项中BTSinformationTRX的主TRX的差异高于参考值(10dB)，TRX与其他TRX倒换则更换该TRX。假设是多个TRX的主分集接收电平值差异均高于参考值，则检查该扇区的公共局部，确保各电缆连线无破损，接头连接结实，测量主天线和分集天线的驻波比，假设驻波比特别，则依据故否有松动现象，假设这些均正常，更换合路器单元。依据驻波比超标状况可知该天馈局部存在故障，依据故障定位可以准确定位故障点，顺当排解故障。其他缘由。处理思路：检查是否有一个或几个以下告警被激活：7606TRXFAULTY。7607TRXOPERATIONDEGRADED。依据被激活的告警的操作指南进展处理。6、7605BTSNOTIFICATION。BTS通告。告警说明：扇区内某个或某几个单元消灭一个或多个次要故障。可查看该告警的补充信息字段，了解故障缘由。故障缘由：风扇单元性能下降。处理思路：查看是否有异物堵塞风扇单元，假设有，去除异物。假设没有，更换风扇单元。TRX故障。TRXTRX。可查看该告警的补充信息字段，了解故障缘由。1、MetroSite产生该告警的缘由及处理方法。TRX配置期间检测到故障。(FailuredetectedduringTRXconfiguring.)TRXTRX故障或者它的频带与BSCTRX或者有正确频带的TRX来替换现有的TRX。天线连接故障或者TRX测试说明天线连接有故障。(Antennaconnectionfaul./TRXtestresultantennaconnectionfaulty.)处理思路：检查天线和连线。假设天线和连线存在故障，解决故障并运行TRXTRX故障，需更换出故障的TRX。其他缘由。更换出故障的TRX。2、UltraSite产生该告警的缘由及处理方法：天线连接失败或者天线测试VSWR错误。(FaultinVSWRantennamonitoring.)处理思路：检查硬件数据库的天线设置，看是否启用了VSWRmonitoring，如以下图所示关闭上图中所示的VSWRmonitoringVSWRmonitoringEnable前该告警。TRX配置期间检测到错误。(FailuredetectedduringTRXconfiguring.)处理思路：TSxxBSC配置不符。需要用正常的或者有正确频带的TSxx单元来替换现有的TSxx单元。BOI单元检测到与TRX的连接丧失。(BOIdetectedthatconnectiontoTRXislost.)处理思路：检查基站的硬件数据配置，假设BB2单元丧失，重配置BB2单元。远端调谐合路器的反射功率过大。 (Thereflectedpowerofremotetunecombineristoohigh.)处理思路：检查远端调谐合路器与天线之间的连接，假设连接正常，则更换合路器RTG。没有连接到远端调谐合路器。(Noconnectiontoremotetunecombiner.)处理思路：检查远端调谐合路器的全部连接，假设连接正常，更换该合路器RTG。没有连接到双工器单元。(NoconnectiontodualVariablegainduplexunit.)处理思路：检查基站配置，假设双工器DVGA丧失，需要重配置。连续的DL通道中有干扰或者 DL通道故障。(There disturbanceintheserialDLbusorbusisbroken.)处理思路：检查TSxx的连接，该位置可能没有安装TRX，在commissioning过程中会产生该告警。假设安装了板件，对板件重配置，假设仍旧消灭该告警，则更换此TSxx单元。其他缘由。BTS使用的软件版本与基站类型是否相符。8、7607TRXOPERATIONDEGRADED。TRX性能降低。了解出故障的缘由。1、MetroSite消灭该告警的处理方法：处理思路：检查告警描述文档信息，查看BTS使用的软件版本与基站类型是否相符。2、UltraSite消灭该告警的缘由及处理方法：远端调谐合路器的反射功率过大。 (Thereflectedpowerofremotetunecombineristoohigh.)处理思路：检查远端调谐合路器的天线连接，假设连接正常，更换合路器单元RTG。电源单元与MHA之间的链路故障。(FaultinthechainbetweenpowerunitandMHA.)处理思路：检查基站是否使用了MHA，假设使用了MHA，检查电源单元与MHAMHA单元。假设没有使用MHA，则检查硬件数据库的配置是否如以下图：错误的设置了MHAType。应当把该项改为基站真正使用的类型。然后把修改后的数据上载到基站，重启即可消退该告警。天线测试VSWR错误。(FaultinVSWRantennamonitoring.)处理思路：检查天馈系统，假设是天线或馈线故障，更换出故障的局部并重启该扇区以消退告警。假设天馈系统正常，则是TSxx单元故障，更换TSxx。没有连接到双工器。(NoconnectiontodualVariablegainDuplexunit.)处理思路：检查基站配置，假设双工器DVGA丧失，需要重配置。TRX不能实现EDGE效劳。处理思路：检查TRX单元的配置，把TSxx/BB2单元升级危为能够支持EDGE效劳的版本单元。其他缘由。处理思路：检查告警描述文档信息，查看BTS使用的软件版本与基站类型是否相符。9、7608TRXNOTIFICATION。TRX通告。TRX字段，了解故障缘由。处理思路：依据告警的补充信息字段，找到出故障的单元，必要时更换该单元。10、7609TREFAULTY。传输单元故障。告警说明：发生了影响传输单元的一个或多个严峻错误。该告警1、UltraSite产生该告警的缘由及处理方法：BOI检测到与传输单元的连接丧失。处理思路：假设基站运行正常，不必要马上解决此问题，此传输告警不会传到BSC和NokiaBTSManagerBCF，假设告警仍旧消灭，把机柜电源关闭再翻开，假设上述操作仍旧不能消退该告警，则需要更换插在第一个槽位的传输板。11、7616OSCILLATORADJUSTINGTEMPORARILYINTERRUPTED。振荡器校准临时中断。告警说明：Abis频率太高或太低，或者它的波动幅度太大，使主时钟调谐不行靠，造成振荡幅度过大。造成该告警的另一个缘由是，能跑得飞速，超出范围，因此呼叫会落后。该告警指出基站的话务量变小。处理思路：检查Abis连接，假设连接正常，更换出故障的单元。12、7620INCOMINGPOWERLOST。输入电源丧失。告警说明：基站的电源单元失去了市电电源。该告警在激活状态时不会发送到NokiaBTSManageNokiaManager1500ms内又重接通，则该告警会自动删除，无需进展操作。处理思路：检查市电电源，假设电源没有问题，更换电源板。13、7621INTOLERABLECONDITIONSONSITE。告警说明：基站的环境条件过分恶劣。可以查看该告警的补充信息字段，了解产生故障的缘由。处理思路：检查风扇单元是否正常工作，假设风扇单元正常，请确保基站的环境满足规定的要求。14、7622CABINETOPEN。告警说明：机柜门被翻开或者机柜盖子被卸下。处理思路：确保机柜盖子固定完好。第三节公共告警1、7705LAPDFAILURE。LAPD信令失败。TRX与BSC之间的LAPD链路消灭故障。TRX的LAPDSIG设置与BSC致，检查传输链路是否存在故障，假设这些都正常，重启该TRX，假设仍旧产生该告警，则更换TRX。基站的O&M连接失败。O&MOMUSIGBSC一致。假设全都，通过自环和与交换机房的ET进展环路来测试是否传输线路故障。有时DE34基站可能会存在信令吊死现象，这时需要对基站进展掉电冷启动。3、7744EXCESSIVETCHINTERFERENCE。可承受的值。处理思路：首先确定受干扰的范围，查看四周基站是否也消灭干扰，假设也消灭，且干扰级别较高，则可确定是外部干扰，需要用干扰测试设备现场测量，找出干扰源。假设只是某个频段消灭干扰，比方决。假设只有一个小区的某个载频消灭干扰，则可能是内部干扰，其扰仍消灭在同一载频上，则可推断是载频故障，需要更换载频。假设的小区消灭某个载频干扰，则可推断是载频故障，需要更换载频。4、7745CHANNELFAILURERATEABOVEDEFINENTHRESHOLD。告警说明：在一个信道中，呼叫因失败而终止的比例超过了门限道。7744干扰，或者其他硬件启，假设重启后告警仍旧存在，则更换该载频。7745告警的附加信息：010000000100000000030234d0101表示在TCH上失败率高于设定值，02SDCCH上失败率高于设定值；00000701表示有告警；第十位表示：在哪个具体的时隙，假设有多个时隙有告警，就表示失败率最高的一个时隙；产生的告警的缘由是多方面的，但主要缘由有以下几点：基站板件(载频等)硬件问题〔主要缘由；天馈线衰耗(驻波比偏高,或天线问题等)的缘由〔室内掩盖站比较明显；基站有外在干扰源影响〔比方开会时的人为因数；切换数据不连续〔由于停电基站中断会造成切换数据不连续，这个是临时的7745告警，则需到现场进展拨打测试和对设备硬件进展检查，方可确定缘由，以下是我7745处理方法：Ｂ：到现场检查：检查基站设备全部的连线是否正确，是否结实。对全部的载频全部时隙进展环路测试，确保每个时隙都正常。观看该站的相邻小区的状况，包括小区间的切换，干扰状况。Ｃ：检查后和各相关的部门协调协作共同处理。Nokia告警补充信息字段告警补充信息字段：1－6XX XX XX XX XX XX1 2 3 4 5 6各字段内容：1、机架〔机柜〕编号2、支撑架编号3、插槽4、单元类型5、单元编号6、子单元编号单元类型数字与单元名称比照说明：DE34UltraSiteMetroSite单元编号对应板件单元编号 对应板件单元编号对应板件38 BCFA96 BOIA7B VIFA39 CCFA97 BB2x7C FAN3C PSUA98 TSGx7D TRE3E RMUA9A RTGA45 TRUA9B DVGA45 TRXA9C PWSB4C4CRTCC9DVXTA4ECSUA9EBLOx第五章案例分析：故障案例分析一：驻马店市区刘阁基站〔DE34〕TRX2 有7533 告警〔TXANTENNA OR CONBINER CONNECTION FAULTY〕由于连接在同一个合路器上的TRX1工作正常，初步推断AFEA没有故障，TXTRXTXTRX后39号，TRX27533告警，由于TRX为换的，TX连线无故障，分析认为合路器AFEA不稳定，存在隐患，更换AFE后故障解除，没有重复消灭。故障案例分析二：软件包不对应〔使用的板件是返修的库存板件，没有考虑软件包问题Sec2和Sec3Sec2TRX7TRX8Sec3TRX9TRX107514告警〔13MHZCLOCKISMISSINGINTRX〕Nokia告警处理提示应更换TRX，但三块TRX同时坏的可能性不大，考虑可能为Sec2TRX7TRX8倒〔操作过程中对该层PSUA断电〕结果Sec2两块TRX均恢Sec3PSUA断电再加电，该扇区亦恢复正常。分TRX内部软件需要重掉电初始化。这一点和后来改半DE34站虽然数据与BSCOMUCSUA掉电再加电就可以解决。故障案例分析三：遂平红堂基站〔UltraSite〕O改S后，Sec1始终占不上用户，且Sec1的数据不完整，补充完整后再上传进去，重启BCF，故障解除。故障案例分析四：妇幼保健院〔ULTRASITE〕断站，且断站时有7606告警，告警两种，驻波比过高或合路器坏，测试驻波比正常，更换合路器重起基站后告警消逝，后期观看没有再消灭这个告警。故障案例分析五：7723，8102并且掉话格外明显。由于有传输告警，所以先从传输板、传输连接件DDFDDF2M故障案例分析六：驻马店市区关王庙基站〔UltraSite〕Sec27604告警Rxlevelsdiffertoomuchbetweenmainanddiversityantenna，造成WCGA和双工器DVGA故障的一个参考，还需要对连接局部进展认真的检查。故障案例分析七：西平后吕基站〔DE34〕白天更改硬件，加载频，数据更改完之TRXSIG速率不对，更改后恢复正常。据机务员改动数据的过程，觉察一个寻常没有特别留意到的一个细节问题。DE34基站在在硬件数据库上改动TRX的位置或者添加、删除TRX时，TRXSIG速率会自动更改为16K32K之后再上传。故障案例分析八：确山、泌阳割接故障处理：割接之后以下基站不能起站：泌阳白果树、泌阳梅林、泌阳条山、泌阳老邱洼、确山桐树园。现象都是OMU信令不活。故障处理：泌阳梅林—从基站环路，SXC上ET放通，ET灯熄灭。即，看起来，基站到SXC线路正常。机房确认BSCSXCOMU信令时隙全都，看起来，线路和数据都正常，疑心起不来是基站吊死或数据丧失。但是机务员冷起过基站，重做过数据，重做过开通，信令还是不活。而且基站作模拟开通，基站能够起得来，说明基站主设备没地DDF架位置，之后信令活，起站正常。而之后，在处理白果树基站DDF架到SXC原梅林落地，两个ET灯同时熄灭。原来梅林和白果树SXC——穿插机侧DDF架线鸳鸯所致。泌阳条山2个机柜，2条传输，第一个机柜OMU7、8时隙，其次个机柜OMU1、2时隙。当晚看到OMU信令不2SXC数据，结果还是不活。待上午，机务员到站上环路觉察，后来的连接是错的，又改回之前的连接，信令活。本人认为可能是传输设备吊死，到基站环路相当于重激活一下。觉察是落地线鸳鸯。故障案例分析九：泌阳秦老庄边改宏后基站不能正常工作。到基站后从外表看BCFATRUA指示灯正常。对基站自身重启后消灭7829〔A-BISD-BUS接口连接失败〕BCFA板及后备板BUSBCF无法掌握到的TRUA单元存在问题，更换TRUA后重启告警消逝，基站恢复正常。故障案例分析十：SEC37745告警，掉话严峻，并且76