深圳市银典物业护管（保安）部检查评分标准

深圳市银典物业管理服务有限公司,,,,,,,

护管部工作标准（09修订版）满分：25分,,,,,,,

检查日期：年月日管理处：,,,,,,,

序号,项目,,检查内容,工作标准和检查方法,扣分标准,必检,扣分

1,安全管理标准12分,交接班管理(3分),排班管理(0.3分),排班有计划有审批，查阅护管部主管每周四前编制完成的下周《护管部岗位安排表》,单处-0.1,★,

,,,着装管理(0.7分),按《管理处员工服务管理标准作业规程》现场检查当值人员着装,单处-0.1,★,

,,,记录管理(1.5分),查阅《护管部交接班登记表》，填写应清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,,,查阅《值班记录本》，填写应清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,,,查阅《护管部岗位检查表》，填写应清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,,,查阅《护管部区域安全情况（日）汇总表》，填写应清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,,值班环境管理(0.5分),现场检查，各岗位应保持整洁、干净，物品摆放有序，地面无垃圾,单处-0.1,★,

,,物品及人员管理(3分),人员进出管理(1分),现场检查，熟记小区内的常住业主（住户），在其进入时主动问好,单处-0.1,★,

,,,,陌生人进入小区按规程进行查验、登记，查阅《外来人员登记表》应清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,,物品出入管理(1分),来人携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品进入小区时，当值护管员应礼貌拒绝，并记录,单处-0.1,★,

,,,,租客、来访及施工人员携带大件物品（施工用具、材料、家私、电器等）离开小区时凭物品放行条进行放行，查阅《物品放行条》，应清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,,,,单处-0.1,★,

,,,,《物品放行登记表》及《物品放行条》统一归档，保存三年,单处-0.1,★,

,,,言行管理(1分),现场检查当值护管员在具体工作中的言行举止，当值护管员应严格依照《管理处员工服务管理标准作业规程》的规定进行工作,单处-0.1,★,

,,,,,单处-0.1,★,

,,器械使用及管理(1分),对讲机维护与管理(1分),建立对讲机通讯器材台账，查阅相关记录,单处-0.1,★,

,,,,对讲机严格按规定频率使用，呼叫方法符合公司要求,单处-0.1,★,

,,,,对讲机电池编号编写符合公司要求,单处-0.1,★,

,,治安巡逻管理(2分),治安巡逻工作的检查(1分),现场检查小区内有无流动小贩、推销人员或违章装修等，维持小区内生活工作环境良好，消除潜在的安全隐患,单处-0.1,★,

,,,,,单处-0.1,★,

,,,巡逻工作的记录存档(1分),巡逻中发现或处理的情况有记录，填写清晰、完整、规范，查阅《护管员巡逻签到表》、《值班情况记录本》，,单处-0.1,★,

,,,,,单处-0.1,★,

,,突发事件(0.5),突发事件处理（0.5分）,突发事件处理符合规程要求，每次突发事件均有记录，查阅《突发事件处理登记表》,单处-0.1,★,

,,内务管理（1.5分）,内务检查（0.5分）,查阅每月主管主持开展的内务检查情况记录，每月至少一次，记录应清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,,环境卫生标准（0.5分）,现场检查，宿舍地面干净、室内无异味、床铺整洁、物品摆放整齐、无危险物品,单处-0.1,★,

,,,宿舍管理制度（0.5分）,现场检查，宿舍有上墙的管理制度，并遵守执行,单处-0.1,★,

,,夜间查岗（1分）,夜间查岗（1分）,每月不少于四次夜间查岗，查阅记录,单处-0.1,★,

,,,,按《行政奖罚标准作业规程》对违规员工给予处罚，查阅记录,单处-0.1,★,

2,交通管理（3分）,,车辆行驶和停放管理（2分）,现场检查，能有效控制进入辖区的车辆不超过15千米/小时慢行及禁鸣喇叭，引导车辆规范行驶,单处-0.1,★,

,,,,,,★,

,,,,现场检查，车辆停放在指定车位或黄线内，且停放整齐，无机动车辆乱停乱放现象,单处-0.1,★,

,,,,现场检查，自行车统一管理，在指定地点停放且停放有序,单处-0.1,★,

,,,交通设施的管理（1分）,现场检查，各类交通标示牌、减速线、停车线、让行线、人行道线等无损坏，清楚醒目,单处-0.1,★,

3,停车场管理（3分）,,车辆进出场管理（2分）,按规程对进出车辆进行严格控制，查阅《车辆出入登记表》，填写清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,,,临时车辆进场时，护管员按规定要求发放停车卡并有登记，查阅相关记录,单处-0.1,★,

,,,,按规定收取临时车辆停车费，查阅收费记录,单处-0.1,★,

,,,停车场巡视管理（1分）,车场当值护管员至少每小时检查车场的车况一次，发现问题及时处理并有记录，查阅值班记录本，填写清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,,,,单处-0.1,★,

4,消防管理7分,消防演习管理（1分）,消防演习计划制定（0.3分）,每年12月10号前制定完下一年度的《消防演习计划》并报总公司审批，查阅《消防演习计划》,单处-0.1,★,

,,,消防演习方案的管理（0.2分）,按规程要求在消防演习一个月前将方案报总公司审批，每年至少有一次消防演习，查阅《消防演习方案》,单处-0.1,★,

,,,,,单处-0.1,★,

,,,消防演习准备工作（0.3分）,演习前举办一次防火安全知识宣传教育，培训有相应记录，查阅记录,单处-0.1,★,

,,,具体演习（0.2分）,具体演习符合规程要求，查阅《消防演习记录表》，记录应清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,消防预案（1分）,消防预案管理（1分）,现场检查消防预案流程图上墙,单处-0.1,★,

,,,,消防预案管理符合公司规程，查阅相关记录，长期保存,单处-0.1,★,

,,火警火灾（0.5分）,火警火灾管理（0.5分）,火警火灾管理符合公司规程要求，查阅《火警、火灾事故报告表》,单处-0.1,★,

,,防火管理（1分）,日常检查（0.5分）,消防日常检查巡检工作符合规程要求，每班次至少巡查一次，查阅《消防安全巡检记录表》，记录应清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,,,,单处-0.1,★,

,,,消防文书（0.2分）,指定专人管理，对文件资料进行分类归档保存，保存期为3年,单处-0.1,★,

,,,动火安全管理（0.3分）,动火有申请有审批，符合规程要求，查阅《临时作业动火申请表》，应清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,消防器材管理（1分）,登记入库（0.3分）,所有检验合格的消防器材进行入库登记，查阅《消防器材保管记录表》,单处-0.1,★,

,,,领用与归还（0.2分）,消防器材的领用、借用、归还程序符合规程要求，查阅《消防器材借用登记表》,单处-0.1,★,

,,,消防器材巡检（0.5分）,各类消防器材保持完好，楼层消防器材每月检查并有记录，现场检查《灭火器检查标签》、《消火栓检查标签》（季检）,单处-0.1,★,

,,,,,单处-0.1,★,

,,消防系统管理(0.5分),运行监控（0.5分）,消防管理中心消防员24小时对消防主机、消防联动柜、动力配电箱、灭火显示器、防火防盗闭路电视等设备进行监控，查阅《消防系统监控记录表》，记录清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,,,,单处-0.1,★,

,,消防系统运行管理（1分）,机房管理（0.5分）,现场检查，非值班人员不准进入（巡查、检修人员除外），若需进入须消防主管同意，时间不超过5分钟,单处-0.1,★,

,,,,,,,,

,,,,现场检查，室内保持干净整洁，严禁存放一切与工作无关的物品，严禁吸烟,单处-0.1,★,

4,消防管理7分,消防系统运行管理（1分）,交接班管理（0.5分）,交接班符合规程要求，查阅《消防中心交接班记录表》，记录清晰、完整、规范，保存期3年,单处-0.1,★,

,,,,,,,,

,,消防培训管理（1分）,培训计划的制定（0.5分）,每年12月10号前制定完下一年度的《消防培训计划》报总公司审批，查阅《消防培训计划》,单处-0.1,★,

,,,培训计划执行（0.5分）,结合《消防培训计划》和规程要求开展各项培训工作，培训有记录有考核，查阅《员工培训登记表》、《消防训练成绩记录表》，记录清晰、完整、规范,单处-0.1,★,

,,,,,,,,

,,,,,,,,

注：1.部分需要查阅的表格记录并不限于表中所列表格记录，受各分公司不同情况影响，部分表格可能并不出现。,,,,,,,

2.记录的形式并不仅限于公司所发布的制式表格，在公司未发布相应表格的前提下，可用其他表格或其他形式的记录予以记录确认。,,,,,,,

3.根据各管理处物业配置