新签约客户月度分析报告

签约客户月度分析报告一.综述----在努力供给更好的产品的同时，也在留意客户效劳方面的治理20239月开头方面做出整理与分析，为完善客户效劳工作供给依据。二.营销阶段调查状况〔一〕调查执行说明、、、两个开盘的工程进展了成交客户的回访。调查方法：访问，通过拨打的方式对每一个成交的客户由工作人员在访问过程中登记答案。标分标准：本次调查的评分实行554321销售满足度分值计算方法：销售满足度=〔2样本数+5样本数〕/样本总数×100%〔二〕调查执行结论客户得知、、集团途径49.42%50.00%客户得知、、集团途径49.42%50.00%40.00%27.19%30.00%20.00%11.99%9.06%10.00%2.34%0.00%销售总体满足度由上图可以看出，9月份成交客户中通过亲戚朋友介绍得知建业集团的占有相当大的比重，占总体的49.42%，近一半之多；通过楼盘广告得知的占总体的27.19%，通过媒体报道和得知的只占相对强。销售阶段总体满足度94.52%94.80%100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%、、两个工程的成交客户对销售阶段各项94%销售各方面效劳满足度95.88%97.37%97.95%销售各方面效劳满足度95.88%97.37%97.95%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%80.91%售楼处停车销售大厅环境销售人员态度购房办理流程能代表第三方销售满足度的测评成绩。销售阶段各方面效劳满足度满足的是“购房办理流程%，说明职业参谋在整个比较满足的；而“在售楼处停车是否便利，是否有礼兵引导”这方面的效劳就显得有些欠缺，满足度只有80.91%，这跟工程开盘、客户到场比较集中有确定的关系。业主反映的问题销售阶段的亮点◆销售部大厅环境不错，楼盘沙盘做的形象逼真；◆营销宣传活动做得比较到位，赢得客户好感；◆购房办理流程比较标准、连接；◆开盘活动比较别致，摇号环节比较独特；◆工作人员效劳态度好，职业参谋专业性强，能准时、主动与客户沟通最状况；◆留意细节，在点滴间感动客户。销售阶段的缺乏◆开盘当天客户比较多时，没能在停车方面做好引导；◆交款环节有些繁琐，让客户觉得很麻烦；◆职业参谋对不是自己客户的态度不够热忱、主动；◆提前收取得费用没有做好充分解释，引起客户不满；◆签订合同周期较长，影响客户进展贷款；◆局部置业参谋专业学问不够，没能清楚的讲解房款计算细节；沟通。◆局部置业参谋对客户任凭承诺，不能完全实现；〔三〕需要努力的方向◆置业参谋专业水平不均衡，需要进展统一培训、考核；◆当楼盘比较大时，需要做好开盘当天细节方面的工作安排；三.重复推举购房状况〔暂缺数据〕四.九月政策、形势简述(一)政策为了稳定民心，各地政府也出台了不少限购令。九月初，郑州市住房保障和房地产治理局公布了一轮的调控措施，其中“不满为了稳定民心，各地政府也出台了不少限购令。九月初，郑州市住房保障和房地产治理局公布了一轮的调控措施，其中“不满20据介绍，从91311202012023议。民间传闻，下一步国家可能会推出房产税政策，故目前市场投资购置住宅的客户已削减，大局部购房者是首次置业或改善性置业。一旦“未满20购房条件购置建业房产的客户将缩减，该政策无疑是在“限购”和“限贷”政策下对客户的雪上加霜。〔二〕形势“金九银十”的楼市传统销售旺季金九”要阶段，被开发商寄予厚望。今年“金九”不少城市楼市火爆特别：虽然，郑州在“金九”之初就出台了升级版限购政，但是，售楼部内看房的人并没有削减，加之开发商给出难得的钜惠，郑州“金九”楼市以价换量