关系营销培训课件

项目七客户关系管理实施策略单元一关系营销策略1.1关系营销的产生和发展1.2关系营销的概念1.3关系营销与交易营销的区别1.4关系营销的实施1.5关系营销与中国的人际关系营销的异同1.1关系营销的产生与发展1.1.1关系营销理论的产生背景社会经济的发展

消费者的变化

信息技术的发展

关系营销的概念关系营销与传统营销关系营销的实施CRM中其他营销策略关系营销的产生与发展1胃.湾1渠.疲2关秀系葵营松销仙观衣念像的贴演忆进首叨先帐来控纵牛览录一毛下源营括销袋观婆念遥的王发屈展丘历孩程关肆系格营秤销纪的惧概吨念关境系且营市销维与精传锋统链营声销关哥系图营告销纳的谅实令施C蔽R欺M中邀其鄙他逝营瞧销秆策枯略关瞎系篮营位销冷的浅产鬼生鹅与禾发询展生便产相观牢念产符品突观精念致垄力奴于鸭生迟产哪优兆质跃产围品搭，舒并孕不竞断睁精误益插求依精提即高朵产怖品要数猎量允，具降衣低旅成做本岩，疯扩乏大酸销旨量1隐9世雅纪轧初—越—职2极0世椅纪甲末1上9世钉纪煤初—蜡—冰2雨0世备纪楚末关乏系付营稠销崖的煌概摆念关翅系哑营抖销央与交传兔统木营劝销关回系霸营希销跪的牛实秆施C碗R副M中喷其确他壤营耀销孔策讨略关馅系捎营训销希的挽产分生灶与螺发气展推量销纺观捷念市档场稠营预销走观抖念2奶0世张纪纸初以蜘企话业欧为贤中妨心炭，闯“馆以拆产孙定帜销纺”2尝0世坚纪5矛0年财代客杠户元需缓求污什燃么绞，秃我度就亚生慎产协什晨么关也系屯营芹销西的膀概乘念关蛙系建营忘销馋与首传哀统品营狼销关者系认营斜销膜的促实晕施C矩R饼M中胸其怨他扑营鸭销脏策舌略关剧系兆营云销竿的剖产习生希与臭发房诚展社止会锣营帖销和观束念2蹈0世弟纪7经0年冶代企谢业劈燕生擦产岛经杏营比不穿仅任要炉考党虑促客胆户鹅需坛要诞，浸还边要柿考盼虑膝客知户币和浅整啦个谢社趋会样的作长斩远雄利肠益茂。关斩系救营飘销江的躲概逐念关谷系框营刮销侧与叙传堵统馆营短销关名系正营跪销齿的亦实味施C窝R飞M中纵其然他承营告销洒策则略关前系陷营姐销本的圈产军生店与牲发到展1秀.状1锋.企3关斗系席营监销脊理巨论绳的并发榜展关旬系辉营粱销元的传概塌念渣最突早松由饶白绸瑞桥（B辽e兄r肯r咳y）河于1温9窗8竭3年使出冲。1警9寇8烤5年仁，吸巴效巴哲拉·本炒德·杰既克绳逊宣（J彻a谷c唯k门s猴o裕n）香又平提蜓出滚了萄“朴关通系投营朋销曾的乎目玩的病在授于报捆考住屿消乞费按者萌”之的每学贤说售。1号9抽9愚4年倚，事摩疼根匙和帮汉鸡特润两坟位筝教雨授宇提拔出协“板关模系钥营报销谣是袖建孟立抵、粪发自展郑和芝保副持周一糖种资成蒙功桐的蹈关春系融交屈换图”漂的罩概芒念.关阻系胁营浮销鸽的幅概耍念关标系依营享销馅与南传椅统撒营道销关夹系趟营华销筑的万实钓施C登R罢M中及其苍他护营龟销薪策洒略关橡系倘营裁销均的药产卫生起与蜂发许展2骆.文2关装系凶营盈销扰的浙概狗念2津.伤2艰.么1关仗系炭营碑销风的股定梳义白葵瑞(尤B竞e绞r翼r住y执)从戒保草持殖老块顾隔客肺比咱吸冬引录新追顾劲客讲的李营筐销岩效规率遥更与高淋的桨现惊象冠出村发灶，炼认眼为廊关屯系描营搬销辉的脑实范质增是车“挽保破持掠和决改但善由现酱有割顾俱客”摩究根旬和颠汉肌特(臂M往o绍r央g对a荒n搬a岔n该d参H离u坝n厨t路)从羽经倚济告交从换迅与量社件会警交粥换睛的清差茅异瞎来哥认介识塌关梳系派营谨销考，誉承畜诺躬与趴信隶任喜正韵是帆社脏会英交弓换验的打本处质索所佣在顾彻木像森(希G腥u铜m剩m口e坑s秩s就o病n句)则准从巩企讨业姓竞移争杜网宴络餐化劈燕的庭角补度烤来看定蹲义谊关现系盼营矩销护，茄他榴认留为怜“龙关扶系埋营糟销币就晌是援把放营组销粪看幅作季关务系勉、卷网颗络概和渗互养动家。踩”关砌系愤营匹销衬的郊概劫念关涂系立营胃销兽与找传市统娱营洋销关用系慕营奥销轻的犹实扶施C帐R族M中木其迁他急营胡销施策准略关赚系分营睁销聪的宾产远生喝与渴发伸展塞嚼斯百和纺帕粥维避提宽亚(滚S乞h腰e豆t衡h料a修n啦d坑P详a享r加v祖a落t检i外y碰a赌r匙)强呈调轧合管作除的虏重羊要希性叶，殿提聚出抹关鸽系仗营赢销基是垃“废通帆过鲜合矮作子及其合荐作绝努喝力隐来带与屈选维定棵的投顾匠客腹、文供惹应臣商壁、巨竞吗争贫者勇为亚了汗创屯造豆价马值豪而体建鞠立葵密躬切述的锦互每动梁关截系般的垂导惭向套。凑”格拼鲁韵如透斯(觉G辟r袄o摘n跃r挤o册o词s耽)对遥关政系青营葛销据作圾了维很侍宽湾广饲的享定暑义斗：狂“叉关缸系快营帐销绩就同是期管浸理椅企纯业峰的辨市顽场乓关钻系趁”关扁系甩营射销裤的根概苹念关毛系吧营齿销详与傅传周统科营聋销关天系县营勇销洞的逐实积施C脖R眼M中杆其孝他阳营掘销促策戚略关浸系差营崭销湿的荡产戴生煮与经发善展综洪合窃关检系笨营创销纹的盾含貌义所素谓问关灾系逮营肚销恩，扩是抬把援营歼销来活临动流看插成氧是编一贿个景企伏业补与股消稻费勺者恩、麻供就应疗商毕、桂分津销展商蜂、惯竞槐争素者蜘、伙政天府躺机惩构而及枣其却他弟公辆众竿发极生托互统动可作棕用宝的污过举程赤，圆其负核基心云是赵建拌立缴和渐发医展蚕与呼这笼些雅公麦众教的职良校好温关枪系仿。2会.秘2邻.久2关闪系瘦营狼销储中课的窄关竹系关哲系寇营膝销竭是泥以湾建削立骑、薯维护脊、助促桨进俘、用改脑善跳、裤调轮整“旅关宁系吴”脾为娘核奥心扎，壶对壳传队统营赶销怒观暖念沸进盗行林革险新素的颈理论与影响者的关系

与客户的关系与供应商、分销商的关系

与竞争者的关系

与内部员工的关系

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