培训机构咨询常见问题话术

常见的咨询话术费用问题1.经济上有困难，能够分期付款吗？比如:上一次交一次？答：在缴费方式上我们是充分尊重家长的。只是有一些问题需要提前给您说一下：A. 为了保证优秀师资的稳定性。建议您一次性把该老师的时间段留住，要不老师可能会同期安排其他学员，这样孩子再想上课就不行了，除非我们已经占住了他的时间。B. 为了保证教学的系统性。一般情况下，孩子是根据孩子的课时制定教学计划的，所以，一次性缴费的优势在于能够让老师系统的做出教学计划。2.学费太贵了，能优惠吗？答：首先，如果我是您我也会有您一样的想法，希望我们购买的东西是最好的，价格相对便宜的。但是：A． 现在优秀老师的价位都是非常高的，我们收费也都是给了老师。便宜了也请不到优秀老师。B． 不过我可以跟老师好好说说，让老师在平时教学过程中多关注一下孩子，我跟老师平时关系都不错。C． 我们一起努力鼓励孩子多主动一些，希望经过这次辅导后，就不给孩子辅导了，这样比单纯打折要省了很多。3.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？答：家长，课外辅导就像手机和电器一样，如果同等质量的服务，价格基本是相同的：A. 对于别人的价格便宜我们是知道的，不过我们真做不到那样低的价位。给您这样讲就知道了，如一部真正的苹果手机和山寨机之间的区别。B. 我们宁可相信天塌下来，也不要相信又便宜东西又好。毕竟一份付出一分收获，一分价钱一分货。C. 据我们的了解，一个没有任何教学经验的大学生家教费用都已经在100元/h以上了。真正优秀老师的价格是便宜不了的。你们的价格是统一的吗？答：家长，我们所有来的家长报名价格是统一的。A. 根据孩子学习的课时量不同，我们的单价是有差异的，一般老师报的都是一个区间（视各地校区情况而定）。B. 另外，根据孩子的成绩不同，选择的老师的级别不一样，价格也会不一样。C. 另外，孩子的不同年级，价位也有差别。5.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？（视各地校区情况而定）答：一般会有三重标准：A. 学生学习所需的课时。B. 学生所处年级。C. 老师所选择的级别。6.我以前在你这报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？答：这个要看实际的情况：A． 您最好能够带着您的合同到我们这里来，我们看看您报名的年级和时间。B． 我们对老客户是有优惠的，您可以免去报名费。C． 需要说明的是不同的年级费用会有一定的变化。师资类问题1.你们的老师都是哪里的？答：我们的老师有多元渠道：（视校区情况而定）A. 一线学校名师，领衔我们教研。B. 返聘优秀经验老师，为孩子学习保驾护航。C. 3-5年有一线教学经验的老师。2.有重点中学的老师吗？答：我们是有充足的师资储备的：A. 家长您想要找什么样的老师，您可以告诉我，我给您找。B. 不同的老师适合带不同的孩子，咱们家孩子大概什么情况？如分数、排名、师生关系等。C. 学生不同的情况，也适合不同老师。您把孩子情况告诉我，因为我们见过的孩子比较多，以前也是老师，我可以给您推荐适合孩子的老师，以保证最好的教学效果。3.老师的教学水平如何考核？答：我们的教师考核体系是公开透明的：A. 我们首先引入了北京青果教育、北京朝阳外国语的教研体系，在教师方面有全国最权威的考核。B. 我们有内部会有自己的月测考核老师水平，学校月测也作为我们的参考依据。C. 学生每堂课的课后反馈。4.上课后对老师不满意，可以调换吗？答：这是绝对可以的：A． 孩子只有跟着自己满意的老师才能学习好。B． 我们对老师的考核是非常严格的，对于服务不好的老师，我们会第一时间辞退。C． 同时，我们会根据孩子特点选择老师，尽量一次性帮助孩子选择老师到位。D． 如果老师不好，别说您提出换，我们自己也会提出来。5.老师如何做到每次课都针对性的教学？答：教学是个相互的过程，每节课都会针对孩子的错题有针对性讲解。当然，老师在其中起主导作用：A. 老师会在上课过程中，根据学生的反映来判定孩子掌握情况，在下次可备课时做到定位精准。B. 学生的错题本也会是我们老师针对性授课的重要参考依据。C. 根据孩子的作业的薄弱情况，对孩子进行针对性授课。6.每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？答：根据孩子的掌握情况，老师会不同程度的留作业：A. 作业量会根据孩子掌握情况而定，如果孩子课堂上掌握的好，平时努力，作业就会少。B. 孩子的作业都会由他的授课老师进行作业批改和针对性辅导的依据。15. 标准老师、中高级老师教学方式有什么不同，教学效果有什么区别？答：标准老师和中高级老师的评价标准是非常严格的：A． 首先在教学经验上是有区别的。标准老师一般在3年以上；中高级老师都在5年以上。B． 在学生提高成绩速度方面是有区别的。普通老师一般没有中高级老师的速度快。C． 高级老师教学经验更加丰富，教学方式更加灵活。16. 家长可以自己挑选老师吗？答：是可以的：A． 家长可以根据自己孩子的情况提出要求，我们会按着家长要求去选择老师。B． 选择出的老师，家长如果认为有必要，我们可以安排交谈的机会。C． 在选择老师的过程中，我们会根据老师授课经历给家长最为忠实的建议。17 其他机构总换老师，你们会不会换老师？答：我们是有自己的全职教师，老师一般都很稳定：A. 一般情况下，满意的老师我们不会随意更换的，除非家长提出更换老师。B. 年级跨度大的时候，可能会换老师，这跟学校升年级是一样的，属于自然更替。学习效果类问题1.通过教学多长时间能有成绩的提升？答：严格的讲，每次课都会有不同的提升的，只是速度快慢而已，还有就是孩子的实际情况：A． 如果孩子是基础型的学生，提高就会快很多，因为，提分空间大。B． 如果孩子是拔高型的孩子，本来就接近满分的时候，相应提分就会慢一些。C． 习惯的改变周期，一般情况下是3个月，3个月左右的时间，只要孩子配合我们努力，进步一般会很明显。2.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？答：家长，您好！我们是最为民主的辅导机构的，辅导的自由权是在您手里的，我们会充分尊重您的选择的：A． 不过不同的孩子辅导的见效周期是不同的。这要根据孩子的实际情况来定。B． 提高也是一个由量变到质变的过程，不知道您具体的提高期望是多少？C． 根据我们多年辅导经验，一般一个成绩中的孩子辅导有效的临界点在3个月，明显提高在6个月。D． 再加上我们的课时费用是有区间价格的，所以，综合来看，我们的建议是……。4． 能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？答：个性化的辅导最大的好处就是可以实现私人定制式的服务，我们是可以根据咱们家长的期望进行安排的：A. 一般单纯的学科辅导，一周一两次课是解决成绩的问题。B.整理错题，也会让孩子养成良好的学习习惯。4.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？答：检测效果咱们是有多重手段的：A． 学校的大考小考。B． 我们机构自己的定期错题考试。C． 每次辅导后老师留的作业。D． 孩子平时的学习反馈和状态是不是有改变，都是我们检验效果的标准。效果具体体现在孩子身上：A. 作业速度快了。B. 对该科目没有那么厌烦了。C. 上课能够认真听讲等都是效果的反映。5.能不能保目标/保分数？（慎：咨询师能力）答：保目标这个是可以的，不过我们要看看孩子的情况：A. 一般针对保目标的孩子我们都要做严格的能力测试。B. 对于孩子的配合能力我们也是要作为参考依据的。C. 另外我们还要看看您的期望值和给我们的时间。D. 如果以上条件我们都能够达成共识，这个事情我们有可以做的，并且也有信心做好。6.孩子没有学习兴趣，怎么培养？答：家长，孩子对一件事情是不是有兴趣，从心理学方面讲一般有以下几个因素：A． 无论自己多努力，感觉始终无法完成任务，没有尽头。B． 做这件事没有成就感，也得不到更多人的认可。C． 学习方法和学习习惯不正确，一般是学习非常随性，没有预习、没有复习，没有错题本整理。D． 对于没有兴趣的孩子，我们一般是要看到孩子实际情况：第一、看看学科掌握的实际情况；第二、看看孩子的学习习惯和策略；第三、与孩子达成一起改变的共识；第四、根据孩子要求找一个有魅力的老师教孩子。具体情况要看孩子的实际情况。7.孩子基础很差，你们怎么辅导？答：家长，孩子基础差一般是有原因的，了解清楚原因，对于解决问题尤为关键：A. 一般不看课本、上课不能认真听讲的孩子基础就会偏差。B. 如果孩子不喜欢自己的授课老师孩子的基础也会偏差。C. 孩子很努力，但是由于没有掌握其方法，基础也会偏差。我们首先要了解清楚孩子基础差的原因，然后，根据孩子的实际情况进行针对性的规划，就能够帮孩子提高成绩。比如，我们机构推出的归纳总结课，就能够很好的解决孩子基础不好的问题。错题本最大的好处就是孩子不会的可以立刻帮助孩子举一反三的系统解决，如果再有我们的任课老师给孩子进行点播指导，孩子肯定可以提高。8.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？答：家长，您好！注意力不集中是分情况的，咱们孩子是哪种情况？A. 孩子是可以自己控制的，就是因为不感兴趣，所以注意力不集中，比如孩子玩游戏注意力集中着呢，一般3-4个小时都没有问题；另是因为自己控制不了自己导致的注意力不集中，干什么都没有长性，身体协调性也不好。咱们家孩子是那种情况的呢？当然，情况不同，我们的辅导计划也会不一样。B. 一般注意力不集中的孩子，做作业的效率都会非常低，如果解决了注意力问题，孩子的效率就可以高上来。C. 我就是学习心理学的老师，对于孩子注意力和学习效率的问题，我也研究过5-6年了，也帮助过不少的孩子，建议您把孩子带到我们中心来，我们可以帮您测试一下孩子具体属于哪方面的原因，然后，再给您具体的辅导建议会比较科学。9.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？答：嗯，这个我们是有过非常多的成功案例的，一般情况下，我们都会首先了解清楚孩子早恋的原因，然后给予相应的解决办法。您能大概说说原因吗？A. 家长跟孩子沟通不畅或者沟通方式单一的家庭中，孩子早恋的偏多。B. 在学习上没有成就感，无论如何努力也得不到认同的孩子，早恋偏多。C. 单亲家庭的孩子早恋偏多。D. 当然还有其他原因……其实，早恋并不可怕，家长只要我们了解清楚原因，不武断处理，在充分尊重孩子的基础上，循循善诱，然后在生活中多给予关心和认同，在学习生活中多理解孩子，帮助孩子，情况肯定能够改变。每年我们都会遇到这样的情况，在我们的帮助下，很多孩子都又提高了成绩。10.我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了，怎么办？答：家长，随着网络无孔不入的渗透到我们的生活中，尤其是网络游戏的趣味性和便捷性，已经再以它不可阻挡的势头影响着我们的生活，再加上我们孩子年龄小，辨别意识和自控能力差的原因，很难避免受到网络游戏的影响。不过，如果我们了解了孩子喜欢上这些游戏的原因，再从根上找解决的办法，问题也没有我们想象的那么糟糕：A． 一般喜欢网络游戏的孩子，跟父母沟通都特别的少，尤其是跟父亲沟通的少。可能是因为父母忙什么的，一开始孩子上网玩游戏是因为消遣时间。进而迷恋网络。B． 由于学习成绩不好，在学校老师批评，家里父母不理解，孩子为了获得更多的认同感，迷恋上网络游戏的。C． 父母本身也是网络游戏爱好者。D． 孩子在生活中缺少实际的玩伴。建议父母带孩子来我们中心做一次沟通，找清楚原因，然后对症下药，根据孩子迷恋网络的程度采取轻重缓急不同的办法。取代法是一个非常不错的选择，就是用一件差不多一样有意思的事情取代网络游戏。再就是远离有网络的环境。以前我们成功处理这样的问题的案例。19. 我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅导了，怎么办？答：家长，能够理解孩子，如果是我们老去参加辅导，还不提高成绩，我也不想去了。不过关键点是，孩子不提高的原因是什么呢？以我在孩子辅导方面的经验来看，孩子不提高是有原因的：A. 在辅导过程中，孩子有没有错题集整理？老师是不是按着错题集给孩子辅导的？B. 孩子平时学习是不是有预习的习惯？在我这里辅导的孩子我都会要求他们预习的！C. 孩子有没有把自己的问题分类？比如：会的题目？似会非会的题目？完全不会的题目？D. 课后孩子能不能做到举一反三的把自己的似会非会的题目有效掌握到位？家长，无论在哪里辅导，如果孩子不能做到上面的几点，提高成绩是非常难的，我的学生我都会要求他们这样做的。为了帮助每个孩子实现有效学习，帮助孩子培养好的习惯，所以，一般在别的地方辅导不好的孩子，在我这里都提高了。20. 我们家的孩子很聪明，其他方面都很优秀，就是学习不用心，怎么办？答：家长，聪明的孩子一般兴趣广泛，很难把精力完全放到一件事情上，这是聪明孩子的一个特点；如果他一用心成绩肯定提高的就非常明显，这是聪明孩子的另一个特点：A. 对于聪明的孩子适合用引导的办法，而不是完全的灌输。B. 甚至更多时候鼓励他自己多想，比你告诉他答案要好得多。C. 循序渐进的帮助孩子一点点的修正他的学习习惯，培养他的兴趣，不能过于着急。D. 当孩子学会自己思考问题的方法和解决问题的方法的时候，当他在学习上找到兴趣点的时候，不用太费心成绩也能提高了。这需要一个科学的循序渐进的过程，在有我们有经验的老师的指导下进行，一定可以成功的。21. 我们家的孩子其他科目都不错，就是数学不好，而且孩子一点儿都不想学习数学，该怎么办？答：家长，您好！我就是数学老师，一直有带学生。一般情况下，比如语文学习好的孩子，可能数学就是差一些，不过不是说这样的孩子学不好数学，而是孩子在学习的方法上和思考问题的方式上做一些调整就可以：A． 数学的学习是有它的特点的，它对基础依赖特别强，如果小学4年级学不好，可能就会对现在有影响。这根语文是不一样的，语文可能是你半年不学影响也不大。B． 数学审题的思路非常重要，它不仅仅需要题海，还需要孩子对解题的关键点有个比较明确的判断，这个一般是需要老师指导才可以的。C． 数学对于课本概念的依赖，还有概念的理解都非常重要，孩子平时一定要看课本，多理解上面概念的重要性。D． 系统学习非常重要，要找出孩子从哪里考试薄弱的，要在那里帮助孩子解决掉困难，给孩子信心。E． 孩子实际学习过程中，遇到困难有没有一个老师帮助其解决掉一个难题，然后，再帮助他举一反三的再出几道题去帮助孩子训练也非常重要，我们的产品错题本就可以帮助孩子解决这个问题。22. 你们一对一和大、小班的效果有什么不同？答：针对不同的学生确实是有不同的：A.一对一最大的特点就是针对性强，针对孩子的薄弱点一针见血的辅导，效果明显。班课是要照顾进度和大部分人的。一对一效果会更明显。B.所以班课我们采取的是分层教学模式，孩子来了就会测试，根据测试的结果出分班授课.23.孩子今年上初一，在小学的时候成绩都非常的好，但是上初一后，成绩一直不好，并且还下降，这是怎么回事？答：小学是保姆式教学，学校的老师会帮助孩子把一切搞定，升初中以后，初中老师不会再像小学老师那样处处到位，帮助孩子解决问题，主要是要靠学生的自主学习能力，并且初中的知识点要比小学的复杂的多，如果是您孩子刚刚初一年级就开始跟不上课，没有外力来帮助孩子，那么孩子到初二的时候在课堂上就基本听不明白老师讲的任何东西了。所以要趁现在刚刚发现问题，孩子的漏洞还不大，马上帮他调整学习习惯和学习方法。同类机构间对比问题1.你们培训的优势是什么？答：家长，我们的优势是这样的：A．我们是北京青果教育在**市的分校区，有多年的课外辅导经验，采用的是先进的错题教学法，在全国有非常多的学生受益。B．全国规模直营，实力雄厚，多年来经历了跟家长不断的磨合创新，对学生辅导更专业。C.教师的教研学习的是北京朝阳外国语中学以及北师大附属中学等优秀的教学方法和理念，这是任何机构都没有办法比的。2.你们和其他机构有什么不同呢（新东方，学而思，学大，龙文）？答：在服务模式上我们是更为的精细的：A. 我们在孩子报名后，服务是最强的，这个在行业内都是出名的。B. 储备老师是最多的，不像有些机构全部是专职老师，用也得用，不用也得用。学大和学而思智康就是全部专职。龙文由于同一个城市门店过多，走承包制度，在管理上不够细致。C.我们的教学理念是“基于错题的个性化教学”，更具个性化，针对性更强。3.你们能一对二吗？答：家长如果两个孩子的接受能力一样，我们是可以开设一对二课程的：A. 不过事先我们最好能够确定孩子的基础情况，接受能力是不是适合这样来做，您可以大概告诉我一下孩子的情况吗？B. 两个孩子学习的教材版本和教学进度是不是一样的？C. 平时的成绩是不是差不多？如果两个孩子能力不一样，就会出现一个孩子已经明白，老师还得为另外一个孩子讲，一个吃不饱一个跟不上的情况。4．你们这里有VIP客户打折卡吗？答：家长，我们现在是没有打折卡的：A. 不过家长在服务方面您不用担心，我们一般都会给您推荐最适合孩子的学习方案的。B. 确保您在同等条件下投入最少，孩子获益最多。5.你们和教委有合作关系吗？答：家长，您好！我们跟是与学校同步教学的，与教委的指导方针也是同步的。A. 我们会参加教委组织相关的各项教研活动。B. 同时我们也会与各重点学校同步教研。6.怎么没有听说过你们这个培训呢？答：哦？是吗？家长？也是，我们平时很少做广告。A. 我们有60%的学员都是自己的学员介绍来的。B. 另外有80%左右的学员会跟着我们持续学习。C. 所以，平时做的宣传少一些，现在我们是全国规模的。后期服务类1.老师能上门辅导吗？（小学，初三，高三）答：家长，您好！您能跟我说说为什么要老师上门吗？A． 我是做过老师的，以前也上过门教过孩子。发现孩子在熟悉的环境中，没有相应的紧张度，授课效率非常慢。B． 人在固定的环境中就会有固定的习惯，而我们知道一般情况下孩子的各方面能力也是在相对固定的环境中形成的。而换一个环境就不一样，比如我们平时在家里写东西下不下去，我们出去去个咖啡厅，点杯咖啡，然后静静思考，也许我们要的东西就来了。这个道理也同样适用于孩子的学习。C． 我们这里有不同的孩子在学习，有个学习的氛围，孩子还有班主任也可以帮助管理，根据实际情况，全程帮助孩子学习提高效率。这是去家里达不到的效果。2.我觉的你们的课程安排太紧了，一天X节课都能吸收吗？答：家长，您好！一般孩子的接受能力，每天接受4个小时的全程授课是没有问题的。A. 当然，最多我们不建议超过4科，超过4科学习效果就不明显了。B. 除了授课，作业保证质量的完成也非常重要。我们会根据情况，帮助孩子有质量的完成授课后作业，保证孩子有效吸收。C. 我们辅导的目的是一边授课，一边帮助孩子解决问题，不会存在消化不了的问题。3.你们教室学生在一起上课，能保持安静吗，能保证学生上课不受影响吗？答：家长，我们培训这么多年了，很少有学生给我们反映受影响。A． 一对一辅导是一个老师跟一个孩子近距离视频对话，一般不会受影响。B． 孩子在跟老师授课中，老师一般能够及时调动孩子注意力。C． 如果孩子再不行，孩子还是感觉影响她，我们会想办法再给孩子安排相对安静的授课环境。4.老师每次上课时间是固定的吗，会随时调整吗？答：上课时间相对固定：A. 一旦安排好了，我们基本不会变。B. 有可能咱们家长或孩子临时有事需要调整，一般要提前3天告知我们，便于老师协调时间。C. 如果老师有事一般也会提前告知我们，我们会跟家长协调，这样的事情只会是偶尔。5.什么时候上课都行吗？假期如果要带孩子出去玩，课程可以都停了吗？答：严格来讲，我们得看孩子的学习情况：A. 如果孩子掌握的都差不多了，我认为我们可以协调一下，提前跟老师协调好。B. 如果刚学了一段时间，假期如果冲刺一下，效果就更好，我就建议假期不出去，或者少出去几天，回来赶紧把课补上，成绩上来了，啥时候有时间都可以出去玩。C. 最后，停课一般都会影响效果。建议家长不要停太长时间。必须提前跟老师协调好。差价和学科类1.为什么跨年级会有差价？答：家长，随着孩子的年级越来越高，老师的薪资待遇也会越来越高。A. 不同的年级就会有不同的价格。B. 一般年级增长了，价格都会随之增长。C. 这部分钱一般都是付给了老师。2.以前在你这培训学习过，有优惠码？答：我们对老客户是有相应的照顾政策的：A. 这个要跟孩子要报名的学科时长有关联，家长您来了之后，我可以跟您申请。B. 如果您以前学过，来我们校区的时候请您带着以前的合同和收据，我们会以此作为参考。3.语文学科怎么学好？答：语文是建立在它特有的逻辑上的一门学科，一般考试都会围绕着字、词、句、段、篇这样一个顺序进行考核：A. 中考满分120分；高考满分150分（请随时更新考情）。B. 字这部分考核的是字音、字形和字义。C. 词这部分考核的是近义词、反义词、同义词和成语。D. 句子中考核的有标点符号的用法，常见的8种修辞方法作用（比喻、排比、拟人、夸张、对偶、反复、设问、反问）和病句。E. 段中考核的有常用表达方式作用。（1、记叙2、说明3、议论4、描写5、抒情）。F. 篇中考核的是文体，记叙文、说明文、议论文和散文。要想学好语文，这些环节都必须做到较好的把握，功夫要下到平时。现代文阅读、文言文、古诗词和作文是有很强的技巧的，这需要课外老师的辅导，在学校不是老师不讲，而是课堂平均给予的时间不够。4.数学学科怎么学好？答：数学是一个逻辑性非常强的科目，它对基础的依赖性非常强，如果有一个阶段数学脱节，以后不补上来，就很难学好这个科目：A. 中考120分；高考150分。B. 学习逻辑：计算和基础概念；运用概念解决基础文体；综合运用学过的所有知识灵活解决问题。C. 基础概念：包括一个具体知识点的内容、性质和使用范围。D. 概念运用：在理解概念的性质和基础上，在数学的逻辑上对概念进行思维转化的运用，把死知识变活。E. 综合运用：运用所有学过的知识，在数学的逻辑上，对所学问题进逐层分析，逐步归结出思路，达到解决问题的目的。学好数学的关键在于学生首先必须对课本上的概念有充分的了解，然后，学会运用概念解决问题。有很多同学平时都不看课本，就更谈不上了解概念，数学就很难学好。5.英语学科怎么学好？答：英语是门外来语言，中国考核他们跟语文考核的有些相似：A. 中考120分；高考150分。B. 英语的考核逻辑是单词、词组、句子、段、和篇。C. 单词：涉及读音、音调、元音和辅音的分类。D. 词组：涉及到不同词组的意义的区别。E. 句子：涉及到不同句子成分不同的作用和意义。F. 段：涉及到段落意义的理解和重点语段内容的理解。G. 篇：理解全篇内容，能够在理解的基础上对文段进行分析和把握，在语境中找出不同语段的意义和不同词组的用法。还有对综合的语法的综合运用。英语是需要在较强的记忆的基础之上进行的一个有规律性的科目，很多的方法由于现在学校课堂时间少，老师都讲不到，这些内容都必须到课外来学习。如：10个词类不同的性质，在句子中发挥的作用等。6.物理学科怎么学好？答：物理是建立在实验基础之上一个逻辑和抽象性非常强的科目，需要学生非常认真细致的理解透彻每一个概念，然后，再运用这些概念去解决问题。A. 它依赖于实验，在实验现象和理论的支撑下，运用数学逻辑进行综合演练的一个科目。B. 是在实验基础上得出来理论的，不同的理论都会结合具体的题目，运用到实践当中。C. 概念和理论的运用：是在理解和掌握概念和理论的基础上，把理论和概念转化成自己的思路，达到解决问题的目的。D. 实验题：根据所学知识和题目设计，把实验题目还原，并且阐述过程。E. 综合运用：运用所有学过的知识点，进行解决问题，测试的是综合的物理掌控能力，过程中不能有漏洞。否则，就会出问题。很多时候就因为物理太过抽象，理论太过难以理解，挡住了孩子们的脚步。又由于很多实验项目只能靠老师来讲，实验时间远远不够，所以，很多结论要靠孩子记忆，这也是这个科目比较烦人的地方。要想学好物理，就要记住每一个实验现象和现象背后的理论都要记忆的特别清楚。7.化学学科怎么学好？答：化学是一个涉及到微元素的科目，它与生活息息相关：A. 化学是个理科中除了理解更需要记忆的科目，单纯靠逻辑推理很难学好化学。B. 基本概念部分包括物质组成和物质特性。C. 基础理论部分包括结构理论（原子结构，分子即化学键理论，晶体结构理论）和元素周期律，同期表线，电解质溶液（含氧化-还原理论）线，化学反应速度和化学平衡理论线。理论块是化学的灵魂。D. 元素及其化合物知识化学的基石，可划分为金属线和非金属线，统一在周期系统中。E. 有机物这一块的核心是烃及其衍生物线，重点是结构和化学性质，而结构又是官能团和与官能团直接相关的化学键。F. 计算纵贯化学各部分，要掌握基本类型、解题规律和解题技巧。G. 基本实验充分体现了化学学科的特点。含仪器、基本操作、制备、鉴别（定）、提纯、定量实验、试剂存放、事故处理等。H. 实验现象、生成物都是什么样的？存在很多要记忆的内容。由于现在学校条件不够，很多孩子仅靠课堂上的时间，很难完全记住老师基本靠口述来讲的化学现象。8.生物学科怎么学好？答：生物学是自然科学的一个门类。研究生物的结构、功能、发生和发展的规律。A. 生物跟物理和化学还有不一样的地方，那就是生物几乎全部靠记忆。B. 这就需要学生平时课下多查资料，多总结，犯懒肯定学不好生物。C. 课前做到细致看课本，总结自己不会的题目，课上认真听讲，还是不能明白的要找老师及时问。D. 生物和化学有个相似地方，就是很多他们深层次的现象在生活中不常见，要靠理解基础上的推理。这是这个科目比较难的地方。最好找个老师辅导一下比较好。9.历史学科怎么学好？答：历史是一个需要平时下功夫的科目，绝对不是临时抱佛脚可以解决问题的：A. 平时一定要多看课本，每个历史事件的发生时间，发生地点，参与人物，历史影响等，都要记得特别清楚。B. 还要一周为单位定期复习，由于历史时间的人物、时间和地点都是死的，来不得半点发挥，必须全靠记忆。C. 还要学会纵向对比和横向对比。同一历史时期不同地点发生的事情的相同点和不同点。不同历史时间不同地点发生的事情之间的对比。D. 另外，除了看书还要多做题，多总结答题技巧，所谓边记边练，效果自见。E. 答题技巧要学会总结归类，比如有些选择题，常常碰到一些诸如问“根本原因”、“实质”之类的问题，这通常要从生产力决定生产关系、经济基础决定上层建筑等方面去分析。只要是有关于这几方面的选项，一般来说就是正确的。F. 问答题建议同学平时不要上来就答，要学会找答题点，从答案中分析他们从哪些方面答的，然后，一行一个要点，就跑步了分。字迹清晰，最好不要写的过多，以免让老师找不到得分点就完了。G. 看课本时要注意：大字、小字都要认真看的内容，地图，表格和文献材料也是重点内容，这些不要错过。历史的一些答题技巧，一般单靠同学自己总结，一般总结不全，这个时候最好找个老师帮助一下。10.地理学科怎么学好？答：地理不同于历史，它不仅仅需要记忆，同时还需要大量的识别和计算。A. 人文地理是需要大量记忆的。B. 而真正拉开分数的地方就是自然地理部分了，它不仅仅需要记忆，同时还需要有很多推算的内容，这个如果同学们对地图不熟悉，对等高线等内容不熟悉，就很难做对题目。C. 平时要多看地图，有很多题目都是需要看图识别作答的。对图了解清楚非常重要，通过图就可以看出是什么地方，什么地段或者什么国家，这样对于自己答题非常有帮助。D. 做题是贵在精而不在多，平时做题如果记不清楚的知识点，不要图快，而是要及时把地图拿过来，认真看，认真分析，找出这个地方独有的特点，帮助自己理解和记忆，以便于真正做到详实了解。11.政治学科怎么学好？答：政治是一个首先要多看和多背的科目：A. 平时一定要多看课本，把重点内容都记下来。B. 同时要多做题，一边做题一边看课本，加强记忆。C. 同时不要死读书，同时联想记忆到生活中去。与现现实情况相结合会理解的更透彻，学习的更深入。D. 高三阶段，切不可贪多图快，一定要一个一个点都记牢，只有这样才能得到高分。政策类1.报名之后不满意还能再退吗？答：家长，我们是正规的单位，退费当然是可以的。A. 我相信我们合作不是为了退费来的，所以，我们都会努力的把服务工作做好，让孩子成绩提高，让家长满意。B. 所以，希望家长平时我们多沟通，孩子如果有问题，也可以跟我反映，或者找班主任，我们都会及时帮你解决。C. 如果最后确实我们服务不好，我们会按着价格标准相应课时的档，收取您已经产生的课时费，剩余费用会按着流程全部退还。2.能试听吗？答：家长，您好！在我们这里每一次课都是试听，为什么这么讲？A. 每一次课后，孩子签字我们才会给老师待遇，如果孩子对此次课不满意可以拒绝签字，拒绝签字就不会产生费用。B. 一般一个老师都会有自己的绝招课的，有些机构试听的老师非常好，但是授课过程中的老师并不能做到，这样就是抓住了家长的心里。进来之后并不能保证教学效果，这样的试听是没有任何意义的。C. 试听无非是想试试老师是否适合，这个问题在青果培训不会成为您的顾虑，您可以根据孩子的需要、及孩子的进步情况更换老师，并以签字保证教学效果，家长您可以完全放心！3.能否把分数签到合同里？答：家长，您好！一般情况下，根据教学的规律来说，我们有信心帮助孩子提高，但是，由于很多事情都是在变的，我们一般不能保死。但是，如果一定要保，条件就比较苛刻了。A． 孩子上课时间要充分保证。B． 上课过程要完全配合。C． 一般要全程学习。D． 我们只能以中考或者高考的成绩作为参考。一般考试由于意义和价值，不排除有些孩子故意考不到高分，这就是问题。E． 所以，一般年级我们是不保的，大部分说不清楚。但是，孩子肯定会提高。4.能保证天天都有陪读答疑吗？能否网上或电话答疑呢？答：家长咱们有归纳总结课程，孩子要是哪个知识点不会了，5.效果不好，孩子的时间耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？答：家长这样的情况在我们这里一般不会出现：A. 在我们这里学习的孩子90%以上都有提高。B. 确实不学的孩子一般我们在开始就不收，即便是进来了不学，我们也会告知家长及时退费。C. 如果孩子配合，家长支持，在我们这里孩子可以100%提高。6.是否有发票？能开什么发票？答：可以的。我们只能开培训费（以财务为准）。A. 你是要开个人还是单位？B. 如果是单位请您把抬头写给我。C. 如果后期发生退费，这个税费我们是要扣除的。7.如何退费，是无条件退费吗？答：是的，A. 我们的辅导协议上明确的指出了如果家长对我们有任何不满意，可以无条件退费，且不收您违约金.B. 退费周期要在经过逐层审核和内部服务审核后，在15-40天内完成。8.你们协议上的很多条款我不满意，能修改吗？答：家长，您好！这个是改不了的。A. 协议只是作为我们学校了解家长当时报了多少课时，交了多少钱的一个凭证，是作为对我们员工约束的一种办法。要不单凭一张收费凭证不利于核对。B. 这种固定文本的格式，只是在我们这里备案，无论结课或者续费都作为初始凭证备案。C. 孩子学习的好，协议的意义就不大了。D. 如果真的效果不好，那就是退费了。但是，我们坚信我们能够服务好。9.上不完的课时怎么办？答：可以有多种解决办法：A. 可以延续到新年级使用。B. 也可以将剩余课时退回。C. 还可以以礼物的形式送给有需要的朋友。10.1对1学员有报名的最低课时要求吗？答：我们接收孩子是按着孩子实际情况来的，是没有最低课时要求的。A． 全国平均学科难度大概是：6:2:2.拿一张100分的试卷来讲，一般情况下，有60分属于基础分，20分是中档分数，另外20分是高难度分数。B． 根据孩子所得的分数，根据我们14年的经验，我们都有一个基本的所有成果案例之后的总结，不同的孩子需要多少课时。C． 我们会给您最有利于孩子提高的建议，供您参考选择。学生特点（针对不同年级学生的引导说辞）1.小学1-2年级孩子习惯特点？第一塑造关键期。答：1-2年级是学习习惯、思维习惯和生活习惯的养成阶段：A. 坚持时间短。一般在7-8分钟左右就坐不住了。B. 思维不系统。思维是天马行空似的思维，需要引导。父母在教育孩子的时候建议不要填鸭式教育方式，而是用启发式的教育方法。如：一张纸裁去一个角，还会有几个角？不要告诉孩子答案，鼓励孩子自己去尝试，我们在旁边可以帮助孩子进行相应的指导，帮助他找到正确的答案。这样既可以培养孩子的兴趣，同时还可以培养爱思考问题的习惯。C. 肌肉群发育不成熟。写字或者做事情经常会出错或者难看。建议家长不要着急，逐步的鼓励和引导孩子，随着孩子肌肉群的成熟，孩子会越来越棒。千万记住犯错是任何人都会的，不是孩子不行，要慢慢引导。D. 坚持性差，依赖性强。建议家长不要任何事情都全部包办，而是鼓励孩子自己动手，只要她自己动手，哪怕错了，还可以让孩子有个吸取教训的机会。过分保护只能剥夺孩子成长的权利。E. 参与意识浓厚。虽然什么事情都做不好，但是总想掺和。一般家长都认为在给自己添乱，其实不然，这是孩子在成就自己的参与能力。千万不要认为省事就让他一边玩去，而是鼓励他参与进来，然后，观察孩子哪些做的是对的，哪些做得是错的，循循善诱，孩子争取的参与家庭劳动的能力就慢慢建立起来了。这是他融入社会的第一步。现在有很多家庭的孩子因为父母担心孩子这也做不了，那也做不了，就什么也不让做，最后，大了什么也不做。不是孩子品质不好，而是我们在人家长这个能力的时候，我们没有让人家锻炼。F. 虎头蛇尾，兴趣广泛。做任何事情，都是几分钟热度，很容易对其他事物感兴趣。这个时候家长不要训斥他，而是引导他学会统筹管理，先做那些事情，再做那些事情，一个一个来。G. 独立完成作业，做完作业再吃饭等习惯。要不以后孩子就会非常随意。H. 学习分享和爱的时候。每天无论再忙，等孩子放学后，拥抱他，鼓励孩子学会分享今天学校发生的事情，通过孩子这样的表达，了解孩子注意力关注的点，为孩子提供处理出现问题的办法，一步步指导他。这样我们就会有更多的机会帮助孩子成长。I. 建议从语文数学的学习上要增加思维训练的内容，开拓孩子的思路，为以后难知识打基础。2.3年级孩子的特点？第二塑造关键期。答：3年级是孩子思维和心智从形象、幼稚朝抽象成熟过渡的阶段：A. 孩子注意力坚持时间有所增长，现在基本上到了10分钟左右。B. 肌肉群组织进一步发展，已经跟成年人接近。C. 思维层面孩子经过了2年的形象思维储备，从其思维发展成熟度上已经到了往抽象思维过渡的阶段了。这个时候我们家长要注意培养孩子思考相对复杂问题的能力，遇到超过他这个年龄段的问题，家长切忌不要武断的告诉他这个问题不是应该知道的，而是要学会多举例子，帮助孩子在思维实现过渡，以便于孩子会思考更为复杂的问题。否则，就会出现在数学上应用题不会答，在作文方面没有内容可写。因为营业题和作文就是抽象内容。D. 心智方面也有了从幼儿开始朝成人方向过渡。建议家长这个时候回答他问题的时候，不要再以小孩子似的回答他，而是要把他当成大人似的跟他交流，鼓励他发表自己的意见，哪怕是错的，也要认真听，了解他的思考问题的角度，进而循循善诱，从而可以借用言传身教的方式，帮助孩子从心智上逐步走向成熟。用启发的方式帮助他理解问题和思考问题，孩子就会越来越棒。E. 有条件多带他外出旅游，多走走，让孩子开阔视野，增长见识。鼓励孩子出发前自己了解路线、景点、食宿等情况，让孩子自己设计最好的行程和最便宜的路线，通过不断的实践让孩子获取经验，增加自信。F. 在学习上难度开始增加，抽象内容越来越多，这都依赖孩子有比较好的抽象思维。但是，不同孩子体现的不一样，这就依赖于我们教育孩子的方法，一般要让孩子学会借助工具帮助自己思考。如数学题要学会画图，语文方面要学会例提纲等。3.4-6年级孩子的特点？第三塑造关键期。答：4-6年级孩子基本上已经能够抽象的思考问题，价值观初步形成：A. 注意力持续时间继续增长，能够达到10-15分钟。B. 理解能力继续增强，开始有自己的主见和注意。C. 进入小升初冲刺阶段，学习难度大幅度增长，如果1-3年级没有学过思维训练和思维拓展的东西，现在考试开始跟不上。在每个学科的最后都开始增加拔高内容。如果没有辅导，孩子的能力处于基本定型，往后变化不会太大。D. 由于学科难度加大，大部分孩子开始出现畏难情绪，建议家长这个时候不要盲目给孩子辅导，而是要分析清楚孩子的具体问题，然后，针对性的辅导。E. 孩子自我意识越来越明显，越来越不希望家长约束自己，自己又管不住自己。F. 在内心深处已经开始不听从家长的安排。4.初一初二年级孩子的特点？第四塑造关键期。答：初一初二可以理解为孩子的另一个新的起点，不管过去学得怎么样，从现在开始努力孩子还是有希望的：A. 孩子注意力持续增长，这个时候基本上可以到15-18分钟左右。记忆能力达到高峰。B. 由于进入新的校园，新的老师和新的课程，大部分同学都有从头再来的决心。C. 初一上半学期，几乎都是小学内容的复习，如果这个时候加油帮助孩子夯实基础，基本上还是可以跟得上。D. 初二再增加一门物理，物理是在理论基础上的数学科目，本身存在着很复杂的东西，会给孩子带来更大的难度。E. 孩子又迎来一重新的困难，生理上走向成熟。大部分孩子开始会因为异性分散自己的注意力。F. 心智上认为自己是大人了，自己的主见越来越明确。G. 坚持力和自我管理能力偏弱。5.初三孩子的特点？答：进入中考筹备期，学习压力开始增大：A. 注意力坚持时间持续增长，基本上能够坚持到18-20分钟左右。记忆能力达到最高峰。B. 增加化学科目，学科难度增大。C. 学校进度和作业压力大。D. 导致孩子很少有时间进行反思和思路整理。E. 各科老师都会抢时间，增加自己科目的优势。F. 一般孩子如果没有较好的学习方法很难提高成绩。G. 成绩在400分以下的孩子，建议增加我们的学习考试管家服务。6.高一二高二孩子的特点？答：高一高二为集中冲刺期：A. 高一高二的孩子注意力持续增