信息系统项目管理师试题-人力资源管理

一、人力资源方案编制〔2023下_44〕(44)不能作为编制人力资源方案的工具A、层次结构B、责任分配矩阵C、文本格式的角色描述D、团队成员的通讯录〔2023上_23〕人力资源方案编制的输出不包括〔23〕。A.角色和职责B.人力资源模板C.工程的组织结构图D.人员配备管理方案〔2023下_43〕关于下表，〔43〕的描述是错误的：A．该表是一个责任分配矩阵B．该表表示了需要完成的工作和团队成员之间的关系C．该表不应包含虚拟团队成员D．该表可用于人力资源方案编制二、组建工程团队〔2023上_53〕组建团队是指获得人力资源的过程，工程管理团队应确保所选择的人力资源可以到达工程的要求。在此要求下，组建工程团队需要的输入应包括__(53)__。

①角色和责任②资源日历③工程的组织结构图④环境和组织因素⑤工程人员分配

A．①②③B．①③④C．②③⑤D．③④⑤

三、工程团队建设〔2023下_45〕以下活动不属于团队工程建设的是(45)。A、非正式培训B、集中办公C、组织娱乐活动让大家互相认识了解D、编写人力资源方案〔2023下_44〕小王作为工程经理正在带着工程团队实施一个新的信息系统集成工程。工程团队已经共同工作了相当一段时间，正处于工程团队建设的发挥阶段，此时一个新成员参加了该团队，此时〔44〕。〔44〕A.团队建设将从震荡阶段重新开始B.团队将继续处于发挥阶段C.团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段D.团队建设将从形成阶段重新开始〔2023上_45〕团队合作是工程成功的重要保证，以下除〔45〕外都能说明工程团队合作不好。A.挫折感B.频繁召开会议C.对工程经理缺乏信任和信心D.没有效果的会议〔2023上_48〕有效的团队建设的直接结果是〔48〕。A.提高了工程绩效B.建设成一个高效、运行良好的工程团队C.使工程小组成员认识到对工程的绩效负责的是工程经理D.提高了工程干系人和小组成员为工程奉献力量的能力〔2023下_44〕工程团队建设内容一般不包括〔44〕。〔44〕A．培训B．认可和奖励C．职责分配D．同地办公〔2023下_43〕优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段，一般按顺序可划分为〔43〕四阶段。A．形成期、振荡期、表现期、正规期B．形成期、表现期、振荡期、正规期C．形成期、磨合期、表现期、正规期D．形成期、振荡期、正规期、表现期〔2023上_44〕工程小组建设对于工程的成功很重要，因此，工程经理想考察工程小组工作的技术环境如何。有关信息可以在〔44〕中找到。A.小组章程B.工程管理方案C.人员配备管理方案D.组织方针和指导原那么四、管理工程团队〔2023下_55〕某机房工程公司承接了一个大型机房的UPS工程。公司工程经理组建了工作团队。施工过程中，工程经理发现一个熟练电工一时大意，未按照标准端接电池连线，极可能造成严重的平安事故。从团队管理角度，此时工程经理最应该(55)。A、开除该名电工，并组织相关人员进行平安教育和培训B、与该名电工私下交流，使其认识该问题的严重性，促其自行改正C、怕业主方知道后造成严重影响，因此私下通知其他电工改正D、要求该电工立即改正，并召集相关人员，指出错误并批评教育，使大家引以为戒〔2023上_54〕在某软件开发工程中，工程经理发现年轻开发人员流动的流失较为严重，导致工程进行中花费大量时间进行招聘、任务交接和蔼后处理。以下选项中无法改善人员流失状况的是__(54)__。

A．通过了解工程团员的感情，预测其行动，了解其后顾之忧，并尽力帮助他们解决问题

B．为了工程的完成，考虑到有限的人力资源，将该工程分包，在时限内完成工程

C．拨出专门团队建设经费，并鼓励团队内非正式的沟通和活动

D．建立培训和知识共享机制，使得所有的团队成员都可以学习到新的知识以及能够互相帮助

〔2023上_55〕根据以下某工程的网络图，在最正确的人力资源利用情况下，限定在最短时间内完成工程，那么工程的人力资源要求至少为__(55)__人。A．9B．8C．7D．6〔2023下_53〕工程经理小丁负责一个大型工程的管理工作，目前因人手紧张只有15个可用的工程师，因为其他工程师已经被别的工程占用。这15个工程师可用时间缺乏所需时间的一半，并且小丁也不能说服管理层改变这个大型工程的结束日期。在这种情况下，小丁应该〔53〕。A.与团队成员协调必要的加班，以便完成工作B.告诉团队成员他们正在从事一项很有意义的工作，以激发他们的积极性C．征得管理层同意，适当削减工作范围，优先完成工程主要工作D．使用更有经验的资源，以更快地完成工作〔2023上_30〕以下关于工程绩效评估的表述，不正确的选项是〔30〕。A.工程经理需要收集来源于工程内部和外部资源的正式和非正式的工程绩效评估B.工程经理必须评估每一个团队成员C.作为绩效评估的结果，一些团队成员在RAM〔责任分配矩阵〕中的角色将被调整D.即使工程组织是临时的，工程评估也应列入到组织绩效评估中〔2023上_47〕为了成功管理一个工程，工程经理必须承当管理者和领导者的双重角色。作为管理者的角色，下面的选项中，除〔47〕外，都是工程经理应重点关注的。A.制定流程B.团结人员C.为工程干系人提供所需要的成果D.关注组织及其机构〔2023下_44〕一个工程由几个小组协作完成。小组C在过去曾屡次在最终期限前没有完成任务。这导致小组D好几次不得不对关键路径上的任务赶工。小组D的领导应该与〔44〕沟通。A.公司工程管理委员会B.客户C.工程经理和管理层D.工程经理和小组C的领导〔2023下_45〕在每次团队会议上工程经理都要求团队成员介绍其正在做的工作，然后给团队成员分配新任务。由于要分配很多不同的任务，使得这样的会议变得很长。以下〔45〕项不是导致这种情况发生的原因。A.WBS制定得不完整B.缺少责任矩阵C.缺少资源平衡D.缺少团队成员对工程方案编制的参与〔2023下_46〕某个大型电力系统工程的一个关键团队成员已经出现进度延误的迹象并且工作质量也开始出问题。工程经理相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量标准要求。工程经理应采取的措施是〔46〕。A.把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施B.重新把一些工作分配给其他团队成员，直到绩效开始改良C.立即找那个员工，强调并提醒进度和质量的重要性D.把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助〔2023下_60〕某工程没有超出预算并在规定的时间完成。然而，一个职能部门的经理却十分烦恼，因为他们的工作人员有一大半在工程期间辞职，辞职的理由是太长的工作时间和缺乏职能经理的支持。对这个工程最正确的描述是〔60〕。A.工程在预算和规定时间内到达了它的目标。上级管理层负责了提供足够的资源B．对工程应根据它成功地满足工程章程的程度来测量。这不是在工程期间做的事C.工程经理没有获得足够的资源并且没有根据可用的资源制定一个现实的最终期限D.职能经理对他的工作人员负责并且一旦制定了进度方案，职能经理负责获得足够的资源以满足该进度方案〔2023下_42〕关于工程的人力资源管理，说法正确的选项是〔42〕。A．工程的人力资源与工程干系人二者的含义一致B．工程经理和职能经理应协商确保工程所需的员工按时到岗并完成所分配的工程任务C．为了保证工程人力资源管理的延续性，工程成员不应变化D．人力资源行政管理工作一般不是工程管理小组的直接责任，所以工程经理和工程管理小组不应参与到人力资源的行政管理工作中去〔2023下_44〕〔44〕不是管理工程团队的工具及技术。A.观察与对话B.角色定义C.工程绩效评估D.冲突管理〔2023上_20〕由n个人组成的大型工程组，人与人之间交互渠道的数量级为〔20〕。A.n2B.n3C.nD.2n〔2023上_43〕工程人力资源管理就是有效地发挥每一个工程参与人作用的过程。关于工程人力资源管理说法错误的选项是〔43〕。A.工程人力资源管理包括人力资源方案编制、组建工程团队、工程团队建设、管理工程团队四个过程B.责任分配矩阵〔RAM〕被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系C.好的工程经理需要有高超的冲突管理技巧D.组织分解结构(OBS)根据工程的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物五、解决冲突的方法〔2023下_46〕工程团队成员因工程优先级和资源分配等原因出现冲突时，工程经理首选的解决冲突的方法是(46)。解决问题B、妥协C、求同存异D、暂时搁置问题〔2023下_45〕冲突管理中最有效的解决冲突方法是〔45〕。A.问题解决B.求同存异C.强迫D.撤退六、马斯洛的需求层次理论、Y理论和X理论〔2023下_46〕某公司定期组织公司的新老员工进行聚会，按照马斯洛的需求层次理论，该行为满足的是员工的〔46〕。A.生理需求B.平安需求C.社会需求D.受尊重需求〔2023上_21〕有关工程团队鼓励的表达正确的选项是(21)。A．马斯洛需求理论共分为4个层次，即生理、社会、受尊重和自我实现B．X理论认为员工是积极的，在适当的情况下员工会努力工作C．Y理论认为员工只要有可能就会逃避为公司付出努力去工作D．海兹伯格理论认为鼓励因素有两种，一是保健卫生，二是鼓励需求〔2023上_46〕在当今高科技环境下，为了成功鼓励一个团队，〔46〕可以被工程管理者用来保持一个气氛活泼、高效的士气。A.马斯洛理论和X理论B.Y理论和X理论C.Y理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论D.赫兹伯格的卫生理论和X理论七、企业组织类别〔2023上_34〕以下关于企业组织类别的描述，正确的选项是__(34)__。

A．职能型组织中不会有工程组织

B．职能型组织和工程型组织中，具体工程运作方式完全不同

C．通常把企业组织类型分为职能型和工程型

D．职能型组织内可以有工程存在，工程通常在职能部门内部运作〔2023下_33〕通过建设学习型组织使员工顺利地进行知识交流，是知识学习与共享的有效方法。以下关于学习型组织的描述，正确的包括〔33〕。①学习型组织有利于集中组织资源完成知识的商品化②学习型组织有利于开发组织员工的团队合作精神③建设金字塔型的组织结构有利于构建学习型组织④学习型组织的松散管理弱化了对环境的适应能力⑤学习型组织有利于开发组织的知识更新和深化〔33〕A．①②③B．①②⑤C．②③④D．③④⑤〔2023下_34〕下面关于知识管理的表达中，正确的包括〔34〕①扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流②实用新型专利权、外观设计专利权的期限为20年③按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享④对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国〔或地区〕内所获得的法律保护是一致的〔34〕A．①③B．①③④C．②③④D．②④〔2023上_34〕以下关于知识管理的表达中，不确切的是〔34〕。A．知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径B．知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系C．知识管理包括建立知识库：促进员工的知识变流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理D．知识管理属于人力资源管理的范畸〔2023上_22〕把产品技能和知识带到工程团队的恰当方式是〔22〕。A.让工程经理去学校学习三年，获得一个工程管理硕士学位，这样就能保证他学到工程管理的所有知识B.找一个工程团队，其成员具备的知识与技能能够满足工程的需要C.让工程团队在工程的实际工作中实习D.找到可以获得必要的技能和知识的来源〔2023上_39〕〔39〕属于组织过程资产。A．根底设施B．组织的经验学习系统C．组织劳务关系标准D．招聘、培养、使用和解聘的指导方针〔2