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文档简介

5、信息系统&IT7、信息系统的分类（从不同维度来分，相应类别有什么功能，特征8、管理知识（不是特别需要问答PPTChap01生产率（IT在公司增加劳动生产率中起着非常关键的作用战略机会和优势（市场、新产品开发、服务创新取得优势4 6IT的投资必须进行相应的业务流程变革及管理文化、态度和行为的转变，否则，IT投资可能就是资源的浪费。小点5、信息维：时间、内容、形式 R=1-In/Im（1-需要的/总的增加收益或减少成本；信息系统维度---组织、管理和技术；IS文化；组织与管理资本/技术方法：ManagementScience（决策和管理经验模型）,CS(可计算理, ；计算机辅助设TPS收集信息，用计划与控制信息系统处理信息，小点4、四种主要系统（DSSsystem主要功主要应资金管理毕业生捐助者销售市场系财务/会计5年销售趋势5年5年销售区域护1MaxWeber德)组织共性：正式结构、标准操作程序（SOPstandardoperatingProcedures.（CIO降低交易成本ITCiscoDell将生IT–信息从操作部门直接到高管，IT扩大对雇员信息的后工业组织和虚拟企业—IT鼓励专家组成网络组织，缩短项目完成时---IT，小公司完成大公司任务，大公司像小技术-理性主义“古典”组织如何适应外部和内部的组织如何学习和应用新的技古典：HenriFayol(管理理论之父),5个管理职能:计划,组织,协调, 决定,控3个范畴——人际关系角色:&领导信息角色:接收信息、分配信息决策角色:创业者;干扰处理者;资源分配者;理性模型假设人们惯于基本一致的、合理的、价值最大的算计，个人:MUDDLING:政治决策:理性模型:政治模型:“垃圾罐”模型:小点10、战略信息系统成为低成本制造商（比对手价格更低主管支持系统（EXECUTIVESUPPORTSYSTEMS/群体决策支持系统（GROUPDECISIONSUPPORTSYSTEMS/GDSS高层：决定组织的长期目标;资源;执行:结构化:重复的和常规的;具有明确的制定决策的程序（执行，需要信非结构化:每一个都是新的、重要的和非常规的，不存在很好理解的或小点4、决策制定阶段及能够支持半结构化或非结构化的决策制定的单个强大的系统结合起来帮助管理决策.2.3.4.不存在两个以上可供决策者选择的行动方案；4.不同行动方案在确定状不确定型决策：条件1.存在决策者希望达到的明确目标（收益大损失小；2.决策、后悔值法（Savage准则或后悔值最大最小原则。CAD/CAM计算机辅助设计/当前的系统：支持企业职能和过程的主要系统；主要的基础设施性能新开发：新系统项目（项目描述，业务合理性） 企业流程再造（BPR：工作流程管理:优化业务程序，使文档可以被方便和有效的移动的过步骤：1.2.确定一些3.集中在那些具有最大投资回收的潜能的过程上4.决定如何由信息技术来支持5.BuildPROTOTYPEofnew资金预算模型、非财务考虑（投资组合分析，计分模型ROI=（总收益-总

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