地产公司行政考评体系

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一、适用部门

总经理办公室、人力资源部、财务部。

二、考评内容

行政部门人员的考评内容为：岗位职责70%、职业行为30%、工作任务完成情况（不设权重）。

三、考评形式

本人填写考评表单逐级提交进行流转（暂为纸制考评，待办公系统表单建立后在办公系统流转）。

四、考评周期和时间

考评周期为月度。

每月最后两个工作日，由本人填写本月岗位考评表，逐级审批。

五、绩效记录

考评周期内，上级须对下级的工作完成情况做《绩效记录表》，根据绩效记录情况予以客观评估。绩效记录为考评的重要依据。

每月初，部门经理须将上月的《绩效记录表》提交人力资源部备案。

六、考评步骤

考评步骤为：自我考评、逐级考评、总经理审定。

被考评人员需对本月岗位职责、工作任务完成情况和职业行为进行自述，逐级提交。考评人需对被考评人的岗位工作完成情况进行点评。

七、评分标准

1、岗位指标的评分，依照岗位工作任务完成的质量和及时性给予评分，标准如下：

A、工作任务按时按质完成（绿灯），此考评项目权重分得100%；

B、非主观原因工作任务未按时按质完成（黄灯），此考评项目得分不得超过权重分的80%；

C、工作任务未按时按质完成（红灯），此考评项目得分不得超过权重分的60%；

2、本月临时安排的工作任务不设权重，上级领导可根据工作任务完成的质量和及时性，适当增减1-2分。

3、职业行为评估时，考评人参照《南京仁恒职业行为BPI评分标准》。

.-物业经理人

4、考评人给予被考评人加分时，要有具体考评说明。

八、月考评奖金与季度考评等级

1、月度考评，月度发放奖金。奖金标准为岗位级别工资*20%/12。

2、每季度内月考评分累加，根据所得总分季度评估等级与核发奖金标准如下：

A、季度内考评分累加最高的人员（约20%评估等级为优秀），加发月奖金标准*3*20%；

B、季度内考评分累加最低的人员（约10%评估等级为尚需改进），在年底奖金中扣减月奖金标准*3*20%；

C、其他人员评估等级为良好或合格，奖金不作增减。

3、根据考评分，部门经理将部门人员季度评估等级与奖金发放标准填写在《奖金发放表》中，提交人力资源部审核后，提报总经理批准。

九、绩效面谈

年度内两次考评等级为尚需改进的人员，人力资源部和其主管副总另行面谈，面谈内容将会记录在《绩效面谈表》中，双方签字。

十、绩效申诉

员工对考评结果有异议，可以通过上级领导或人力资源部进行申诉，申诉一经确认有效，公司根据具体情况可调整申诉人的考评结果，调整后的结果为最终结果。

篇2：物业公司行政部人员绩效考评实施标准作业规程

物业公司行政部人员绩效考评实施标准作业规程

1.0目的

规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。

2.0适用范围

适用物业管理公司行政部、员工的绩效考评工作。

3.0职责

行政部主管负责依照本规程进行行政部员工的周检、月检工作。

4.0程序要点

4.1行政部员工的工作标准。

4.1.1行政部文员每日工作应符合《合同管理标准作业规程》、《印章管理标准作业规程》、《名片、图书、工作证管理标准作业规程》、《档案管理标准作业规程》、《文书处理标准作业规程》、《办公区管理标准作业规程》、《宿舍管理标准作业规程》中的工作要求。

4.1.2行政部文员每日工作的仪容仪表、言谈举止应符合《公司机关员工服务管理标准作业规程》中的各项要求。

4.1.3行政部文员必须按本部门《员工培训标准作业规程》中的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗。

4.1.4行政部主管应按上述各项标准作业规程履行职责、符合标准作业规程的要求。

4.1.5行政部各级员工除应严格按以上的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

4.2.4行政部主管应按上述各项标准作业规程履行职责、符合标准作业规程的要求。

4.2.5行政部主管除应严格按以上的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

4.3绩效考评评分结构。

4.3.1绩效考评由月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。

4.3.2文员绩效考评的月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成：

a)工作效果（满分20分）；

b)执行规程质量（满分20分）；

c)工作效率（满分10分）；

d)培训质量（满分10分）；

e)服务质量（满分20分）；

f)执行其他相关作业规程质量（满分10分）；

g)其他质量（满分10分）。

4.3.3行政部主管绩效考评的月检、抽检评分按百分制进行。具体构成详见行政部主管考核办法。

4.4绩效考评扣分细则。

4.4.1行政部文员考评扣分细则。

岗位工作效果考评扣分细则：每次检查发现达不到《合同管理标准作业规程》、《印章管理标准作业规程》、《名片、图书、工作证管理标准作业规程》、《档案管理标准作业规程》、《文书处理标准作业规程》、《办公区管理标准作业规程》、每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-5分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目6-20分。同时应判断发生违规的主观因素，属工作效率低造成的，在检查表"工作效率"栏目内同时扣分；属执行规程程度不够造成的，在检查表"执行规程程度"栏目内同时扣分；扣完为止。

4.4.2检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分（但总分不应超过100分），另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。

4.4.3考评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的条款，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。

4.5绩效考评扣分细则的解释权在公司品质部。

5.0记录

5.1