移动互联时代下的微信服务

移动互联时代下的微信服务

从一开始，上帝创造了世界。地球是空的，背景是黑暗的。神的灵在运行在水面上。神说,要有光,于是有游戏中心。神看这是好的,就把微信分开了。神称自己为服务,称他人为打扰。有服务体验,有用户打扰,这是微信5.0——《产品圣经·创世纪》有了神的支持,微信开始了无情的吞噬。一向不善与媒体交流的低调大佬马化腾先生,或许也是受到电影《2012》的启示,他引爆了“船票”一词在移动互联报道中的潮流。船票一词,成为继“入口”之后,又一水井柳词,从业者与媒体纷纷引用。船票一词与微信捆绑在了一起。这个国内移动互联产品,迄今为止最大的赢家,其实未必能笑道最后,或者说,它的盈利空间被给予它无限赞美的舆论所夸大。微信的商业化,很有可能还是旺盛虚火。当微信成为应用黑洞,它能否吞噬一切?入口背后是用户时长与使用频率的竞争,时至今日,微信成为移动端最大的赢家,它牢牢占领了人们通讯录,通过QQ关系链的导入,建立起自己的关系链,在这链条之上,它吞噬着用户时长与精力。我们称微信这类牢牢占据用户桌面,在使用频率与时长占绝对优势的APP,称之为“应用黑洞”,“APP黑洞”,它将成为其他低频APP应用的入口,甚至于5.0里打飞机、天天爱消除这类APP成为微信内置的APP。前不久,招商银行信用卡中心的人很不经意地抱怨微信,微信不允许招行信用卡中心的微信号通过跳转,激活招行信用卡APP,只允许微信内打开浏览器。招商信用卡是微信服务号的典型案例,不过,双方的合作并非很愉快。微信与招行信用卡的双方态度,我们都能理解,对于招行来说,微信能够提供服务客户平台,的确好,但这些用户虽然是微信用户,但归根到底,它也是招行信用卡的用户。凭什么要我的客户服务,需要微信的许可,甚至提供相应费用?更何况,招行信用卡APP能够提供的服务体验,要远远优于微信。对于微信而言,它需要的便是牢牢掌握用户,锁定流量,无论是哪个企业,它需要做客户服务等,都需要按照人头收费,或直接给予年费收租。所以,它也要禁止企业服务号,通过微信来养自己用户,推广自己的APP,毕竟崽大不由娘,企业APP用户多与微信用户,尽管可能会是同样一类人,但APP与微信之间却是零和博弈,此消彼长,招行信用卡用户多了,微信收到的钱便会少了。这类情况,不仅限于微信,譬如独立电商,它们在入驻淘宝、天猫后,还会继续做自己的电商平台。鸡蛋不能放在一个篮子。企业服务APP与微信服务号的博弈,还将继续,只是但凡有能力与觉悟的企业,都会双线道路,它们既不会向微信举手投降,坐以待毙,也不会完全放弃微信。微信能否同时表演好,裁判员身份与运动员身份,不分裂?微信商业化,最早,也是最荒诞的尝试,来自于戴志康团队。微生活服务项目的失败,是可想而知的,作为覆盖全国的服务,尝试做O2O,它需要大量的人力、物力,销售上需要地毯式扫街,而服务管控,也要求大量的管理资源。一句话,它不够经济,并且,也干不过美团、大众点评这样更专业的团队。对于微信这类大而广的产品,它的商业化,更应该是以平台的方式进行,而不是进入具体的业务,消耗精力与成本。无论是游戏也好,电商也罢,微信最大的死穴是,它永远无法理顺裁判员与运动员的身份割裂。譬如,它发力电商,但腾讯旗下电商既有平台,也有易迅,它做游戏,腾讯既有自己的游戏内容,也做分发渠道。周鸿祎曾说过,360有做游戏分发的优势,在于它们本来就不做游戏。也就是说,360只做裁判,不做运动员。其实,裁判员与运动员的身份割裂,也反映在了微信5.0之上,微信冠以用户体验至上的名义,认为微信公众号会打扰用户,分为服务号与订阅号,不过,它们的游戏中心却冠冕堂皇的出现在了微信上。当然,最大的讽刺在于,微信并没有勇气,将游戏中心放置在所有版本之中,因为,微信之上还有个裁判员——苹果APPStore。除了游戏,微信还有哪些新的价值空间,可开拓?微生活之后,微信还尝试了,表情收费与游戏,其实这都是QQ玩剩下的了。打飞机与天天爱消除的火热,让资本市场看到了微信的巨大潜力。其实,一句不恰当的话,这也算是腾讯内部的斗争,腾讯本来就坐拥游戏业老大的位置,作为头把交椅,手Q、QQ与微信相互厮杀,也不会有太大的空间提升。互联网三大变现方式,游戏、电商与广告。微信做游戏,靠谱,但又有不靠谱之处,有句话说的是,“我们站在山顶,已经无路可走”。腾讯在游戏上的强势,可以做到1/9分账,腾讯拿9,开发者拿1,这也算是强势渠道的巅峰了,微信说到底依旧保留着腾讯强势渠道的基因,但游戏产业却是需要内容,我们并不否认腾讯强大的游戏开发能力,不过,游戏开发并不算是微信的势力范围。微信还可以做电商,不过,它的关键在于,腾讯系电商与之捆绑在一起,一荣俱荣,一损俱损,淘宝系已经明确封杀微信,其他电商或许也会轻易让微信掐住流量。即便是发力O2O,即便是微信扫一扫开放链接到了当当、亚马逊中国,这种合作模式,还要面临我们第一个和第二个问题:首先企业不会轻易让出主动权,微信可分享的蛋糕有限,并且,由于裁判与运动员身份的割裂,微信将会面临内部压力。至于广告。微信要做广告,需要面临几座大山,360手机助手、91手机助手这类分发渠道,淘宝联盟,更重要的是,微信最大的挑战者,百度。看来,移动互联入口两种模式:一个是APP黑洞模式与搜索引擎,而两个竞争潜力最大者莫过于”微信”与”手机百度”。看看两家的暗战吧,微信5.0推出了“扫一扫”街景,二维码等功能,而手机百度iPhone版也在近日把原来放在二级功能区的二维码等扫描功能放到前面。微信5.0的“扫一扫”功能,与其说是“增强现实”,倒不如说其本质就是“搜索”,这也就不奇怪,Google可穿戴设备收款产品是“GoogleGlasses”,按照马歇尔·麦克卢汉的说法,“GoogleGlasses”,是人体眼睛的延伸,而搜索引擎则是人类大脑的集体外包。同样,智能手机摄像头便是我们眼睛的外延,它本质上便是搜索,微信“扫一扫”可以视为腾讯低调进入移动搜索。前不久,百度世界李彦宏提出LightAPP的概念,所谓LightAPP,其实就是『webAPP+框计算』,以百度云作为技术底层,以百度广告系统收入作为利益分享。对于微信而言,它的优势在于进军搜索的流量与用户基础,它能够稳稳抓住搜索广告的2/8一块,但在长尾市场,它却缺少相应的能力与基因——毕竟,腾讯搜搜也确实是扶不起来的阿斗。好吧,作为微信的用户,我们也的确感慨,感谢腾讯公司这款产品,张小龙的确是出色的产品经理,微信的确是移动互联现阶段最大的赢家,只是,它的未来有些被过分预期。微信商业化的未来,要面临来自内外的挑战。微信无情的吞噬,与搜搜无奈的失败,其实说的是一个故事。比如,一封京东商城的内部邮件再次擂响了易信与微信间的战鼓。腾讯电商旗下的易迅网宣布,成为国内首个全面接入微信支付的B2C网站。而竞争对手京东高调发布内部邮件,以保护公司信息安全为由,要求所有员工在交流业务时,统一使用“易信”,不再允许使用其他移动即时通讯工具。易信欲挑战微信,京东要防着易迅,让刘强东联手丁磊,对垒马化腾。而比刘强东更“决绝”的是马云。此前,阿里先后以切断接口、禁用二维码两道工序“封杀”微信。群起“阻击”微信的背后,是微信5.0的出世,令各大电商害怕将来在移动购物支付领域被腾讯掐住命脉。从8月26日起,所有京东员工在利用移动即时通讯工具进行工作相关的业务交流时,统一使用易信,不允许再使用其他移动即时通讯工具。京东有3万员工、近4万合作伙伴、上亿用户,每天的订单交易量在百万量级,每天都传递着大量的业务信息,这些信息对于京东自身、用户、供应商和卖家都非常重要。因此,出于“更好地保护公司、用户和合作伙伴的信息安全”,发布上述规定。京东并非首家对“微信”释放不友好信号的电商,但却是首家公开表态支持“易信”的互联网企业。在中国电信集团公司和网易公司联手推出的“易信”发布会上,京东CMO蓝烨亦有出席,以示对丁磊的支持。话说,网易CEO丁磊曾经毫不掩饰对微信江湖地位的“不屑”。在易信的发布会上,丁磊临走前就抛下一句:“你们就希望易信不成功吗?你们就希望微信垄断吗?”而众所周知,易迅近年对京东也是步步紧逼,无论是主营类目,还是物流体系均出现多次正面血拼。易迅网CEO卜广齐今年6月接受采访时就曾形容,易迅是京东“最头痛”的一个对象。前几年易迅比较小,在业务上的竞争性不是很强,这两年易迅发展得越来越大,产品和商业模式都很像,然后又有很好的流量,又不缺钱,又敢于投资,这个可能对他是一个很大的挑战。京东恋上易信,易迅傍上微信,两个竞争对手的战火只会更激烈,不会更低调。事实上,从目前情况来看,易信在电商业务上尚未有明确布局,京东“封杀”微信,看起来更像是出于对易迅接入微信支付摆出的反击姿态。微信5.0上线并推出“微信支付”功能。对于对移动电商市场充满憧憬的电商巨头来说,如何为用户带来移动端的闭环购物体验,一直是此前颇感头痛的问题,随着微信支付的出现,这个瓶颈有了化解的方式。但现在看来,对于众电商来说,在技术突破带来的“危”与“机”之中,前者比重似乎更大一些。日前,腾讯旗下的易迅网宣布将在PC网页版、Android及iOS手机客户端全面支持微信支付,成为国内首个全面接入微信支付的B2C网站。易迅很快还将推出在微信场景下的下单、支付闭环购物功能。这意味着未来用户只要在微信5.0版的聊天窗口、朋友圈、公众号等平台,点击任意一个易迅的商品链接,都可完成下单支付。新版微信中增加的微信支付功能,被业界看做是腾讯抢占移动购物市场的“神兵利器”。而跟微信支付息息相关的“扫一扫”功能中,微信既纳入了自家的易迅、QQ网购,也纳入了友商1号店、亚马逊、当当网、豆瓣等,直接杀入后方。有京东内部人士表示,京东数据虽然也接入了微信,但毕竟“亲疏有别”,微信是不是会倾斜于“亲儿子”易迅很难说。此次接入易信,主要是出于信息安全的考虑,我们在微信上的公众账号仍有保留。相对于PC端超过1.3万亿元的网购市场规模,移动端电商2012年几百亿元的规模依然处于起步阶段。显然,微信支付上线打通了支付闭环,既成为微信商业化中非常重要的一环,也为易迅等腾讯旗下的电商网站提供了一个填补移动端闭环“短板”及弯道超车的机会,极有可能借助微信而崛起,向京东等B2C电商叫板。易迅网高级运营总监潘彪说,易迅网率先接入微信支付,将是易迅在移动电商领域抢先布局的重要一步。如今手机端的大部分流量借微信转移到了腾讯其他的平台,有一些品牌甚至在做后台商城,也就间接地促使微信成为一个大的电商平台,而微信5.0中微信支付也得到了银行的支持,其实它比支付宝推得更快,在移动时代,微信支付有可能会颠覆支付宝的地位。阿里感受到了微信支付的威胁。7月31日,阿里屏蔽微信淘宝客类营销应用数据接口的消息传来,无数混迹于微信与淘宝边缘的淘宝客哀嚎一片。余波未过,围剿外链二维码的风波又起。近日,淘宝网发布的广告消息(二维码形式)管理公告中规定,从8月9日起新发含有外链二维码的图片已无法使用,对于已发含有外链二维码的图片,淘宝也会在9月9日前逐步冻结完毕。而9月9日后,淘宝网将对含有二维码的每件商品按滥发信息扣除0.2分,店铺等其他页面按滥发信息每次扣除4分。而另一方面,阿里也在加紧对微博淘宝版和社交工具来往等的推广,意图攻下移动互联网的入口。随着各家生态圈的不断扩大,以电商起家的阿里与围绕即时通讯工具不断壮大的腾讯摩擦不断。微信是一个封闭的平台,一旦移动端通道被腾讯把持,各大电商也害怕将来在移动购物支付领域被腾讯掐住命脉,因而对微信的抱团阻击也就是题中之义了。事实是,即便易迅不会得到优待,但微信5.0一旦成为一个重要的电商流量入口,就意味着移动互联网流量出现新的垄断者,这将使目前