小区环境服务质量检查规定

小区环境服务质量检查规定小区环境服务质量检查规定

一、目的

对小区环境服务进行全面质量控制，保证环境服务质量持续提高。

二、适用范围

小区环境服务。

三、规定内容

（一）清洁检查

1、日检。保洁班长每天对责任区内服务质量情况进行不少于1次的检查，检查各工作点的服务质量。填写《保洁绿化服务质量日检表》。

2、周检。环境主管每周对小区环境服务进行检查。可根据实际需要进行普检或进行抽检。进行抽检时，抽样数不得少于清洁服务工作点的25%，主要检查员工工作质量情况。填写《物业服务检查记录表》。

3、月检。环境主管每月须组织各班长对所有工作点进行检查。填写《物业服务检查记录表》。

（二）消杀检查

1、消杀工作开始前，应对消杀的告知情况、标识系统、毒饵站等进行检查。

2、消杀过程中，应对消杀工作进行全程跟踪检查。

3、消杀工作结束后，在1周内进行不少于2次的消杀效果检查。填写《消杀服务记录表》。

4、每月5日前完成上月的消杀效果评估报告。评估报告中应阐明消杀持续时间、消杀重点、投药种类及投药量，消杀效果，存在问题，改进方法及下1次消杀的想法等。

（三）绿化分包检查

1、日检。保洁班长每天对责任区内服务质量情况进行不少于1次的检查，检查各工作点的服务质量，填写《保洁绿化服务质量日检表》。

2、周检。环境主管每周对小区环境服务进行检查。可根据实际需要进行普检或进行抽检。进行抽检时，抽样数不得少于绿化分包方服务工作点的25%，主要检查服务质量、履约情况等。填写《物业服务检查记录表》。

3、月检。环境主管每月对绿化分包方所有工作点进行全面检查。填写《供方服务评定表》。

4、每月5日前完成上月的分包方服务质量评定报告。评定报告中应阐明当月分包方的服务水平，按合同约定服务提供内容的执行情况，服务的及时性、有效性，对付款的建议等。

四、相关记录

1、《保洁绿化服务质量日检表》

2、《物业服务检查记录表》

3、《供方服务评定表》

4、《消杀服务记录表》

篇2：物业区域保洁检查标准

物业区域保洁检查标准

检查标准与方法

项目内容检查标准检查方法

室内部分

楼内玻璃金属框

1、楼内玻璃清洁无灰尘、污垢、圬渍、手印及其他印迹。

2、楼内玻璃与金属框交接缝隙不能有污垢存在。

3、楼内玻璃评接硅胶缝表面无污垢。

4、楼内金属结构框的立面和平面上不得有污垢、圬渍、灰尘、印迹。

5、楼内金属结构框与墙面和窗台平面交接缝隙不得有污垢、灰尘存在。

1、视检：直观楼内玻璃透光性如何，有无折光现象，有无灰尘、污垢圬渍及其他印迹。

2、视检：直观楼内金属框质感，不锈钢镜面是否反光照人。

3、手检：用白色餐巾纸擦拭楼内玻璃与金属框交接缝隙，金属框与墙面和窗台平面交接缝隙处，查看有无污垢、灰尘。

4、手检：用白色餐巾纸擦拭楼内玻璃拼接缝硅胶缝表面，查看有无污垢。

楼内旋转门、直控门、自动开启门

1、玻璃表面清洁明亮，不得有灰尘、污垢、污渍，水渍及其他印迹。

2、金属门框、门套、拉手表面不得有灰尘、污垢、污渍、水渍及其他污迹。

3、木质门框、门套表面不得有灰尘、污垢、污渍等残留。

4、玻璃与门框交接缝隙不得有灰尘、污垢。

5、门框与门套交接缝隙不得有灰尘、污垢。

6、金属拉手下部不得有污垢。

1、视检：直观玻璃透明度有无折光现象，表面有无灰尘、污垢、污渍、水渍及其他印迹。

2、视检：直观金属门框、门套、拉手表面有无灰尘、污垢、污渍、水渍及其他印迹，金属光亮度是否强，不锈钢镜面是否反光照人。

3、视检：直观木门框、门套表面有无灰尘、污垢、污渍残留，木质表面是否木纹清晰，表面光滑、木质感强。

4、手检：用白色餐巾纸擦拭玻璃与门框交接缝隙及四个角处，查看有无灰尘、污垢残留。

5、手检：用白色餐巾纸擦拭门框铰链处，旋转门中轴处，自动开启门上下轨迹槽内有无灰尘、污垢残留。

地面清洗打蜡

1、地板清洗起蜡，必须彻底，不得有污垢，干燥后方可上蜡。

2、不得因地板不干燥上蜡而引起蜡层脱落。

3、必须根据地板面积，按比例规定蜡液用量上蜡，保证蜡层的厚度。

4、上蜡必须均匀，不得漏上，不允许蜡面气泡存在。

5、蜡面平滑丰满，光亮柔和质感好。

1、手检：起蜡后用干燥是吸水纸用力压在地板上，对地板的干燥度进行检查。

2、视检：仔细观察蜡面下的地板上有无隐现的污垢留存。

3、视检：侧观蜡面有无局部的蜡层脱落，有无漏涂的地方，有无气泡存在。

4、视检：直观上蜡是否均匀，蜡面是否光滑柔和、平滑丰满。

项目内容检查标准检查方法

室内部分

地板打蜡层抛光保养

1、抛光蜡面无污垢、污渍。

2、尘推保养后蜡面无灰尘。

3、蜡面抛光均匀无擦痕。

4、抛光后蜡面细腻、光泽度强。

1、视检：直观蜡面有无污垢、污渍、灰尘。

2、视检：直观蜡层表面有无擦痕。

3、视检：直观蜡面细腻、均匀程度及光泽的舒适度。

地毯清洁保养（纯羊毛地毯、混纺地毯、化纤地毯）

1、地毯表面无污垢、口香胶残留。

2、地毯纤维根无灰尘。

3、地毯表面色泽鲜艳，总体一致。不得有漏洗现象。

4、地毯干燥，地毯纤维蓬松，梳理整齐，有弹性。

1、视检：地毯表面有无污渍、残留口香胶。

2、手检：将吸水纸巾平铺在地毯上拍打，拿起吸水纸巾，一则通过纸巾查看地毯是否干燥，二则查看与地毯接触面有无成片灰尘。

3、视检：直观地毯表面色彩是否一致。

4、视检：直观地毯纤维是否有倒顺毛现象。

5、手检：感觉地毯蓬松、弹性和舒适情况。

卫生间清洁保养

坐便器：

1、坐便器内部无污渍、污垢。

2、坐便器外部、水箱外部无灰尘、污渍、污垢及其他印迹。

3、坐便器盖板、坐板无水迹。

4、坐便器内、外部及水箱表面釉面色泽光亮、无损伤。

1、视检：直观坐便器内部、外部及水箱外部有无污渍、污垢、水渍。

2、手检：用白色餐巾纸擦拭坐便器外部，水箱外部，查看有无灰尘。

3、视检：直观坐便器盖板，坐板有无水迹。

4、视检：直观坐便器内、外部及水箱表面釉面是否光亮，有无损伤。

5、嗅检：无异味。

卫生间清洁保养

小便器：

1、器内部无污渍、污垢。

2、小便器外部无灰尘、污渍、污垢及其他印迹。

3、小便器接尿斗外沿下方无污渍、污垢。

4、小便器釉面色泽光亮、无损伤。

1、视检：直观小便器内部、外部有无污渍、污垢及其他印迹。

2、手检：用白色餐巾纸擦拭小便器接尿斗下方，查看有无污垢。

3、视检：直观小便器釉面色泽是否光泽，有无损伤。

5、嗅检：无异味。

卫生间清洁保养

洗脸盆、化妆台、化妆镜：

1、洗脸盆、化妆台、化妆镜表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹。

2、水龙头等洁具表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹。

3、洗脸盆釉面色泽光亮、无损伤。

4、化妆台色泽光亮、无损伤。

5、妆镜面影像清晰。

6、洗脸盆及化妆台下面无灰尘、污渍、污垢、锈斑。

1、视检：直观洗脸盆、化妆台、化妆镜表面有无污渍、污垢、水渍、水迹。

2、手检：用白色餐巾纸擦拭洗脸盆，化妆台、化妆镜表面及四角，查看有无灰尘。

3、视检：直观

水龙头等洁具表面有无污渍、污垢、水渍、水迹。

项目内容检查标准检查方法

花坛外围

清扫地面垃圾、树叶等

无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍，无烟蒂

日：巡回

周：二次冲洗

清倒、洗擦垃圾桶

内部垃圾及时清理，外表无污渍，无沾有物

日：及时

周：一次

捡拾绿地内外垃圾

目视无枯枝，无果皮，无饮料罐

日：巡回

行人路/车路面之清扫

无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑均不超过2个，无1厘米以上石子

日：巡回

周：一次冲洗

清洁照明设备、标牌

无积尘、无污迹，透明度好

日：一次抹灰

月：一次擦洗

玻璃幕墙清洁（2米以下）

玻璃面上无污迹、无水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘

季：一次清洗

大厦外侧雨棚清洗

光亮、无印迹，保持明净

月：一次清洗

各进出口花岗石台阶清洁

无尘、无污渍、光亮

日：巡回

周：一次冲刷

外围立柱之清洁

无积尘、无污垢、光亮

周：一次清结

办公楼外围

楼宇外围

1、楼宇外围车辆进出通道、人行道必须清洁，不得有脏物、车轮印和积水

2、楼宇外围地面铺设的彩色广场砖颜色应鲜明

3、地下车库斜坡及地面无脏物、积水

4、栏杆、护栏标志牌、行车及停车标志无污垢、清晰可见

5、花坛、草地内外无枯枝落叶、无果皮、无饮料罐等垃圾

6、楼宇进出口花岗石无污垢、污渍、光洁

7、垃圾桶内部清洁，外表无污垢、污渍，无沾着物

1、视检：直观楼宇外围车辆进出通道、人行通道有无脏物、车轮印和积水

2、视检：直观楼宇外围地面铺设的彩色广场砖的本色是否显现

3、视检：地下车库斜坡及地面有无脏物、积水

4、手检：有白色餐巾纸擦拭栏杆、护栏标志牌、行车及停车标志、查看有无污垢

5、视检：直观花坛、草地内外有无枯枝落叶、果皮、饮料罐等垃圾

6、视检：直观楼宇进出口花岗石台阶有无污垢、污渍，表面是否光洁

7、视检：直观垃圾桶内部是否清洁，外表有无污垢、污渍和沾着物

项目内容检查标准检查方法

小区外围道路、外围、公共设施

1、建筑外围车辆进出通道、人行道必须清洁，不得有脏物、车轮印和积水

2、路标、指示牌、行车及停车标志及栏杆无污垢，清晰可见

3、路边照明灯具无灰尘，污垢。反光镜有较强的反光

4、垃圾桶内部清洁，外表无污垢、污渍，无沾着物，无异味

1、视检：直观建筑物外围车辆进出通道、人行道有无垃圾脏物、车轮印迹和积水

2、手检：用白色餐巾纸擦拭路标指示牌、行车和停车标志及栏杆，查看有无污垢

3、视检：直观标示牌是否干净、清晰

4、视检：直观路边照明灯具是否清洁，反光镜有无较强的反光

5、视检：直观垃圾桶内部是否清洁，外表有无污垢、污渍和沾着物

6、嗅检：垃圾房是否有异味

7、视检：直观垃圾房内壁、地面有无残留垃圾、污垢、沾着物

保安岗亭

1、岗亭玻璃窗明亮、无污垢、污渍

2、岗亭外墙面无明显污垢，色泽光亮

3、岗亭道闸、砥柱和栏杆无灰尘、无污垢、污渍，色彩鲜明

4、岗亭内桌椅无灰尘、无污渍

1、视检：直观岗亭玻璃是否明亮，有无污垢、污渍

2、视检：直观岗亭外墙面砖有无污垢，有无光泽，色泽有无改变

3、视检：直观岗亭道闸、砥柱、栏杆有无灰尘、污垢，是否清晰

4、手检：用白色餐巾纸擦拭岗亭内桌、椅，查看有无灰尘、污渍

绿地

1、绿地上无果皮、纸屑、小石子等垃圾

2、绿地上无烟蒂、饮料罐、石块等杂物

3、绿地上无枯枝落叶

1、视检：直观绿地上有无果皮、纸屑等垃圾

2、视检：直观绿地上有无烟蒂、饮料罐、石块等杂物

3、视检：直观绿地上有无枯枝、落叶

自行车房

1、自行车房内地面无果皮、纸屑、灰尘、垃圾等

2、自行车房内天花板、墙面无蜘蛛网、积尘

3、自行车房的门、窗清洁光亮

1、视检：直观自行车房内地面有无果皮、纸屑、灰尘、垃圾等

2、检：直观自行车房内天花板、墙面有无蜘蛛网、积尘

3、检：用白色餐巾纸擦拭门、窗，查看有无灰尘、污垢、污渍

停车场

1、停车场地面无果皮、纸屑、灰尘、垃圾等

2、停车场地面无污垢、污渍、油渍

视检：停车场地面有无果皮、纸屑灰尘、垃圾，有无污垢、污渍、油渍

水箱

1、水箱平面、立面不能有水垢、污垢、色斑、青苔

2、水箱必须定期消毒

1、视检：直观水箱平面、立面有无水垢、污垢、色斑、青苔

2、嗅检：水箱内是否有氧气

篇3：住宅小区保洁工作检查办法

住宅小区保洁工作检查办法

一、室外保洁工作检查

1、保洁部领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天工作日记中。

2、保洁部主管应每天检查一次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于保洁部工作日记中。

3、保洁部主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。

该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。

二、室内清洁、保洁工作检查

1、保洁部领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天的工作检查表中。

2、保洁部主管除跟踪检查家居保洁工作外，还应每天至少检查室内公共区域卫生1次，并将检查情况记录于保洁部工作日记中。

3、保洁部主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。

该质量评估连同相关工作日记将作为清洁工绩效考评的依据之一。

篇4：会所样板房日常清洁工作检查标准

会所与样板房日常清洁工作检查标准

一、会所

1、一、二楼所有大理石地面（楼梯）：

检查标准：随时保持干净、无污渍、无尘渍，地面明亮如镜、光亮如新。

2、大理石墙身、墙柱、大理石装饰及地角线：

检查标准：保持光亮无尘、无污渍、无蛛网；踢脚线用手擦拭无灰尘。

3、健身房地毯：

检查标准：保持无脚印，用手轻拍无灰尘，用八分干白毛巾擦拭无明显灰尘。

4、天花、风口、墙壁灯（饰）、墙壁装饰、空调（排风口）：

检查标准：保持干净、无尘渍、无污渍、无蛛网。

5、玻璃装饰、落地玻璃门（拉手）：

检查标准：保持无蛛丝、无尘渍、无污渍、无手印，光洁明亮。

6、人造花饰、鲜花盆、花叶：

检查标准：保持干净、无积尘、无蛛网、无杂物，装饰花及鲜花叶目视无尘。

7、所有落地门、落地门窗、窗框、窗槽：

检查标准：保持干净、无灰尘，用手擦拭无灰尘。

8、落地门窗帘：

检查标准：从上至下按顺序整理好，两侧一致，垂直纱帘从上到下垂直无皱。

9、工艺品、装饰品、雕塑品、指示牌、宣传栏、茶几、茶具、台面、座椅、烟缸：

检查标准：保持干净、无污渍、无手印，用手擦拭无灰尘、光洁明亮；烟缸内烟蒂不得超过2根。

10、所有楼梯扶手及铁艺：

检查标准：用手擦拭无灰尘。

11、健身房、健身器材：

检查标准：保持干净、整齐，用手擦拭无灰尘。

12、所有布制沙发及布制座椅：

检查标准：摆放整齐，用白毛巾擦拭无明显灰尘。

13、所有墙壁开关、二楼阳台周边墙壁管灯：

检查标准：保持干净、用手擦拭无灰尘。

14、不锈钢垃圾桶：

检查标准：桶身无痰渍、无异味、无烟灰、保持干净、光亮，桶

内垃圾不得超过1/2。

二、投影室、洽谈厅、贵宾厅、温池

1、所有大理石地面（楼梯）、墙面：

检查标准：地面（楼梯）保持明亮如镜、光亮如新；墙面保持光亮无尘、无污渍、无蛛网。

2、地毯、布制沙发、布制座椅：

检查标准：地毯保持无脚印，用手轻拍无明显灰尘，用八分干白毛巾擦拭无明显灰尘；布制沙发、布制座椅摆放整齐，用白毛巾擦拭无明显灰尘。

3、布制墙壁、木制墙壁：

检查标准：用纸巾擦拭无灰尘，保

持干净如新。

4、木制茶几、木制柜、木制台面：

检查标准：摆放整齐，用手擦拭无

灰尘。

5、洽谈厅内的所有模型：

检查标准：目视无明显灰尘。

6、贵宾厅内玻璃茶几、木制茶几、茶几上台灯：

检查标准：保持干净、无手印，用纸巾擦拭无明显灰尘。

7、人造花饰、鲜花盆、花叶：

检查标准：保持干净、无积尘、无蛛网、无杂物，装饰花及鲜花叶目视无尘。

8、温池地面、室内外木制躺椅：

检查标准：保持干净、无污渍、无尘渍、无烟灰、无积水，温池内外木制躺椅摆放整齐，用手擦拭无灰尘。

9、所有落地门窗、窗框、窗槽：

检查标准：保持干净、无灰尘，用手擦拭无灰尘。

10、男、女洗手间：

检查标准：洗手间内无异味、无脏物、无杂物、无灰尘；地面无滴水；镜面光亮、无手印；垃圾桶桶内垃圾不得超过1/2；纸巾随时保持显露5寸，洗手液盒内保持2/3；化妆台面保持无杂物、无灰尘、座椅摆放整齐；更衣室木制衣柜立面、平面保持干净、用手擦拭无灰尘。

三、样板房室内外。

1、阳台及楼梯、石材地面、阳台地面：

检查标准：保持无灰尘、无烟蒂、无纸屑、无沙粒。

2、阳台扶手、座椅、指示牌、墙壁灯：

检查标准：用手擦拭无灰尘，保持干净光亮。

3、停车库：用手擦拭无灰尘，保持光亮干净。

检查标准：保持地面无车印、无垃圾、无灰尘、干净光亮。

4、样板房后花园及室内所有设施及装饰、后花园石材地面、木制地板：

检查标准：干净、无树叶、无细小垃圾，目视无灰尘；

5、花园内餐桌、座椅、躺椅、茶几、茶具、酒具：

检查标准：干净、用白毛巾擦拭无明显灰尘。

6、室内所有大理石地面及楼梯地面：

检查标准：随时保持干净、无污渍、无尘渍，地面明亮如镜、光

亮如新。

7、大理石墙壁、墙柱：

检查标准：保持光亮无尘、无污渍、无蛛网。

8、木制墙壁、皮制墙壁、布制墙壁：

检查标准：用纸巾擦拭无明显灰尘，保持干净如新。

9、所有地毯：

检查标准：无脚印，用手轻拍无灰尘，用白毛巾擦拭无明显灰尘。

10、所有落地门门帘、落地窗窗帘、垂直纱帘：

检查标准：从上至下按顺序整理好，两侧一致，垂直纱帘从上到下垂直无皱。

11、天花、风口、墙壁灯（饰）、墙壁装饰、空调（排风口）：

检查标准：保持干净、无尘渍、无污渍、无蛛网。

12、所有落地玻璃门窗、窗框、窗槽：

检查标准：保持干净、无灰尘，用手擦拭无灰尘。

13、人造花饰、鲜花盆、花叶：

检查标准：保持干净、无积尘、无蛛网、无杂物，装饰花及鲜花叶目视无尘。

14、床上用品：

检查标准：整理好，摆放到位，无折无皱。

15、茶几、茶具、餐桌、餐具、酒具、酒柜、厨柜、厨具、冰箱、装饰品、工艺品：

检查标准：保持干净、无污渍、无手印，用纸巾擦拭无明显灰尘，光洁明亮。

16、样板房内洗手间及浴室：

检查标准：保持干净。浴室内用品摆放整齐，地面无水滴，保持空气清新。

17、楼梯扶手及铁艺、所有墙壁开关、

踢脚线：

检查标准：保持干净，用手擦拭无灰尘。

18、所有玻璃及镜面：

检查标准：保持无手印、无污渍、无水迹，光洁明亮。

四、外围

1、石材地面：

检查标准：无杂物、无污渍、无积水、无灰尘、无青苔、无泥沙、无香口胶、无明显树叶

2、地沟、沙井：

检查标准：无杂物、无积水、无垃圾、无明显树叶。

3、路灯、墙壁灯、顶棚吊灯、地灯、射灯：

检查标准：目视无明显灰尘。

4、指示牌、宣传栏、停车位周边设施、岗亭：

检查标准：无污渍、目视无灰尘。

5、木制垃圾桶、木制花盆、陶瓷花盆表面：

检查标准：木制垃圾箱内铁制垃圾桶套好垃圾袋，桶内垃圾不得超过1/2；垃圾桶内外木制花盆、陶瓷花盆无脏物、无污渍，目视无灰尘。

6、不锈钢隔离带、不锈钢设施：

检查标准：保持无锈渍、无污渍、无水渍、光亮无灰尘。

7、木板桥、生态池前木地板：

检查标准：地面无水迹、无污渍、无垃圾、无树叶，保持干净，目视无明显灰尘。

8、所有台面、座椅及台面装饰品：

检查标准：保持干净，目视无灰尘。

9、所有遮阳伞及伞架：

检查标准：目视无灰尘。

10、路面两侧鹅卵石排水沟内：

检查标准：保持无目视树叶、无细小垃圾、鹅卵石洁净光亮。

11、会所、游泳池、生态池、苹果池、条型池：

检查标准：水面保持目视无目视树叶、无杂物；水池内周边无污垢，池台无明显灰尘。

12、所有绿化带：

检查标准：保持无烟蒂、无果皮、无纸巾、无细小垃圾。

13、中北区地下室大理石墙壁、墙柱、水泥砖块墙壁：

检查标准：保持干净、无污染、目视无灰尘。

14、中北区水景

检查标准：池底无泥沙，池水清澈见底；

五、6、7号楼。

1、楼梯扶手、座椅、板台：

检查标准：用手擦拭无灰尘，保持干净光亮。

2、大堂地面（后楼梯）、大理石墙面：

检查标准：地面（后楼梯）保持明亮如镜、光亮如新；墙面保持光亮无尘、无污渍、无蛛网。

3、玻璃门、门框：

检查标准：保持干净、无灰尘，用手擦拭无灰尘。

4、大堂外石材：

检查标准：无污染、无污渍、无杂物堆放。

六、两水泵机房

检查标准：保持地面无垃圾、机器目视无灰尘。

七、管理处和销售部办公区域

检查标准：

1、保持地毯无灰尘、大理石地面面洁净光亮；

2、门把手无灰尘；

篇5：物业辖区清洁质量检查规程

物业辖区清洁质量检查规程

一、目的:保证管辖区环境的清洁卫生，对清洁工作进行