物业公共区域清洁工作计划

物业公共区域清洁工作计划物业公共区域清洁工作计划

（一）清洁工作总体范围

1．A1-A6栋、B1-B2栋的公共区域及公共设施设备；

2．售楼部及管理处办公室；

3．地下车库、外围道路的公共设施设备；

4．公共厕所、空中花园的公共区域的设施设备；

（二）清洁工作范围及细则

A、首层大堂清洁频率

1.全面打扫并拖抹地面每日两次

2.巡回保洁地面不定时

3.全面擦抹告示牌开关、低位灯具及饰物表面每日一次

4.全面擦抹进出口门表面每日一次

5.全面擦抹灭火器、消防栓、报警铃公共设施设备表面每日一次

6.擦抹花盆和盆栽表面每周两次

7.全面清倒并清洗垃圾桶每日一次

8.巡回擦抹垃圾桶、清倒垃圾不定时

9.全面洗刮玻璃门及玻璃窗与框每周两次

10.擦抹低位部分墙壁（1.8米以下）每周一次

11.扫除天花板、灯具、风口的蜘蛛网每周一次

12.擦抹灯具、风口每季一次

【检验标准】

1)目视清洁后的地面无垃圾杂物、无泥沙、无污迹；

2)消防栓、灯具等各种设施表面无灰尘、无污迹；

3)门框、窗框表面干净无灰尘，玻璃光洁明亮，无污迹、无水迹；

4)低位墙壁及摆放设施表面无灰尘、无污迹；

5)目视天花板、灯具、风口无灰尘、无蜘蛛网；

6)垃圾桶表面无灰尘、无污迹。

B、管理处办公室

①办公室、通道

1.全面清扫办公室、通道地面每日两次

2.全面拖抹办公室、通道地面每日两次

3.擦抹服务台、办公台椅、文件柜及各种办公设施设备（电脑、电话等）表面

每日两次

4.全面擦抹沙发、茶几表面每日两次

5.全面擦抹并整理报架、资料架每日两次

6.清扫地面，整理沙发、茶几、报架、资料架每日两次

7.擦抹饮水机、空调柜机表面每日一次

8.擦抹门、开关、插座、消防设施、报警装置、标示牌、告示栏表面每日一次

9.擦抹花盆、盆栽及各种摆饰物表面每日一次

10.擦抹窗台、窗框、防盗网，保洁窗玻璃每日一次

11.洗刮窗玻璃每周三次

12.清洁设备房每日一次

13.擦抹高位空调机表面每周一次

14.扫除天花板、灯具的蜘蛛网每日一次

15.扫除天花板、灯具的灰尘每周两次

16.擦抹灯具表面每月一次

17.全面清倒并清洁垃圾桶、垃圾篓每日两次

18.清洗垃圾桶、垃圾篓每日一次

【检验标准】

1)目视清洁后的地面无垃圾杂物、无污迹、无泥沙；

2)目视服务台、办公台椅、文件柜、办公设施表面干净整洁，无灰尘、无污渍；

3)沙发、茶几表面干净整洁，无垃圾杂物、无灰尘、无污渍；

4)报架、资料架、饮水机、消毒柜、空调柜机、标示牌、告示栏以及各种公共设施表面无灰尘、无污渍；

5)花盆表面无灰尘、无污渍；盆栽植物表面光洁明亮，无灰尘；

6)窗台、窗框、防盗网表面无灰尘，玻璃光洁明亮，无污渍；

7)目视天花板、灯具无蜘蛛网、无明显污渍；

8)垃圾桶、垃圾篓表面无灰尘、无污渍、无粘附物，内部垃圾及时清理。

注：1、低位部分：200cm或200cm高度以下；

2、高位部分：200cm高度以上。

②会议室、会客室

1.全面清扫地面每日一次

2.全面拖抹地面每日一次

3.擦抹会议桌椅、文件柜表面每日一次

4.擦抹门、开关

、插座、消防设施、报警装置、标示牌、告示栏表面每日一次

5.擦抹花盆、盆栽及各种摆饰物表面每日一次

6.擦抹窗台、窗框每日一次

7.洗刮窗玻璃每周一次

8.擦抹高位空调机表面每周一次

9.扫除天花板、灯具的蜘蛛网每日一次

10.扫除天花板、灯具的灰尘每周一次

11.擦抹灯具表面每月一次

12.全面清倒并清洁垃圾桶、垃圾篓每日两次

13.清洗垃圾桶、垃圾篓每日一次

14.地毯吸尘每周一次

15.地毯清洗每月一次

【检验标准】

1)目视清洁后的地面无垃圾杂物、无污迹、无泥沙；

2)目视会议桌椅、文件柜表面干净整洁，无灰尘、无污渍；

3)门、开关以及各种公共设施设备表面无灰尘、无污渍；

4)花盆表面无灰尘、无污渍；植物表面光洁明亮，无灰尘；

5)窗台、窗框表面无灰尘，玻璃光洁明亮，无污渍；

6)目视天花板、灯具无蜘蛛网、无明显污渍；

7)垃圾桶、垃圾篓表面无灰尘、无污渍、无粘附物，内部垃圾及时清理。

③洗手间

1.全面清洁地面每日两次

2.全面清洗便器每日两次

3.全面清洁洗手台、洗手盆、皂液盒、开关、卷纸盒、风干机和镜面每日一次

4.巡回保洁地面、便器、洗手台、洗手盆以及镜面等设施每日两次

5.全面擦抹门、隔板和低位壁面每周一次

6.全面擦抹窗台窗框并保洁玻璃每日一次

7.洗刮玻璃每周一次

8.擦抹高位墙壁表面每月一次

9.打扫天花板、灯具、风口的蜘蛛网每日一次

10.打扫天花板、灯具、风口的灰尘每周两次

11.擦抹天花板、灯具、风口每月一次

12.全面清倒并清洁垃圾桶、垃圾篓每日两次

【检验标准】

1)洗手间地面无垃圾杂物、无污渍、无痰迹、无积水；

2)目视便器表面无污渍；

3)洗手台、洗手盆、镜面以及风干机等设施表面无灰尘、无污渍，镜面光洁明亮；

4)门、隔板、低位墙壁、玻璃窗表面无灰尘、无污渍；

5)目视天花板、墙壁、灯具无蜘蛛网、无明显污渍；

6)垃圾桶、垃圾篓表面无灰尘、无污渍、无粘附物，内部垃圾及时清理。

C、售楼大厅、等候区、收银室

1、抹净大门、信箱、告示牌等设施每天二次

2、巡回保洁不定时

3、抹净大厅内所有座椅及桌子每日一次

4、清洁不锈钢垃圾桶及清倒垃圾每日二次

5、执抹干净大厅低位部分墙壁及玻璃门窗每日一次

6、执抹干净大厅高位部分墙壁及玻璃门窗每周一次

7、抹净大厅天花板及灯饰风口每季一次

8、抹净大厅内所有花盆、树木每日一次

【检验标准】

1)目视清洁后的地面无垃圾杂物、无泥沙、无污迹；

2)消防栓、灯具等各种设施表面无灰尘、无污迹；

3)门框、窗框表面干净无灰尘，玻璃光洁明亮，无污迹、无水迹；

4)低位墙壁及摆放设施表面无灰尘、无污迹；

5)目视天花板、灯具、风口无灰尘、无蜘蛛网；

6)垃圾桶表面无灰尘、无污迹。

D、外围、空中花园

①地面及设施

1.上班后全面清扫外围道路、休闲区每日一次

2.巡回保洁马路、休闲区不定时

3.雨停后，立即扫除地面积水随时

4.铲除地面香口胶及其它污渍随时

5.全面擦抹外围指示牌、广告牌、灯具、电箱等低位公共设施表面每日一次

6.全面清洁

保安岗亭每日一次

7.擦抹各进出口车道闸表面每日一次

8.清扫花基、花坛表面的泥沙和垃圾杂物每日一次

9.擦抹花基、花坛表面每日一次

10.擦抹并消毒儿童游乐设施、公共设施每日一次

11.全面擦抹垃圾桶、果皮箱表面每日两次

12.巡回保洁垃圾桶、果皮箱不定时

13.用清洁剂全面擦洗垃圾桶、果皮箱每日一次

14.清理排水明渠每日一次

15.清理沙井、下水井每周一次

16.清理污、雨水井每月一次

17.打扫业主（马路边）防盗门以及靠马路边栏杆的灰尘每周一次

18.冲洗马路、休闲区地面每月一次

19.冲洗保安岗亭表面每月一次

【检验标准】

1)目视马路、休闲区地面无垃圾杂物、无污渍、无积水；

2)指示牌、广告牌、灯具、电箱、护栏等各种低位公共施设备表面无灰尘、无污渍；

3)目视花坛、花基表面无垃圾杂物、无灰尘、无污渍；

4)保安岗亭干净整洁；

5)儿童游乐设施表面无灰尘、无污渍；

6)垃圾桶外表干净无灰尘、无污渍、无粘附物，内部垃圾及时清理；

7)高位灯具和设施设备表面无明显黑尘；

8)目视清理后的排水明渠、沙井、下水井、雨污水井干净，无树叶和垃圾杂物。

E、电梯候梯间及通道

1.打扫及拖抹各层电梯间、通道地面每日一次

2.擦抹干净电梯门、告示牌及摆设物每日一次

3.抹净烟灰盅、花盆表面及清洁垃圾每日一次

4.收集楼层公共区域内的垃圾到指定收集点每日二次

5.洗抹干净各层电梯间、通道壁面及门窗每日一次

【检验标准】

1)电梯间及通道地面无杂物、污渍；洁净有光泽。

2）公共区灯具、风口、消防栓等设施目视无明显污渍和积尘。

F、公共厕所

1.冲洗及抹干净厕所所有洁具每日二次

2.抹干净水台表面及镜面每日二次

3.推抹干净地面每日一次

4.抹干净壁面及设施每日一次

5.全面擦洗干净厕所地面每日一次

6.全面擦洗干净厕所壁面每周一次

7.洗抹干净洗手间天花板、照明灯、风口每月一次

8.巡回保洁不定时

【检验标准】

1）天花板、墙角及灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2）目视墙壁、便器、洁具洁净、无黄渍。

3）目视镜面光洁、明亮。

4）清洁后厕所地面无烟头纸屑；无污渍积水和异味。

G、地下车库

1.全面打扫干净广场外围、地下车库地面每日一次

2.执抹干净广场外围灯具、指示牌等设施每日一次

3.拖抹干净外围台阶地面每日一次

4.打扫地下车库天花灯具、管道灰尘;抹净消防栓柜每月一次

5.冲洗干净大楼外围、地下车库、外围通道每月一次

6.清理地下车库集水井沙泥每季一次

7.清洗干净果皮箱每日一次

8.清理干净排水明渠余泥、垃圾每周一次

【检验标准】

1)广场、车库地面目视无明显污渍。

2)车库天花顶灯具、管道目视无明显积尘、蜘蛛网。

3)广场外围灯具、指示牌目视无污渍、无灰尘。

4)果皮箱外表干净无污渍,果皮箱无异味。

H、楼层步梯、天台和平台

1.打扫及拖抹步梯地面、扶手每日一次

2.拖抹干净步梯级地面站每日一次

3.洗抹干净步梯墙壁积尘、蜘蛛网每月一次

4.打扫干净天台及平台地面、抹干净围墙表面每日一次

5.冲洗或拖抹干净天台、平台地面、下水道每周一次

6.擦试干净天台、天台设施每月一次

7.全面清扫架空层每月一次

8.巡回保洁不定时

【检验标准】

1)步梯地面无污渍、无杂物；扶手、门窗无积尘、污渍。

2)平台、天台地面无积苔，排水沟、地漏口无沙泥，排水畅通。

I、公共电梯

1.擦抹干净电梯轿厢内壁、门每日一次

2.用吸尘器清洁干净电梯轿厢内地面每日一次

3.更换电梯轿厢胶地毡每三日一次

4.电梯门压条、门缝吸尘清洁每周一次

5.抹净电梯内风口、照明灯罩（需专业人员配合）每季一次

6.电梯井底清理垃圾每月一次

7.电梯不锈钢表面涂抹不锈钢油保护每周二次

8.清除香口胶每日二次

9.巡回保洁不定时

【检验标准】

1）电梯内镜面及不锈钢门内外表面用纸巾抹50CM长度无灰尘。

2）电梯门缝、门轨道无积泥沙、污垢。

3)天花、灯具、风口、消防栓等设施无明显积尘和污渍。

4)玻璃光洁明亮,玻璃表面无污渍积尘。

5）目视电梯排气扇无灰尘、蜘蛛网。

6）照明灯罩目视无积尘、死昆虫。

J、样板房家私、电器等

1）、拖抹室内地面每日二次

2）、抹净室内所有家私、电器等每日二次

3）、抹净厨房所有用具、设施等每日二次

4）、擦净室内玻璃门、窗每日一次

5）、擦抹洗手间每日二次

6）、洗抹干净室内天花、照明灯风口、空调风口每周一次

7）、巡回室内保洁不定时

8）、清洗窗帘每季度一次

【检验标准】

1)、室内家私、电器、厨房用具、设施表面洁净;地面无污渍。

2)、目视天花、灯具、墙角无蜘蛛网。

3)、玻璃窗无积尘、无污渍。

4）、窗帘目视无污渍积尘。

（三）清洁工作时间安排

1．正常班时间：

上午：06:00-11:00

下午：14:00-17:30；

晚上：20:00-21:00收运垃圾

2．值班时间：

中午：11:00-14:00

晚上：17:30-20:30

3．另大做时间不定，不影响清洁范围内的正常秩序。

篇2：物业园区清洁应急计划

物业园区清洁的应急计划

1、目的:保证业主出入安全，防止意外事故发生，提供清洁优美的生活环境。

2、梅雨季节大堂大理石很容易出现反潮现象，影响业主与客户的行走安全，因此，清洁工应及时拖干地面水迹，在人员出入频繁的地方放置指示牌提醒来访客人和住户"小心滑倒"。工具房内要配备好手电筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派专人值班，防止意外事故的发生。

3、特殊天气的清洁卫生保养措施

①牢固树立"业主至上，服务第一"的宗旨，要有服务意识，严格遵守和执行岗位责任及操作规程，尽职尽责，切实认真做好日常的卫生清洁保养工作。

②管理人员要加强现场检查和督导，合理使用和灵活调配人力，发现问题要及时认真处理。

③遇上天气潮湿，玻璃有积水珠时要三十分钟刮一次，地面水迹要反复勤拖，保证地面无水湿现象。

④在各个大堂入口处及主要路口放置"小心路滑"等指示牌。

4.台风暴雨的应急措施

①值班的管理人员要认真负责，勤巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，加强与各部的联系和沟通，做好协调配合工作。

②天台、沟渠、地漏的清扫工作要落实到人，特别在风雨来临时要多查巡，应及时排除隐患。

③加强对污水管道和粪水池的管理工作，瀑风雨前要吸清化粪池的污水。

④卫生仓库备好应急所用的手电筒、雨衣、沙井钩、水鞋等品。

5.突发火灾的应急措施

①管理人员要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、将贵重物品、仓库物资、文件等疏散转移，并协肋做好业主的疏导工作。加强卫生用品(易燃、易爆物品)的管理。

②卫生用品储备室配备各种应急工具，如：手电、水桶、清洁用的干毛巾、指示牌、灭火器村等。

③及时清理干净火灾遗留的杂物。

篇3：商城环保清洁提高服务质量计划

商城环保清洁提高服务质量计划

1积极开展问卷调查

我公司将定期向客户发放调查问卷，以了解客户对我公司的服务建议、要求及评价，从而有利于我司进一步改善服务质量，提高服务水平。

2认真处理客户投诉

客户投诉可以使我们了解客户的意见与需求，可以使我们了解经营管理和服务中隐匿的问题，使我们重视并及时改善，同时避免类似问题的发生，从而为公司赢得良好的声誉。

在处理投诉过程中，我们将始终遵循细心、耐心和高效率的原则，急客户之所急，切实为客户服好务。

3设立意见箱等

为方便客户对我们服务工作的监督、建议，在入场之后，我司将在侨鸿国际商城相应的位置设立"清洁服务意见箱"，以方便收集客户对投诉及建议处理的监督，从而达到督促我方不断提高服务质量的目的。

篇4：酒店月度清洁保养计划

酒店月度清洁保养计划

彻底的清洁保养应在每日上午09：00-下午2：00基本无客人活动时进行。

一、地毯清洁周期表

人员流动密度普通区域频密区域非常频密区域

吸尘七天一次三天一次每天一次以上

清洁每月一次半月一次每周一次

抽洗半年一次每月一次半月一次

二、周期清洁安排表

1、每季度一次的清洁保养工作

（1）座椅的坐垫，靠背与扶手的清洗。

（2）帷帘与软墙体的清洗。

2、每月一次的清洁保养工作

（1）对软面家具进行吸尘，如灰尘堆积得很快，则应根据需要及时吸尘。

（2）对灯座及各种装饰性摆设进行清洁、打蜡，使用减少灰尘堆积。

（3）各类墙面、走廓铁艺进行清洁。

（4）吊灯和吸顶灯的清洁。

（5）金属、石料或木制家具的清洁、打蜡。

3、所有区域天花板的清洁保养工作

每月第一周星期一、星期四分两次集体完成

4、大理石地面的清洁保养工作

每月10、20、30日各一次

5、每周一、周四的清洁保养工作

（1）墙面以及墙面挂件、贴物除尘除印迹。

（2）玻璃刮洗。

（3）房内所有设施设备摆件等除尘除污除印迹。

（4）房内卫生间彻底清洁。

（5）设施设备摆件等物件底部彻底清洁。

（6）边角、死角彻底清洁。

（7）前后门岗、通道地面彻底冲洗；杂物整理。

6、每日清洁保养工作

（1）各种墙面除尘除污擦印迹至少一次。

（2）各玻璃镜面、镜墙至少擦拭一次。

（3）电视机、计算机外壳、键盘、显示器、水龙头、开关面板等擦拭至少一次。

（4）各台面、柜面至少一次。

（5）门窗内外面、把手至少一次。

（6）非常频密区域(电梯、休息大厅、高频房及走廊、男宾一更)等吸尘至少一次。

7、地垫的清洁保养工作

（1）每隔2小时清洁一次，视污迹程度及客流量情况增减清洁次数。

（2）随时清洁地垫上的污迹及香口胶。

（3）每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面。

（4）后岗每日更换地垫外包布至少一次。

（5）每周更换冲洗地垫一次。

8、公区卫生间的清洁保养工作

（1）每日清洁至少两次；

（2）彻底大清洁为每周一、周四各一次；

（3）卫生保洁要求每隔两小时清理一次。

9、公区垃圾桶的清洁保养工作

（1）每日清洁至少两次；

（2）彻底大清洁为每周一、周四各一次；

（3）卫生保洁要求每隔两小时清理一次。

10、电梯的清洁保养工作

（1）每日中午、深夜两次进行彻底清洁。

（2）每隔两小时保洁清理