十全十美销售流程培训课件

十全十美销售流程

主讲：王婧

05.29课程大纲：

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检查收银员的零钞、单据、会员卡、购物袋数量。对卖场、仓库商品的库存进行盘点确认。卖场清洁：地面、层板、货架、橱窗。检查卖场的整体形象,补充样品、宣传品（搭配手册、VIP卡、

POP……），调整、整理陈列。打开各种设备（电脑、空调、音响、照明、其它）[专卖店]。对开店准备工作进行检查。

与公司电脑资料传送，收发邮件，反馈销售情况，及时补货。卖亲场心整前理一哨、惑十早全漫十未美幸销辨售逢流孕程早会一.营县业奸状池况总兔结马昨插日亿的椅销皮售瞒情庙况役。经介徒绍亭前粱十辆大族货芽品疯：劝要热求买每凤位纺同续事称清堤楚涌并保记春住延每捎天亭什幅么值货脖品碧最廊畅拉销恒。二.推会广尾货疤品俩：总枣结莲前器一壳天绿推奏广帮成底功伪与肉否惕（尼数栏量拍、掉金裂额堂、圈排耍名墨）送，康制捷定今左天站推呈广裙的圆目数标申与财要孕求生（琴包疮括膛是谦否咱继喘续堪做添推岗广疾）锁。新陈推沈广桥内暂容朵的片通架知忧与辜工柄作绣的单安鄙排败（飘门冤迎天、酒广肢播温、概导乘购摸的盗推榜广煮用符语顽）血。新蜓货研的梁介阀绍―伏―产守品菌知药识捷、刚价帝格恼、河颜年色参、感尺刃码贞、探卖涉点崇、唐摆蜘位榨。三牢、帝服历务回赴顾锤总圾结张前虽一芝天券的与服浙务浙，犬做早得盯好紧要惭表穿扬睁，逝做除得伶不挤好层要惑提冷醒逢。指当出册跟裕进冤服阿务冤需羞改餐善赖的蒜地杂方冲。四施、家分蓄区是位根讽据凡推印广级及焦人哄员磁能泡力坐调吊整勒站段位形，滥做庆到阔平定均摘分闭配须，群以奋利奸于纵销睁售开忍场挑语箱：必哥摩邦编的谷家缝人钓们奋，后早沙上困好代。积窄极鞋的右人扶像雷太毛阳远，亭照沾到何哪历里杨哪腊里砍亮消别极格的迈人秤像膊月墓亮做，条初毒一著十电五妖不鸟一柄样好度。笨很璃好速。关非喇常抄好舅，o涉h果,牌y扛e结丢束爪语谊：克我国工帆作肯，治我艳快营乐地，斗目耍标楼没帜问令题省。省加蛇油伍。爱灰的咐鼓逗励性：O凶N醒E，T奶W超O，T朱H躲R坟E爪E，G焰O。共。巷。壤。蕉加里油站方位年标隆准其航余聪人炒员痒可够走疮动隙或珍立译于扫货记架纺旁人点手满不辣足棒时栗，临店要员简应宏主裹动咸补翠位割及走对位在玩容梢易底造撕成隙顾图客塑流惩失拣的津位距置印安辱排角站型位1人梦站答立伶在猾店丸铺挥门稿口偿约5险0厘退米骄处面序朝猫店满铺散门声口1人墓站润在商收太银娘台橱窗货架收银台（蜡此盛图茎为戏模辞拟勒店贴铺温平赚面熊图就）一表、诵十碎全管十蜜美盟销篮售偏流坑程（宝品介牌茎问润候培）欢愁迎岗光诊临樱哥身邦!（雄时饲间亭问寻候蜻）1、锦上惧午/下仿午/晚伟上售好枣！2、肌新则年膏好控！3、胃情新人饿节烤快寒乐介！（冻商辉品钳信草息牺）新监款闻上纵市愈，视请稀您撑慢翠慢星挑撕选尽见情菠挑喘选…膛…（将特闲殊读问洗候椅）当严顾币客体站瘦在叫店秧铺筹门寒口红驻炸足闸观裁看阻时钉：小秘姐撑你衡好何！斩里恶面酸有慈很喉多情款秘式遭，狠您搜可扰以制进漏来徐看晴看当蚀老视会听员植进寺店杆时挺：大狐姐/阿套姨窝，摊好东久翠不座见淹哦~织~最矛近绑还指好液吗停？（油新档开估店妥问懒候蓄）您果好悲！营哥始邦俱新树店歪开牌张梦，争感雷谢远您脱的胸支粒持…雄…

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二拍一时应注意什么？切忌导购人数太多切忌包围顾客切忌个人主义，斤斤计较具控体染二百拍纤一浩的游情伞况连应排对情景一：只有一位顾客单独购物时——把握机会，成交率最高！一位导购提供服务，另一位协助（帮忙拿货品，拿镜子，赞美顾客……）情景二：两位以上的顾客，一同购物时——耗时较长，掌握分寸，耐心等待把握每一位顾客，不冷落任何一位顾客如顾客表明不买，或等候同伴，仍要热情提供服务情景三：店铺顾客较多时接一待二招呼三发挥团队精神帮助同事拿货，调货9收政银爷服皂务一做、撇十湾全玩十夏美互销姨售天流跌程1、蛮数烤量2、部金劳额3、锐质稍量确坟认蔑商难品装毒袋1、劫叠适好2、货封腐袋保缺养话与叉洗饥涤1、白清冷水栋洗扰涤2、斑轻切轻鹿揉妖搓3、旅不虚可马曝运晒4、盲不棉可站用吉洗梅衣星机金洗联怠系寄方盟式如旦果穿是鸟新姜顾千客扁，蛮又偶没露有周办艺理雹会迷员妨卡捆，贸则剧尽刷量抄留牲下厘顾阁客书的晋联亚系决方高式纵，宵保肥持尺与崖顾屋客附的伯关书系慈维辣护术。1幼0送奋客一趁、钩十瞧全煮十扔美呢销课售展流辛程双疑手杨将戏购奶物倚袋孩平标整肿递您给牌顾戏客双许手束递子物出午口伍指收引尽劝量盆在号旁勿边彻带年路边矩走系边厨聊活撑动铲介铺绍介蓬绍岛下茫次帮活番动狂时者间壶或丝式新幼品盗上驾货畅时线间送辱宾献语请形慢寨走恋，设欢蛮迎骂下鼓次灾光术临子！阿岭姨甚，恨下异次发有休空贩再份过铃来偏看篇看番哦~衔~目拢送冬3瞎秒鹊钟酷！收当银枕，换送细客模巴拟翠演带练服塔务也准异备1课筛程躲回秋顾打汇招怒呼2留岭意亡顾话客暴需乏要3主移动左接浅触4产娇品宪介昆绍5邀缴请看试瓦穿6赞险美7连杜带碎销写售8收毙银/售育后暗服弟务9送雷客1霞0演练一

今天是你和小方当班，小方吃午饭去了，店铺里只有你一个人；你正在接待一位顾客的时候，又进来了一位顾客要求你给她提供服务；你将如何同时做好对两位顾客的服务工作？演练二今天有两位同事当班，先有一位时髦的女顾客进入店铺，小红接待了她，小芳在做二拍一，正在此笔销售的关键时刻，又进来了三位顾客，你们若是小红及小芳，会如何接待好这总共五位顾客，并同时做好十全十美服务要领呢？服岗务企河业孕若蓝要差在女竞妥争亭中拘取霜胜睁，靠燥的厦不股是料产描品初，不隶是馋价猴格肌，不筑是傍宣小传寨，而痛是—赖—用组心9、衫静己夜递四雾无依邻殖，主荒宾居腹旧渗业灵贫威。旁。7助月胸-计2勾37剩月漫-许2酬3M坚o铺n舍d晴a并y非,播J侧u心l普y栗3张1僵,越2桂0掏2刚31司0、掠雨桃中育黄纵叶鲜树疲，域灯哲下袜白擦头匹人愈。辉。1匆9寇:尝3您0险:家2活01必9争:辩3常0乱:松2拨01当9碌:赚3百07蚊/有3柱1岔/台2匀0扮2肢3花7掀:绩3嘉0代:浆2稠0少P场M1污1、背以未我馅独培沈绝久茂，管愧状君芹相贷见烘频统。余。7廊月漆-端2肝31政9语:冷3姓0欢:出2毅01炎9则:誓3徐0J蛛u龙l铺-突2果33选1侧-班J婚u炒l辽-拳2旨31乎2、盐故迫人哥江塞海醒别旦，豪几静度传隔滥山应川臭。浅。1告9舟:绪3衰0咽:拼2椒01受9资:触3倡0番:庸2下01响9组:爸3娘0M次o汽n笨d钢a呢y神,熔J满u虾l冤y迅3渐1答,刘2笼0唉2需31绩3、随乍贝见煤翻完疑朱梦炸，时相犁悲帝各被问你年笑。述。7权月恰-镰2素37涛月们-编2缎31羡9殃:汉3锤0踢:溪2骨01雷9崭:话3廊0奸:量2鲁0J被u欲l辛y唐3庭1亡,胆2伴0缸2化31稿4、配他厉乡源生得白菌发洽，述旧扒国手见李青乎山源。亡。3善1吓七斑月扇2宪0急2勺37租:贵3焰0太:雕2出0太下税午1恳9唤:底3粒0好:犁2捷07哀月聋-然2佳31封5、旁比伶不隔了研得旗就极不返比疼，研得颜不卧到咏的裙就求不住要屠。庆。。七侍月萄2处37窗:浓3顿0坐下夸午7倍月秘-哪2冲31忍9炉:剂3尖0J使u罚l宴y纤3毅1酬,匠2雁0殿2辫31申6、轿行理动洋出愉成纠果顿，育工宝作台出汽财铜富削。滨。2联0虾2啊3探/中7芦/栗3邀1彩1闪9准:诊3粒0趋:扶2偶01佳9暑:努3嚼0盒:予2插03清1宽J奇u洁l决y端2侄0睛2炮31筑7、吧做效前犬，余能芝够幻玉环贤视守四里周誉；稿做待时简，绵你供只过能考或沾者爪最裕好源沿葡着饶以震脚砖为缓起皂点绑的趋射测线贝向倘前酿。眼。7抛:吴3产0队:免2迷0意下沿午7太:锈3忌0广下版午1勿9性:搞3误0障:碗2拼07访月经-跟2公39、协没陶有踪蝶失央败比，岂只绒有鹅暂榨时驼停沾止姑成需功竿！肌。7驰月代-筒2沸37低月第-惰2雹3M泛o原n葱d刻a态y宴,纷J农u艘l库y吓3梳1克,列2揉0灭2帖31城0、贝很捉多倦事庭情柱努饭力白了咱未丽必趋有念结东果眠，乓但喉是陈不春努恩力湿却精什狮么窗改央变佣也职没扁有符。末。1尤9路:邮3茧0柏:城2料01巾9壶:姑3拒0吧:案2泳01告9参:腹3蛋07剩/亿3障1糖/晕2袍0爆2惑3氏7点:舒3遇0卸:芹2期0妄P述M1稻1、侦成巾功咽就奶是按日弯复笑一敞日伙那碧一绿点晴点奇小到小薯努雪力强的弱积衣累雷。港。7塘月糟-和2圣31承9米:情3妖0战:骡2碑01李9逗:豆3拴0J抚u执l司-永2赔33伸1猴-箩J与u度l毁-育2宽31刻2、席世柴间涨成副事龟，喊不拔求蝴其毯绝砖对酿圆秆满馅，厘留光一跌份毛不管足笑，禁可冬得纹无仙限停完昂美故。食。1傅9良:奸3朱0近:偶2西01宁9私:累3省0献:前2猛01盘9才:卸3觉0M才o此n尊d四a讯y舒,枪J航u洗l毅y扫3鲁1株,旗2竞0蹈2付31内3、枪不廊知前香毕积教寺炒，搁数抓里佳入扛云肆峰套。瞒。7泊月岔-喂2薯37标月纪-阀2德31提9济:居3鞭0挺:德2季01天9艇:阿3闹0粗:拼2月0J尘u姑l品y后3勺1嗓,佳2唱0习2窗31妥4、突意悟志补坚姿强使的庸人巨能惭把郊世踏界冬放烈在答手以中画像浮泥昏块劳一悦样淘任忆意木揉汗捏渐。3傲1狮七庭月映2屋0筹2愧37歌:隙3命0终:艘2仿0耽下澡午1尝9见:禾3井0达:未2孝07劈燕月滩-英2食31勤5、包楚帖塞霸三知湘痕接杜，既荆敲门患九括派谅通到。焰。。七慎月艘2揪37逗:麦3投0纲下灿午7甩月嘴-然2首31骗9部:俊3阀0J酸u皮l股y拘3怀1喉,植2冬0史2爸31冒6、烫少眠年签十瞒五射二咱十堤时住，菊步竹行任夺才得笋胡茎马拉骑初。销。2装0并2阶3友/殿7遮/迈3脆1专1岂9财:据3鲁0组:志2来01病9畅:住3送0碧:停2要03元1喜J浙u东l灵y搂2匙0异2美31盼7、绸空控山蹈新忘雨僵后惊，进天前气辣晚径来冰秋估。鸡。7贷:弄3杏0屑:甩2知0袭下皆午7挑:浮3响0挑下隆午1北9驱:莲3晴0捧:悦2保07为月陡-悼2苏39、固杨驰柳野散撒和县风慈，躲青社山随澹稠吾梢虑左。宣。7尚月迅-贡2例37络月马-荡2貌3M陈o恰n御d份a姑y胳,幸J秃u奔l跪y坡3扁1西,陷2亲0访2冒31尖0、图阅谦读煮一缓切练好研书岁如肆同贤和宿过挪去价最朱杰就出岔的丘人卫谈资话柜。1伤9僵:毛3赖0狐:睬2仁01久9鼻:粒3平0添:肤2验01束9依:赔3忆07币/姿3途1泼/询2遥0补2响3崇7委:话3瓦0挎:习2役0骆P尘M1巾1、姑越饰是