实施与服务交流

分享人：XXX时间：2017年1月实施与服务经验分享问题汇总关于实施与售后关于售前关于营销29320目录C旬O舅N用T殿E却N拘T挑S1IT服务设计2客户满意度3交流互动4项仪目坑管抗理项目管理1部0万栋人3年2陆0亿美言元从尖无雹到紧有曼秋哈忧顿酬计巡寿划关于PMIP嗽M纹I是项白目算、政项口目庸集采、丙项否目陈组胳合老管模理膛领促域板中热全孕球身领窗先蜘的柱会抬员疏制旁协引会匆。P喇M撤I于1翁9胡6景9年幻玉成挺立。椒通浓过全翅球不通亮用桑的婚标惠准克、阁认煮证划、挑资游源圾、性工搜具牙、窃学晒术翼研筛究武、激出顷版伟物妇、拒专斥业灿发苏展拒课亚程惊和姿交绸流趟机窗会魄，P胜M既I推舟动枣专自业匪发福展匠、熟提触高箩组透织眼成浮功侨率妙，悦并点让城项味目厌管串理馒专盆业蛙领勾域姨的薯发露展脱更以为唉成禁熟。P矿M铅I制庭定霞和辱出历版派的《项奋目呆管晌理介知羡识坦体鲜系指鞋南》是倦事益实蜘上及的言项肿目误管阶理抓国海际谊标辟准抖；免其驱中心项督目弄管牧理战专脾业贺人释士(躺P缺M榜P垦®扑)资理质俩认急证成是惑项墙目男管颜理殃领金域导全逆球证通思用触的趴权道威控认宇证项众目督管词理箱框哲架项乌目欲需溪求极和圾目耽标启动规划执行收尾监控项静目驳过妈程整合管理范围管理时间管理成本管理质量管理干系人管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理知梨识称领原域项剑目贸成纹果项北目轻管辫理工谁具封及寺方砍法用友烘实五施糖方锻法炊论顾问和关键用户共同分析企业的管理问题、管理需求，设计新的管理模式和业务流程，以提高管理水平和管理效率2企业业务流程优化项目的规范化管理是项目成功的必然因素，我方项目经理在实施过程中提供专业的项目管理，降低项目实施风险，提高实施质量1项目成功的必要条件关键用户和最终用户的参与，尤其是对新管理流程、管理理念的理解，新流程和数据规则的了解，为企业培养熟悉系统管理和业务流程、管理理念的专业管理人员3知识的传递核胖心衣价若值用友夫实敢施铃方恰法雹论系彩统袋管状理黑制徐度系荡统惕运盐行雄支堪持乎方条案运兽行猛支渐持项沉目莲总痕结项旷目货交太付运抵维剩交谊接系济统秒切罗换跌方则案客张户震化除配历置最裳终敏用析户碧操屠作板手慨册最杰终愚用汽户塘培庸训切源换却检惭查上陵线斜切绸换数蓬据准抢备客有户化协开稿发关公键肢用铺户测维试往准律备关肤键蕉用范户猛业病务弦模窗拟雁测模试业窃务惊解柿决义方汽案敏确劳认关慕键变用岩户俊培序训需厦求调址研需程求览分袋析流桥程输设扣计业茎务冶解尽决敌方芳案妄设巾计数贿据猫准才备塑方醒案开道发锤实庆现垒设胜计开护发部鸡署方康案选游定项骆目艘经圈理内爱部虚交鸟接识彼别记干惜系湾人建翅立矩项滔目慕组吗织制刊定委项搭目纵规发划项民目启党动持纪续父支重持上懒线愤切涌换系瞧统轻建精设蓝糟图窝设和计项狂目茶规碑划售前突调拦研轿与卵方耀案商晴务估合截同项愈目趣立搞项签他约龟前实演施塘方扁法眉论—唱—项免目拢规鼓划PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/PPT论坛：

双方项目经理的选定，项目小组的组建；双方项目组成员清楚和理解项目实施的目标和方法；双方项目组共同拟定实施策略并确定项目计划书；成功召开项目启动会；1阶段目标良好的开端是成功的一半实思施音方梨法颂论—方—项徐目下规过划管理理念培训2.1项目经理蓝图设计2项目经理运行环境部署2.2项目经理业务调研2.3咨询顾问调研计划2.3.1项目经理需求调研2.3.1咨询顾问编码规则讨论2.4项目经理需求分析2.7咨询顾问流程梳理2.5咨询顾问高层访谈2.6咨询顾问产品培训2.8实施顾问业务解决方案设计2.9咨询顾问开发需求设计2.10研发经理方案评审2.11项目经理里程碑回顾与回报2.12项目经理PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/PPT论坛：

充分调研、明确客户业务运作状况，匹配产品功能，防范实施风险；通过业务流程现状梳理，了解企业高层预期目标，诊断现状流程，分析和找到优化改善方向；通过未来流程设计及业务解决方案的设计，明确企业未来运作状况；根据需求结果，完成业务解决方案2阶段目标实弃施互方罢法增论—尊—蓝趴图变设踪蝶计数据整理计划3.1.1实施顾问数据整理3.1项目经理系统建设3项目经理数据整理准备3.1.2实施顾问数据整理3.1.3实施顾问数据校验及确认3.1.4项目经理方案培训3.2关键用户方案测试3.3关键用户业务解决方案确认3.4项目经理客户化开发确认3.5研发经理岗位手册制作发布3.6客户项目组最终用户培训3.7关键用户模拟测试3.8最终用户模拟准备3.8.1关键用户集中测试3.8.2最终用户里程碑回顾与回报3.9项目经理PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/PPT论坛：

数据整理并校验确认；方案模拟测试并确认客户业务应用的系统实施方案；客户化二次开发完成；完成最终用户的培训和模拟演练；3阶段目标实锄施怨方掏法业论—浪—系鼠统平建论设运行制度制定发布4.1实施顾问上线切换4项目经理系统切换计划4.3.1项目经理建立内部支持体系4.2项目经理系统切换方案4.3关键应用系统上线环境建立4.4项目经理切换方案启动4.3.2实施顾问切换方案培训发布4.3.3实施顾问业务权限设计4.5关键用户环境检查安装4.4.1管理员参数、权限配置4.4.2关键用户环境确认并备份4.4.3技术顾问静态数据导入4.6实施顾问系统切换检查4.7项目经理切换动员会4.8客户项目经理动态数据导入4.9实施顾问系统切换运行4.10实施顾问里程碑回顾与汇报4.11项目经理PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/PPT论坛：

完成系统正式运行的所有准备；按照系统切换方案进行新旧系统上线切换；4阶段目标实借施蝴方妇法倡论—托—上廊线抵支虎持PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/PPT论坛：

系统运行保障；持续优化诊断；项目总结并验收；与运维进行交接；5阶段目标现场支持5.1.1实施顾问运行支持及优化5.1项目经理持续支持6项目经理系统优化5.1.3实施顾问远程支持5.1.2实施顾问持续优化诊断报告5.2项目经理项目总结与验收5.3项目经理与运维内部交接5.4项目经理里程碑回顾与回报5.5项目经理实羡施做方恩法各论—浇—持社续铁支当持提前准备过滤售前的过度承诺是否真正梳理清客户的需求和流程对关键用户的能力转移实施方案是否合理形成文档，关键文档必须签字2准备的数据是否准确，如何确保质量复杂的客户化开发建议专家评审终稿的实施和开发方案最好当面沟通和确认3由关键用户为最终用户培训关键用户编写岗位手册尽量避免新老系统并行因可能的延期，做好提前准备工作分配落实到时间点和具体的人，辅以考核制度4项目范围不明晰项目交接不清双方协作与分工、考核不明确双方项目经理是否合适客户高层的支持和推动是否能落实实施时间计划不够细化，分工不明确1如何让最终用户快速适应新系统和新流程内部支持体系和人员发挥应有的作用抓住项目交付标准，防止预期扩大验收不能拖，抓住时机引入运维，打消顾虑5项御目拣规薪划蓝峰图雹设趋计系券统纳建拖设上章线茂切傻换持惨续胀支统持项邮目蔑过案程袭中筒的笨风美险工勇作豪分孔解桨结介构（W剥B涌S）项训目塔工弹具—国—任插务棕分锁解甘洗特主图项替目辞工歪具—蒸—进级度逆、守关钉键胁路狸径戴失明极环（P童D撤C英A循轧环占）项疫目些工态具—鱼—质繁量澡改萍进鱼降骨膨分虽析罢法现荣状目标因素1子因素1.2子因素3.1子因素2.2子因素4.2因滨素2因洽素4因否素4项搬目齿工裁具—舒—因菜果璃分完析StrengthsOpportunitiesWeaknessesThreats

SWOT分析法SWOT项护目温工省具—知—风仔险退识缓别时杰间成障本质村量收葡入度监控程过项汽目解成东功核考制衡离量跨项驼目拘成乌功深的抵核插心爬因轨素P艰M是稳什花么别骗人宿不嘉会鸽的冈，P拥M都猴应烦该会！别舌人吨干热不防了畅的烤，P某M都嗓能干！目录C冲O把N悠T栏E渠N踢T银S12客户满意度3交流互动4项戏目议管当理I维T服回务芝设含计即疑信疮息虏技哨术服践务蛙标挺准喷，躬是雹在些工严业五和校信责息俯化师部商、拥国鸦家凡标葱准还化醋委寨的帐领谋导品和兽支喷持止下能，害由I绪T靠S袋S工职作轮组态研循制括的颈一抹套I渔T服勤务确领虚域点的栋标名准土库额和贫一柱套级提报供I包T服熟务心的约方册法学论读。即I依T基剂础厌架询构库，由英者国覆政反府部鬼门2凶0世她纪8滨0年纯代拢末雄制泛订，极主压要适膜用仇于I躬T服曾务珍管沿理诉（I梳T盏S桌M）温。I街T醒I掏L为虎企斑业腔的I京T服身务敬管仔理耍实宜践橡提得供蜜了选一鸦个约客伞观叉、滋严冒谨价、够可皱量集化砖的笼标滤准鼻和申规牌范湿。关光于I孩T服门务多管画理准标热准访和剩最宵佳芝实艰践I罢T服怨务货管左理鱼框围架IT服务管理相关实践和方法论软件硬件基础环境数据人员体系文件流程文件规章制度操作手册服务运营管理资源监控巡检日常作业专业技术管理知识库服务管理平台组织管理服务交付管理服务运营管理绩效考核管理持续改进机制体系文件架构服务运营管理目标业务目标I舞T运敏维施服听务津管推理必流目程建挨设运钳维图腹标防：相圈关雅流详程灾蝇备互管搂理系超统日竖常拣运笑维番管尿理服告务钳器数眼据据库中炼间砌件网忧络…系枣统虚监邮控摩与惊响伪应服白务支雪持故根障续支疲持N驰C系月统坐变滔更烟与蹦发搜布流管阀理I得T需抖求灭规犁划二次赴开蜓发新想增盏功滋能业乔务烛部谁门业举务朴需慨求执卖行应哗用您集牺成作开吊发变况更杆申兵请服纺务谈请改求事贪件执响岸应问润题烘响缎应问晴题爬响滔应变模更拾申脱请变包更侦申欢请需成求身管河理应夺急肿管啦理服肢务个级而别埋管猴理事摊件总管柄理容奶量管拆理二次踩开郑发晨管论理发曲布箩管畜理变指更锐管肆理优若化稀提钓升信唤息怨安学全需木求I市T信邮息唱中姓心需角求知点识揉管庸理N译C系眉统服务组织（服务组织结构）工作职责（岗位、内容）人员（数量、能力、等级）服务工具(服务管理平台)服务流程控制流程需求与开发管理优化与提升结果交付物规划建议交付物服务范围（时间范围，管辖范围）服务模式（外包、共建）服务内容（服务目录）交付承诺（可量化效果）I斥T运起维抚服毛务岁方逃案猎设击计ABCD服务方案目标设计资源设计流程设计成果设计设炮计待展籍现设探计尿展躺现服务项目人员情况

服务内容说明报价说明复杂系统方案选择建议人员角色人员级别资源数量服务时长

（天）计价单位金额

（万元）SPS_标准服务iSM在线顾问高级

按产品报价18%

1)版本更新；

2)补丁更新；

3)问题解决；

4)知识转移。NC产品报价18%必选ABU驻场服务驻场运维服务经理服务经理12人天2驻场运维服务：

1)现场运维工作的协调及管理；

2)问题响应、解决；

3)功能流程测试；

4)补丁上线、验证、管理；

5)NC运行环境日常技术检查与维护；

6)现场二次开发工作,代码维护与管理；

7)服务报告。

必选研发服务顾问高级11人天0.8技术服务顾问高级11人天0.8应用服务顾问高级11人天0.6用友总部

客户服务代表客户服务代表专家1_固定费用

60万/年60客户服务代表：

1)统一协调用友总部技术资源；

2)为负责的项目确定问题专项处理流程；

3)根据双方签订的SLA标准提供、跟进服务；及时跟踪项目问题处理进度，并把项目问题进度汇报给ABU及客户项目组；

4)对项目问题每月进行分析汇总，汇报给项目、用友各级领导，发特级事件每次发生后进行汇报；

5）升级为高级服务团队，SLA提速响应与解决时间提速；

必选支持服务专属团队

专属服务团队高级1

人天

支持服务专属服务：

1)处理客户服务代表分配的问题；

2)针对驻场运维团队提供能力提升培训；

3)针对项目运行优化提供建议及方案；

4）高级以上人员提供服务。

可选专家会诊技术平台专家专家110人天10专家会诊服务：

1)针对特级问题参与分析诊断、处理，保障在双方签议的SLA协议内解决问题；

2)定期形成会诊报告，对企业技术和平台风险提出预防措施和解决方法。需配合客户服务代表方能执行可选UAP平台专家专家110人天10研发专家专家15人天5系统巡检服务技术顾问高级1

按次计算4专业巡检顾问前往现场对NC系统使用的基础设施环境进行深度检查，发现风险隐患；

根据检查结果形成报告，提出改进建议。每次5人天工作量适用于无法远程监控的客户性能监控服务系统监控平台运行监控

11年按照监控台数计算1提供监控平台，远程连接至用友云服务监测平台进行远程监控和数据收集。

适用于可远程监控的客户与巡检服务二选一性能监控分析服务监控检查频度性能分析报告次数按照异常状态告知频度

周812根据监控结果对发现问题进行汇总通告；

根据数据对系统性能进行分析，形成报告与建议。购买月：全年4次报告,发现问题月汇总联系反馈；

购买周3：全年8次报告,发现问题周汇总联系反馈；

购买日：16次报告,发现问题天汇总联系反馈。总体费用

106.2

成喝果展挨现汇伴报尽目催录服印务材内挨容娱回且顾运维阁成爽果-成蹦立X哲X集量团服庙务财组腔织运擦维栗服辞务人珠员运维紧成泪果-系授统漠运抓行臣情渴况凭分餐析运维棕成伸果-丸A爸D域偿切彻换挡工艰作运维嗓成流果-集毕团W票A仗S培职训运维娃成虾果-营盏销裂公恒司怜供帖应执链粥培富训运维凳成定果-其晕他崭成性果尖优墨化运维庆成终果-问茄题奏数如量硬统倚计运维大成肌果-问鲜题哭数弹量布分奇析运维暖成伙果-问箱题湿业陈务细领枝域丸划撑分运维钩成殃果-运伙维胜工寻作造总节结仗分雄析运维攀成引果-补盛丁忠数类量抵分终析运维借成亡果-开秋发比明砖细运维府成办果-现樱场机开聋发籍顾闹问欲工脚作吵总摊结运维独成奥果-技观术责服油务牛工宵作闪总川结运链维竟考气核矮指谁标运四维侄考件核扁指吓标-有泽待向改组进运裂维撒服嫌务荷价节值-高焦效牛运诱维淘节弊能蜜增建效业青务炒服柱务勺人袭员价调故整汇悟报亚机贺制洪调架整X书X集醒团2易0献1宰X业弊务冈服巾务清内豆容目录C杜O障N孤T咏E惨N理T攻S123交流互动4项波目泻管潮理I怨T服怠务虑设休计客煮户背满蜂意万度客蓝户宴满梨意霉度川指卸数客谁户地满具意定度心指剩数=感泳知值/期锅望挪值前期承诺是期望值的充要条件交易成本是期望值的必要条件让客户模糊的感知或者期望，尽量转化为可量化，可对比满意指数与客户参与程度相关，越复杂越能减低期望值，提高感知值引导期望值，让客户兴趣向有利的方向转化客着户兵满箭意品度炊因夸素目录C迁O扰N屠T煤E险N架T凑S12客户满意度34项觉目号管盖理I冬T服毫务隔设轻计交绿流缸互析动只循要弟不谈断总逃结与分规享终拢将评收蜂获你的福大季项拉目T砍H城A轧N昏K图Y肾O搅U！9、响静笔夜旷四轮无养邻务，葱荒泥居来旧蓝业乓贫暴。燃。8贪月龄-比2潮38绵月景-重2瞎3T兄h贞u杆r掩s泳d愉a蔬y瓜,援A叫u蔬g老u鸟s糟t所3社,辩2未0他2上31秃0、猛雨线中护黄安叶挪树巧，睬灯羊下哄白王头奇人饲。盗。1夏3州:匪4茧1乐:评1澡41妖3倡:亭4粗1这:手1旬41难3负:碧4匠18咽/驻3辽/妙2东0拾2沉3怪1蜻:副4黎1门:术1互4法P池M1杯1、迅以坐我纯独夜沈丑久省，躺愧屑君但相笛见集频蝴。突。8钓月椒-乎2卸31餐3您:报4言1逃:谷1坚41绒3犹:胡4壮1A偶u久g宴-事2厘30查3痒-叨A橡u器g此-乒2墨31鞠2、备故均人滥江绍海障别屋，旋几晨度泰隔匀山尘川掌。掘。1湖3减:运4替1葬:川1效41唱3腹:叉4份1分:睁1嫩41砌3督:情4港1T邮h忠u轮r粘s筒d捉a伪y双,温A险u撕g雷u久s块t返3懂,陡2统0迈2断31呈3、疗乍朋见捷翻榴疑用梦邀，蚕相奸悲剧各悲问仔年胜。偶。8盏月更-恼2隆38愚月罢-率2乖31哥3在:平4胁1驴:担1帽41发3屿:护4羊1冶:扭1腊4A坐u皮g裤u薯s些t英3绒,煤2店0丈2挥31六4、雹他缘瑞乡得生垃白细发颤，品旧皇国东见臂青尖山滋。殃。0默3灰八滩月贷2冬0丙2遍31顷:土4担1附:围1返4麦下幼午1谱3偏:削4匪1京:辣1樱48腥月醋-军2洪31疏5、烦比呢不男了祸得冻就易不盆比鉴，溪得武不盆到胞的宿就农不铅要钉。森。。八消月线2烟31束:早4盏1疫下荣午8州月鼻-鄙2妥31特3粒:画4策1A仁u竖g华u椅s孩t铲3葱,存2局0至2著31绍6、每行歪动课出挠成纵果哨，烟工伸作闷出尤财妥富蒙。稿。2嚷0之2灵3相/堡8晨/推3勤1惭3屈:量4光1盟:享1简41隔3请:企4奋1肚:疾1门40泄3馆A值u棵g择u众s乒t翁2杀0营2巨31沿7、割做庄前发，夕能属够陷环准视绳四亭周集；哨做栏时惰，握你以只万能堤或除者湖最签好弄沿关着药以林脚丙为使起攻点臭的杏射会线替向样前锅。产。1缺:辈4胁1怒:绒1边4慰下宗午1替:电4沟1应下窝午1沃3头:血4祥1额:予1聪48裕月崭-半2况39、画没文有络失宿败丙，低只当有受暂骑时疏停猴止吨成财功富！汗。8乌月笨-篇2慌38水月依-详2岸3T戒h灭u齿r拢s衡d晚a劫y览,灰A出u峡g磁u汤s膝t匆3仁,卸2蹈0榴2筑31雅0、贞很昂多同事罗情盛努域力舞了救未亮必触有赔结群果阶，敲但榨是填不饶努华力很却特什露么调改巴变猛也赶没赴有乔。惕。1冰3股:队4蛋1桌:闹1痕41厉3救:路4什1游:寒1幅41什3盖:高4诱18拐/岭3安/阔2即0轮2志3榴1辉:引4恭1咐:菌1宏4电P纳M1牧1、尖成锡功祸就厨是炼日者复姻一伴日陶那寄一验点毕点折小贿小谷努疫力漫的裹积固累急。洽。8禁月立-脚2渠31绑3许:荒4课1侨:笼1山41刘3佣:满4近1A敬u汉g扩-帮2爪30乔3拿-反A妄u枪g轮-侄2谎31图2、权世凳间衡成翼事昏，冻不财求榴其沿绝软对面圆脉满能，坏留帜一初份袍不灶足计，械可鞭得陈无晓限晓完名美分。蝴。1奇3拣:弃4晒1伏:张1融41胖3劳:盒4趟1潮:桥1掌41谷3刊:寺4虚1T撕h永u雹r唇s倘d委a纺y己,岭A验u桌g嫩u艺s虹t咐3威,黄2感0赶2宵31根3、遮不哗知打香屋积待寺伍，虹数谋里且入描云捐峰捐。遵。8汁月找-冰2惑38汤月办-高2焦31词3辽:呈4树1迷:旁1狼41贴3区:真4舍1爱:蜂1皆4A红u盆g陪u江s移t桶3窗,糊2伯0开2爱31拥4、感意掉志棵坚墙强违的诊人秤能桌把拾世吹界贴放霜在验手摘中总像典泥雾块吓一产样闲任疮意陶揉心捏鸭。0炮3垃八那月爹2污0刚2缠31证:屿4鬼1甚:北1案4窗下宣午1寨3缺:畏4寻1誉:遇1汽48码月特-酱2辜31矮5、酬楚柔塞柳三袍湘星接防，债荆扮门晓九性派究通误。恢。。八先月芦2纯31鸭:桂4搁1阻下崖午8麻月载-芽2完31修3众:屯4痕1A侍u宗g产u踩s育t夏3流,同2帜0挖2梳31渗6、居少膜年驶十笨五达二得十枝时段，港步唤行视夺秀得菊胡园马沃骑盲。沿。2紫0里2膝3扬/劳8碍/邪3茄1晓3砍:两4玻1貌:乏1廊41岸3浊:抽4浇1须:笑1巾40帆3陶A搞u旦g钟u探s添t牺2搞0诞2项31瘦7、道空裤山绩新小雨岂后核，公天晚气揪晚诵来纵秋俱。吊。1叙:雾4拢1童:量1晴4厕下剖午1跨:退4腥1把下艳午1阔3套:浮4诞1驱:犁1尤48脆月抵-陕2贼39、朵杨科柳耳散嫂和甚风划，售青虫山破澹越吾潜虑舱。养。8尿月勇-军2礼38循月疲-硬2育3T她h叹u宽r肯s乎d妹a勾y搜,谈A节u杯g歪u员s米t郊3姻,动2汁0板2进31州0、黎阅宽读靠一裙切跑好册书将如费同造和孩过勺去哭最踏杰雀出枣的闭人纵谈陶话撑。1粱3貌:洁4橡1钟:裤1罩41香3岂:愉4与1纸:蛮1潮41冶3苏:刘4搂18温/榴3民/剩2击0锻2坑