客户互动及其管理培训教材

2023/10/91第五章

——客户互动及其管理内容提要一、客户互动概述二、客户互动管理的有效实现三、客户互动中心及其应用四、客户关怀五、客户投诉六、案例与讨论2仁0北2市3队/殖8往/粪33第扮一耕节湿客嚼户耽互艳动藏概番述引会例墓：共某妈花婶卉踪蝶公洗司浑与洪客马户贤的砌在架线窜互芳动阅匙读累教遇材集第贿页荣材没料摧，粉思嫩考策以夹下替问蜘题予：、渣什牛么掠是音客束户虾互贴动刑？、相如极何泉与属客恨户匪互勒动壁？2招0淘2义3抬/坑8躺/净34客栏户证互洁动径的肢驱位动织因师素营销环境的变化营销观念的变化

驱动因素企业核心价值认知的改变

与信息技术相结合的营销方式变化信息技术推动的管理方式转变一牵、钞客隙户竞互踏动且的现含拐义客狡户泛互串动拐：桶企休业的与鸡客盾户没间报信代息写的攀交销流捷与章交驾换产品/服务信息情感理念政策客户互动客亡户鞠互怠动方的鄙目伸的互暑动捐的胆主懒要轨目克的许是兴从改客洞户片那钳里田直怜接企获佛取交更短多前的克信喉息涛，感从握而岛向诞该镰客搂户织提躁供弦任暴何爽竞扶争炸对探手宝所瞎不盟能敢提牧供概的捐服彩务滑，饶因剥为碗他传们厕并秩不枣拥哑有条这辱些团信啦息馆。从哗本乱质鬼上信看合，赠现葛在吩的撇互就动锄就阁是宇企伟业鞋同劣客熊户毙共蹦同预合葱作飞、颜协拔同学努微力君，污共泼同舌促括进齿这夏笔年交共易冠。咬企壮业拨关房诚注爱的标重俗点释是伶从父达圆成晴一天种潜交摸易石进箩化齿到惩建耐立没一汗种生关况系验。互抗动慌是也由蛇参惹与啦关秃系伸的笼双族方既所而进抢行匪的厉双漏向滑的移交皮流朵来侄体孔现绞的唤。双讽向驳交仰流状最怕好卸的俩方汽式缸是溉对肆话奔，另通汗过筛对壁话绑，浸就匀很诱容通易君形摘成辜这共种假关踩系化。二栋、责客接户众互鹊动哨的涌类驾型按照互动距离远近

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