如何成为杰出的基层领导者

如何成为杰出基层领导者讲师：高永宣

1课程大纲一、基层领导者的角色与作用二、基层领导者的权力和管理原则三、基层领导者的心理素质四、自我成长与职业生涯规划2客户要求与企业目标基层领导者的角色转化基层领导者的主要职责任务-员工平衡一流现场及其员工素质杰出基层领导者的正确心态一、基层领导者的角色与作用 3与同行竞争与时间赛跑客户的要求品种更多交货更快质量更好价格更低4生产管理的六大目标品质:Quality—品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。成本:Cost-------合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。交期:Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！效率:Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。安全:Safety----工作是为了生活好，安全是为了活到老。士气:Morale----坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之不完的宝贵资源。51.品质A：按《标准作业书》的标准要求作业；B：进行工序诊断，预防不良发生；C：尽可能改善工序布局，提高工序能力；D：将以往的经验、教训，反馈62.降低成本A：在标准工时内，完成生产数量；B：减少材料、设备的在线库存量；C：进行经济动作分析，减少作业工时；D：杜绝滥用办公经费；73.确保交货期A：编定《生产日程表》，做进度管理；B：适当调节工序，平衡工时；C：确保材料准时到位；84.确保人身安全A：强调安全守则，必要时可强制执行；B：必要时请专家会诊，提出改善方案；C：定期检查各种安全防护措施有无失效；D：万一发生事故，第一时间内组织拯救；E：照明、温湿、噪音、气味符合要求；安全是一切活动的前提，先安全后生产！95.提高士气A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议；B：以身作则，率先示范、发挥领导效应；C：关心部属身心健康，维系良好的人际关系；D：鼓励部属自修求进，相互学习，并适时奖励；E：不遗余力推进6S活动；10二.现场管理的要素人:Manpower---选人，用人，育人，留人机:Machine-------机器设备，工装夹具料:Material-------材料成本是产品成本主要成本法:Method--------技术手段，工艺水平，企业文化行事原则，标准规范，制度流程环:Environment—良好的工作环境，整洁的作业现场融洽的团队氛围4M1E11管理的概念.运用资源通过努力达成目标人:Manpower机:Machine料:Material法:Method环:Environment品质:Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士气:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目标12

管理者做什么：领导做对的事情主管把事情做对员工愉快的做事接受指令、信息处理主要疑难问题计划、沟通、协调控制进度和质量员工做什么：愉快的做事13企业管理层次141、班组是企业组织生产经营活动的基本单位2、班组是企业最基层的生产管理组织3、班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败4、班组就像人体上的一个个细胞

班组的地位151、基层领导者是班组生产管理的直接指挥者2、基层领导者是班组生产管理的组织者3、基层领导者是企业中最基层的负责人4、基层领导者是直接的生产者基层领导者的地位16基层领导者对三个阶层人员的不同立场经营者直接上司部下基层领导者部下关系部下和辅助关系领导关系17基层领导者的地位18基层领导者的使命使命是最根本性的任务。基层领导者的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。基层领导者的使命通常包括四个方面：1、提高产品质量2、提高生产效率3、降低成本4、防止工伤和重大事故的发生19基层领导者的重要作用1、基层领导者影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现2、基层领导者既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带3、基层领导者是生产的直接组织和参加者20基层领导者的主要职责人员管理

提升人员的向心力，维持高昂的士气作业管理

制定完善的工作计划，执行良好的工作方法，维护一流的现场品质管理

控制好工作品质，执行自主品保，达到零缺陷设备管理

正确操作设备，维持零故障安全管理

维护人员、产品、顾客安全，做好必要措施环境管理 一流的环境是品质的有力保障成本管理

节约物料，减少浪费，降低成本21（1）对设备、原材料等进行检查—检查当天的生产明细表或生产订单—检查需用的设备（运转是否正常？）—检查当天的原料供应—检查当天需要的工具（２）对人员进行检查—检查出勤情况—有缺勤时，采取相应的措施—向员工分配生产任务—视察关键的质量区域—明确规定工作的完成时间在工作开始之前22（3）对安全进行检查————（4）对环境进行检查————在工作开始之前23与员工一同检查工作质量，并根据情况及时进行指导与员工一同检查生产进度检查生产现场的整理整顿情况和员工一道在生产现场工作，以便提供指导、协助，

出现问题及时予以解决在休息之前或休息之后立即回到现场在生产过程当中，视察关键的质量点，一旦发现问题，

立即纠正定期检查设备和工具，以确保良好的工作状态定期检查原材料及物料用品，确保供应检查意外事故，确保安全生产工作开始后24将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处理的方法将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来，以便日后进行个人评价及采取行动将当天必须完成的工作列出清单，并在工作之前再次确认下班之前要确认25持续观察每个员工和作业现场，去寻找和发现问题，如有无浪费时间？是否按着作业标准去做？设备工具等使用是否正常？

挑选一个员工或一个小组进行沟通，询问他们面临的问题和对工作改进的建议。每天做一次的工作26领导对你的期望下属对你的期望从“我如何将工作做好”到“如何让我的团队将工作做好”

基层领导者的角色转换关键在管理27

任务员工组织目标品质生产力盈利员工需求良好的员工关系

世界级的典范

达成组织目标和良好的员工关系之间的平衡任务-员工平衡28一流现场构成

第四级-现象：实际工作效率达到75%以上-设备：因故障停线的情况基本消除-管理者：天天研究如何增加价值

第一级-管理者：忙碌就是在努力工作-现象：现场乱糟糟，开会总是迟到-套话：我们已经够忙的啦

第二级-管理者：明白未能给产品增加价值

的都是浪费-现象：开始用业务流程进行管理，

并懂得时间管理

第三级-现象：各环节均使用流程管理-员工：具备多技能操作能力-现场：小组经常聚会讨论改善课题

第五级-现象：实际工作效率达到85%以上-库存：该行业中最低的-员工：新人能很快上手，全员改善我们的企业现状如何？29小组研讨3分钟一流现场的员工不怕困难我先打招呼充满活力5S习惯化高目标付诸行动遵守规则改善浪费30岗位职责6SOJT问题解决安全管理团队管理6SigmaSPC控制PokaJokeISO原则QC手法SOP作业SMEDTOCTPMIEKanbanKaizen习惯改变心态调整绩效评价面谈沟通激励下属人际关系Level3Level2Level1制造品质管理生产效率管理员工团队管理现场管理的方法与工具12331现场管理者行动指南表现自己的威严和风格成为优秀的沟通者把自己当成教练员成为优秀的领导者正确引导下属持续推进改善32成功与失败的现场管理者状况成功失败对待错误对待成绩对待挫折对待问题对待工作对待做事对待同事对待上司对待时间对待先进对待利益对待目标是我错了，马上改进幸运/大家努力结果努力不够/方法不对又得到一次进步机会还不够好，继续努力站高一层/为他人服务降低身份/看到优点尊敬/辅助每天进步一点尊敬/学习/超越团队优先树立高目标这不是我的错，是……都是因为我的努力运气不好/他们不配合找借口/