护理安全管理培训课件

陈美琳护理安全管理◆◆◆◆护理工作中患者的不安全因素及措施

◆护理安全管理的监督重点◆护士长在护理安全管理中的作用护理安全管理定义、意义护理安全管理措施护理工作的安全隐患及防护主要内容安全：没有危险、不受威胁、不出事故安全管理：是指为确保人的身心健康、财物不受损失，而采用的对多种不安全原因进行有效控制的过程。护理安全的概念狭义的护理安全：在护理工作服务的全过程中，不因护理失误或过失而使病人的机体组织、生理功能、心理健康受到损害，甚至发生残疾或死亡。护理安全的概念广义的护理安全涉及：狭义的概念；因护理事故或纠纷而造成医院及当事护理人员承担的行政、经济、法律责任等；在医疗护理服务场合环境污染、放射性危害、化疗药物、血源性病原体、针头刺伤等。护理安全管理护理安全管理是利用技术、教育、管理三大对策，采用有效措施，把隐患消灭在萌芽状态，把差错事故降低到最低程度，防患意外，发明一种安全高效的护理环境，确保病人生命安全。护理安全是护理高质量的基础是护理优质服务的关键意义护理安全关系到病人的预后护理安全关系到护理质量护理安全关系到医院信誉护理安全管理的意义护理安全管理的意义护理安全管理是保障人们生命、财产安全的必备条件，是降低质量缺陷，提升专业水平的关键环节，是控制和消灭不安全原因、防止发生纠纷和事故的客观需要。影响护理安全的主要原因二护士一管理层四物质六其他三患者五环境影响原因护理告知中不规范行为工作责任心不强缺乏娴熟的专业技能缺乏有效的沟通交流缺乏以人为本服务理念护士本身的原因法律意识较淡薄自我保护意识淡薄临床护理教学的不规范对治愈的期望值过高不良心境本身素质二三一病人的原因物质原因设备设备缺乏或性能不好、不配套物品护理物品质量不过关或数量不足药品药品质量差、变质、失效一二三

四环境因素环境污染病区治安基础设施配置及布局危险品管理其他原因医护记录不相符或记录不完整护理文书中的不规范行为医院感染管理潜在安全隐患护理安全管理

措施措施一：严格执行核对制度，提升医务人员对患者身份辨认的精确性。1、进一步落实各项诊疗活动的核对制度，在抽血、给药、或输血时，至少同步使用两种患者辨认措施，不得仅以床号作为辨认根据。开展请病人说出自己名字，后再次核对确实认病人姓名的措施。2、在实施任何介入或有创高危诊疗活动前，责任者都要主动与患者或家眷沟通，作为最终确认的手段，以确保正确的患者，实施正确的操作。护理安全管理

措施3、完善关键流程辨认措施，即在关键的流程中，都有患者辨认精确的详细措施，交接程序与统计文件。4、进一步完善使用“腕带”作为辨认标识制度，在诊疗活动中使用“腕带“，作为各项诊疗操作前辩识病人的一种手段。措施二：提升用药安全。1、建立病房药柜内的药物寄存、使用、限额、定时检验的规范制度；寄存毒、剧、麻醉药有管理和登记制度，符正当规要求。2、病房寄存高危药物有规范，不得与其他药物混合寄存，高浓度电解质制剂（涉及氯化钾、磷化钾及超出0.9%的氯化钾等）肌肉松弛剂与细胞毒等高危药物必须单独寄存，有醒目的志。护理安全管理

措施3、病区药柜的注射药、内服药与外用药严格分开放置，有菌无菌物品严格分类寄存，输液处置用具、备用物品、皮肤消毒剂与空气消毒剂、物品消毒剂严格分类分室寄存管理。4、全部处方或用药医嘱在转抄和执行时，都有严格的二人核对、署名程序，仔细遵照。5、在下达与执行注射剂的医嘱（或处方）时要注意药物配伍禁忌。

6、病房建立要点药物用药后的观察制度与程序，医师、护师须知晓这些观察制度和程序，并能执行。对于新药、特殊药物要建立用药前的学习制度。7、进一步完善输液安全管理制度，严把药物配伍禁忌关，控制静脉输液流速，执行对输液病人最高滴数限定告知程序，预防输液反应。

措施三：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱。1.正确执行医嘱，不执行口头或电话告知的医嘱。2.只有在对危重症患者紧急急救的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱、护士应向医生重述，确认无误后方可执行，在执行后实施双重检验。护理安全管理

措施护理安全管理

措施措施四：严格预防手术患者、手术部位及术式发生错误。1建立与实施手术前确认制度与程序，有交接核查表，以确认手术必须的文件资料与物品（如病历、影象资料、术中特殊用药等）均以备妥。2建立术前由手术医师在手术部位作标识的制度，并主动邀请患者参加认定，防止错误的部位、错误的病人、实施错误的手术。措施五：严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求。1、制定并落实医护人员手部卫生管理制度和手部卫生实施规范，配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手部卫生提供必要的保障。2、制定并落实医护人员手术操作过程中使用无菌医疗器械规范，手术后的废弃物应该遵照医院感染控制的基本要求。护理安全管理

措施措施六：建立临床试验室危急值报告制度。1、“危急值”项目至少应涉及有：血钙、血钾、血糖、血气、血小板计数，白细胞计数，凝血酶原时间，活化部分凝血活酶时间等。2、“危急值”报告要点对象是急诊科、手术室，各类重症监护病房等部门的急、危重症患者。护理安全管理

措施3、对属“危急值”报告的项目实施严格的质量控制，尤其是分析前质量控制措施，如应有标本采集、储存、运送、交接、处理的要求。4、接获口头或电话告知的患者“危急值”或其他主要的检验成果时，接获者必须规范，完整地统计检验成果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供医师使用.护理安全管理

措施措施七：防范与降低患者跌倒事件发生。1、对体检、手术和接受多种检验与治疗患者，尤其是小朋友、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、搀扶、请人帮助或警示标识等措施预防患者跌倒事件的发生，必要时陪检！2、仔细实施跌倒防范制度并建立跌倒报告与伤情认定制度。3、做好基础护理，要配好用好护理人力资源，开放床位与病房，上岗护士配比为1；0.4。假如人力配置不足，管理者应及时进行人力危机值报告制度。护理安全管理

措施措施八：防范与降低患者压疮发生。护理安全管理

措施1、仔细实施有效的压疮防范制度与措施。2、落实压疮诊疗与护理规范实施措施。措施九：主动报告医疗安全（不良）事件。医疗不良事件报告对于发觉不良原因、防范医疗事故、确保医疗安全，增进医学发展和保护患者利益是有益的；可有效的防止医疗缺陷；可增长医疗水平和服务的透明度。1、提倡主动报告不良事件，有鼓励医务人员报告的机制。2、主动参加自愿、非处分性的不良事件报告系统，为医疗安全提供信息。3、形成良好的医疗安全文化气氛，提倡非处分性、不针对个人的环境、有鼓励员工主动报告威胁病人安全的不良事件的措施。护理安全管理

措施措施十：鼓励患者参加医疗安全。1、主动邀请患者参加医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或有创操作前告知其目的和风险，并请患者参加手术部位确实认。2、药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，邀请患者参加用药时的核对。3、告知患者提供真实病情和真实信息的主要性。4、护士在进行护理和心理服务时，应告知怎样配合及配合治疗的主要性。护理安全管理

措施管理层的原因管理制度不完善上级对下级的监控缺乏力度对护士教育培训不注重护理人力资源的配置不合理护理工作的安全隐患护士的法律意识淡薄护士在学校所受的教育和在职继续教育中缺乏法律知识教育只注重处理患者的健康问题，而忽视潜在性的法律问题护理工作的安全隐患违反护理技术操作规程未能严格执行操作规程及落实护理关键制度未能严格执行“三查七对”制度。违反消毒隔离、无菌技术操作规程遗忘危重患者的特殊处理特级、一般护理未能按要求巡视病房或及时巡视病房而无统计极易诱发重大安全事故为后来处理医患纠纷留下法律隐患护理工作中的安全隐患护理病历书写不规范住院首次护理统计单对病人的跌倒风险评估不客观告知疾病有关知识无针对性护理统计单中存在刮、涂、黏现象，统计不及时、不精确、不全方面医护统计不相符的现象无资质护士代老师署名现象护理工作中的安全隐患护士专科理论知识单薄，技术操作不熟练急救危重患者时应急能力差静脉输液时不能一针见血对呼吸机、除颤仪、监护仪、简易呼吸器使用不熟练给患者家眷带来不安全感和不信任感护理工作中的安全隐患缺乏责任感，工作中粗心大意护理人员未能主动巡视病房观察病情不细致，忽视操作中的病情观察随意简化操作程序未能精确及时执行医嘱给患者带来不安全感护理工作中的安全隐患缺乏人文关心，没有做到以人为本，健康教育落实不到位在为患者操作时，未能主动与患者沟通为大手术患者护理时，不能主动适应患者需要未推行告知义务，在进行治疗操作时，未能告知其目的及注意事项病人有需要时不能及时到床边造成患者对护理人员不满意护理工作中安全隐患急救用物准备不齐全急救车内药物、物品用后未及时清点及补充（缺接线板）急救仪器无定时检验及保养专人管理但只是流于形式影响急救工作开展患者存在的不安全原因及措施

坠床

床栏+家眷留陪

床栏保护性约束烫伤热水袋的使用热水瓶位置班班交接护士指导

水温﹤50℃患者存在的不安全原因及措施患者存在的不安全原因及措施摔伤地面滑穿鞋大小衣裤长短行走困难患者患者不安全原因及措施锁楼梯侧门可疑者询问随身携带安全宣教钱物丢失患者不安全原因及措施不请假外出或老年人出现意外或丢失출처:정보통신부자료5대핵심정책과제安全宣传教育外出请假留取联络方式巡视陪护安全管理患者不安全原因及措施☞留置导尿患者有泌尿系统感染的危险每日清洁、消毒尿道口更换引流袋（抗返引流引流袋一周一换）长久留置导尿者根据尿液PH值的大小定时更换尿管（分为高危堵塞类（PH>6.8)和非堵塞类(PH<6.7)二种，一般高危堵塞类一般2w更换一次，非堵塞类一般4w更换一次。）患者不安全原因及措施☞留置胃管患者有胃管脱出误入气道窒息的危险指导病人及其家眷做好宣传教育固定好胃管（鼻饲时）胃管注入前必须回抽胃液，拟定在胃内后方可注入口腔护理，或用益口漱口液漱口患者不安全原因及措施☞静脉输液患者有液体外渗、穿刺部位红肿、疼痛的危险对静脉输液患者应加强巡视，预防液体外渗告诉患者穿刺部位有红肿、疼痛应及时按呼喊器（护士应加强巡视）输液过程中出现输液反应，应及时停止输液，并根据病情配合医生进行观察处理。必要时留存液体和输液器送检验科检验。患者不安全原因及措施☞呼吸困难、痰多、呕吐患者有误吸窒息的危险对呼吸困难、痰多患者遵医嘱予以吸氧、雾化吸入痰鸣音加重时予以吸出头部保持侧位，预防误吸患者不安全原因及措施有感染的危险烧伤病房降低探视人员每日紫外线消毒2次房间每天通风至少2次患者不安全原因及措施患者有发生压疮的危险患者手术时间过长，长时间被动体位大小便失禁者要及时处理更换浸湿、污染的被褥皮肤用温水擦洗洁净，使局部皮肤保持清洁干燥严重水肿患者睡气垫床加强巡视，预防液体外渗按时予以翻身，使用气垫床、海绵垫或气圈，床垫平整、清洁，无皱褶，无碎屑长久卧床者每2小时翻身（或按需翻身），扣背一次，预防或已发生压疮者提议使用压疮护理产品，如透明贴、溃疡贴，压力贴等护理安全隐患的防护增强护理人员的法制观念，即工作中行为规范意识、工作中的自我保护意识和工作中的责任意识。加强职业道德教育。严格执行核对制度及差错事故分析报告制度，降低差错，杜绝事故的发生。【六项关键制度的落实】。严格执行无菌技术操作，做好消毒隔离工作护理安全隐患的防护严格执行交接班制度，值班护士必须坚守工作岗位，根据护理级别，按时巡视病房，对小儿、躁动、昏迷、老年患者，严防坠床、烫伤、跌伤、压疮等，采用相应的防护措施，确保患者安全加强病人的管理，严格执行陪同探视制度，病人一律不准在外留宿护理安全隐患的防护了解病人的思想情况，对有精神症状和自伤念头的患者必须留陪护人员，并采用做好心理护理，防止发生意外。加强急救药物、物品的管理，防止影响急救，对毒、麻、限药物专人管理，每天交接班，清点核对，专柜保管并加锁。对易燃、易爆、易损、宝贵物品，加强管理，专人负责，做到防火、防爆、防盗。病房安全的防护值班人员要注意病区门、窗、水、电的安全电源、水源、防火设备要定时检验，及时维修，以确保安全宝贵物品不要放在病房里病房晚九点应及时清理病房内探视人员离开病区，并督促病人休息护理安全隐患的防护加强巡视，如发觉可疑分子，及时告知保卫处空病房要及时上锁病房药物安全管理药物治疗是护理工作主要的构成部分，临床药物的安全使用是确保医疗质量与患者安全的主要举措。病房药物安全管理高危药物与高浓度药物单独放置，并粘贴相应标识。注射药物按先后顺序摆放，使用期在3个月内或6个月内药物必须必须摆放近效期标志牌，高危药物单独摆放，并用醒目的识标明药物名称。病房药物安全管理仔细落实“三查七对”制度，严格执行药物核对制度，在核查患者身份时，使用两种以上的措施，让患者主动说出自己的名字，确保用药对象的精确性，消除护理用药差错发生，力求做到零缺陷。经过健康教育让患者了解自己的治疗与用药，让患者主动参加护理操作的核对环节，为安全用药提供了有效的措施。病房药物安全管理病房内全部基数药物，只能供给住院患者按医嘱使用，其别人员不得私自取用病房内基数药物，应指定专人管理，负责领药、退药和保管工作每月清点并统计，检验药物，预防积压、变质如发觉有沉淀、变色、过期、标签模糊时，立即停止使用并报药房处理病房药物安全管理病房内寄存的药物要定时检验，并核对药物种类、数量是否相符，有无过期变质现象急救药物必须放置在急救车内，定量、定位放置，有定位图示，标签清楚专人负责，每月检验并统计，确保随时急用（五定制度）。临床用药中常见问题1.口服药缓释剂不得随意切割、研磨或拆开胶囊服用。因缓控制剂单片药物剂量一般较一般制剂药物含量高出几倍，若经研磨后服用会破坏缓释构造，使药物成份忽然释放，造成血药浓度达成高峰，毒副作用增长甚至中毒。临床用药中常见问题如降压药、平喘药的缓释制剂，一旦大剂量释放将造成严重后果。鼻饲时，不宜用缓、控释制剂及肠溶制剂，应用一般片剂替代。临床用药中常见问题口服药物注意事项：用足够的水服药（半杯水），不可干吞；睡前不要躺在床上服药；卧床病人要先扶其坐起来再服药，并临时保持坐姿几分钟之后再躺下；老年人或进食轻易卡在咽喉部的病人在服药时应尤其注意。口服药发放中常见的护理安全问题口服药发放中常见的护理安全问题：

１．药物剂量有误

２．漏发（多为病人不在）

３．重发（多为定点药物）

４．同病室的人交叉发、错发

５．药物失效

６．发药后未及时服用

７．服药措施不正确口服给药审查准则五精确：精确的病人精确的药物精确的剂量精确的途径精确的给药时间（+/-1小时）临床用药中常见问题2.注射药物外观轻易混同的药物：10%氯化钾、0.9%氯化钠和10%氯化钠50%葡萄糖与2%利多卡因临床用药中常见问题同名但不同剂量有不同的适应症：甲羟孕酮（安宫黄体酮）

2mg／支250mg／支先兆流产、宫血子宫内膜癌、乳腺癌阿托品注射液

0.5mg／支1mg／支5mg／支临床用药中常见问题恶性肿瘤化疗药物渗漏问题

据资料统计：化疗药外渗率为0.1%-6%。临床用药中常见问题防止化疗药外渗的措施：选择合适的血管选择合适的注射措施临床用药中常见问题静脉输液易出现的护理安全问题：

１．液体配错

２．漏输

３．输液反应

４．静脉炎

５．液体外渗

６．液体外渗引起组织坏死

７．输液速度调整不当

８．输（换）错液

９．静脉空气栓塞

１０．输液管堵塞

１１．静脉选择不当临床用药安全有关药物治疗，因为市场上药物种类繁多，我国的药物规范原则和执行还未到位，所以，身居临床工作第一线的护士，既是药物治疗的执行者，又是病人用药前后的监督者，在合理用药过程中，担负着非常主要的任务。护理安全管理监督关键点要点部门ICU、心内科、普内科、神经内外科、新生儿等科室危重病人多，工作忙，护士心理压力大，护理安全比较突出。护理安全管理监督关键点要点部门管理健全的体制、完善的制度及有效地监督是护理安全的主要保障。一般科室要做到，要点科室更是要不断完善护理管理措施，提升护理质量，确保护理安全。抓好告知义务的推行落实，护士要将放跌倒、放坠床、防噎食、防烫伤、防盗等安全防护知识及住院安全管理制度纳入健康教育范围。抓好安全警示标志的管理。在病区内设置醒目的警示标识、宣传告知及必要的安全