护理不良事件课件

护理不良事件分析与处理流程

李翠萍医院吸引病人靠医生，留住病人靠护士。病人能够没有123医院，但我们123医院不能够没有病人。做好护理工作尤其主要不良事件分类：

序号事件例数1查对不到位262护理文书不良事件23标本差错34液体渗漏45护理错误（责任心)166病人走失17压疮、烫伤38交接班不及时99用药错误210脱管111其他6某医院不良事件分析（排名）：第一位：核对医嘱第二位：护理错误（责任心差）第三位：交接班不及时一、核对不到位30床患儿张晓燕子，男，与13床患儿张晓燕子，男，在3.28号15：00同步办理出院手续，当班护士抱孩子出室，“30床张晓燕子抱孩子”13床张晓燕的家长将已准备好的被褥和出院结算单据同步交给护士，经核对姓名后抱患儿。离室登记时家眷签字发觉入院时患儿爸爸姓名不符，遂提出疑问，经重新核对后发觉因两床患儿姓名相同，发生错误。原因分析：1、新生儿身份辨认制度有缺陷，因新生儿属特殊人群，必须完善身份辨认制度。腕带内容中缺乏住院号。2、出入院流程有漏洞，在出院时应该与家眷共同核对清楚：床号、姓名、性别、住院号、入院签字是否是其家眷、以及腕带内容，核对清楚后方可清除腕带，完毕患儿离室。改善措施：1、要求科室对此件事件制定本科室核对制度，尤其是对新生儿身份辨认建立新制度。2、规范出入院流程，组织全科人员进行学习。3、加强责任心。患者今日输注10%GS，患者家眷发觉10%GS使用期是2023.03.25，准备拍照，责任护士恰好巡视病房，经与仓库中的本批10%GS核对后，发觉使用期是2023.08.25，是输液袋上的8摩擦后误看成了3,与病人解释后，病人表达了解。原因分析1、护理人员悲观倦怠心理，觉得液体用量大，根本不会存在过期现象，所以，未仔细进行核对。2、科室对备用液体无专人管理，对不常用的液体不能够做到及时检验，及时更换。改善措施1、加强核对制度的培训。增强护士责任心，消除悲观倦怠的心理影响。2、科室要有专人对备用液体进行管理，对不常用的液体能够做到及时检验，及时更换。二、医嘱处理有关事件患者术后第二天，长久药物共3瓶，输液完毕后拔针，后来却发目前9：30的时候，医生又开了一组转化糖，后经过主动与患者沟通，道歉，重新穿刺。患者长久肌注的维生素K1医嘱已停，但未及时更改肌注登记本，继续给患者肌注药物，第二日发觉后停止。原因分析：1、科室无医嘱班，临时医嘱高峰期不能及时处理。2、科室医嘱处理流程制定不详实，护士不能掌握处理流程。3、交接班流程不仔细。改善措施1、提议设置医嘱班，尤其是在上午高峰期时，要有专人处理医嘱。2、科室要制定出可行，符合实际的医嘱处理流程，并组织全科护士学习。3、制定交接班流程，涉及医嘱班与责任护士之间，治疗班与责任护士之间等。医生在查房时，口头医嘱白班护士先输一瓶甘露醇，于是白班护士为病人输注一瓶甘露醇。医生重新下医嘱后，责任护士根据治疗条上液体，又为病人输注一瓶甘露醇，造成病人连续输注两瓶甘露醇。患者术后第六天，因患者急于办出院手续，与医生协商停输当日药物，医生口头告知主班护士，但是主班护士未及时告知治疗班，造成药物已经配好，后与患者协商后输完液体后办理出院手续。原因分析1、口头医嘱的执行不规范。2、责任护士工作流程及病情交接缺乏有关流程，如责任护士未在病房，病人病情由谁来负责。改善措施严格执行口头医嘱管理制度，一般情况下不得执行口头医嘱，除非在急诊、急救危重病人时。制定责任护士工作流程时，要考虑交接情况。（皮试）4月25号15：00值班护士在患者皮试后未复核，直到26号8：00护士在为患者输注头孢类药物时才发觉，经两人确认后由第一天的值班护士重新复核。患者术日，遵医嘱行头孢皮试，应于10：45看皮试成果，当班护士未及时看皮试，后从患者另一手臂重新做头孢皮试。遵医嘱于11：20为患者做头孢皮试，11：30值班护士去吃饭，临时交待给白班护士看皮试，白班护士遗忘，造成皮试延时，后重新为病人做皮试。皮试要求：皮试要求当班完毕，当班看皮试成果，当班复核，不能把未完毕的皮试做为交接班的内容之一。三、用药错误患者按医嘱需要静脉慢滴替罗非班，（最常见的不良反应为出血），按医嘱使用输液泵，应该12小时输完，但却在6小时内滴完，护士换液体时发觉。经亲密观察，未造成不良后果。患者输注卡莫司汀125mg入液静滴，因为卡莫西汀是自备药，值班护士第一次配置，含量无算清，把1支加成了3支，并为病人输上，在严密观察下，顺利输完，无不良反应。（卡莫西汀的主要不良反应是骨髓克制，常发生在用药后4-6周）原因分析：护士粗心大意，在用上输液泵后未再次调整输液泵，直接造成此次差错的发生。对此种药物的不良反应不清楚，未引起注重。治疗单上未明确注明“泵多少滴”或“在几小时内输完”防范措施在医嘱处理后对特殊药物要在治疗单上有明显标识，如写上输液泵，泵多少滴，提醒加药护士及输液护士注意。对临床常用药物要及时学习，定时考核。如医嘱不清或不明，要与临床医生沟通，对医嘱不清或不明的要拒绝执行。自备药物要有医嘱，医嘱清楚方可执行。四、交接不到位患者输液后，送病人到介入科进行手术，发觉术区未备皮，介入科护士立即给病人备皮，未影响手术。患者术后于18：00返回病区监护室，当班护士未仔细交接病人，致使术区引流管未开放，20：00夜班护士也未仔细交接，致使患者术区引流管一夜未开放，造成术区大量渗出。原因分析1、责任护士工作不细，执行医嘱后未及时完毕术前准备工作。2、科室缺乏对手术病人的管理措施，对次日手术的病人，未做要点管理。3、科室管理存在问题，护士对交接流程不能完全执行。改善措施1、科室应把手术病人的管理做为要点。2、制定手术病人工作流程，医嘱由谁处理，发觉术前准备的医嘱怎样与责任护士交接，如写在白板上还是其他的方式（尽量防止口头交接）3、对手术病人责任护士怎样与夜班交接，对夜班护士有无有关要求。（如手术当日的生命体征，术前准备的检验等）4、对手术病人交接班制度及床头交接班制度要仔细执行，护士长要有措施确保制度执行到位。五、实习生单独操作上午换药高峰期，学生换药，把15床的药挂到了16床上，造成错误发生。原因分析1、实习生单独操作。2、带教老师责任心差，对所带学生培训不够。3、科室在治疗高峰期人员不足。改善措施1、实习生不能单独操作，带教老师应负责任。2、对带教老师要有要求，如不能完毕带教任务，科室应有有关制度。（如取消带教资格）3、科室在治疗高峰期或病人高峰期要有人员调配制度，增长护理人员数量。六、压疮、（皮肤烫伤）患者术后第2日，当班护士为病人腹部切口理疗，未调好灯到腹部的高度，造成患者腹部切口皮肤发红、肿疼。患者口服有机敌敌畏，大量呕吐物污染皮肤，第二日晨，值班护士发觉病人背部大面积浅二度烧伤。病人嗜睡状，不能言语，右下肢肌力2级，左下肢肌力1级，使用气垫床。晨起夜班护士与责护交班时发觉病人骶尾部有3*5cm皮肤损害，深达肌层，再三问询家眷，系为患者擦溶时烫伤所致。原因分析1、责任护士工作不到位，未遵守操作流程。2、知识缺乏，如有机磷农药可引起皮肤的严重烧伤，所以造成在洗胃后皮肤清洗不彻底。3、对可能引起压疮的高危患者注重程度不够，如加强宣传教育，床旁设置翻身卡，增长翻身及巡视次数等。改善措施1、增长人员的责任心，对仪器使用要有操作流程。2、加强人员的培训，尤其是新入科护士及年轻护士。3、使用压疮评估表，对高危人群及时采用必要的措施。（一旦有压疮发生，愈合时间很长，本例3周左右愈合）七、病人走失3月9号下午护士巡视病房，发觉病人高压氧治疗后未按时回病房，遂立即调取监控发觉病人无人陪护，自行离院，于第二天上午在国土局门口发觉并找回。原因分析对要点病人未引起足够注重。对高危病人的评估不到位。改善措施1、对高危病人要有评估、有统计，对可能发生走失的病人要有告知，如谈话统计等。2、加强对此类病人的管理。增长巡视次数，注意交接，如患者外出检验要有陪同等。3、科室要有病人走失的应急预案，全科护士加强学习，以便突发情况时及时处理。八、标本差错：1、患者医生医嘱化验糖化血红蛋白，当班护士执行医嘱时将“糖化血红蛋白”检验条码贴成桔头管。2、患者晨起留取尿液标本，下午拿成果时被告知尿量不足，需要重新留取尿液。原因分析及改善措施1、科室要将标本采集的有关知识做为入院培训之一。2、对常用的标本采集可做成表格等放置于电脑旁边，预防差错的发生。3、对不常用的标本采集要有有关要求，如及时给有关科室联络，防止差错的发生。九、脱管夜班护士在为病人更换膀胱冲洗液时，没有安顿好，输液架上悬挂冲洗液过重，使输液架倒向墙边，致使病人膀胱造瘘管脱出。原因分析1、膀胱冲洗液过重，悬挂数量较多。2、值班人员缺乏预警措施。3、对脱管的预防措施和有关原因知识缺乏。改善措施制定脱管的预防措施，组织全科室人员学习。熟习脱管的应急流程，发生时能够及时处理。其他患者家眷于凌晨7：00使用微波炉加热鸡蛋，几分钟后当班护士在病房内听到“砰”的一声巨响，发觉微波炉门被炸开，没有伤及家眷。当班护士及时处理，无不良事件发生。改善措施1、各病区都配置了微波炉，所以，微波炉的管理成为一种新的问题。2、增长和细化入院宣传教育内容，强调责护或当班护士对新入院病人和家眷住院后所使用和需要接触到的物品一一宣传教育到位。3、病人在使用微波炉时尽量在护士视线范围内，降低意外事件的发生。护理不良事件原因分析1.1核对制度不严因不仔细执行多种核对制度，而在实际护理工作中出现的不良事件仍占较高百分比。详细表目前用药核对不严，只喊床号，不喊姓名，致使给患者输错液体或发错口服药。只看药物包装，不看药名，查药名看字头不看字尾，对药物剂量核对不严，对使用方法核对不严，对浓度核对不严，在临床上极易引起不良后果。护理不良事件原因分析1.2执行医嘱不严格表目前盲目的执行错误的医嘱，违反口头医嘱的要求，错抄漏抄医嘱。对医嘱执行的时间不严格。有的漏做药物过敏试验或做过敏试验后，未及时观察成果，又重做者，急救时执行医嘱不及时等。护理不良事件原因分析1.3药物管理混乱表目前几种药物混放，毒麻药与一般药物混放，注射药与口服药混放，内用药与外用药混放，药物瓶签与内装药物不符，药物过期，需冷藏药物未放冰箱保存等管理失误引起护理不良事件发生。护理不良事件原因分析1.4不严格执行护理规章制度和护理技术操作规程表目前不按时巡视病房，观察病情不仔细，护理措施不到位，卧床病人翻身不及时造成褥疮；违反护理操作规程，造成病人烫伤；静脉注射药液外渗引起局部组织坏死等。护理不良事件原因分析1.5护士不严于职守，责任心不强，年轻护士缺乏护理经验表目前值夜班睡觉，离岗，不及时巡视病房，对病人不负责，工作时思想不集中；另外，护士因为年轻经验不足，对有些药物在不同途径的治疗目的和效果不了解，对发生的病情变化不能及时判断和反应，出现某些不应发生的错误。1.6护士悲观倦怠心理极易引起护理不良事件发生因为护理工作平凡琐碎，技术与服务要求高，精神高度紧张，思想压力大，易引起护士的悲观倦怠心理，体现出思想不集中，工作缺乏热情，看待病人冷漠，与医生和病人缺乏交流而造成不良事件发生。改善措施：要点抓某些关键环节抓关键关键制度：交接班制度、三查七对制度、消毒隔离制度。抓关键岗位：急救室、监护室抓关键人员：主班护士、替班护士、夜班护士及新上岗护