农村电商（微课版）课件 第7、8章 农村电商数据化分析、农村电商典型案例

第七章农村电商数据化分析农村电商

农村电商数据分析有别于实体行业，以农产品网店为例，其交易金额是由访客数、转化率和客单价的乘积决定的，其中，转化率是衡量网店能否吸引消费者购买的一个指标，提高转化率就能提高农产品的销量。

佳明是四川省凉山彝族自治州雷波县人，一次偶然的机会，听说很多人喜欢吃很甜的柑橘，而佳明自己家里就种植了大量中国国家地理标志产品——雷波脐橙。于是，他便萌发了开设一家网店销售雷波脐橙的想法。

佳明的店开张后，经过一系列短视频推广和运营，佳明的抖音账号粉丝和网店的访客逐渐增多起来，更重要的是销售出去的雷波脐橙受到了消费者的一致好评，回头客也相当多，短短几个月的时间，回头客就占到了购买量的53%，新访客的转化率也远高于平均水平。在转化率有保证的前提下，佳明进一步通过直播卖货的方式吸引流量，并发挥自己作为设计师的专业特长，重新设计和装修了网店，对雷波脐橙产品的主图、详情页文案等都进行了定期的更新和优化，因此网店的转化率又有了一定的提升。

转化率是网店运营较重要的指标之一，除了推广方式和网店装修外，产品价格、质量、消费者评价、详情页内容展示等都会影响转化率。佳明成功的原因在于他敏锐地发现了自己的优势，并且能够通过数据分析将这种优势合理地应用到电商运营过程中，起到立竿见影的效果。引导案例7.1农村电商数据化分析基础7.2农村电商数据化分析的主要内容7.3案例分析7.4任务实训7.1.1农村电商数据的类型1．数字数字类型的数据是由多个单独的数字组成的一串数据，是直接使用自然数或度量衡单位进行计量的一类电商数据。7.1.1农村电商数据的类型2．文字图形文字图形类型的数据普遍应用在关键词分析、人群画像等场景中。7.1.1农村电商数据的类型3．图表图表类型的数据是经常用于数据分析的一种可视化电商数据类型，它可以将枯燥的数字类数据，转换为更为直观的图表。7.1.2农村电商数据的特性容量特性是指电商数据量的大小。分析数据时，必须在考虑电商数据容量特性的基础上，尽量采集基数大的数据，这样才能让分析的结果更为准确。1．容量特性2．种类特性农村电商数据具有明显的种类特性，例如，流量、转化、物流和售后等种类，通过不同的种类可以实现更多维度的数据分析。3．时效特性农村电商数据具有时效特性，无论是消费者的喜好、购物习惯，还是电商平台的各种规则等，都在不断发生变化，只有在数据分析时做到与时俱进，才能真正得出正确的结论，为农村电商运营提供正确的思路和策略。7.1.3农村电商数据化分析的作用农村电商数据分析可以进行前期预判。1．前期预判2．中期监控在农村电商运营的过程中，农村电商从业人员可以通过数据分析来监控各个数据指标，从而及时发现异常，并尽快解决问题，保障网店的正常运营和销售。某种水果一年的采购数据趋势图对农产品访客数和下单买家数的趋势分析7.1.3农村电商数据化分析的作用3．后期优化通过数据呈现的结果，农村电商从业人员可以定期进行优化，不断完善网店和农产品。农产品网店各页面的引流情况7.1.4农村电商数据化分析的常用工具1．指数类工具百度指数是以百度网民的行为数据为基础的数据分析平台，能够展示某个关键词在百度的搜索规模、在一段时间内的变化趋势，以及其搜索人群的分布情况等。百度指数中指定农产品的人群画像百度指数7.1.4农村电商数据化分析的常用工具微信指数体现出的是以微信用户为基础的分享数据，是基于微信大数据的指数产品，能够反映关键词在微信内的热度变化。微信指数可以帮助农村电商从业人员间接获知用户的兴趣及喜好变化（如日常消费、娱乐、出行等），提供决策依据，也能有效监测、跟踪和反馈对营销效果。微信指数7.1.4农村电商数据化分析的常用工具2．平台类工具平台类工具是指电商平台研发的数据分析工具，一般被整合于电商平台后台中。实时概况市场与竞争网店概况经营分析12347.1.4农村电商数据化分析的常用工具3．第三方工具Excel客户关系管理软件商派CRM软件的管理页面7.1.5农村电商数据化分析的方法1．直接观察直接观察是指利用各种电商数据分析工具的分析功能，直接观察出数据的发展趋势，找出异常数据，对消费者进行分群等。借助于强大的数据分析工具，可以有效提升信息处理的效率。某鸡肉制品网店新消费者的分布情况7.1.5农村电商数据化分析的方法2．AB测试AB测试就是制定不同的方案来完成同一个工作，然后通过效果对比分析，从中找出最好的方案。3．对比分析不同时期的对比与竞争对手或行业数据对比优化前后的对比活动前后对比4．转化漏斗从开始到结尾整体的转化效率每一步的转化效率流失的消费者具有哪些特征7.1.5农村电商数据化分析的方法5．七何分析何价何时何人何做何地何事何因7.1.5农村电商数据化分析的方法6．杜邦拆解杜邦拆解基于杜邦分析法的原理，后者是利用几种主要的财务比率之间的关系来综合分析企业财务状况，评价企业盈利能力和股东权益回报水平，其基本思想是将企业净资产收益率逐级分解为多项财务比率乘积，这样有助于深入分析比较企业经营业绩。网店销售额结构图7.1农村电商数据化分析基础7.2农村电商数据化分析的主要内容7.3案例分析7.4任务实训7.2.1农产品市场行情分析1．了解市场容量市场容量也叫市场规模，指的是一定时期内某个行业或类目产品的整体规模。分析市场容量有利于网店的运营计划与目标的制定，否则将会给网店运营造成不良影响。2．认清行业趋势行业趋势即行业的生命周期，认清行业趋势可以针对不同的生命周期采取不同的运营策略。3．寻找热门产品不同类型的农产品具有不同的属性，通过分析不同属性的农产品交易指数，就可以发现该类型中的热门农产品。7.2.1农产品市场行情分析4．分析市场潜力蛋糕指数大，市场容量小蛋糕指数大，市场容量大蛋糕指数小，市场容量大蛋糕指数小，市场容量小7.2.2竞争对手分析1．确定竞争对手网店风格客单价经营类目热销农产品2．收集竞争对手数据收集竞争对手数据的方法有很多，主要可以分为线上和线下两大途径。线下途径包括购买数据报告、委托专业机构调研、自行调查市场等传统方式。不过这些方式费时费力又费钱，对于普通的农村电商从业人员而言不太实际。因此采取线上途径来收集竞争对手数据就成了更为普遍和热门的方式。3．选择分析竞争对手的数据模型波特竞争力模型SWOT模型7.2.2竞争对手分析4．分析竞争对手数据竞争品牌分析竞品分析竞店分析竞店分析7.2.3农产品定位分析1．农产品覆盖规划类目覆盖属性覆盖2．农产品测试工具测试网店内部测试7.2.3农产品定位分析3．农产品测试后的数据分析点击率收藏率UV价值转化率加购率UV利润7.2.3农产品定位分析4．农产品定位规划引流款农产品利润款农产品形象款农产品活动款农产品边缘款农产品7.2.4网店流量分析1．不同类型的流量付费流量免费流量站内流量站外流量2．网店流量结构分析一般情况下，免费流量在网店流量中的占比应较多，付费流量占据少数份额，其他流量也需要占据一定的份额。某农产品淘宝网店的流量结构7.2.4网店流量分析3．网店页面流量分析页面入口流量分析01网店访问路径分析02页面访问排行分析03页面流量去向分析04产品详情页流量分析05生意参谋中网店的访问路径分析7.2.5

运营指标分析1．转化率及相关指标解读转化率点击率收藏率/加购率2．借助漏斗模型分析转化率3．客单价指标分析农产品定价购物数量关联销售7.2.6

农产品销售与库存分析1．销售趋势与销售指标分析销售趋势分析销售指标分析查看销售趋势7.2.6

农产品销售与库存分析2．退款金额与退款率分析农产品退款与退货情况反映了网店的农产品质量、客服质量以及物流质量等各方面的情况。当消费者申请退货退款处理时，除恶意退货情况外，主要就是出于对农产品质量、客服或物流服务的不满。分析农产品的退货退款数据，就能发现问题严重的农产品，从质量、客服和物流等维度入手加以改善，就可以达到减少退货退款的目的，提高网店的信用评分。3．库存结构分析库存天数库存周转率预测库存库存周转率四象限图7.2.6

农产品销售与库存分析4．备货与补货分析农产品生命周期分析智能确定农产品备货量和补货量有经验的农村电商从业人员会根据农产品的生命周期，结合历史数据和市场趋势来综合分析农产品生命周期每个阶段的备货量，但对于更多的农村电商从业人员而言，可以直接利用数据分析工具的产品销量预测功能，智能提醒每个农产品实时的备货量和补货量。7.1农村电商数据化分析基础7.2农村电商数据化分析的主要内容7.3案例分析7.4任务实训7.3.1在线评论数据研究1．在线评论数据维度01评论的特征02参与评论的消费者03参考评论的消费者2．在线评论数据采集及处理利用各类爬虫软件可以获取到电商平台中关于生鲜农产品的在线评论数据，主要收集的数据包括评论数量、评论的点赞数量，以及评论的回复数量、价格、好评度、消费者特征等。同时为了消除因农产品上架时间不一导致的评论数据差异较大的现象，对消费者特征、评论的点赞及回复采用占有效评论比例的方式来展开分析。7.3.2在线评论数据分析A根据这些参考因素的统计结果来看，产品价格、评论数量方差较大，这说明选择的样本的评论数量及农产品价格跨度较大B从相关分析结果可以看出，销量排名与有效评论数量之间存在负向中度相关，销量排名与评分之间存在正向中度相关，销量排名与价格之间存在负向中度相关。C根据分析结果可以得出结论，有效评论数量越高，销量排名越靠前，农产品销量越好。7.3.3案例启示农村电商应该重视在线评论A农村电商要严把农产品质量，优化服务培养农村电商的数据化运营意识BC7.1农村电商数据化分析基础7.2农村电商数据化分析的主要内容7.3案例分析7.4任务实训7.4.1通过百度指数分析水果行业数据1．实训目标掌握查看网店目标消费群体数据的方法。熟悉农村电商数据化分析工具的使用。熟悉农村电商数据化分析工具的使用。212．实训内容3登录并搜索关键词A趋势研究B需求图谱C人群画像D分析结论E7.4.2通过生意参谋分析水果竞争对手数据211．实训目标2．实训内容掌握生意参谋的使用方法。掌握竞争对手分析的方法。添加品牌分析类目分析消费者画像分析品牌指标分析价格查看品牌热销产品分析竞店分析总结Thanks农村电商第八章农村电商典型案例农村电商8.112地领导干部在电商平台直播带货助力特色农产品热销8.2贵州省塘约村：推动传统农产品物流优化升级8.3重庆市忠县：建设农村电商平台助推农村经济发展8.4通过问卷调研分析双创型农村电商人才培养的理念和方法8.1.1案例概况

2022年9月，由中华人民共和国农业农村部、中华人民共和国商务部、中央广播电视总台、国家林业和草原局、中华全国供销合作总社联合发起的中国农民丰收节金秋消费季活动在北京启动，湖北省来凤县、湖北省京山市和江西省石城县等12个市县的领导干部携手农民代表走进直播间，接力为家乡农产品“代言”，向广大网友推荐具有当地特色的传统农产品，并获得了不俗的销售成绩。

在参加直播活动的12个市县中，既有产粮大县、畜牧业重点县，也有国家乡村振兴重点扶持县，同时还覆盖了彝族、土家族、苗族等少数民族聚居地。由当地领导干部直播的形式进一步提升了消费者对农产品的信任度，且这些领导干部的带货能力丝毫不输给其他达人主播们。很多网友在直播间评论：“县长都来直播了，这农产品肯定错不了！”“为县长点赞！为农民点赞！”

直播已经成为农村电商运营和乡村振兴的重要工具，不仅可以直接将农村和城市市场直接联系起来，帮助农村推销各种优质、特色的农产品，还可以让广大网友通过直播镜头，认识和了解优秀的农耕文化和农村特色文化。8.1.2分析与思考农村电商的发展离不开多种运营模式的推广，直播运营就是目前运用非常广泛的一种模式。直播运营是以直播为工具，利用电商平台帮助农村地区扩大影响力，拓宽农产品销路，实现农民经济收益增长的运营活动。直播运营能够将农民、电商平台、物流企业和政府部门等多种资源进行整合，使用实时音视频的方式带给消费者真实的农产品购物体验，提升农产品的知名度和营销力度，调动消费者的购买积极性，为农产品营销提供更多的渠道，为农产品销售和乡村振兴提供新的发力点。1．直播运营的内涵8.1.2分析与思考2．农村电商直播的关键要素协同打造特色直播间在农村电商领域，直播间风格设计、内容安排和主播选择等要素会对直播营销的效果产生重大的影响。掀起传播热潮，吸引流量关注建立规范和完善的农产品供应链直播运营对农产品在生产、运输、包装、仓储、信息保障等方面的物流保障能力有较高的要求。通过数据分析护航保效分析和研究对直播数据进行分析研究，可以为农村电商和电商平台等的运营活动提供数据支持。农村电商从业人员要想取得良好的销售业绩，是需要政府和网络达人参与的。8.1.3启示与应用发挥政府部门的“统筹策划”功能加强直播人才的培养发挥政府部门的“搭台引路”功能将农产品质量放在农业生产的首位12348.112地领导干部在电商平台直播带货助力特色农产品热销8.2贵州省塘约村：推动传统农产品物流优化升级8.3重庆市忠县：建设农村电商平台助推农村经济发展8.4通过问卷调研分析双创型农村电商人才培养的理念和方法8.2.1案例概况塘约村是远近闻名的全国文明村镇，首批全国农村社区建设示范单位，以及全国乡村治理示范村。在这之前，塘约村曾是贵州省省级二类贫困村，村民面临着各种贫困情况，其中很重要的一点就是农产品无法有效销售出去，也就无法给村民带来足够的经济效益。塘约村年平均气温在15°C左右，平均海拔在1000米以下，适宜栽植绿色蔬菜、竹木等，是农产品生产大村。在乡村振兴战略的指导下，在电子商务技术的支持下，塘约村开辟了一条发展壮大新型农村集体经济，进行农产品规模化生产的致富之路。而农产品规模化生产就需要解决大量农产品外销的物流问题，塘约村采用的是传统的农产品物流方式，包括农产品的生产、加工、包装和运输配送等环节。8.2.1案例概况1．农产品生产采摘种植2．农产品加工3．农产品包装4．农产品运输配送农产品加工是农产品物流中一个重要环节，也是实现农产品增值的重要环节。塘约村合作社在政府的帮扶下，学习和应用农产品加工技术，实现农产品增值。大多数农产品都由合作社村民完成简易包装。简易包装的好处是物流成本较低，且方便进行散卖。但简易包装容易影响农产品的品质，降低其保鲜的时效，且不容易形成品牌效应。在农产品运输配送环节，塘约村的蔬菜和水果类农产品通常采取冷藏车运输，主要配送至湖南、海南、广西、广东等地区。8.2.2分析与思考1．优势分析

塘约村采用的是物流企业与合作社之间通过合同进行合作的物流模式，这也是目前在农村地区较为常见的传统农产品物流模式。下面就运用SWOT分析法分析塘约村的农产品物流状况，找到物流过程中存在的问题和有待提升的地方。ABCD地理位置优越农产品生产规模化农产品种类丰富农产品物流的基础设施完备8.2.2分析与思考2．劣势分析农产品物流技术落后农产品物流政策跟不上发展需要农产品物流技能型人才相对缺乏农产品物流信息不通畅农产品的易损特性8.2.2分析与思考3．机会分析国家政策的支持升级物流信息技术升级改造物流技术农村电商的蓬勃发展农产品品牌化8.2.2分析与思考4．威胁分析010302农产品安全问题周边省市的经济发展市场竞争激烈8.2.3启示与应用1．加强农产品物流基础设施建设加大农村公路建设的力度发挥多种交通的网络联运优势加大冷链物流模式的基础设施建设2．加快农产品物流信息系统的开发与应用高效和准确的农产品物流信息系统能够收集农产品物流、交易、价格和市场供求等信息，实现对市场信息的整合，帮助农产品生产者分析农产品市场、仓储、运输资源等信息，做出科学和准确的生产、销售决策，从而提高农产品物流效率、降低农产品物流成本。8.2.3启示与应用3．构建适合本地的农产品物流体系4．多渠道培养农产品物流专业人才新鲜蔬果类农产品在物流过程中通常会产生较大的损耗，所以，各地应该根据本地的特色构建适合的“乡+县+市”的物流体系网络，提高农产品物流的效率。与大中专学校合作邀请物流领域的专家学者开展专题讲座聘请物流专业教师或知名物流企业管理人员8.2.3启示与应用5．发展绿色农产品物流6．建立健全农产品物流管理机制针对农产品安全可以提出“健康”“安全”“源自大山”等绿色农产品标签，发展农产品物流也可以提出对应的“绿色物流”概念，打造绿色农产品的同时，发展绿色农产品物流。为了保障农产品物流的标准化、可持续的健康发展，政府应该建立和健全农产品物流管理机制。首先制定统一的管理标准，加强对农产品物流市场运行的监督和管理，抵制恶意竞争；然后根据市场规律实行优胜劣汰，激发农产品物流企业改善服务，不断提升专业化、规模化水平。8.112地领导干部在电商平台直播带货助力特色农产品热销8.2贵州省塘约村：推动传统农产品物流优化升级8.3重庆市忠县：建设农村电商平台助推农村经济发展8.4通过问卷调研分析双创型农村电商人才培养的理念和方法8.3.1案例概况忠县是重庆市的柑橘生产大县，忠县柑橘是忠县的一张名片，种植面积在35万亩以上，柑橘综合产值超过36亿元，占全县农业总产值的40%，亩产值超过1万元。多年来，忠县坚持按照现代农业的发展模式，成为国家NFC橙汁示范生产线，且该橙汁的各项指标均符合国际标准，日本、美国、瑞士等众多海外企业大量求购，2010年11月23日，原中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局批准对“忠县柑橘”实施地理标志产品保护。近几年，互联网和电子商务飞速发展，以湖南省石门县的石门柑橘为代表的很多柑橘产地积极发展农村电商，而忠县的农村电商发展还处于初级探索阶段，很多环节都存在一定的局限，例如，生产环节中，很多柑橘种植户思想保守，不相信网络；物流运输环节中，没有第三方物流企业介入，形不成规模化物流；电商基础和人才环节，农村电商的基础设施薄弱，缺少专业的电商技能型人才；核心业务环节，品牌化建设滞后，无法对其他品牌柑橘形成竞争等。8.3.2分析与思考1．我国农村电商发展的常见问题01定位不准确02运营不积极03品牌化建设不够2．柑橘产业发展存在的问题营销信息不对称中间商过多物流成本较高8.3.2分析与思考3．农村电商平台助力柑橘销售2及时提供供求信息增加收益14降低物流成本降低农业生产成本36保障交易安全性保障柑橘的品质58.3.3启示与应用1．改善农村电商发展环境交通设施通讯网络2．优先发展落后地区优先选择落后地区建立农村电商示范点，根据当地的实际情况制定农村电商发展方案，鼓励优秀电商企业与落后农村地区互帮互助，从而推进落后地区的乡村经济发展。3．建设农产品品牌电子商务市场大，农产品种类多，要想脱颖而出，就需要根据当地特色打造农产品品牌，增加农民收入。农村电商平台也要特别对农产品品牌进行质量监管，从而满足消费者对优质农产品的需求。8.3.3启示与应用4．培养专业的农村电商人才队伍5．提升农产品销售的服务质量创建农村电商平台前后，电商平台和政府相关部门应该向农民提供相关知识和技能的培训，解决农民不会通过电商平台销售农产品的问题。另外，通过提供优惠政策的方式，鼓励大学生和在外打工的青年返乡创业，利用他们对电商平台和农业知识的了解，将其培养成农村经济发展的主力军，带动其他农民共同致富。6．延长农村电商产业链农村电商的发展，还应该发展与之相关的旅游、餐饮和娱乐等产业，创建集农资信息交流、农产品种植和生产、农产品收购和加工、农产品仓储和包装、农产品运输和配送、农村旅游和休闲，农家餐饮和娱乐等于一体的完整农村电商产业链。农产品销售后的服务也是消费者非常关心的问题，提升服务质量可以帮助农产品进行品牌建设，也可以吸引更多的“回头客”。提升农产品销售的服务质量，可以通过电商平台的线上培训和政府组织的线下的培训相结合，培养农民的服务意识。8.112地领导干部在电商平台直播带货助力特色农产品热销8.2贵州省塘约村：推动传统农产品物流优化升级8.3重庆市忠县：建设农村电商平台助推农村经济发展8.4通过问卷调研分析双创型农村电商人才培养的理念和方法8.4.1案例概况在国家政策大力扶持下，农村电商迎来了历史发展机遇期。但是，专业人才缺失严重影响了农村电商的发展：一方面，缺乏既懂得电子商务相关知识，又懂得农产品运营的全能型人才；另一方面，全国高等教育学校中还缺乏针对农村电商方向开展的人才培养专业。另外，现有开展的农村电商人才培养主要是以短期培训和学历教育为主，短期培训时间短，所学内容有限；培训对象知识水平参差不齐，很难培养中高级专业人才；没有相应专业作为支撑，培训内容缺乏科学性和系统性。学历教