三联软件公司案例分析

三联软件企业案例分析汇报一、案例概要在过去的几年里，其他产业很少像网络的有关产业那样一直处在混乱状态。以得州奥斯汀为基地的三联软件企业(TrilogySoftware)是这一产业中的领头羊之一。该企业于1989年成立，它编制软件以协助企业处理电子商务问题，如物流管理、客户服务、关系管理和数据整合。它拥有1500名员工，并为诸多著名客户提供服务，包括福特、联邦快递、陆之端(Land‘sEnd)、嘉信理财以及摩托罗拉等企业。乔·莱曼特(JoeLiemandt)是三联软件企业的总裁兼首席执行官，他致力于招募并留住那些能在混乱的环境中发挥才能的员工，以及那些乐意进行冒险、不怕长时间工作的人。莱曼特为企业制定的战略方针是，在已经有经验的基础上，继续保持创业时期的高度热情和冲动。这项战略中的一种重要构成部分是，不停招募“那些最佳的人员”——那些毕业于最佳的大学和商学院的学生，或是那些来自最佳的企业中最聪颖和最活跃的员工。通过雇用这些最杰出的员工，并从工作第一天起就请他们承担大量的责任，使得三联软件企业有充足资源应对竞争的挑战，可以保持创业精神长期不衰，可以实现它的目的——成为充斥活力和影响力的企业。通过招聘面试后的新员工被请到奥斯汀共进晚餐，进行企业文化和娱乐的旅行，并得到极有竞争力的薪水。而后，这些新组员要经历“新兵训练营的生活——在三联大学接受高强度的培训项目。培训课程由莱曼特及企业其他老员工主持，第一周要学习程序语言、产品规划和市场营销等内容。课程从早上8点开始，并且在第一种月里至少要到午夜才结束。从第二周开始，新组员提成小型工作团体，给他们3周时间完毕项目。可供选择的项目范围很广，可以是加紧某种既有产品的运作速度，也可以是根据设计思想发明一种新产品。新员工在该项目上获得的成绩将影响他们能否被最终留用，还影响他们在“新兵训练营”结束时能否得到去拉斯韦加斯旅行的奖励。三联企业引人“新兵训练营”的设计思想，是为了灌输企业的价值观并塑造新员工的期望。新员工被告知仅有努力是不够的。莱曼特在一次讨论团体项目的演讲中，给新组员看了一张胶片并且不客气地说，“尝试不会得到奖励”，他直截了当地指出：“假如你设定了一种困难的目的却没有到达它，那和输有什么区别呢?”这是每一种新组员必须面对的残酷现实。当然，假如新组员通过了培训。那么其后在三联的生活可以说非常故意义和令人满足。企业气氛是工作和娱乐相结合。三联企业让员工享有责任和资源，并协助员工实现最高目的。三联的企业文化鼓励员工最充足地展示自己的热情、精力和承诺，并且企业根据他们的绩效进行奖励。企业福利意在保持员工的积极性和兴奋感，它提供多种福利项目，如设备齐全的灶具、企业组织的旅行、当地体育馆的打折卡、在两个奥斯汀湖上享用企业的划艇、完整的医疗以及牙科保险、人寿保险、上门家政服务以照顾家庭事务等等。二、案例分析⒈招聘原则作为三联软件企业的总裁兼首席执行官，乔·莱曼特(JoeLiemandt)致力于招募并留住那些能在混乱的环境中发挥才能的员工，以及那些乐意进行冒险、不怕长时间工作的人。他为企业制定的战略方针是，在已经有经验的基础上，让员工继续保持创业时期的高度热情和冲动。不停招募“那些最佳的人员”——那些毕业于最佳的大学和商学院的学生，或是那些来自最佳的企业中最聪颖和最活跃的员工是这项战略中的一种重要构成部分。通过雇用这些最杰出的员工，并从工作第一天起就请他们承担大量的责任，使得三联软件企业有充足资源应对竞争的挑战，可以保持创业精神长期不衰，可以实现它的目的——成为充斥活力和影响力的企业。在我看来，员工能保持长期的工作热情和活力是企业获得产品经营成功的重要构成部分。⒉新兵训练营当某一群体或社会的价值取向一致时，会产生巨大的合力，推进组织目的的实现。在三联企业，招聘面试后的新员工被请到奥斯汀共进晚餐，进行企业文化和娱乐的旅行，并得到极有竞争力的薪水。新组员要经历“新兵训练营的生活——在三联大学接受高强度的培训项目。详细的培训课程由莱曼特及企业其他老员工主持，新组员重要学习程序语言、产品规划和市场营销等内容。除此之外，新组员还要提成小型工作团体，在有限的时间、特定的选择的项目范围内完毕项目。所设计的项目不仅可以是加紧某种既有产品的运作速度，也可以是根据设计思想发明一种新产品。三联企业采用鼓励制度激发员工的潜能，发现员工的闪光点，增进工作有效率有效果的完毕。由于价值观会影响一种人的态度并最终决定人的行为，三联企业引人“新兵训练营”的设计思想目的就在于建设组织文化，构建新员工的价值观体系，灌输企业的价值观并塑造新员工的期望，以此成就三联软件企业新的辉煌。三、分析结论及心得体会一种企业的气氛对员工的工作效率有着很大的影响。三联企业从以人为本的角度出发，遵照工作和娱乐相结合的原则，营造积极良好的工作环境，鼓励员工最充足地展示自己的热情、精力和承诺，并且企业根据他们的绩效进行奖励，并协助员工实现最高目的。三联企业的福利意在保持员工的积极性和兴奋感，它提供多种福利项目，如设备齐全的灶具、企业组织的旅行、当地体育馆的打折卡、在两个奥斯汀湖上享用企业的划艇、完整的医疗以及牙科保险、人寿保险、上门家政服务以照顾家庭事务等等。三联企业积极灌输企业的价值观并塑造新员工的期望，从员工最基本的生理需求出发，逐渐满足员工对安全、归属感、尊重以及自我实现的需求，营造轻松愉悦的工作环境和生活环境，并关注员工的工作满意度我认为这是现今企业管理的流行趋势---快乐的员工生产率更高。此外，管理的重要性在于它是提高企业知识生产率的重要条件，让员工有效率有效果的完毕工作。企业的知识生产力指企业运用其知识资源发明财富的能力，是适应企业国际化经营的基本管理方式，是建立企业中人与其他要素良好关系的必要条件，是企业持续发展的基石。最终，科学有效的管理要以人的全面发展为关键，由于人的发展是企业发展和社会发展的前提。人是能动的，是管理中最基本的要素，人与环境是一种交互作用。发明良好的环境可以增进人的发展和企业的发展；个人目的与企业目的是可以协调的，将企业变成一种学习型组织，可以使得员工实现自己目的，在此过程中，企业深入理解员工使得企业目的更能体现员工利益和员工目的。心得体会：本次的组织行为学的案例分析是以三联软件企业为主体展开的，在通过讨论后我们把视频拍摄场景定位五部分：第一幕：企业以及乔·莱曼特简介；第二幕：招聘；第三幕：共进晚餐及课程培训；第四幕：新兵训练营第五幕：新员工课程展示以及企业文化（上下级一起游戏，交流沟通等）展示。不过在实际操作中才发现场景制定的不太科学，在再次讨论之后，我们决定将第三幕中的共进晚餐和课程培训分开来拍摄，并将新兵训练营与课程培训两个场景合二为一。将第五幕中的两个部分也分开来拍摄。在拍摄视频的过程中，虽然我们已经把拍摄的内容安排好，分工是明确的，可是却发现没有适合的地点拍摄，只好依托团体的努力去制造适合拍摄的场景。不过由于前期准备不够充足，搜集到的资料都不是很完整，大多靠临场发挥，因此视频拍摄的时间有点长。但在拍摄过程中，大家一起模拟场景拍视频，各自饰演着案例中与自己对应的角色，模拟着企业的运作，也借此机会体验了一次企业生活。最终，在各组员的积极配合下，我们还是成功的把视频完毕了拍摄。除此之外，我们认为一种首席执行官，首先需要有一双慧眼可以识得真正的人才，并通过优厚的条件待遇将他们招募进企业并设法长期留住他们，这样能为企业获得重要的战略人才资源，才应对多种挑战的时候可以得心应手，并将逐渐的形成一种长盛不衰的精神保持下去。此外，需要通过新兵训练营的活动对员工进行程序语言产品规划等内容的训练，并给他们灌输企业的价值观等等。一种企业的运作不单单只是要看利润，很重要的一点是要注意到员工的工作满意度，员工满意了，才有更大的积极性去工作。这一次案例分析的视频摄制也让我们体会了一次一种企业管理者所需要的东西，让我门学习到了许多组织行为学中的知识，对于书本有了一种愈加深入的理解。在修剪调整视频的时候，由于操作技术不是很纯熟，因此视频的剪辑也花了点时间，不过在此过程能学到某些对视频后期制作的技能和知识，并且对这方面的爱好有所增强，相信在未来需要进行视频后期剪辑时，效率会更高某些。问题讨论：·1、设计一份该企业的管理者可以使用的态度员工点差问卷。请记住你应对态度问卷进行调整，以适应三联企业所寻求的那种员工态度。三联企业员工态度调查问卷1.从总体而言，你对企业满意程度：A.不满意☆☆☆☆☆（注明几颗星）B.满意2.对自己岗位的满意度：A.不满意☆☆☆☆☆（注明几颗星）B.满意3.你对企业的归属感：A.很高B.较高C.一般D.很少E.没有4.在工作中你的成就欲望：A.很高B.较高C.一般D.很少E.没有5.你一天的工作量：A.满意B.一般C.很低D.超负荷6.你对自己岗位的工作：A.很有爱好B.爱好不浓C.没爱好7.你觉得自己在工作中的发挥：A.充足发挥B.大部分发挥C.部分发挥D.基本没发挥8.你目前付出的努力与实际收到的酬劳相匹配：A.很满意B.满意C.一般D.不满意9.你对企业的福利：A.不满意☆☆☆☆☆（注明几颗星）B.满意10.你对企业文化与娱乐建设：A.不满意☆☆☆☆☆（注明几颗星）B.满意11.你对企业的发展有何提议：·2、你能对三联企业员工的工作满意度做出某些预测吗？能做出什么样的预测？在三联企业，工作满意度与否影响到成果？我觉得三联企业员工对自己的工作是挺满意的。由于三联的新员工在被招聘后，会进行企业文化和娱乐的旅行，并且可以得到极有竞争力的薪水。此外，三联企业让员工享有责任和资源，进行绩效奖励，并协助员工实现最高目的...这些对于员工来讲，都是极大的工作动力。在三联企业，员工的工作满意度与其工作成果有着紧密联络，会直接影响到员工的工作效率。一种员工要是对自己的工作不满意，那么工作就会没有动力，进而直接影响到工作成果。·3、自以来，众多网络企业的瓦解对三联企业的员工也许有何影响？管理层可以做些什么来塑造员工的积极态度？自以来，众多网络企业的瓦解，首先也许会影响到员工的工作价值观，从而影响其所在的企业，有也许所在的企业面临与其他网络企业同样的问题，失去对企业的信任。有了这样的影响和价值观就会出现一种消极不积极的工作态度。而态度作为原因继而会影响到行为，也就是说，人们所持有的态度决定他们会做什么。而员工这种消极的态度直接影响他的行为，在工作上会变的很懒散，不积极。对于管理者来说，首先，必须引导员工积极的参与对应的活动，在活动中增强对态度对象的理解，从而变化态度。一种不喜欢跳舞的人，通过参与舞会，很也许会慢慢的喜欢上跳舞。对于本来不喜欢的人，与偶遇常常在一起工作，学习，互相理解，也也许由不喜欢变为喜欢。另一方面，群体规定也可以有力的变化个体的态度。群体组员的一致性的行为方式对个体来说是会产生很大压力，他迫使个体采用与多数人一致性的行为方式，并且群体组员在情绪上也会互相感染，行为上互相模仿，因此群体规定变化个人态度。最终，通过说服作用（1）说服者方面的影响原因。说服者作为信源，要想说随想输入新的信息。（2）说服对象的特点。作为说服过程的终端对象，是具有主观能动性的人。（3）说服信息的特性。要转变人们的态度，是单方面论证好，还是正