护理礼仪与人际沟通培训测试题

护理礼仪与人际沟通培训测试题一.填空题:（每题2分）1、常见站立时的脚位有（）、V字型、Ⅱ型.[填空题]_________________________________(答案：丁字型)2、()是护士应掌握的最基本的工作技巧.[填空题]_________________________________(答案：言谈礼仪)3、称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用()来呼唤病人.[填空题]_________________________________(答案：床号)4、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪，包括站姿、（）、坐姿、蹲姿、推治疗车、端治疗盘、持病历夹、搬放椅子等.[填空题]_________________________________(答案：行姿)5.（）是向人表明自己身份的标志，护士穿工作装时，应随时佩戴.[填空题]_________________________________(答案：胸卡)二.选择题:（每题3分）1、下列说法中，哪一项是错误的:（）[单选题]A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程B.任何阶段都可能会出现停滞C.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段(正确答案)D.许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环E.在定向选择阶段，时间跨度不一2、护患间沟通最合适的距离是:（）[单选题]A.亲密距离B.个人距离(正确答案)C.社会距离D.公众距离E.安全距离3、下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。（）[单选题]A.护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突B.护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益(正确答案)C.护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致D.医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解E.护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为4、人与人之间人际交往的本质是（）[单选题]A.信息及物质的交换(正确答案)B.良好的气氛C.角色把握D.个体差异E．相互喜悦5、以下不属于非语言沟通特点的是（）[单选题]A．无信息交流B．人人具有的能力C．不受情景限制(正确答案)D．跨文化沟通E．语言的重要补充6、影响人际沟通效果的环境因素是（）[单选题]A．沟通者情绪烦躁B．沟通者听力障碍C．沟通双方距离较远(正确答案)D．沟通双方信仰不同E．沟通双方价值观不同7、关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）[单选题]A．语言沟通可以澄清非语言沟通的含义B．非语言信息往往比语言信息更可靠(正确答案)C．非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想D．非语言信息可以强化语言信息的含义E．语言沟通和非语言沟通是相互联系的8、在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）[单选题]A．缩短护患之间距离(正确答案)B．改善护患关系C．化解护患矛盾D．优化护士形象E．缓解患者不安心理9、下列说法正确的是（）[单选题]A．交谈成功需要良好的态度(正确答案)B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素D．交谈技巧不会影响交谈成功E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习10、在倾听技巧中，不可取的是（）[单选题]A．全神贯注B．集中精神C．双方保持一定距离(正确答案)D．双方在同一高度E．持续目光的接触11.古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（）基本原则[单选题]A.遵守的原则B.自律的原则(正确答案)C.宽容的原则D.平等的原则12.护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明（）[单选题]A.用床号称呼患者(正确答案)B.护理时使用商量的口吻C.对不配合的患者耐心引导D.所有患者一视同仁13、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免（）[单选题]A.挺胸、收腹，目视前方B.双手自然垂放或插在口袋中(正确答案)C.双手相握于腹部D.腿脚并拢或呈现"丁"字形14、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是（）[单选题]A.松紧合适，遮住口鼻B.及时清洗消毒C.一次性的不可反复使用D.必要时可以露出鼻孔(正确答案)15、护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有做到（）[单选题]A.发音准确B.语速适度C.内容简明D.使用方言(正确答案)16.穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确(C)[单选题]A.护士服的样式以整洁美观为原则B.注意与其他服饰的搭配和协调C.领边和袖边可以超过护士服(正确答案)D.里面不应穿过于臃肿的衣服17.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以（）为中心[单选题]A.服务对象(正确答案)B.护理人员C.护理操作D.医疗机构18.护士在抢救患者时，应采取的行姿为（）[单选题]A.行步B.快行步(正确答案)C.跑步D.小跑步19、佩戴燕帽正确的做法是（）[单选题]A.帽檐距前额发际2到4厘米(正确答案)B.用白色发卡于帽前固定C.长发可梳成马尾于脑后D.前额可留长刘海遮挡眉眼20、在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确（）[单选题]A.尽可能地使病人处于卧位(正确答案)B.能步行的采取辅助步行C.不能行走的用轮椅或者平车接送D.注意病情所需的卧位三、判断题（每题3分）1、沟通的双方在信任程度上，从一般性沟通水平到共鸣性沟通水平逐渐加强（）[单选题]A.正确(正确答案)B.错误2、沟通可以是人与人之间的信息交流，也可以是人与机器之间的信息交流，还可以是通讯工具之间的信息交流（）[单选题]A.正确(正确答案)B.错误3、护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇（）[单选题]A.正确B.错误(正确答案)4、人际关系是人与人之间的心理距离状态，而这种心理距离状态是由生理需要的满足程度所决定的（）[单选题]A.正确B.错误(正确答案)5、反映是指护理人员将患者所表达的语言信息展示给患者以便于患者能够重新评价他的沟通（）[单选题]A.正确B.错误(正确答案)6、护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用（）[单选题]A.正确(正确答案)B.错误7、人际沟通过程是交往双方言语的交谈，因此，双方关系的建立在沟通过程中并不重要（）[单选题]A.正确B.错误(正确答案)8