售后部门岗位职责描述 售后部门的职责(七篇)

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售后部门岗位职责售后的工作职责和内容篇一

(1)直接上级:工程综合管理部

(1)晋升岗位:可晋升为售后服务主管。

(2)职务轮换:可调换做门业安装、安防安装人员。34

售后部门岗位职责售后的工作职责和内容篇二

一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符；

四、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写明显。

九、对于库存物资设备，应做到先进先出、后进后出。

售后部门岗位职责售后的工作职责和内容篇三

售后服务部部门职责：

协助通过银行审核合格的客户提车，验车，上牌照，办理抵押手续，做好客户提走车至还款终止前的风险控制。

售后部门人员编制：

售后经理、验车员、风险控制专员、续保专员、档案管理岗位。

一验车员

1领取派工单

1)每日从档案室领取派工单

2)拿贷款人的身份证原件领取派工单

3)到财务部领取汇款凭证，支取验车费

4)领取垫付凭证

2提车

1)陪伴客户到4s店，将汇款凭证，垫付证明交给4s店销售人员

2)出保险

注意：保险第一受益人填写

北京银行慧园支行

招商银行股份有限公司北京北苑路支行

所有牵涉车辆价格的保险项目的数字必需

与购车发票金额一致

3)与4s店销售人员交接手续

包括：发票联，注册登记联，报税联，车辆合格证，保险单，信息表

4)核对手续

1)缴纳车辆购置税

2)办理工商验证

3)车辆检测厂

验车辆外观（拓号，照相）

检验尾气（领取环保标志）

上线检测

封档（客户留合格证复印件）

4)上牌照，领取登记证属，行驶本，检字

4交接

5业务员本卷须知

1.业务员应提前通知客户来公司

2.提醒客户车辆保险要提前生效（交强险）

5.假使是进口车要询问4s店能否做工商验证

二风险控制专员

1、接到银行逾期单后，第一时间与客户联系，了解客户逾期状况。

2、客户逾期状况详细记录，保证每周至少向经理汇报一次。

3、当接到结清客户电话后，应使用文明用语与客户沟通，并约定受理时间。

4、与财务办理客户车辆结清手续时，必需保证结清证明、终止协议、结清流程表缺一不可。

5、收回的违约车辆须当天交由许经理，由许经理统一交至财务。

三续保专员

1、车辆加油

每天晚上待家访人员访完回公司后，持油卡为需要加油车辆加油，油卡每次充值2000元。

2、公务车维修

题，将车送至修理厂维修。

3、客户续保

费，算好给客户报价格，车主确认后，通知出单点出单。

4、客户车辆维修

公司后通知修理厂来接车，双方确定维修部位及维修时间，修好后客户来公司取车。

5、gps安装

后在财务领取gps设备，将车开往公司指定安装地点安装，确定安装完毕后将车交还给车主，将gps信息登至gps网站中。

四档案管理岗位职责

（一）岗位职责

客户档案资料的收集、整理——档案的完整性

客户档案资料的分类、归档——档案的有序性

客户档案资料的保管、借阅——档案的保密性

（二）工作流程

部。

主要资料包括：

北京中硕投资担保有限公司业务结算单

北京中硕投资担保有限公司信贷审批看法表

个人资信调查表

家访路线及路线图

个人信用报告

个人家用车贷款客户签约全同保证条款

印件

购车合同

借款合同、保证合同、担保函

2、安排提车

1)车价、车型要填写确凿

3)保单第一受益人为贷款银行全称，必需确凿无误

4)右联由验车员留存

3、接收验车员移交的车辆手续

验车完毕后，验车员将车辆手续移交档案部。

1)清点手续是否齐全

身份证（暂住证）原件

行驶证原件

机动车销售统一发票原件

登记证书原件

购置税票原件

完税证明原件

年检标

绿色环保标

交强标识

保险单（商业保单、交强保单及发票）原件

合格证复印件

（进口车：商检单原件、关单复印件）

记录好缺什么，及时向业务员或验车员确定什么时间可以补回。

2)审核手续是否确凿

身份证（暂住证）原件：临时身份证有效

登记证书和行驶证原件：名字、号牌号码

机动车销售统一发票原件：车价是否与申请贷款所报车价相符。如高开票，要提前上报，确定可以调价后方可。如是北京银行需及时让客户签调价说明和1本购车合同，改首付款收据；如是招商银行需改首付款收据，重签申请表。严禁票价低开。

完税证明和购置税票原件：购置税票上的票面价格需与大票一致。严禁偷税漏税。

息是否确凿（①第一受益人为：北京银行股份有限公司慧园支行或招商银行股份有限公司北京北苑路支行②当被保险车辆发生全损或全车盗抢时，第一受益人为北京银行股份有限公司慧园支行或招商银行股份有限公司北京北苑路支行③当被保险车辆发生全损或全车盗抢时，赔款由北京银行股份有限公司慧园支行或招商银行股份有限公司北京北苑路支行领取）

车员勾通，尽快补齐。超过两天的，视状况给予责任人相应处罚。

4、复印车辆手续

5、与客户交接车辆手续

执单取回身份证（暂住证）。

2)返还客户车辆手续。包括：

签字。

6、整理剩余车辆手续

将剩余的车辆手续按顺序整理装订成二份，分别返给银行、公司存档。

1)返给银行的手续清单：

原件：身份证（暂住证）、机动车销售统一发票、购置税票、机动车登记证书复印件：机动车销售统一发票、机动车登记证书、保险单、完税证明、购置税票、行驶证、行驶证照片、合格证（进口车：关单和商检单）

2)公司存档手续清单：

原件：保险单

复印件：机动车销售统一发票、机动车登记证书、保险单、完税证明、购置税票、行驶证、行驶证照片、合格证（进口车：关单和商检单）

7、与驻行人员交接返行手续

将齐全的、确凿无误的车辆手续移交驻行人员报到银行做抵押登记。做好交接记录，注明客户姓名和所交接手续的内容，务必让接收人签字确认。

8、客户资料的录入

9、客户档案的借用

1)内部借用

借用用途：１理赔、修车、续保（借用部门：售后保险部）

２逾期、结清（借用部门：风险控制部）

借用档案必需登记客户姓名、档案编号、借用人、借出日期、归还人、归还日期、借用用途。

2)客户借用（主要是保单复印件的借用）

借用用途：出险定损、理赔、修车

售后部门岗位职责售后的工作职责和内容篇四

2、建立、协调和稳定客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;

4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;

2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

3、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;

4、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;

5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;

售后部门岗位职责售后的工作职责和内容篇五

售后服务部服务经理

岗位职责

售后服务部前台主管

岗位职责

售后服务部服务专员

岗位职责

知道什么是5s？保持5s;接受公司安排的其他工作；

售后服务部数据分析员

岗位职责

售后服务部技术总监

岗位职责

指导和协调解决车辆维修服务中遇到的技术问题；

售后服务部车间主管

岗位职责

售后服务部维修班组长

岗位职责

负责车辆的故障维修；

团结员工，努力进取并带领本组员工负责工位区域环境的清洁与保持工作；负责反馈重大、安全、批量质量等信息，俭约成本增加收益。

负责规范使用专业工具，对维修工具和设备的品种齐全、数量完整以及状态良好负责。完成上级领导交给的其他临时工作。

售后服务部机电维修技师

岗位职责

车辆故障的诊断和维修；

做好安全防范和事故应急处理等工作，熟悉设备维修保养服务报修程序；积极完成上级交给的其他工作。

售后服务部钣金维修技师

岗位职责

售后服务部油漆维修技师

岗位职责

岗位职责

负责车辆维修后的质量确认；修复车辆的交车至服务专员；

售后服务部工具设备管理员

岗位职责

定期检查，维护和管理维修车间的各种维修设备，专用诊断设备、工具、量具和技术出版物。

售后服务部试车员

岗位职责

售后服务部pdi检查员

岗位职责

新车交车前的检查（pdi）；

售后服务部零件主管（或零件经理）

岗位职责

经销商林间业务的运营；零件/附件和化学品的内部供应；

零配件的日常订单处理和销售；

售后服务部零件专员

岗位职责

售后服务部客户关系中心（dcrc）经理

岗位职责

售后服务部客户关系中心（dcrc）专员

岗位职责

客户车辆维修/保养计划的沟通和预约；

售后服务部索赔员

岗位职责

协同cfma的年度索赔稽核工作；

售后服务部24小时抢修人员

岗位职责

5s整理、整顿、清扫、清洁、素养

（做大牌子）

售后部门岗位职责售后的工作职责和内容篇六

1、终端产品的检测与维修，分析，详细数据登记；

2、能独立完成客退产品（包括整机和零配件）检测与繁杂故障定位工作；

4、为使仓库库存帐实相符，必需做好日常盘点与月末盘点工作；

5、根据销售订单，及时发货；

6、负责部分机型翻新对接事宜；

1、对vr产品感兴趣；

2、动手能力强，能胜任维修工作；

3、1年以上工作经验/