【Y瑜伽培训机构服务营销策略优化研究开题报告10000字】

研究内容和意义摘要7PS营销理论下Y瑜伽培训机构服务营销策略优化研究开题报告在经济刺激和国家政策的指导下，瑜伽行业快速发展，Y瑜伽培训机构位于安徽省，目前安徽瑜伽培训市场需求巨大，商机无限。截止2021年，安徽省合肥瑜伽培训机构已经达到300余家，其中既有行业中的“老品牌”，也有近年来出现的市场“新秀”。瑜伽培训机构的营销往往是以传统营销方式来进行，在传统4P营销的过程中会发现，很多人不愿意接传单与推销电话，也不愿参加营销目的明显的推销类讲座，同时传统营销不注重服务过程与客户的互动，导致营销效果不佳。在4G向5G发展的时代下，互联网的出现很大程度上减少了宣传成本，以品牌软植入的推广方式来影响消费者的决策，为瑜伽培训机构营销宣传提供了更多的机会，同时人们对营销中的服务质量，服务过程更加关注，如何将服务营销方式与瑜伽培训机构相结合，达到品牌传播的效果，是瑜伽培训机构需要深入思考的问题。Y瑜伽培训机构成立已有十年，目前教职工50余人，多个瑜伽室，十多门瑜伽课程，包括哈他瑜伽、流瑜伽、阴瑜伽、热瑜伽等，近年来发展势头迅猛，市场占有率有所上升。但也存在一些问题，比如说营销手段落后，服务营销过程与客户互动不到位、产品有形展示不足等。面对客户要求的不断提高，如何改变营销模式，提高服务营销水平，成为Y瑜伽培训机构亟需解决的问题。基于以上行业发展背景以及Y瑜伽培训机构现实困境，论文围绕Y瑜伽培训机构服务营销策略展开研究。论文通过文献资料法、问卷调查法、案例分析法等方法，以未来为引导，以现实发展为根基，结合Y瑜伽培训机构的发展现状，对Y瑜伽培训机构的服务营销现状进行研讨。通过PEST、行业竞争模型等，对其宏微观的环境进行辩证讨论，厘清其发展中的机遇和威胁，在此基础上以7PS营销理论为指导，构建Y瑜伽培训机构服务营销的策略。论文得出如下结论：在产品策略上，要丰富瑜伽课程的教学种类，开展一对一教学课，设置团体活动课；在价格策略上，通过差别定价、季节定价、组合定价优化定价模式；在渠道策略，加大传统渠道和网络化渠道的双向发展；在促销策略上，制作机构专属宣传片，举办瑜伽知识讲座和瑜伽文化节，开展形式多样的线上促销活动；在人员策略上，加强对瑜伽教师的管理，完善教师绩效考核福利制度；在服务过程策略上，注重教学过程精细化和服务流程标准化；在有形展示策略上，优化瑜伽课程产品、瑜伽馆环境、员工着装礼仪的展示。最后从树立全员服务营销理念，建立专门营销管理机构，注重客户关系管理，增进体验营销效果等方面，提出服务营销策略的实施与保障措施。希望论文的研究可以为Y瑜伽培训机构服务营销提供具体的指导，同时对其他教育培训机构提供经验上的借鉴。主题词1、主题词数量不多于三个2、主题词之间空一格（英文用/分隔）中文瑜伽行业Y瑜伽培训机构服务营销7PS管理英文YogaIndustry/YYogaTraining/InstitutionServiceMarketing7PS二、选题依据阐述该选题的研究意义，分析跟该研究课题有关的国内外研究概况和发展趋势研究意义（1）理论意义经济水平的提升推动生活方式转变，女性消费力崛起，带动瑜伽习练风潮；同时互联网、新技术的升级，助力瑜伽行业服务类型和营销策略更加多元化；如何围绕客户体验拓展服务体验，提高客户的满意度，成为瑜伽培训机构发展重要的一部分。论文以Y瑜伽培训机构为例，结合市场营销、管理学、经济学以及社会统计学等理论进行研究，体现了学科交叉、知识共融的特点，通过7PS服务营销理论、消费者行为理论、服务质量理论等理论的应用，分析Y瑜伽培训机构服务营销策略，在一定程度上丰富了相关研究理论研究，同时，通过实地调研探究瑜伽培训发展的内在发展规律，有利于行业的发展。（2）现实意义瑜伽行业不断变化的市场环境，使得瑜伽培训机构既面临发展机遇，同时也必须迫使其通过改善服务质量提高顾客满意度。论文立足于瑜伽行业的大背景，调查Y瑜伽培训机构经营发展的现状，在问卷调研的基础上，从定量角度分析Y瑜伽培训机构服务营销出现的问题；在7PS理论的指导下，从产品、价格、促销、人员、服务过程、有形展示等七个方面为Y瑜伽培训机构服务营销管理制定科学的策略，有利于提高Y瑜伽培训机构服务营销能力，提升客户的满意度，对提升该培训机构可持续竞争力具有重要现实指导意义。国内外研究现状国外研究现状（1）服务营销相关研究随着市场竞争的加剧，单纯的4Ps营销组合模式已经难以使得企业满足顾客需求。因此，20世纪60年代后，服务营销理论开始成为学术界和商界关注的焦点。其中以1964年约翰逊的专著《简明服务营销管理》为代表。进入70年代，西方国家对服务业的管制进一步放松，服务业竞争随之日益激烈，关注服务以及服务营销的学者越来越多。进入20世纪90年代以来，美国市场营销协会（AMA）关于服务营销的研究成果迅速增加。该协会多次召开服务营销研究领域的国际性学术会议，极大地推动了学术界和商界对服务营销的理论创新和深入实践。布姆斯和比特纳提出的7PS服务营销组合，7PS是在市场营销4PS的基础上加上3PS人员、服务过程、有形展示，强调人员关系、互动沟通，有形展示在服务营销中的重要性，这些研究为服务营销打下了坚实的基础。随后国际学术界掀起了服务营销研究的热潮，《服务营销学刊》、《国际服务业管理学刊》创刊，这是服务营销研究日趋繁荣的又一标志。员工满意、顾客满意和顾客忠诚、服务质量模型、服务设计、服务接触、关系营销、内部营销等理论成为这一时期的研究焦点。21世纪以来，服务营销研究开始与全球化战略、电子商务、服务利润链、服务营销道德等问题相结合，可以说服务营销研究的深度和广度得到了进一步提升。VargoandLusch(2014)则是强调“服务逻辑”，认为服务是一种价值创造，企业应该采用服务逻辑参与到顾客价值的生成过程。BlanksonC（2017）运用关系营销模式进行了研究，认为酒店在服务营销过程中要让顾客认识到服务的内在价值，应该留住每一位老顾客。毕竟争取新顾客要付出更高成本，成功的关系营销是一种成本相对较低的营销模式。C.Gronroos（2016）则是从服务内部营销的角度探究了酒店员工心理授权与服务质量之间的关系。银行业是服务营销关注的另一焦点领域。DoumbiaMO（2018）认为有形展示能够提高顾客感知价值，同时还可以塑造银行的良好市场形象。AlSagheer（2019）认为英国商业银行服务营销存在一定的盲目性，并且随意性较大，缺乏总体规划和创造性，这将直接影响商业银行的可持续发展。为此，TraceyM（2019）建议从关系营销角度入手，通过客户分类、建立顾客数据库、实行银行客户经理制等策略提高市场占有率。AzilaA（2019）认为应该通过培育员工的双向沟通能力和行为技能，使客户产生信任和依赖进而提升其顾客满意度。关于教育领域的服务营销，教育属于典型的服务领域，服务营销理论也应该发挥其指导实践的作用。事实上，20世纪70年代，在美国由于经济衰退导致高等教育招生越来越困难，教育营销的理念开始萌芽并逐步发展为一种理论，试图通过引入市场营销理论来指导教育机构的招生活动。随着教育营销实践在美国的不断发展，教育营销理论研究也逐渐成熟。比如，菲利普·科特勒与凯伦F·A·福克斯（2010）合著的经典著作《教育机构的战略营销》较为详细地介绍了教育机构的“营销识别、营销计划过程、市场策略制定以及细分选择和吸引市场”等诸多议题，为研究教育机构的营销活动提供了重要理论支撑。IslamMR（2013）所著的《机构营销：从理论到实践》一书详尽地阐述了教育行业的营销问题，并提出了相应的营销技术工具，为提升机构核心竞争力提供了策略参考。国外关于教育培训的研究集中在英语上，关于英语辅导机构的服务营销研究，因为西方民众对英语的需求大量增加，民营性质的英语培训行业获得飞速发展速度，相关的营销研究成果相继出现。Yao,JianhuaBU（2017）立足于在英语培训行业从4P营销策略组合角度提出了解决之策。类似地，MichaelRamorio（2018）以凡恩英语培训学校为研究对象，并给出4P营销策略，要优化价格策略，进行组合定价，要优化传统渠道，拓展网络化渠道。进一步，Leoraklappe（2019）运用文献资料法与案例分析法，从产品、价格、市场、渠道、人员管理、有形展示、过程管理共7个方面提出了DQ外语培训机构的营销优化策略。Mickae（2020）曾从宏观层面对英语培训市场及其行业现状进行了多角度的分析，针对英语培训机构市场存在的问题，部分专家学者也给出了相关的营销建议。比如，Catherine（2020）针对OW少儿英语培训机构长期亏损状态，从调整产品结构、客户定位等角度提出了新的营销组合策略。（2）国外瑜伽行业发展的相关研究关于瑜伽行业的发展，Yao,JianhuaBU（2013）分析国外健身俱乐部的发展现状，认为健身俱乐部瑜伽健身渠道营销目标定位较宽，没有细化的营销目标。健身俱乐部瑜伽健身的招聘方式大多是以宣传等形式进行，如人员晋升、报刊宣传等。瑜伽客户练习动机与瑜伽本身功能不一致，应采取有效措施提高客户对瑜伽的认知能力；没有规范且合理的瑜伽课程设计和实施计划，影响会员参与瑜伽练习的持久性。PatwardhanA（2018）认为许多瑜伽教师都没有经过系统的培训，缺乏理论和技术指导，学生们也是初次感受瑜伽，很多方面还需要逐步完善。教师的教学方法也要有针对性，鉴于瑜伽的动作技能具有内在联系，在对教师的培养上应当放在重要位置。导致客户不满意的主要原因是课时安排不合理、场馆设置不完善和收费高。WangHR（2017）认为瑜伽对瑜伽俱乐部的规模、场地等硬件设施和严格的卫生要求，因此鼓励健身俱乐部瑜伽健身的大发展，提供便利条件和相应的措施，鼓励大型的发展。建立严格的管理制度，对场馆乱收费的现象，切实保护消费者的利益。MccartneyP,WittichA（2020）鉴于瑜伽教学所特有直观性特征，认为加强师资队伍建设就成为瑜伽课程建设的重要任务，相关教师应积极参与瑜伽培训，不断提高自身的专业技术水平与专业素质，探索教学规律，以保障教学效果的实现。要提高教练员的专业素质，建立和完善瑜伽健身训练体系，拓宽教练员的培训渠道，组织瑜伽健身教练员观摩高水平瑜伽健身比赛。国内研究现状（1）教育培训行业服务营销研究周昀，（2018）认为相对于高等教育而言，校外培训机构培训机构开展服务营销的必要性不言而喻。但目前来看，关于教育营销尚未形成权威性、统一性的理论体系。当前，按照校外培训机构培训机构的主营业务划分，可以分为课外同步培优机构、英语辅导机构和体育兴趣培训机构三种主要类型。关于课外同步培优机构的服务营销研究。叶澜（2006）认为课外辅导是机构教育的延伸和补充，大班制的授课模式很难满足每个学生的针对性、个性化需求，从而产生了课外辅导的需要。楚丽红（2013）进一步指出，课外辅导的核心就是满足学生的需求，要能够真正提高学生的校内成绩，最终实现课外辅导机构利润和社会效益的双丰收。基于以上认识，张涛（2012）认为，课外辅导机构应该从个性化产品、个性化服务、个性化咨询、个性化跟踪、个性化体验等维度展开服务营销活动，以此提升学生顾客的满意度。以JN中小学课外培训机构为例，张宁（2020）从7p理论层面提出了相关的服务营销策略。朱潇放（2019）认为传统营销手段已经不能满足培训机构的生存与发展的需要，实施精准营销势在必行。褚靖铭（2020）也认为，在"互联网+"时代，教育培训行业需要对其营销策略进行调整。关于培训机构的服务营销策略研究。常建博（2017）从营销理念、品牌战略、服务营销以及体验营销等角度研究了琴行业的营销活动。王哲（2020）通过对培训市场的研究，也建议少儿艺术培训机构从4P完善营销策略。认为应通过优化课程组合、培育精品课程、提升品牌美誉度的产品策略以及加大线上社群营销的渠道策略和以消费者需求为导向的定价、促销策略才能增强少儿美术培训公司的营销效果。孙磊（2019）认为，培训项目不仅需要营销策略的优化组合，更需要从企业文化、管理机制、人才储备和资金财力等方面提供保障措施。针对济南地区少儿美术培训市场，丰鹏（2017）建议结合关系营销、体验式和事件营销等创新营销理念从品牌、定价、渠道和办学选址、营销宣传、招生促销等方面提出具体策略。吴俊杰（2020）通过对上海某培训机构的研究发现，营销人员没有能够很好利用互联网工具，因此应该加强微信营销以及数字营销。陈媛媛（2019）指出，少儿舞蹈培训机构应结合自身内部资源，从产品和服务、品牌、定价、渠道、沟通和促销等方面设计营销策略。宋长青（2016）通过问卷调研发现，家庭收入水平、性别、以及消费倾向等均会影响培训公司选择决策，并认为小微型培训公司既要拥有运营模式特色，又要注重营销策略的创新。（2）瑜伽行业发展相关研究杨慧君,金正程（2021）对重庆市瑜伽俱乐部以及参与者进行了相关调查分析，结果表明“目前重庆市各类瑜伽场馆设施相对比较齐全，但是大部分的健身场所均分布于高档住宅区、繁华区；练习瑜伽的人群，大部分是高学历、高收入的小资白领女性，她们的主要动机为改善形体、提高健康水平以及丰富精神生活等。刘玉明（2012）在选取MN瑜伽馆作为研究对象，对其发展现状及影响发展的要素去调查研究与结果分析发现，目前MN瑜伽馆的开设状况基本良好，受到了瑜伽爱好者的欢迎。其中调查过程发现诸如“收费杂乱、设施设备老旧、授课瑜伽老师水平欠缺、教学质量不足”等不足的地方，以至于笔者提出对教练员培训以及应当规范市场认证、统一市场等多元举措，促成该行业有序健康良性地发展。张思奇,王景景（2020）指出随着经济的不断发展，人们渐渐投入更多的财力、物力来锻炼自己的身体。但同样存在着诸多不足与缺憾:场馆有限，瑜伽教练专业度不够，瑜伽会员上课时间冲突、要么上课时间太少要么上课时间过于集中等等，对此研究者认为，相应机关部门加大行业乱象加以整治，出台明文规则制度，重视瑜伽健身场馆的基础建设，并提供一定政策支持与补助，定期组织瑜伽教练老师的专业系统培训等举措，让全民更好地配合并主动参与其中，享受瑜伽的乐趣并切身地感受到瑜伽带来真正的身体、心理的变化，促成“终身体育”，促进全民全面健身发展。丁美玲(2018)指出瑜伽的发展受国家政策、经济发展水平、传播媒体等多种因素影响，应该从国家政策、大众传媒、社会力量、高校等方面出发提出方案来促进瑜伽事业的发展。可以将瑜伽引入到高体育教学中，有助于丰富教学内容，增加体育教学方法，实现“课内外一体”的教学模式。（3）瑜伽行业服务营销的相关研究李吉园(2019)指出，过度营销已造成瑜伽的负面信息，某些瑜伽馆夸大了瑜伽对美容和减肥的功效，在实际练习过程中，发现并没有起到很好的效果，导致对瑜伽的认知存在片面的看法，这样子对瑜伽行业的发展是非常不利的。杨婷婷(2018)指出来瑜伽馆遍布在城市的每一个角落，但由于瑜伽馆都是瑜伽老师出身，他们一心在提供瑜伽技术上，而在管理，他们疏于营销和管理，以致大多数的瑜伽馆都处于微利或亏损的状态，通过网络营销能有效帮助瑜伽馆在众多竞争对手中脱颖而出，因此需要加强瑜伽老师的培训。范清惠、安娣（2017）分析指出，妨碍北京瑜伽会馆会员正确健身行为形成的因素在于，缺乏合适的练习环境;缺乏对瑜伽的正确认识;会员急于求成的思想，总结出针对不同性别和年龄设置不同的瑜伽项目，加强瑜伽锻炼安全知识的宣传，大力开拓瑜伽私教瑜伽课程。张铃(2019)通过研究瑜伽消费对应的市场营销环境,基于4PS营销战略研究营销过程中瑜伽场馆想要发展需要推进的策略，其中瑜伽品牌的建设尤为重要，它是一种无形的重资产，对于瑜伽馆的品牌连锁发展起到了关键性作用，在瑜伽馆充分的竞争环境中，瑜伽品牌是否被认可，是瑜伽馆实现可持续发展的根本条件。马尔伊赛（2019）对专业瑜伽教练的培养现状和瑜伽营销现状进行了研究。提出瑜伽教练老师理应进一步提升自身业务技术能力，树立全员服务营销理念，瑜伽馆应该建立专门营销管理机构，注重客户关系管理，举办瑜伽知识讲座和瑜伽文化节，增进体验营销效果等。发展趋势随着“健康中国”的提出，人们开始重视自己的身体健康，由于国人生活水平的提高，人们对身体健康，美体塑形也更加关注，瑜伽注重身体机能与心理状态的调节与统一，能够很好缓解高强度的工作生活给居民带来的身体及心理上的疲劳，同时瑜伽可根据身体各部位的强弱进行锻炼，能使形体匀称，更富曲线美，尤其获得女性的青睐。2019年10月，为指导健身瑜伽行业有序发展，更好地服务全民健身国家战略，国家体育总局印发《中国健身瑜伽段位制（试行）》，提出瑜伽锻炼的具体方法和段位等级，并提出具体的考评与管理方法，对推动我国健身瑜伽行业的稳步发展，坚强瑜伽项目标准化建设起到重要的指导作用。在国家政策的指导下，瑜伽培训行业快速发展，根据艾瑞咨询的行业调查报告，2021年中国瑜伽场馆规模达到42350家,主要集中在经济相对发达的地区,一线城市竞争相对饱和,新一线及二线城市发展迅速。受2020年疫情爆发的波及,以线下团课为主营业务的瑜伽服务，不得不暂停业务或转型线上，部分资金薄弱的中小型瑜伽馆受限于成本压力选择退出,导致2020年瑜伽市场规模下滑,但仍保持在387亿元水平，2021年行业规模开始增长，2021年市场规模达449亿艾瑞咨询：2021中国瑜伽行业发展研究报告艾瑞咨询：2016-2023中国瑜伽市场规模未来，随着客户群体健康意识的提升,瑜伽服务与理念的进一步普及,在瑜伽课程与服务的价值驱动下，预计在2022年瑜伽行业规模将达到503亿元水平，2023年将达到561亿元。艾瑞咨询：2021年中国瑜伽用户结构及特点在用户规模和结构上，目前中国瑜伽用户规模庞大，备受受到90后人群的偏爱,以减肥塑形为主,且追求健身运动的时尚感和社交性，通过健身房、在线瑜伽课程服务等方式进行稳定瑜伽习练的中度客户约在300万以上;通过免费瑜伽课程、瑜伽视频练过瑜伽的人群,规模庞大,2021年至少7000万人以上。因此,中国瑜伽行业未来客户拓展空间广阔，发展前景良好。2、国内外主要参考文献（列出作者，论文名称，期刊名称，出版年月）S.Vargo，R.Lusch, ServiceDominantLogic：ContinuingtheEvolution,"JournaloftheAcademyofMarketingScience，2014(01)：11BlanksonC,GuzmanF.Relationalisminmarketingchannelsandmarketingstrategy[J].Europeanjournalofmarketing,2017,45(3):p.311-333.C.Gronroos,"AdoptingaServiceLogicforMarketing,”MarketingTheory，2016，6(3)：317-333.菲利普·科特勒，凯伦F.A.福克斯.教育机构的战略营销[M].企业管理出版社，2010.IslamMR.ABriefDiscussionontheDevelopmentofYogaIndustryinChina[J].TheScienceEducationArticleCollects,2013.Alby.lululemonyogaapparelindustry[J].LululemonYogaApparelIndustry.2016HanjalaKM,.DesignAndDevelopmentOfFitnessYogaApplicationBasedOnWindowsPhone[J].DaffodilInternationalUniversity,2017.Yao,JianhuaBU,SchoolS,etal.DevelopmentofCulturalIndustrialofYogainChina[J].JournalofShenyangSportUniversity,2017.PatwardhanA.perspectiveopenaccessdisparitiesintheuseofyoga:anopportunityforyogatourismindustrytomakeatripleimpactcitation:patwardhana(2016)disparitiesintheuseofyoga:anopportunityforyogatourismindustrytomakeatriple[J].2018.WangHR.SearchthePathofIndustrialDevelopmentandCulturalTransmissionforChineseWushuBasedontheYogaIndustryMarketEvolution[J].SportsResearchandEducation,2017.MccartneyP,WittichA.ChangingFaceoftheYogaIndustry,ItsDharmicRootsandItsMessagetoWomen:anAnalysisofYogaJournalMagazineCovers,1975–2020[J].JournalofDharmaStudies,2020,3(2).周昀.智考教育培训公司服务营销策略改进研究[D].河北大学，2020叶澜.新编教育学教程[M].华东师范大学出版社，2006楚红丽.教育服务营销与品牌管理[M].中国经济出版社，2013.张涛.沈阳教育培训机构个性化教育的顾客满意度研究[D].辽宁大学，2012.张宁.JN中小学课外培训机构服务营销策略研究[D].西安理工大学，2020.鲍亮,江堃.基于文化融入的瑜伽运动微信营销路径探究[J].景德镇学院学报,2017,32(06):90-93.马彦.瑜伽原生活馆服务营销策略设计[J].科技视界,2016(12):289.朱潇放.大数据时代下教育培训机构精准营销策略研究[D].北京交通大学，2019.褚靖铭.“互联网+”背景下教育培训机构市场营销策略研究[J].产业创新研究，2020（06）：39-40+47常建博.艺术培训公司创业营销策略实证研究[J].经济研究导刊,2017(13):2.王哲.中小城市少儿艺术培训行业现状及营销策略优化[J].中外企业家,2020,No.680(18):162-162.孙磊.W少儿艺术培训公司营销策略优化研究[D].南京师范大学,2019.陈媛媛.简析少儿体育舞蹈培训机构的市场营销策略[J].2022(13).13杨慧君,金正程,李佳颖,王岫鑫.重庆市瑜伽俱乐部运营模式研究[J].文体用品与科技,2021(24):53-54.刘玉明.MN瑜伽馆营销策略研究[D].桂林理工大学,2021.余松松,庞微微,胡凤婷,刘姣.顾客体验价值为导向的瑜伽馆体验营销策略研究[J].现代商业,2021(04):3-5.张思奇,王景景,苑文雪.太原市CY瑜伽馆的营销策略现状及对策研究[J].体育科技文献通报,2020,28(09):148-150.丁美玲.武汉M瑜伽会馆线上线下融合营销策略研究[D].湖北工业大学,2020.李吉园.S瑜伽馆服务营销策略研究[D].天津大学,2019.刘兰娟,刘成,司虎克.我国瑜伽健身市场发展的制约因素与路径选择——基于质性分析[J].上海体育学院学报,2018,42(03):50-54.张珍,刘韵,罗二平.瑜伽私教服务营销策略探讨[J].纳税,2018(04):213.张玲.瑜伽馆顾客体验价值对营销策略的影响:以北京瑜伽馆市场调查为例[J].现代经济信息,2017(03):410-412.张铃.长沙市ZY瑜伽馆营销策略研究[D].湘潭大学,2019.马尔伊赛.基于IPA模型的瑜伽健身会所顾客满意度研究[D].上海体育学院,2018.邵妮娜,牛健壮,于雪梅,高妮娜,张承意.基于高校平台下开设瑜伽课程的影响及对策研究综述[J].体育世界(学术版),2018(04):150-151.钟敏维.女性自我概念与瑜伽服消费行为研究[J].轻纺工业与技术,2018,47:51-52+60.魏新新,刘军,杨井平.淄博市瑜伽教练培训机构发展制约因素调查与分析[J].运动精品,2018,37(02):50-51.刘欣.瑜伽在健身俱乐部中的开展现状的调查[J].当代体育科技,2018,8(01):216-217.申建芳.女生学习瑜伽课程后对其身心效果影响的调查分析[J].青少年体育,2017(09):103-104+71.黄艳群.瑜伽馆网络营销策略——以郑州市伽蓝瑜伽中心为例[J].科技创新与生产力,2017(07):63-64+68.王丽君,孙曼曼.大众健身视域下我国“健身瑜伽”的发展[J].中国体育教练员,2017,25(02):58-60.雷雪.淮安市瑜伽健身俱乐部发展现状及对策研究[J].当代体育科技,2017,7(15):178-179.林卉露.lululemon的瑜伽王国——基于运动品牌lululemon的品牌战略分析[J].今传媒,2017,25(05):91-92.刘仪.瑜伽寻求“中国式发展”[J].商业观察,2017(04):42-43.苗苗.我国瑜伽健身俱乐部经营现状及对策研究[J].体育世界(学术版),2016(12):18.陈胜,赵俊浩,王海明,曹学,陶珍,刘峰,黄颖.湖北省瑜伽培训市场现状与对策研究[J].襄阳职业技术学院学报,2016,15(05):35-37.3三、论文框架结构第1章绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景1.1.2研究意义1.2文献综述1.2.1国外研究综述1.2.2国内研究综述1.3研究内容1.4研究方法与技术路线1.4.1研究方法1.4.2技术路线第2章相关理论基础2.1瑜伽2.2瑜伽培训2.3服务营销2.47PS服务营销理论2.5消费者行为理论2.6服务质量理论第3章Y瑜伽培训机构市场环境分析3.1Y瑜伽培训机构发展概况3.2Y瑜伽培训机构经营现状分析3.2.1瑜伽教练及师资分析3.2.1瑜伽课程设置分析3.2.2课时及价格分析3.2.3经营收入分析3.3宏观环境分析3.3.1政治环境3.3.2科技环境3.3.3经济环境3.3.4社会文化环境3.4行业竞争环境分析3.4.1供应商议价谈判能力3.4.2顾客议价能力3.4.3同行新进入者的威胁3.4.4替代产品的威胁3.4.5竞争对手的威胁第4章Y瑜伽培训机构服务营销现状及问题分析4.1Y瑜伽培训机构营销STP分析4.1.2市场细分4.1.3目标市场选择4.1.4市场定位4.2Y瑜伽培训机构服务营销现状调查问卷设计4.3Y瑜伽培训机构服务营销现状问卷结果分析4.3.1进行瑜伽锻炼的动机调查分析4.3.2瑜伽课程产品类型调查分析4.3.3瑜伽课程产品价格调查分析4.3.3营销传播渠道调查分析4.3.4服务促销方式调查分析4.3.5瑜伽教师服务素质调查分析4.3.6服务过程客户关系互动调查分析4.3.7产品服务有形展示调查分析4.3.8总体服务满意度调查分析4.4Y瑜伽培训机构服