聘请主管岗位职责(8篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——聘请主管岗位职责(8篇)在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是我帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

客服主管岗位职责综合部主管岗位职责篇一

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。

2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监视检查。

3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。

4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

5、负责顾客投诉部门的培训学习

6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和协同。

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监视与实施。

9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监视与实施。

10、负责接待并合理解决顾客以各类方式(来访，致电和致函等方式)对本卖场商品，服务等个方面的投诉。

11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。

12、负责定期对卖场的顾客投诉受理状况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

客服主管岗位职责综合部主管岗位职责篇二

1、熟悉平台基本操作，了解商品基本信息，把握基本销售知识。

2、耐心专业地解答客户下单前提出的各种问题，达成交易。

4、推动团队业绩增长，完成公司销售目标，提升公司价值。

5、检查订单，及时反馈发货部并在商品发货后在页面上进行发货点击处理。

6、统计分析咨询未购买的潜在客户需求，进行联系维护，不在线可留言，对于参与购物车未付款的用户要电话沟通，协同优惠力度，争取订单转化。

客服主管岗位职责综合部主管岗位职责篇三

3、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度；

4、负责客服部门的日常管理及下属员工的带教指导工作。

1、大专以上学历，互联网电子商务行业背景

3、具备极强的的客户服务意识，职业素养上佳；

5、特性阳光，具备较强的沟通协调能力；

5、较好的人际影响力，擅长团队管理及鼓舞。

客服主管岗位职责综合部主管岗位职责篇四

2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理

4、客户问题及投诉处理进度的跟进和巡查

5、公司内部跨部门沟通

6、其他公司领导交给的工作

1、制定客服部的工作计划;

2、负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度;

3、合理处理顾客投诉，提高服务台的服务水平;

4、关注顾客关系的建立与维护;

5、保持与员工的良好沟通、领导和鼓舞员工，建设积极上进的团队;

6、计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属;

7、培训指导下属，帮助下属提升自我，并培养本岗位的`接班人;

10、提高设备的使用效率、开源节流，落实各项节能措施;

客服主管岗位职责综合部主管岗位职责篇五

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。

2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监视检查。

3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。

4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

5、负责顾客投诉部门的培训学习

6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和协同。

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监视与实施。

9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监视与实施。

10、负责接待并合理解决顾客以各类方式(来访，致电和致函等方式)对本卖场商品，服务等个方面的投诉。

客服主管岗位职责综合部主管岗位职责篇六

1、负责销售团队组建与培训，客服团队日常工作的组织与管理；

2、制定部门月度销售目标，并将目标计划量化到个人；

4、用微电商渠道推广公司产品，确保客户订单稳步持续增涨；

5、与客户建立良好的互动关系，收集汇总每周客户看法，定期向上级反馈，发现问题及时解决。

6、不断完善销售团队工作制度以及服务规范和流程；

要求：

2、从事过微电商行业，熟悉微电商客户相关基本业务；

3、较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力，团队意识强；

4、具有良好的经营分析能力、组织协调能力及监视管理能力；

客服主管岗位职责综合部主管岗位职责篇七

1.负责客服团队的日常管理、监视、指导、培训和评估，确保客服团队工作高效有序进行。

2.编撰客服标准问答和话术，制定客户服务规范、流程和制度;

3.负责人效及服务质量的提升，业绩考核，分析并落实客服kpi达成;

5.负责客服人员日常工作数据记录，报表及团队工作汇报;

6.负责处理团队成员无法处理，升级上来的case处理。

客服主管岗位职责综合部主管岗位职责篇八

2、考核指标的达