《商务礼仪与沟通》（盛莉）教案 第18课 商务演讲的技巧（一）

（一）商务演讲的技巧（一）商务演讲的技巧第课1818第18第课商务演讲的技巧（一）PAGE5PAGE4PAGE4PAGE5PAGE518第18第课商务演讲的技巧（一）PAGE1PAGE1PAGE1

课题商务演讲的技巧（一）课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）了解商务演讲的含义、要素和特点（2）熟悉商务演讲的准备工作（3）能够分析不同商务演讲场合的听众需求（4）能够根据听众需求明确演讲目标，确定演讲主题思政育人目标：（1）培养“凡事预则立，不预则废”的意识（2）培养思考问题、解决问题的能力和表达能力，提升综合素质教学重难点教学重点：商务演讲的含义、要素和特点，商务演讲的准备工作教学难点：能够根据听众需求明确演讲目标，确定演讲主题教学方法讲授法，案例分析法、问答法、讨论法、课堂实践法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂APP教学设计考勤（2min）→案例导入（10min）→传授新知（18min）→课堂互动（15min）问题导入（5min）→传授新知（20min）→课堂实践（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况案例导入

（10min）【教师】讲述“精彩开场，征服听众”案例（详见教材），并提出以下问题：（1）案例中两段商务演讲开场白都是关于分享工作经验的，哪一段更吸引你？为什么？（2）你认为能吸引听众的商务演讲开场白应该是什么样的？【学生】思考、举手回答通过案例导入，引导学生主动思考，调动学生的主观能动性传授新知

（23min）【教师】通过大家的发言，引入新的知识，讲解商务演讲的基础知识一、商务演讲的含义☞【教师】提出问题你知道演讲和商务演讲的含义吗？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知演讲，又称“演说”或“讲演”，是指演讲者在特定的时间和地点，借助有声语言和态势语言，面对听众就某一具体问题发表见解，阐述观点，抒发情感，进而达到宣传思想、改变听众态度或促使听众采取行动等目的的一种口语交际形式。商务演讲，顾名思义，就是演讲者在各种商务场合中进行的演讲。它主要包括竞聘演讲、述职演讲、竞标演讲、销售演讲、新品推广演讲等。（详见教材）二、商务演讲的要素☞【教师】随机邀请学生回答以下问题：你知道商务演讲包含哪些要素吗？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知商务演讲的要素主要包含演讲的主体、演讲的客体、演讲的内容、演讲的媒介和演讲的时空等。（一）演讲的主体商务演讲的主体即演讲者。（二）演讲的客体演讲的客体即参加演讲活动的听众，他们是演讲活动不可或缺的组成部分。（三）演讲的内容演讲的内容是商务演讲的重要组成部分，它贯穿于演讲始终。☞【教师】提出问题演讲的内容包含哪些部分？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知演讲的内容主要包括演讲者要传递的信息、发表的观点、弘扬的价值观等。（详见教材）（四）演讲的媒介演讲者要想发表自己的意见，陈述自己的观点和主张，进而达成影响、说服、感染他人的目的，就必须借助一定的媒介。☞【教师】提出问题演讲的媒介包含哪些部分？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知演讲的媒介包括两个方面，一是有声语言，它是演讲的主要媒介；二是态势语言，又称身体语言，它是有声语言的必要补充。（详见教材）（五）演讲的时空演讲活动是在特定的时间和空间进行的。（详见教材）三、商务演讲的特点☞【教师】提出问题你看过商务演讲吗？商务演讲有哪些特点？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知（一）目的的明确性目的的明确性是商务演讲最基本的特征。（二）逻辑的严密性逻辑的严密性是成功商务演讲的重要特征。商务演讲的听众往往都是来自商界不同领域的精英人士或者专业人士，演讲者只有思路清晰、语言精练、用词准确、推论合理，讲出的内容才能让他们信服。（三）形式的综合性在商务演讲中，演讲者除了可以借助语言表达自己的思想外，还可以借助图片、视频等可视、可听材料，辅助听众理解演讲内容。（四）语言的艺术性商务演讲是有声语言和态势语言相结合的一种活动，这就使演讲具有了艺术性高、感染力强的特点。（详见教材）☞【教师】提出课堂互动问题商务演讲的艺术性体现在哪些方面？☞【学生】聆听、思考、讨论、回答问题☞【教师】总结并讲解新知商务演讲的艺术性主要表现在以下两个方面。（1）形声协调的整体美，即形象和声音协调一致，给人以美的享受。（2）声情并茂的音韵美，即要融情于有声语言，语言的发音随着情感的变化起伏顿挫，时而高昂激越，时而柔和低缓，给人以强烈的艺术感染。（详见教材）【学生】聆听、思考、理解、记忆通过理论讲解、课堂互动、举例等教学方式，让学生熟悉商务演讲的相关知识，了解商务演讲的含义，要素和特点课堂互动（15min）【教师】组织学生以小组为单位完成以下任务：搜集资料，对比网络中的商务演讲视频，根据本节课学过的知识，每小组推荐一个视频，并说明推荐理由。【学生】聆听、搜集、讨论，由小组代表上台发表讨论结果发表推荐的视频，并说明推荐理由【教师】和学生一起评价各组的发言以学生为主体，通过课堂互动的方式，针对学生接受能力的差异性，让优秀学生带动其他学生掌握知识点第二节课问题导入（5min）【教师】提出问题：在商务演讲开始之前，需要做哪些准备工作？【学生】思考、举手发言用问题导入，让学生联系商务演讲的基础知识相关内容，激发学生的求知欲传授新知（20min）【教师】通过大家的发言，引入新的知识，讲解商务演讲的准备工作分析听众☞【教师】提出问题在演讲之前，演讲者需要了解听众的哪些方面？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知在参加一个商务演讲前，演讲者需要知晓听众的两个特点：①不同听众群体的心理诉求不同；②听众的注意力非常容易分散。（一）不同听众群体的心理诉求不同在不同商务场合，听众的核心诉求也有所区别。例如，在产品发布会上，听众的核心诉求是了解某个产品；在岗位竞聘会上，听众多是领导，他们的核心诉求是了解演讲者的工作能力和管理能力；在企业内部经验分享会上，听众的核心诉求是听到对自身成长有帮助的信息。（详见教材）☞【教师】提出问题你是如何理解不同听众群体的心理诉求不同的？请举例说明☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知（二）听众的注意力非常容易分散一般而言，听众注意力最集中的时间段是在演讲开场和结尾。但在演讲过程中，他们很容易受自身和外界因素影响而分散注意力，如身体乏累、肚子饿、周围噪音等。（详见教材）二、确定演讲内容（一）确定演讲目标在演讲前，演讲者需要认真斟酌此次演讲的核心目标。1．使人知所谓使人知，是指演讲者将某些特定的信息、知识、思想等清楚、准确地传递给听众。2．令人信所谓令人信，是指演讲者用案例、数据、所见所闻等支撑自己的观点，令听众信服。3．动人情所谓动人情，是指演讲者动之以情，晓之以理，充分调动听众的情绪，使其与自己产生共鸣。4．促人行所谓促人行，是指演讲的最终目的是让听众行动起来。（详见教材）（二）确定演讲主题确定演讲主题，就是确定演讲的大方向。演讲内容都是围绕演讲主题进行的。（三）拟定演讲标题演讲标题是演讲内容的高度浓缩和概括，是演讲不可缺少的部分。（详见教材）☞【教师】提出问题演讲者通常需要依据什么原则来确定演讲主题？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知1．为演讲者所熟悉只有对主题熟悉，演讲者才有话可说，才能展开深入分析，给听众以启发。2．要满足听众诉求演讲主题没有所谓的好坏，只有能否满足听众诉求。3．要适合特定场合演讲是演讲者在特定的场合中面对公众发表讲话的活动。4．要适合规定时间无论是生活还是职场，每个人的时间都很宝贵。演讲者所选择的主题必须要在限定的时间内加以充分阐述。（详见教材）（三）拟定演讲标题☞【教师】提出问题在拟定演讲主题时应注意什么？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知1．揭示主题标题含义要清楚，并与内容契合，能概括演讲的基本内容或揭示演讲主题，不可题不对文。2．生动醒目标题的字数不宜过多，用语力求干净利索、简洁明快，还要新奇、生动、醒目，以吸引听众的注意力。3．富有启迪性演讲的标题要富有哲理、耐人寻味，能发人深思、令人鼓舞、催人奋进。（详见教材）【学生】聆听、思考、理解、记忆通过理论讲解、课堂互动、举例等教学方式，让学生了解商务演讲准备工作相关的知识，包括分析听众和确定演讲内容课堂实践（15min）【教师】组织学生以小组为单位，为一场商务演讲（题材不限）设计准备方案【学生】聆听、思考、讨论、设计准备方案，由小组代表上台发表方案【教师】和学生一起评价各组的方案通过课堂实践，加深学生对商务演讲准备的理解，同时将所学知识与实践相结合课堂小结

（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课大家学习了商务演讲的相关知识，包括商务演讲的含义，要素和特点，以及如何进行商务演讲的准备工作，希望大家课下多复习，巩固所学的理论知识，能够根据听众需求明确演讲目标，确定演讲主题。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固印象作业布置

（2min）【教师】布置课后作业搜集资料，查