IATF16949之管理评审的理解

9.3

管

理

评

审理解和实施陈春唯

WigCHEN管理评审—术语解释评审是指：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进

行的活动。管理评审是指：最高管理者为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所

进行的活动。适宜性是指：质量管理体系是否符合当前的内外部环境，是否符合组织的

发生需要，符合顾客的要求，符合组织产品的特点及法律法规的要求。充分性是指：质量体系是否覆盖了所有组织需求的过程。有效性是指：质量体系的每个过程是否有效，是否能够达到输入的要求。2管理评审目的：管理评审目的：确保组织的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，并与

组织的战略方向一致。3管理评审计划管理评审输入管理评审过程管理评审输出决议事项措施跟踪管理评审—实施过程4内部审核后进行在二方、三

方

审

核前进行重大投诉后进行组织结构变化后进行重要人员离职后进行依据顾客特殊要求组织过程、产品和服务的复杂程度组织自我提升的需求管理评审的实施过程—管理评审计划影响质量管理体系

和绩效相关问题的

内部或外部更改造

成的顾客要求符合

性的风险按策划的时间间隔至少每年一次必要时，提高频次输入信息者由最高管理者进行确保质量管理体系其持续的适应性、充分性和有效性，并与

组织的战略方向保持一致最高管理者应按照策划

的时间间隔对组织的质

量管理体系进行评审责

任总体要求如何策划

时间间隔管理评审目的评审计划时间要求5管理评审目的确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，是否与公司的战略方向保持一致管理评审范围华鹰公司的质量管理体系所有过程，包括方针和目标的评审管理评审时间2017年8月15日追加评审原因不适用管理评审内容如下详细表格管理评审人员总经理，各部门负责人，各个过程负责人管理评审计划

NO:20170801□

2017

年度计划

□适时计划管理评审的实施过程—管理评审计划例子不良质量成本(内部和外部不符合成本)过程有效性的衡量过程效率的衡量内审方案的评审结果

产品符合性对现有操作更改和新设施或新产品进行的制造可行性评估设计和开发过程的监视结果

顾客满意对照维护目标的绩效评审保修绩效(在适用情况下)顾客记分卡评审(在适用情况下)通过风险分析(如FMEA)

识别的潜在使用现场失效实际使用现场失效及其对安全或环

境的影响改进的机会质

量

管

理体

系

绩

效和

有

效

的信

息

，

包括

其

趋

势顾客满意和有关相关方的反馈质量目标的实现程度过程绩效以及产品和

服务的合格情况不合格及纠正措施监视和测量结果审核结果7外部供方的绩效管理评审的实施过程—评审输入以往管理评审所采取措施的情况与质量管理体系相关的内外部因素的变化资源的充分性应对风险和机遇所采取措施的有效性评

审

输

入包

含

项

目(IATF)包

含

项

目评

审

需

求

的

输

入评

审

项

目权责部门a)质量管理体系审核结果(包括内部、顾客和认证机构的审核报告);品保部b)顾客投诉的处理，满意度测量结果、满意度趋势及反馈的重要信息；品保部/营业部c)不合格以及纠正措施，过程绩效以及产品和服务的符合性，还包括这些信息的趋势；品保部d)不良质量成本报告及评价，应包括失效、签定和预防成本；包括内部和外部；财务室e)经营计划及质量目标的实现程度，包括达标情况及其趋势；公司各部门f)设计和开发的监视结果报告；技术本部/品保部g)资源的充分性；公司各部门h)应对风险和机遇所采取措施的有效性经管部(人事课)/公司各部门i)外部供方的绩效；经管部(采购课)/经管部j)相关方的反馈；经管部(人事课)/经管部/经管部(采购)k)以前管理评审所确定的跟踪措施的执行情况；品保部1)可能影响质量管理体系的内外在因素变化(如：新市场、新客户、新设备、新技术、新质量管理体系和公司的组织结构、产品结构、资源发生的重大改变与调整；相关的法律法规、

标准及其它要求生的变更);公司各部门m)实际的和潜在的外部失效及其对质量、安全或环境的影响分析；品保部n)其他改进的机会和建议；公司各部门0)过程有效性和效率，包括评审产品实现过程和支持过程以确保其有效性和效率；最高管理者(管理者代表主办)p)评估制造的可行性和产能分析，包括现有业务、新项目、新设施等；工厂、设施和设备计划，确保制造可行性；技术本部(多功能小组协助)q)监视和测量结果，包括产品、过程及体系；包括符合情况和相应的趋势；品保部r)产品的一致性，包括产品安全性、强制性认证情况，依据《生产一致性实施报告》;品保部s)预见性和预防性维护措施计划，实施情况报告；生产本部t)保修情况报告，保修绩效。依据[品质履历表]中记载的信息进行；品保部u)顾客记分卡的评审，依据[项客满意度调查汇总分析表]进行；品保部V)通过风险分析(如FNEA)识别的潜在使用现场失效；品保部w)实际现场失效及其对安全或环境的影响。依据[品质履历表]中记载的信息进行；品保部x)基础设施维护目标的实施达成情况。生产本部γ)审核方案有效性评审的结果品保部管理评审的实施过程—评审输入-实例8部门品保部完成时间2017年8月10日完成人员输入项目编号项

目确

认

情

况参考资料1质量管理体系审核结果(包括内部、顾客和认证机构的审核报告)顾客审核次数：

第三方审核次数：不符合事项：

建议事项：审核报告2顾客投诉结果总共投诉次数：顾客投诉清单3所需资源是否充分?目前资源充分，但是人员需要进一步培训IATF16949:2016无4顾客导向过程、管理过程、支持过程绩效达标或不达标情况说明；趋势说明绩效统计表(依据过程)5不合格及纠正措施已经落实完成跟踪，结果有效顾客投诉清单、不良履历、纠正措施报告6以前管理评审所确定的跟踪措施的执行情况；已经落实完成，后续持续改进上一年的管理评审报告7可能影响质量管理体系的内外在因素变化(如：新市场、新客户、新设备、新技术、新质量管理体系和公

司的组织结构、产品结构、资源发生的重大改变与调

整；相关的法律法规、标准及其它要求生的变更);新标准的IATF16949,需要变更管理的质量管理体系及其过程，已经完成新质量手册，新程序文件8产品的一致性，包括产品安全性、强制性认证情况，依据《生产一致性实施报告》;本公司产品属于非安全性产品不适用管理评审的实施过程—评审输入-实例(按部门)管理输入信息□

2017

年度计划报告

□适时计划报告9按输入项目逐一进行

分析和评审召开会议，集体讨论会前专题研究，会议总结问题点分析，总结及评审职责由最高管理者进行管理评审的实施过程—管理评审实施可采取的

实施方式管理评审实施10按输入项目逐一进

行分析和评审召开会议，集体讨论会前专题研究，会议总结问题点分析，总结及评审职责由最高管理者进行管理评审的实施过程—管理评审实施可采取的

实施方式管理评审实施11体系是否与战略方向一致质量管理体系是否持续的适应性、充分性和有效性评审结论

包含的事

项管理评审输出未满足顾

措施要求客绩效时文件化的措施下一次管理评审改进的机会质量管理体系所需的变更资源的需求所需的决定及采取的措施措施的责任人及完成期限措施完成情况的确认输入管理评审的实施过程—管理评审输出12管理评审主持人管理评审时间管理评审地点评审参加人员输出项目评审、确认结果质量管理体系的适宜性、充分性和有效性的总体评价结论，及所需的变更质量方针持续适宜性分析，及其变更的需求质量管理体系的业绩分析改进的机会和需求质量目标达成情况分析，及变更的需求顾客对提供产品和服务的满意情况与顾客要求的有关产品的决定和改进措施对资源需求的决定和措施质量管理体系相应过程的实施情况，过程是否需要改进的结论当顾客的要求不满足时，最高管理者应确保建立文件化的纠正措施计划当前的质量管理体系是否与公司的战略方向保持一致。决议事项/需列入后续跟踪事项编号事项采取措施责任人期限完成结果确认1管理评审的实施过程—管理评审输出例子管理评审报告口

年度计划报告