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文档简介

“医疗质量管理系列”活动

开展情况工作汇报安达市妇幼保健院“医疗质量管理系列活动”开展情况大家好！为深化医药卫生体制改革，扎实开展“医疗质量万里行”、“三好一满意’、“抗菌药物临床应用专项整治”等一系列医疗质量管理活动，进一步提升我院医疗服务水平，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，提高医疗质量，保证医疗安全，构建和谐医患关系。现汇报如下：一、领导高度重视，组织学习实施

我院于2010年3月份成立了“医疗质量万里行”领导小组。今年5月成立了“三好一满意”活动领导小组，8月份成立了“抗菌药物临床应用管理”活动领导小组，成立小组的同时制定了实施方案，确定了活动范围和重点内容。召开领导班子会和科主任护士长工作会议进行专题研究二、加强宣传教育，严格依法执业1、医院按照上级要求，认真落实“医疗质量管理系列活动”的学习宣传工作。2、医院制定行风建设管理制度，医德医风考评标准，廉政风险防范管理工作实施方案等，利用全院职工大会、科室晨会、岗前和岗中培训。3、严格按照《医疗机构执业许可证》上核准的诊疗科目执业，无非法行医，虚假广告、医托等违规违法行为发生。4、经常性开展医疗质量教育工作。宣传教育悬挂横幅创群众满意医院门诊开设65周岁老年人专用服务窗口、孕妇、儿童优先服务牌，残疾人便民服务台等。经常性开展医疗质量教育工作“医疗质量管理系列”

活动科主任护士长工作会议确定活动范围，重点内容。会议现场与科主任护士长签署医务人员服务承诺书。安达市妇幼保健院医务人员服务承诺书

为深入开展“三好一满意”活动，加强医院行风建设，提高服务质量，优化服务流程，虚心接受群众监督，本人作出以下承诺：一、坚持“以病人为中心”的服务理念，把“三好一满意”作为服务标准。二、坚持廉洁行医，不收受病人和病人家属的红包、礼品，不接受药品回扣。三、坚持服务人员着装整洁、举止文明、态度和蔼、语言规范、礼貌待人、热情服务。四、严格遵守本岗位服务流程、操作规范，做到合理检查、合理用药、合理收费。五、严格遵守医德规范，依法执业，维护病人的合法权益。六、严格遵守首问负责制，做到及时处理、认真服务、耐心解答，主动提供便民服务，严禁拒绝、推诿。七、尊重病人的选

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