软件项目实施方案

上海营康计算机科技有限公司职工及病人点餐系统实施方案 上海营康计算机科技有限公司一、软件项目实施方案概述软件产品顾客购置软件产品之后，不能立刻进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功效、软件操作等方面进行系统调试、软件功效实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目与否成功、顾客的软件使用状况与否顺利、与否提高了顾客的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期顾客应用的状况起到非常重要的影响。项目实施规范重要涉及项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功效实现确认阶段、数据原则化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。二、软件项目实施方案（一）项目启动阶段此阶段处在整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段构成。阶段主任务对象任务公司在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完毕项目目的公司项目组进行前期项目调研，与顾客共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会商务经理配合公司项目组，将积累的项目和顾客信息转交给项目组。将项目组正式介绍给顾客，配合项目组建立与顾客的联系顾客成立项目实施组织，配合前期调研和召启动动会，订立《总体项目计划》和《项目实施合同》1、成立项目组：部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目的，由部门经理及项目经理一起指定项目构组员及组员任务，并报总经理订立《项目任务书》。2、前期调研：项目经理及项目构组员，在商务人员配合下，建立与顾客的联系，对合同、顾客进行调研。填写《顾客及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，拟定他们的需求和盼望，以确保项目开发顺利。3、编制《项目总体计划》：《项目总体计划》重要涉及下列几方面内容：项目描述，项目目的、重要项目阶段、里程碑、可交付成果等。4、启动会：项目组与顾客共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排以下：共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方订立《项目实施合同》；项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施合同》，涉及下列内容：项目目的、重要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分派（涉及顾客的）；项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；项目实施中顾客的参加和领导的支持的重要作用；阶段验收、技术交接和项目结束后如何对顾客提供后续服务。（二）需求调研确认阶段此阶段的重要工作是软件公司的项目实施人员向顾客调查顾客对系统的需求，涉及管理流程调研、功效需求调研、报表规定调研、查询需求调研等，实施人员调研完毕后，会编写《需求调研分析手册》，并交付顾客进行确认，待顾客对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为根据进行软件功效的实现。如果顾客又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来拟定与否予以实现。需求调研阶段具体涉及以下内容：1、进行需求调研准备2、编制《需求调研计划》3、内部评审通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同规定和项目实际状况对《需求调研计划》初稿进行评审。4、顾客订立《需求调研计划》，作为后来需求调研工作的指南。5、编写及发出《需求调研告知》，项目组编写《需求调研告知》，拟定进行需求调研的有关事宜，发给顾客，为顺利完毕需求调研工作做准备6、需求调研，项目组以《需求调研手册》为根据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开进一步和全方面的调研，并收集顾客的个性化需求。7、需求调研分析，根据调研的成果，项目组和公司其它技术部门将进一步进行分析，拟定合理、可行的需求，将分析成果形成《需求分析报告》初稿。8、内部评审通过《需求分析报告》，项目组、部门经理、公司其它技术部门的人员对《需求分析报告》初稿进行评审，稍后由顾客订立。9、编写及发出《需求分析报告确认告知》，项目组编写《需求分析报告确认告知》，发给顾客，拟定进行需求确认的有关事宜，告之有关部门及人员安排好工作，准时参加需求确认工作，为顺利完毕需求确认工作做准备。10、顾客确认《需求分析报告》，并订立《需求分析报告》，需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功效实现的工作。（三）软件功效实现确认阶段此阶段的重要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的顾客需求内容进行具体软件功效的实现工作。在软件功效实现的过程中，项目实施人员将统计软件实现的具体过程。便于公司售后服务之用。每一种实施技术人员必须严格按照规定统计、存档。按照调研规定的全部功效实现完毕后，项目实施人员编制《软件功效确认表》，将定制好软件功效待顾客确认，顾客根据《软件功效确认表》上的功效逐个拟定软件功效达成规定。（四）数据原则化初装阶段此阶段的重要工作是项目实施人员指导顾客进行系统原则化资料的准备工作，并对顾客进行初装资料的软件操作培训，方便顾客能够及时的将原则资料录入系统，初装完毕后，项目实施人员对资料初装的状况进行核查，为后来具体业务功效的开展做好基础。（五）系统培训阶段系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，顾客对软件的操作功效与否纯熟将直接影响到背面的软件应用效果，应予以足够的重视。在项目实施过程中对顾客的有关人员进行了系统和规范的产品培训，让顾客理解了软件产品，最后自己能够解决使用中的具体的问题。此阶段的培训工作中将顾客参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的顾客参加产品培训人员的培训内容分别是：决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。维护层：系统维护知识、操作办法。操作层：操作办法。具体的培训工作流程为：1、编制培训计划：根据软件使用需求，与顾客实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。2、发培训告知：培训开始前2天，按照订立的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息告知顾客实施负责人。3、组织培训：公司项目组培训负责人与顾客实施负责人组织有关人员参加培训，具体解说软件使用办法，解答顾客疑问，并向操作人员提供软件使用手册。由顾客将考勤状况填入《培训人员签到表》。4、培训总结：公司项目组培训负责人与顾客实施负责人一起对培训状况做出总结，确认各级使用人员对系统操作掌握状况，确保培训成果。（六）系统安装测试及试运行阶段此阶段的重要工作是在顾客真实环境下，对顾客网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试，确保系统各项功效均能正常使用，并且符合顾客订立的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽量多的潜在问题在正式运行之前发现并改正，并进一步提高有关人员的操作水平，规范操作。此阶段的重要工作内容为：１、编制计划：与顾客实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。2、发测试及试运行告知：在测试及试运行开始前2天，按照《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息告知顾客实施负责人。3、搭建环境及数据准备：在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节与否有问题。由各部门和生产单位整顿提供试运行基础数据，系统所需各类数据完整可用。4、组织测试及试运行：顾客有关各级领导予以全方面配合，组织有关人员进行测试及试运行。公司项目组负责担当指挥，检查顾客人员组织状况并予以指导，跟踪检查以下状况：跟踪单据流转状况。跟踪新资料登录环节。观察业务流程执行状况。观察操作人员操作体现。观察系统运行速度及异常体现。观察核心数据的对的性。及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与有关人员沟通，拟定解决方法。5、测试及试运行总结：测试及试运行完毕，试运行中设备、软件的运行状况良好，试运行中业务流程和操作环节符合预期盼望，试运行顺利通过。（七）总体验收阶段此阶段是对项目总体的完毕状况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，顾客对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。需要验收的可交付成果：重要项目阶段阶段构成重要里程碑可交付成果启动阶段编制总体项目计划项目启动会订立《总体项目计划》启动会订立《项目实施合同》需求调研阶段需求分析报告确认需求调研结束订立《需求分析报告》软件实现软件功效确认软件功效得到确认订立《软件功效确认表》数据初装初装检查及总结顾客订立初装计划及初装培训计划订立《初装计划及初装培训计划》数据初装完毕订立《数据初装总结表》顾客操作培训培训总结制订培训计划订立《培训计划》培训完毕订立《培训总结表》测试及试运行测试及试运行总结顾客订立测试及试运行计划订立《测试及试运行计划》试运行完毕订立《测试及试运行总结》验收总体验收验收完毕订立《总体验收报告》（八）系统交接阶段此阶段是项目实施的最后一种阶段，重要工作是软件公司项目组向顾客移交软件项目，涉及软件产品、项目实施过程中所生成的多个文档，并订立《售后服务合同》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让顾客填写《顾客满意度调查表》，对软件公司项目实施人员的整个项目实施状况进行评价，软件公司将听取顾客的意见，在此后的项目实施管理中进行加强和改善。附：实施计划明细表时间任务内容成果医院负责人营康单位/角色上海营康计算机科技有限公司职工及病人点餐系统实施方案-4-2~-5-2-4-2上午项目启动：项目构成立项目进度报告项目问题交流项目构成立XXXXX营康-4-2下午服务器环境搭建数据库安装IIS配备应用环境搭建成功XXXXX系统管理员-4-3上午基础数据管理模块 营养会诊模块营养配餐模块收费管理模块报表管理模块综合查询模块通讯管理模块系统设立模块模块功效的介绍确认需要优化的内容XXXXX系统管理员有关业务人员-8-3下午技术文献完毕状态管理布署对当天问题进行整顿模块功效的介绍确认需要优化的内容XXX系统管理员有关业务人员-8-4单车质量动态管理模块单车质量检查台帐管理单车自检/互检状态管理单车专检状态管理 单车质量检查动态察看模块功效的介绍XX系统管理员有关业务人员-8-5对于需要优化的内容进行整顿，项目组交流并确认。确认需要优化的内容XXX系统管理员有关业务人员-8-8对系统管理员惯用操作的培训系统管理员能掌握惯用维护工作XXX系统管理员-8-9需求分析报告编写分析报告完毕XXX系统管理员-8-10系统进行调节确认需要优化的内容XXXXX系统管理员-8-11上午探伤设备及检具管理模块探伤设备台账配备 探伤设备变更管理 模块功效的介绍XXXXX系统管理员有关业务人员-8-11下午检具台账配备 检具变更管理 设备管理模块 设备台账配备设备变更管理模块功效的介绍XXXXX系统管理员有关业务人员-8-12对于需要优化的内容进行整顿，项目组交流并确认。确认需要优化的内容XXX系统管理员-8-15客户端软件安装及数据库调节各顾客机器可使用系统XXX系统管理员-8-16~17系统进行调节确认需要优化的内容XXXXX系统管理员-8-18质量问题管理模块 重大质量问题跟踪管理外运用安全质量信息管理模块功效的介绍XXX系统管理员有关业务人员-8-19人事管理模块 核心人员台账配备 核心人员变更管理模块功效的介绍XX系统管理员有关业务人员-8-22委外工序供应商管理模块委外工序供应商台帐管理委外工序供应商变更管理外购外协供应商管理模块外购外协供应商台帐管理外购外协供应商变更管理模块功效的介绍XXX系统管理员有关业务人员-8-24阶段性问题整顿与讨论确认需要优化的内容XXXXX项目组全体组员-8-25~26系统调节系统优化XXXXX系统管理员-8-29基础数据管理模块培训 产品数据管理模块培训有关人员可操作使用XXXXX系统管理员有关业务人员-8-30技术文献完毕状态管理培训单车质量动态管理模块培训有关人员可操作使用XXXXX系统管理员有关业务人员-8-31质量问题管理模块培训探伤设备及检具管理模块培训人事管理模块培训有关人员可操作使用XXXXX系统管理员有关业务人员-9-1委外工序供应商管理模块培训权限管理模块培训有关人员可操作使用XXXXX系统管理员有关业务人员-9-2系统功效确认完毕应用部门功效确认签字XXXXX系统管理员有关业务人员2-11-9-3系统进入试运行状态试运行XXXXX系统管理员实施人员XX集团XX有限公司XX防控管理系统实施方案-10-12~-11-3-10-121、基础数据整顿到位，数据精确性验证。2、拟定参加部门及车型。3、客户端软件安装。4、垃圾数据清理。拟定参加厂所及车型。应用部门客户端软件安装。XX戚机公司信息中心质量安全确保部-10-131、配合信息中心对产品设计部、工艺技术部、人力资源部、检测技术部、基建设备部、采购中心、生产计划部、客户服务部进行数据导入的培训。2、对有关部门人员操作过程中碰到的问题进行解答。理解如何导入数据，逐步纯熟操作。XX系统管理员有关业务人员-10-14对有关部门人员在基础数据导入过程中碰到的问题进行解答。 能纯熟操作导入操作。XX系统管理员有关业务人员-10-171、推动产品数据管理大模块的业务应用。2、有关部门系统试运行跟踪。业务人员能纯熟操作有关模块。XX系统管理员有关业务人员-10-181、推动单车质量动态管理的业务应用。 2、有关部门系统试运行跟踪。业务人员能纯熟操作有关模块。XX系统管理员有关业务人员-10-191、推动委外供应商管理、外购供应商管理的业务应用。2、有关部门系统试运行跟踪。业务人员能纯熟操作有关模块。XX系统管理员有关业务人员-10-201、推动设备、探伤设备、检具管理、工装管理的业务应用。2、有关部门系统试运行跟踪。业务人员能纯熟操作有关模块。XX系统管理员有关业务人员-10-211、推动质量问题管理、人事管理、系统综合查询模块的应用。2、有关部门系统试运行跟踪。业务人员能纯熟操作有关模块。XX系统管理员有关业务人员-10-24系统试运行跟踪及系统调