创业创新第二章

创新教育部全国职业核心能力认证办公室第一部分白云工商技师学院创新创业指导中心第二章训练创新思维我们的观念决定我们所看到的世界。----（美）爱因斯坦第一部分创新第一节冲破界限一、能力目标CompetencyGoal通过本节的学习，你将能够：123掌握定势思维与偏见思维的特点和表现。如何避免传统思维对创新的阻碍。了解是什么阻碍了思维的创新。第一节冲破界限一、能力目标CompetencyGoal（一）定势思维人们从事某项活动的预先准备的心理状态，过去的思维影响现在的思维，是按习惯的、比较固定的思路去考虑问题、分析问题，表现为在解决问题的过程中做特定方式的加工准备。定势思维对常规思考是有利的。因为人们在思考同类或相似问题的时候，能不走或少走许多弯路，缩短思考的时间，提高思考的质量和成功率。但定势思维却十分不利于创新思考。思维模式化：许多具体的思维活动逐渐定型为一种“既定”的路线、方式、程序和模式。思维顽固化：逐渐形成思维惯性，久而久之成为思维习惯，深入到潜意识中，成为一

种本能反应。概念作用特点第一节冲破界限一、能力目标CompetencyGoal（二）偏见思维1．偏见思维的表现形式（1）经验偏见（2）利益偏见（3）位置偏见（4）文化偏见（5）点状思维（以偏概全）（6）固执己见（刻板印象）2．偏见的心理机制（1）心理期待（2）心理归纳（3）心理图式第一节冲破界限一、能力目标CompetencyGoal孙膑的老师鬼谷子在教学中极善于培养学生的创新思维。有一天，鬼谷子给孙膑和庞涓每人一把斧头，让他俩上山砍柴，要求“木柴无烟，百担有余”，并限期10天内完成。庞涓未加思索，每天砍柴不止。孙膑则经过认真考虑后，选择一些榆木放到一个大肚子小门的窑洞里，烧成木炭，然后用一根柏树枝做成的扁担，将榆木烧成的木炭担回鬼谷洞。意为百（柏）担有余（榆）。10天后，鬼谷子先在洞中点燃庞涓的木柴，火势虽旺，但浓烟滚滚。接着鬼谷子又点燃孙膑的木炭，火旺且无烟。这正是鬼谷子所期望的。鬼谷子与创新思维对人们来说，某种定势思维或偏见思维一旦形成，很容易演变成一种非理性思维模式。并在我们认定为“事实”的判断中，包含我们并不知觉的“定势”和“偏见”，正如我们耳熟能详的：无商不奸，无官不贪；运动员四肢发达、头脑简单等。定势和偏见广泛地、悄悄地影响着我们的思维，使我们无法彻底超越，但对于创新而言，冲破思维枷锁，从思维方法上寻求对定势和偏见的有限超越是大有裨益的。第一节冲破界限一、能力目标CompetencyGoal（三）冲破思维枷锁1．避免先入为主2．避免“循环证实”3．增加直接接触4．提高知识修养水平在心脏的基本功能中，你觉得哪一项最重要并说明理由。举出把下面两者结合起来的方法：排球与弹簧，轮胎与花瓶。【小训练】现在马上思考并讨论这些问题：第一节冲破界限二、案例分析CaseStudy案例一：突破自己，别让经验禁锢自己一次，一艘远洋轮船不幸触礁，沉没在汪洋大海里。幸存下来的9位船员拼死登上一座孤岛，才得以幸存下来。但接下来的情形更加糟糕：岛上除了石头，还是石头!没有任何可以用来充饥的东西。更为要命的是：在烈日的曝晒下，每个人口渴得冒烟，水成为最珍贵的东西。尽管四周是水——海水!可谁都知道，海水又苦又涩又咸，根本不能用来解渴。现在，9个人唯一的生存希望就是老天爷下雨或别的过往船只发现他们。等呀等，没有任何下雨的迹象，天际除了海水还是一望无际的海水，没有任何船只经过这个死一般寂静的小岛。渐渐地，8个船员支撑不下去了，他们纷纷渴死在孤岛。当最后一位船员快要渴死的时候，他实在忍受不住，扑进海水里，“咕嘟咕嘟”地喝了一肚子水。船员喝完海水，一点儿觉不出海水的苦涩味，相反觉得这海水又甘又甜，非常解渴!他想：也许这是自己渴死前的幻觉吧。便静静地躺在岛上，等着死神的降临。他睡了一觉，醒来后发现自己还活着，船员非常奇怪!于是他每天靠喝这岛边的海水度日，终于等来了救援的船只。后来，人们化验这水发现，这儿由于有地下泉水的不断翻涌，所以岛边上的海水实际上全是可口的泉水!8位船员正是死于“海水又苦又涩又咸，根本不能用来解渴。”这条经验。如果他们不作先入为主的判断，敢于突破自己过去的经验，大胆尝试岛边的“海水”，就不会失去宝贵的生命。他们就是让经验束缚了思维，居然不敢动摇半步，从而断送了自己生存和发展的希望。第一节冲破界限二、案例分析CaseStudy案例二：他还会爱她吗？记得大学一堂选修课上，教授面带微笑走进教室，对学生说：“我受一家机构委托，来作一项问卷调查，请同学们帮个忙。”一听这话，教室里发出一阵轻松的议论声，大学课堂本来枯燥，这下好玩多了。问卷表发下来，一看，只有两道题。第一题：他很爱她。她细细的瓜子脸，弯弯的娥眉，面色白皙，美丽动人。可是有一天，她不幸遇上了车祸，痊愈后，脸上留下几道大大的丑陋疤痕。你觉得，他会一如既往地爱她吗？A．他一定会B．他一定不会C．他可能会第二题：她很爱他。他是商界的精英，儒雅沉稳，敢打敢拼。忽然有一天，他破产了。你觉得，她还会像以前一样爱他吗？A．她一定会B．她一定不会C．她可能会一会儿，学生就做好了。问卷收上来，教授一统计，发现：第一题有10%的同学选A，10%的同学选B，80%的同学选C。第二题呢，30%的同学选了A，30%的同学选B，40%的同学选C。

“看来，美女毁容比男人破产，更让人不能容忍啊。”教授笑了，“做这两题时，潜意识里，你们是不是把他和她当成了恋人关系？”

“是啊。”学生答得很整齐。

“可是，题目本身并没有说他和她是恋人关系啊？”教授似有深意地看着大家，“现在，我们来假设一下，如果，第一题中的‘他’是‘她’的父亲，第二题中的‘她’是‘他’的母亲。让你把这两道题重新做一遍，你还会坚持原来的选择吗？”问卷再次发到学生的手中，教室里忽然变得非常宁静，一张张年青的面庞变得凝重而深沉。几分钟后，问卷收了上来，教授再一统计，两道题，学生都100%地选了A。教授的语调深沉而动情：“这个世界上，有一种爱，亘古绵长，无私无求，不因季节更替，不因名利浮沉——这就是父母的爱啊！”就像学生会是先认定这两个人是恋人一样，没有任何文字明确表明这两个人的关系，但是学生都把这两个人放到了自己预置的思维套笼里。这个世界上没有客观真实，只有主观真实。第一节冲破界限三、过程训练ProcessTraining活动一：改变你的习惯（一）规则与程序1．让学员们双手抱拳，然后让他们观察自己的抱拳方式，及他们的手指是怎样交叉的，是左手拇指在上还是右手拇指在上？2．请大家松开双手再重新抱拳，这次要求手指交叉的顺序要和上次相反。观察每位学员的反映速度。3．虽然这个改变很小，却足以使某些人感到不自在，觉得自己的生活习惯被破坏了。由此联想到现实工作中，由于环境或人为原因迫使他们改变时，他们是否感到不自在并因此影响心情和工作。（二）相关讨论1．哪些因素会产生改变习惯的抵触？哪些方面是可以克服的？2．改变习惯后，如果尝试着进行适应，是否可以克服前面的一些负面影响？3．当需要应对一些突然或者快速变化时，你认为改变可以提供哪些有利的影响？（三）总结1．随着年龄和成就的增长，人们会越来越不习惯改变。2．改变随时存在，或许还没有降临我们身上。要想在情况来到之后有应对的能力，就应该随时注意尝试进行一些改变、积极地调整改变带来的不利影响。3．所有创新都来自改变，那么所有崇尚创新以及希望要有所创新的人们，必须接受改变带来的负面影响。第一节冲破界限三、过程训练ProcessTraining活动二：克服墨守成规的心理（一）规则与程序

1．利用幻灯片将一张德沃夏克键盘(Dvorakkeyboard)展示给大家看，让学员假设已经开发出一种新产品，有着巨大的潜力即将投放市场。据称，该键盘可以使操作者的效率提高40%以上。

2．要求每个学员从自身公司出发，分析市场接受这种键盘的原因。要分别列出人们停止使用老键盘，改用新的德沃夏克键盘的原因。

3．然后请学员推测人们抵制新键盘的原因。再请他们将理由分为两类，一类理由主要是理智上的(如太贵、太笨重、尺寸不合适)，另一类主要是情感上的(如“要使用这种键盘，我就不得不学些新东西”)。

4．现在告诉他们，你打算在培训课程中向他们介绍一些可望提高他们个人以及他们公司的效率的新观念。①请他们推断一下他们或其他人抵制新观念或新方法的原因。这些原因中哪些是理智上的，哪些是情感上的?②请他们列出他们接受你所探讨的新观念或新方法的理由。

（二）相关讨论

1．什么使我们倾向于认为是其他人（而不是我们）在抵制变化?2．我们怎样做才能使别人更易于接受新鲜事物?3．在本次培训课程中，我怎样做才能使你们更可能接受我提出的变化方式?4．你认为怎样做才能使自己对听到的新鲜事物持一种更开放的态度?

（三）总结1．面对新鲜事物或者没有尝试过的事情，人们都会表现出些许迟疑，去评估自己对这个新事物的接受程度。这是正常现象，他出于人类的自卫本能，但是超过一个度就不再是积极的了。对这个“度”的把握，就是在判断是尽量从理性的角度出发，从事物本身适合自己来考虑，而不要感情用事，只是因为厌恶学习新知识或纯粹不喜欢而排斥新事物。2．作为销售人员，要理解人类的这一特点，想办法消除销售对象的抵触情绪。在见客户前，除了仔细了解产品外，还要充分估计客户对他的态度，列出应变措施。附图：德沃夏克键盘第一节冲破界限四、效果评估PerformanceEvaluation评估：思维方式测试（一）情境描述

只需统计出你选出的ABC的个数即可。如果有些问题的选项中没有符合你实际情况的，可以不选，但是要记录个数。

1．看地图或街道示意图时，你：A．看不懂，经常询问别人B．转动地图，使它朝向你将去的方向C．毫不费劲就能看懂地图2．你正在做一道复杂的菜肴，收音机开着，这时你朋友的电话来了，你：A．收音机继续开着，一边做菜，一边打电话B．把收音机关了，然后边做菜边打电话C．告诉你的朋友，你一做完菜马上就给她/他回电话3．朋友们将来你的新家做客，事先向你询问方向，你将：A．画一张非常清楚的地图送给他们或让其他人解释如何来到B．问他们知道哪些沿途的标记，然后尽量解释清楚如何来C．口头上解释如何走，如“坐3路车到新堡后下车，左拐，到第二个十字路口……”4．在解释一个主意或一个概念时，你更可能：A．用一支铅笔、一张纸及身体语言B．用身体语言、手势解释德国刀具厂C．口头解释，简单明了5．当观看完一部大片后，你更愿：A．在脑海中回忆电影镜头B．谈论场景及演员的台词C．谈论中主要引用电影中的台词6．在一家剧院中，你通常喜欢坐在：A．剧院的右边B．不介意坐在哪儿C．剧院的左边第一节冲破界限四、效果评估PerformanceEvaluation评估：思维方式测试7．一个朋友有个小机器坏了，你将：A．同情，讨论有什么感受B．推荐能修好机器的人C．琢磨它是如何工作的，企图帮他/她修好8．在一个你不熟悉的地方，有人问你哪儿是北，你：A．承认你也不知道B．经过一番思索后，猜测哪边是北C．毫不费力地找到北9．你泊车时，发现了一个空车位，但地方很窄，你将：A．尽量寻找其他宽敞的空车位B．小心地企图把车倒进去C．轻松地把车倒进去10．你正看着电视，电话铃响了，你将：A．开着电视接电话B．把电视关了，然后接电话C．把电视关了，并让其他人保持安静，然后接电话11．你刚刚听到过一首你最喜欢的歌唱家演唱的新歌，你通常：A．毫不费劲地唱出部分歌词B．如果这是一首相当简单的歌，你能唱出部分歌词C．想不起来歌词是什么，但可能回忆出部分旋律12．你预测结果，常凭：A．直觉B．运用掌握的信息及感觉作出判断C．事实、统计结果、资料德国刀具厂第一机械厂每个月要用大量的刀具，并长期向德国的一家刀具厂订货。一次，下了500万的刀具订单给德国人，结果德国人表示下错了，说你们企业还库存着我们厂500多万的刀具，为什么还要下新订单呢？第一机械厂的人奇怪地说订单没下错啊，但德国人很快就赶到齐齐哈尔第一机械厂来，要一起核查仓库，结果很快出来，核查完了以后发现果真有一千万的库存刀具。这时，德国人要求帮他们建立整套的采购系统和仓库管理系统，并表示企业下个月就要推荐新产品了，价格不变，如果第一机械厂下了订单压住库存，那么他们的新产品就得不到订单了，大家的利益都不能实现最大化。最后德国的那家企业还表示了这样的意思：“干脆派人进驻到你们厂，每个月你们用多少刀具我们全算好，以后我们保证你们的库存最低，等我们把库存管好，就把刀具直接放在你们的仓库里，从仓库里提去用才算买了我们的东西，否则算没卖。”第一机械厂的董事会很感动，老总就说企业不用再招标了，就选这家德国企业。第一节冲破界限四、效果评估PerformanceEvaluation评估：思维方式测试13．你把钥匙放错了地方，找不到了，你将：A．先做其他事直到自己想起来B．先做其他事，但是继续尽力回忆钥匙的位置C．回忆整个经过，直到想起放钥匙的位置14．在一个旅馆的房间里，你听到远处传来警报器的声音，你：A．能立即指出从哪里传来的B．仔细辨认后能指出从哪里传来的C．仔细辨认也不能指出从哪里传来的15．你去了一个社交性会议，别人介绍了七八个陌生人给你。第二天，你：A．能清楚地回忆起他们的脸孔B．能回忆起其中一部分人的脸孔C．更可能回忆起他们的名字16．你想要去乡间度假，而你的父母想去海边。为了证明你的主意更好，你：A．告诉他们你感觉将多美好，你非常喜爱农村风景，大人及孩子都会在那儿度过愉快的时光B．告诉他们如果去乡间度假你将感激不尽，然后下次将会非常乐意去海边C．运用事实：乡间旅游地点近，又便宜，体育、休闲活动丰富17．在安排你的一日活动计划时，你常：A．列出一张表，这样你能看出需要干什么B．考虑一下你要干的事C．在脑海中过一遍你将看到的人、将去的地方及将要做的事18．你的朋友有一个个人问题，来和你讨论，你：A．同情并且理解B．告诉他问题并不像看起来的那样糟糕，然后解释为什么C．提供解决问题的合理建议交通问题美国一个大城市曾遇到钟摆式交通拥堵问题，双向八车道的道路，到了早上上班时间，进城的车堵得一塌糊涂，下班时间出城的车又堵得一塌糊涂。城市发展到一定程度，一般到市区上班，回郊区住，往往会发生钟摆式交通拥堵。管理者无奈征集解决办法，有的说继续拓宽道路，有的说再修一条路。一个年轻人提出：上班时进城的路临时改成6车道，出城的改成2车道，下班时反过来。问题解决了。第一节冲破界限四、效果评估PerformanceEvaluation评估：思维方式测试19．两个你都认识的朋友有了一段秘密的婚外情，你能看出来吗？A．一开始你就能看出来B．过了一段时间后你看出来C．你可能没有意识到20．什么是生活，你如何看待它？A．有很多朋友，和你周围的人和睦相处B．在保证自己独立的基础上和其他人友好相处C．实现有价值的目标，获得别人的尊敬，赢得社会的名望21．可能的话，你会选择怎样的工作：A．在一个人人和睦相处的团队中B．在保证自己独立的空间的基础上和他人合作C．自己一个人22．你喜爱读的书是：A．小说和虚构的故事B．杂志和报纸C．非虚构类，如自传23．在逛商店时，你倾向于：A．通常一冲动就买东西，尤其是那些特别的、不常用的东西B．有一日常的计划，但有时遇见合意的也会买C．仔细阅读价目表，比较价钱后再决定是否买24．你喜欢睡觉、起床、吃饭如何安排？A．想吃就吃，想睡就睡B．有基本计划，有时也灵活变化C．每天固定的时间干固定的事拎水过河明代文学家徐文长，从小就非常聪明。一天，他的伯父把两只木桶装满水，然后领着一群孩子走到一座木桥旁，对大家说：“谁要是能把这两桶水拎过桥，而且水又不泼出去，我就送他一件礼物。”徐文长心想，这座竹桥很有弹性，人只身走上去，桥身都会摇晃，更何况把水桶提过去？周围的小朋友没一个吭声的。过了一会儿，徐文长对伯父说道：“我可以”。只见徐文长找来两根绳子，他用绳子系着小桶，小心地将两只水桶置于桥边的河中，然后便走上竹桥，从桥上用绳子拖着水桶毫不费力地过了桥。结果真的，一点水都没有泼出去。第一节冲破界限四、效果评估PerformanceEvaluation评估：思维方式测试25．你开始了一份新工作，遇见了许多新朋友。你正在家中，他们中有一个人给你打电话，你将：A．非常容易认出他的声音B．中途识出他的声音C．没有辨认出他的声音26．和别人争吵时让你最难过的是什么？A．他们的沉默和缺少反应B．他们不愿再听你的观点C．他们富于挑战性的问题及陈述27．在学校中，你对拼写测验和写作有什么样的感觉？A．发现它们很容易B．你会做好其中的一项C．你两项都不擅长28．在跳舞及练爵士舞基本动作时，你：A一旦学会了步法，就能感觉出音乐来B能做部分练习及舞蹈步法，但跟不上其他人C很难跟上节拍29．你擅长于识别和模仿动物声音吗？A．不善于B．有普通的常识C．非常棒30．在漫长的一天的最后，你通常喜爱：A．和你的朋友或家人轻松地聊你的一天B．听其他人谈论他们的一天C．看报纸、电视但不说话第一节冲破界限四、效果评估PerformanceEvaluation评估：思维方式测试（二）评估标准和结果分析1．多数男性的分数会分布在0-180分之间；多数女性的分数会分布在150—300分之间。2．偏男性化的大脑，分数会低于150分。分数越接近0分就越男性化。他们有很强的逻辑观念、分析能力、说话技巧，很自律，也很有组织，不容易受到情绪的影响。3．分数高过180分的，就是很女性化的人。分数越高，大脑就越女性化。富有创意，有音乐艺术方面的天分。他们会凭直觉与感觉做决定，并擅长用很少的资讯判断问题。4．分数低于0分的男性或高于300分的女性，他们大脑的构造是完全不同的，同在地球上生活是他们唯一的共同点。5．分数在150分到180分之间的人，他的思考方式拥有两性的特质。他对男女都没有偏见，并在解决问题方面，反应会比较灵活，找出最佳的解决方法。不管男性或女性，他都可以成为他们的好友。分析结果：第二节拓宽视角一、能力目标CompetencyGoal通过本节的学习，你将能够：121．理解并掌握几种创新思维的本质、特点和方法。2．能够将发散思维、逻辑思维、联想思维等应用于实际。第二节拓宽视角一、能力目标CompetencyGoal（一）发散思维

发散思维也叫多向思维、辐射思维或扩散思维，是指对某一问题或事物的思考过程中，不拘泥于一点或一条线索，而是从仅有的信息中尽可能向多方向扩展，而不受已经确定的方式、方法、规则和范围等的约束，并且从这种扩散的思考中求得常规的和非常规的多种设想的思维。

思路1思路4思路2思路3发散思维模型中心问题考虑所有因素预测各种结果尝试思维跳跃寻求多种方案培养发散思维的方法第二节拓宽视角一、能力目标CompetencyGoal（一）发散思维【小训练】

1、尽量多地列出铅笔的用途，至少列出10种（３分钟内完成）。2、列出30种以上交通工具的名称（5分钟内完成）。3、利用下列两个三角形、两个圆和两条直线进行有意义的组合，所示三角形、圆和直线的大小比例可任意改变，但基本形状不能改变。看你能组合多少个图案？（时间不限）第二节拓宽视角一、能力目标CompetencyGoal（二）收敛思维收敛思维也叫作聚合思维、求同思维、辐集思维、集中思维。收敛思维是从已知条件和既定目标中寻求唯一答案的思维方式。它是为了解决某一问题，在众多的现象、线索、信息中，向着问题一个方向思考，根据已有的经验知识或传统的方式方法，去思考得出最好的结论和最好的解决办法。特征：1、封闭：把许多发散思维的结果由各个方向聚合起来，从众多方案中选择一个最为合理的方案。2、连续：在解决问题的过程中，明确规定先做什么，后做什么，有一定的顺序，一环扣一环，具有较强的连续性。3、求实：发散思维所产生的众多设想或方案，一般来说多数都是不成熟，对发散思维的结果，必须进行筛选。

思路1思路4思路2思路3中心问题收敛思维模型第二节拓宽视角一、能力目标CompetencyGoal（三）逆向思维逆向思维也叫作反向思维，是指改变一般的思维程序，从相反方向展开思路，分析与解决问题的方法。逆向思维时发现问题、分析问题、解决问题的重要手段，有助于克服思维定势的局限性，是决策思维的重要方式之一。方法：1．怀疑法：以怀疑的眼光看待事物。2．对立互补法：要求思考者在处理问题时既要看到事物之间的差异，也要看到因事物之间存在差异而带来的互补性。3．悖论法：对某个概念、某类假设或某种学说，思考者应积极主动地从正反两方面进行思考，以求找出其中存在悖论的地方。4．批判法：对言论、行为进行分辨、评断、剖析，以发现客观事实。5．反事实法：思维活动所指的对象和内容并不都是正在发生或将要发生的事情。第二节拓宽视角一、能力目标CompetencyGoal（四）想象思维想象思维是人脑通过形象化的概括作用对脑内已有的记忆表象进行加工、改造或重组的思维活动。它是形象思维的具体化，是人脑借助表象进行加工操作的最主要形式。特征：1．形象：想象思维操作活动的基本单元是表象，是一些画面，静止的画面像照片，活动的画面像电影。2．概括：想象思维实质上是一种思维的并行操作，即一方面反映已有的记忆表象，同时把已有的表象变换、组合成新的图象，达到对外部时间的整体把握。3．超越：想象思维最宝贵特性是可以超越已有的记忆表象范围而产生许多新的表象，这正是人脑的创造活动最重要的表现，特别是一些重大的发明创造，都离不开超越性想象。第二节拓宽视角一、能力目标CompetencyGoal（五）联想思维联想思维是指在人脑内记忆表象系统中，由于某种诱因使不同表象发生联系的一种没有固定思维方向的自由思维活动。联想思维和想象思维可以说是一对孪生姐妹，在人的思维活动中起基础性的作用。其特点可以表述为：跳跃性连接、形象性和概括性。方法：1．接近联想。时间或空间上的接近都可以引起不同事物之间的联想。2．相似联想。从外形或性质上的、意义上的相似引起的联想，都是相似联想。3．对比联想。由事物间完全对立或存在某种差异而引起的联想，就是对比联想。（相反特征的事物或相互对立的事物间所形成的联想。）4．因果联想。由于两个事物存在因果关系而引起的联想，就是因果联想。这种联想往往是双向的，可以由因想到果，也可以由果想到因。5．类比联想。类比法就是通过对一种事物与另一种（类）事物对比，而进行创新的方法。其特点是以大量联想为基础，以不同事物间的相同、类比为纽带。第二节拓宽视角一、能力目标CompetencyGoal（六）逻辑思维逻辑思维是指符合某种人为制定的思维规则和思维形式的思维方式，或是遵循传统形式逻辑规则的思维方式。常被称为“抽象思维”或“闭上眼睛的思维”。方法：1．分析与综合。分析是在思维中把对象分解为各个部分或因素，分别加以考察的逻辑方法。综合是在思维中把对象的各个部分或因素结合成为一个统一体加以考察的逻辑方法。分析与综合是思维方向相反的过程。2．分类与比较。比较就是比较两个或两类事物的共同点和差异点。根据事物的共同性与差异性就可以把事物分类，具有相同属性的事物归入一类，具有不同属性的事物归入不同的类。3．归纳与演绎。归纳是从个别性的前提推出一般性的结论。演绎是从一般性的前提推出个别性的结论。4．抽象与概括。抽象就是运用思维的力量，从对象中抽取它本质的属性，抛开其他非本质的东西。概括是在思维中从单独对象的属性推广到这一类事物的全体的思维方法。

进行逻辑思维就像是登山具体步骤：确定你为什么要登山保证你的装备足够精良挑选最佳的路线要始终向前看不要在半路上停下脚步确保每步都正确最终到达山顶第二节拓宽视角一、能力目标CompetencyGoal【小训练】

下面算式中的字母分别代表数字0、1、2、3、4、5、6、7、8、9，且分别代表不同的数字，其中D=5，请找到其他字母所对应的数字。

DONALD

+GREALDROBERT答案：

526485

+197485723970请问：这个答案是如何得到的。第二节拓宽视角二、案例分析CaseStudy案例一：借一美元一天，犹太富翁哈德走进纽约花旗银行的贷款部。看到这位绅士很神气，打扮得又很华贵，贷款部的经理不敢怠慢，赶紧招呼：“这位先生有什么事情需要我帮忙的吗？”“哦，我想借些钱。”“好啊，你要借多少？”“1美元。”“只需要1美元？”“不错，只借1美元，可以吗？”“当然可以，像您这样的绅士，只要有担保多借点也可以。”“那这些担保可以吗？”犹太人说着，从豪华的皮包里取出一大堆珠宝堆在写字台上。“喏，这是价值50万美元的珠宝，够吗？”“当然，当然！不过，你只要借1美元？”“是的。”犹太人接过了1美元，就准备离开银行。在旁边观看的分行行长此时有点傻了，他怎么也弄不明白这个犹太人为何抵押50万美元就借1美元，他急忙追上前去，对犹太人说：“这位先生，请等一下，你有价值50万美元的珠宝，为什么只借1美元呢？假如您想借30万、40万美元的话，我们也会考虑的。”“啊，是这样的：我来贵行之前，问过好几家金库，他们保险箱的租金都很昂贵。而您这里的租金很便宜，一年才花6美分。”所有“正常思维”的人，都会走同种矛盾的限制：既然目的是寄存，但希望省钱，只能一家一家去询问比较租金高低；然而也自然有共同的担忧，那就是寄存物品的保险系数，往往和租金高低成比.唯独这位老人跨越了“正常”，改变思维方向，用“反常”的方法达到了“正常”的目的，而且将"租金"减少到几乎等于零。犹太商人只采用了“横向思维”和“反向思维”的方法，就取得了常人意料不到的效果。一个成功的管理者的思维方式不应仅仅是顺时针的。第二节拓宽视角三、过程训练ProcessTraining活动二：串歌名（一）规则与程序1．请每位学员准备一张纸和一支笔。2．要求学员在15分钟内用你喜欢的10首歌曲名称组成一段文字，要求言之有物、语句通顺。如：我陷入了一张《情网》，本来想用《情书》表达《每天爱你多一些》的决心，但是……3．游戏结束之后，培训师邀请一些学员上台分享他们进行联想的结果。

（二）相关讨论1．这种联想存在哪些困难？特别是有哪些资源（歌名）方面的困难？2．完成得较好的学员在思维上进行了哪些方面的拓展？可以邀请他们进行一些分享。3．这些联想可以给创新带来什么积极意义？

（三）总结1．本游戏可以充分发挥学员的联想能力，也会激发一些平时较少进行联想能力培养的学员体会到一些意义。为了避免学员出现临时记忆性问题，培训师可以事先收集一些歌名打印好供学员参考。2．在日常工作中，如果能合理运用联想能力，你就能够知道在一件正在进行的工作背后还会存在哪些影响工作的因素，从而积极地加以解决，提高工作效率和质量。3．联想能力对于创新能力的助益毋庸置疑，许多创新都来自不经意的联想。我们谁能想到窗口可以铺在电脑屏幕上，让我们可以轻松愉快的使用电脑呢？这就是为微软带来无数财富的Windows操作系统给予我们的启示。第二节拓宽视角四、效果评估PerformanceEvaluation评估：发散思维能力测试（一）情境描述本测验测试你的发散思维能力，共有8题，每道题都有一定的时间限制，请在规定时间内尽快地完成每道题。

1．请你写出所能想到的带有“土”结构的字，写得越多越好。（时间：5分钟）2．请列举砖头的各种可能用途。（时间：5分钟）3．请举出包含“三角形”的各种物品，写得越多越好。（时间：10分钟）4．尽可能想象“△”和什么东西相似或相近？（时间：10分钟）5．把下列物件按照性质尽可能分类：鸭、菠菜、石、人、木、菜油、铁。（时间：5分钟）6．请说出一只猫与一只冰箱相似的地方，说得越多越好。（时间：5分钟）7．给你两个圆（○○）、两条直线（||）和两个三角形（△△）请组成各种有意义的图案。（时间：15分钟）酒窝大道有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。而另一个导游却诗意盎然地对游客说：“诸位先生，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人的酒窝大道。”8．请你根据以下故事情节，用简洁的语言（不超过100字）写出故事的各种可能的结尾，写得越多越好。（时间：30分钟）古时候，有兄弟三人。大哥、二哥好吃懒做，三弟勤劳聪明。三人长大后都成了家。有一天，三兄弟在一起喝酒，大哥、二哥提议：“从现在起，我们三人说话，互相不准怀疑，否则罚米一斗。”酒后，大哥说：“你们总说我好吃懒做，现在家里那只母鸡一报晓，我就起床了……”三弟直摇头说：“哪有母鸡报晓之理？”大哥嘿嘿一笑说：“好！你不信我的话，罚米一斗。”二哥接下去说：“我没有大哥这么勤快，因此家里穷得老鼠撵得猫吱吱叫……”三弟又连连摇头，二哥得意地说：“你不信，也罚米一斗。”后来……

第二节拓宽视角四、效果评估PerformanceEvaluation评估：发散思维能力测试（二）评估标准和结果分析第1—4题，每一个答案为1分；第5题，每一个答案为2分；第6—7题，每一个答案为3分；第8题，每一个答案为5分；然后统计总分。100分以上，发散思维的流畅性很好；81—100分，发散思维的流畅性较好；61—80分，发散思维的流畅性中等；41—60分，发散思维的流畅性较差；40分以下，发散思维的流畅性很差。如果你得分在：了解新思维的基本内容。了解开发右脑的作用和方法。掌握六顶思考帽、头脑风暴法、德

尔菲法的内容和方法。第三节思维重构一、能力目标CompetencyGoal通过本节的学习，你将能够：123第三节思维重构一、能力目标CompetencyGoal（一）新思维的内涵及表现新思维是指在思维活动中产生超越以前的思维、观念、知识的思维。不仅包括前人所未有的科学发现和创新，也包括对自己来讲是新的思维，而不管别人是否有过这样的思维。基本原理：一：是新思维人人都有二：是新思维可以后期培养。一是感到困惑；二是寻找疑点；三是提出假设；四是根据假设而推理；五是通过行动以检验假设。思维“五步法”

美国哲学家杜威第三节思维重构一、能力目标CompetencyGoal（二）重构思维模式重构思维模式的关键是从建立一定基础的知识开始，充分发挥非逻辑思维能力，再以逻辑思维能力给予各种假设验证，从而实现创新思维，提高创新思维能力。从前，有个有智慧的国王在大臣们的陪同下，来到御花园散步。国王瞧着前面的水池，忽然心血来潮，灵机一动，出了一个题目考问身边的大臣：“这水池里共有多少桶水？”众臣一听，面面相觑，全答不上来。国王发旨：“给你们三天考虑，谁回答上来就重赏！”大臣们用桶量来量去，怎么也量不出一个确切数据。很快第三天到了，大臣们仍一筹莫展。就在此时，一个少年走向宫殿，向国王声称自己知道池塘有多少桶水。国王命令那些战战兢兢的大臣带少年去看池塘。少年轻松地笑道：“不用看了，这个问题太容易了！”国王乐了：“哦，那你就说说吧。”少年眨了眨眼说：“这个问题关键取决于桶的大小，如果和水池一样大，那池里就是一桶水；如果桶只有水池的一半大，那池里就有两桶水；如果桶只有水池的三分之一大，那池里就有三桶水；如果……”“好，完全正确！”国王重赏了这个少年。第三节思维重构一、能力目标CompetencyGoal（三）开发右脑右脑是创新思维的发源地，训练创新能力，应注重开发右脑，国外学者主张从儿童做起，如苏联著名教育家苏霍姆林斯基说：“儿童的智力发展表现在手指尖上。”他将双手比喻为大脑的“老师”。人体的每一块肌肉在大脑层中都有着相应的“代表区”——神经中枢，其中手指运动中枢在大脑皮层中所占的区域最广泛。现在许多父母让孩子练习弹琴，实际上就是很好的指尖运动。随着双手的准确运动就会把大脑皮层中相应的活力激发出来，尤其是左右手并弹的钢琴、电子琴。经脑神经科医生的研究发现，左、右脑所强调的部分是不同的，区别如下：左半边：语言、逻辑、数字、数学、顺序因果、文字。右半边：节奏、旋律、音乐、图画、想象力、图案。

一、能力目标CompetencyGoal【小训练】

开发右脑可用如下方法：1．多用左手左脚如左手写字、左手吃饭、左手抓扑克牌右手拿扑克牌、左手猜拳进行锤子剪刀布的游戏、训练左脚做一些以前经常用右脚做的动作。2．左右脑协调训练：练习打字、练习多种乐器。第三节思维重构第三节思维重构一、能力目标CompetencyGoal（四）六顶思考帽六顶思考帽的方法就比较接近孔子的思想，它注重人的行为，而不分析行为背后的思想动机。六顶思考帽直接关注和约束人们的行为，而不是力图改变人们的思想个性，所以它得到了广泛的接受。——（英）爱德华·德·博诺白色思考帽：白色是中立而客观的，代表客观的事实和资讯，中性的事实与数据帽，处理信息的功能。红色思考帽：红色是情感的色彩，代表感觉、直觉和预感，情感帽，形成观点和感觉的功能。黑色思考帽：黑色是阴沉的颜色，意味着警示与批判，谨慎帽，发现事物的消极因素的功能。黄色思考帽：黄色是顶乐观的帽子，代表与逻辑相符合的正面观点，乐观帽，识别事物的积极因素的功能。绿色思考帽：绿色是春天的色彩，是创意的颜色，创造力之帽，创造解决问题的方法和思路的功能。蓝色思考帽：蓝色是天空的颜色，笼罩四野，控制着事物的整个过程，指挥帽，指挥其他帽子，管理整个思维进程。1．六顶思考帽的功能2．六顶思考帽的应用

爱德华博士说：“有两种使用六顶思考帽的基本方法：一种是单独使用某顶思考帽来进行某个类型思考的方法，另一种是连续地使用思考帽来考察和解决一个问题。”一个典型的六顶思考帽团队在实际中的应用步骤：（1）陈述问题事实（白帽）（2）提出如何解决问题的建议（绿帽）（3）评估建议的优缺点：列举优点（黄帽）；列举缺点（黑帽）（4）对各项选择方案进行直觉判断（红帽）（5）总结陈述，得出方案（蓝帽）第三节思维重构一、能力目标CompetencyGoal（五）头脑风暴法所谓头脑风暴（BrainStorming），最早是精神病理学上的用语，是指精神病患者的一种胡思乱想的思维状态，在创造学中转化为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创造性设想。头脑风暴法是由美国创造学家亚历克斯·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发思维的方法。头脑风暴法的具体运作程序通常分为五个步骤：（1）确定选题：头脑风暴法适合解决单一明确的问题，不适合处理复杂、面广的对象。对于后者可分解成若干简单的小课题，逐个解决。（2）会前准备：会前应该对会议参与人、主持人和选题任务进行落实，必要时可进行柔性训练。选定理想的主持人，善于启发和鼓励。组成头脑风暴法小组，小组成员不一定全是专家。会议之前通知与会成员，告诉会议目的，以便事前做些准备工作，但要防止造成先入为主的后果。（3）热身：“热身”的目的在于使与会者逐步地全身心地投入，使大脑进入最佳启动状态。（4）小型会议：小型会议的与会者以5—10人为宜，人多了很难使与会者充分发表意见。会议时间大约为半小时到1小时。由主英雄于连（5）加工处理。一旦集体讨论结束，马上检查记录结果和开始对各种回应进行评价。第三节思维重构一、能力目标CompetencyGoal（六）德尔菲法德尔菲法(又名专家意见法)，是依据系统的程序，匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。德尔菲法测试程序第三节思维重构二、案例分析CaseStudy案例一：直升飞机扫雪有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断。电信公司经理应用头脑风暴法，尝试解决这一难题。他与会的专业技术人员必须遵守以下原则：

第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否离经叛道或荒唐可笑。

第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。

第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。

大家的设想各种各样：有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种坐飞机扫雪的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。有一位工程师听到用飞机扫雪的想法后，突然想出了用直升机扇雪的新设想。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。会后，公司组织专家对设想进行分类论证并试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。随着发明创造活动的复杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而“群起而攻之”的发明创造战术则显示出攻无不克的威力。第三节思维重构三、过程训练ProcessTraining活动一：T台秀（三）总结1．一个人对服装的理解在一定程度上反映了他的想象力和思维的开放程度。本游戏中，学员可以任意驰骋想象力，随意发挥个性。2．在游戏过程中，3个设计师德尔眼光和风格肯定不会统一，在这种情况下，是否在充分商量的基础上选取方案。模特也要主动领会设计师的意图，完美展现“服装”的内涵。3．需注意，想象力的实现也需要现实的基础来支持。只有创造力和实际条件相互配合，才能做出最好的成绩。

（一）规则与程序1．每组5人，进行工作分工：3名设计师、1名模特、1名裁判。2．“设计师”的任务是在规定的时间以报纸为“模特”设计并制作全套的服装。3．“模特”穿上“设计师”设计的服装后，进行走秀表演，尽量展现出该服装设计的亮点所在。4．走秀表演后，“裁判”对各小组的完成情况作评判。以评分的高低和观众掌声的热烈程度作为决定胜负的标准。（1）时装评判标准：新颖性、观赏性、可行性、搞笑性。（2）裁判评分必须公平、公正、公开。（二）相关讨论1．每组“设计师“的意见是怎样达成统一的？2．创意是否需要实践能力的支持？第三节思维重构四、效果评估PerformanceEvaluation评估：尤金的创造力测试（一）情境描述美国心理学家尤金•劳德赛，设计了下面的测验题，你只需10分钟左右的时间，就可以测出自己的创造力水平。注意：回答必须准确、忠实。美国普林斯顿创造才能研究公司总经理、心理学家尤金•劳德塞，根据多年来对善于思考、富有创造力的男女科学家、工程师和企业经理等的个性和品质的研究，设计了下面这套适用于成人的创造力测试卷。只要花10分钟左右的时间，就可以测验一下自己的创造心理。答题时，在每一个题后诚实地用“A”表示同意，用“B”表示不清楚，用“C”表示不同意。然后，据题后附表经过统计，得出答案。1．我不做盲目的事，也就是我总是有的放矢，用正确的步骤来解决每一个具体问题。2．我认为，只提出问题而不想获得答案，无疑是浪费时间。3．无论什么事情，要我发生兴趣，总比别人困难。4．我认为，合乎逻辑的、循序渐进的方法是解决问题的最好方法。5．有时，我在小组里发表的意见，似乎使一些人感到厌烦。6．我花费大量时间来考虑别人是怎样看待我的。7．做自认为是正确的事情，比力求博得别人的赞同要重要得多。8．我不尊重那些做事似乎没有把握的人。9．我需要的刺激和兴趣比别人多。10．我知道如何在考验面前保持自己的内心镇静。第三节思维重构四、效果评估PerformanceEvaluation评估：尤金的创造力测试11．我能坚持很长一段时间解决难题。12．有时我对事情过于热心。13．在特别无事可做时，我倒常常想出好主意。14．在解决问题时，我常常单凭直觉来判断“正确”“错误”。15．在解决问题时，我分析问题较快，而综合所收集的资料很慢。16．有时我打破常规去做我原来并未想到要做的事。17．我有收集东西的癖好。18．幻想促进了我很多重要计划的提出。19．我喜欢客观而又有理性的人。20．如果要我在本职工作之外的两种职业中选择，我宁愿当一个实际工作者，也不当探索者。21．我能与自己的同事或同行们很好地相处。22．我有较高的审美感。23．在我的一生中，我一直在追求名利和地位。24．我喜欢坚信自己的结论的人。25．灵感与获得成功无关