高校图书馆信息服务的学科化研究

高校图书馆信息服务的学科化研究

随着网络和数字信息资源的快速发展，教师和学生不仅对图书馆提供的传统参考服务满意。他们希望快速、直接获得最新的期刊、专业会议信息、专家期刊、科学研究热点等相关学科信息，解决学习和科学研究活动中面临的实际问题。因此,他们希望图书馆能从提供一般性文献服务转变为提供学科化信息服务。学科化信息服务是一种新型的服务模式和服务机制,是按照科学研究(例如学科、专业、项目)而不是按照文献工作流程来组织信息工作,采取以用户为中心、组建一个个灵活的学科单元的办法,将资源采集、加工、重组、开发、利用等工作融于每个学科单元之中,使信息服务由粗放型管理转向学科化、集约化管理,为高校图书馆用户提供深层次、知识化、专业化、个性化的集成服务,最大程度地满足高校师生的个性化信息需求。1科学信息服务的重点1.1欧洲研究本校设置的所有学科内容;分析各院系学科专家、教师和学生的科研需求;研究本馆资源,考虑如何将本馆资源融合到教学和科研实践中。1.2学术形成图书馆高水平学科化信息服务平台,在这个数字化与网络化的平台上,为师生建立良好的学术交流环境。1.3学科化信息服务围绕本校的学科设置,特别是重点、特色学科的建设开展学科知识深化服务,帮助教学科研人员实现学科知识的发现、学科知识的创新和学科知识的获取。可以看出,学科化信息服务强调图书馆员要利用自己的知识和能力帮助用户解决问题,是一种基于内容的专业化垂直服务。它要求图书馆员具有学科专业参考咨询工作专长,在服务中参与用户的研究过程,融于用户需求之中,根据用户需求动态地、连续地提供服务。2科学知识的质量要求目前国内许多高校开始实施学科馆员制度,挑选一些图书馆员作为学科馆员。这些学科馆员应具备如下素养:2.1信息特殊的自然感知熟悉本馆拥有的各种信息资源;了解图书馆开展的服务项目;有良好的信息意识以及对信息特殊的敏锐的感受力;有较强的对信息进行科学处理的能力,善于从庞杂无序的信息源中提取、鉴别、筛选、整理出有效信息,并能对这些信息创造性地重组,挖掘信息的潜在价值并进行深度加工,实现信息增值。2.2需要特定学科的专业背景和专业知识了解该学科的历史沿革、现状、发展趋势、主要流派、学术研究的前沿和热点问题等;了解读者对该学科的文献信息需求。2.3自由与方便,方便地查阅国外学术前沿的动资源的分布,掌握数据库检索技术、多媒体使用技术、文献信息处理技术等相关技术;具备一定的外语水平,能自由、方便地查阅、编译反映国外学术前沿动态的信息资料。这些学科馆员在学术交流的背景之下,从用户的立场和需求出发,协调全馆和各方面的力量,融入一线,嵌入过程,提升用户的能力,为科学研究提供全方位的信息环境保障,他们是承担高校图书馆学科化信息服务的主体。3科学和技术的成员的职责3.1学科信息集成与展示平台学科化信息服务的根本是用户信息环境的构建和优化设计,学科信息共享平台的主要功能就是对学科及相关学科知识进行归纳、组合、序化与优化,全方位地对学科资源进行集成与揭示,使用户便于了解该学科领域的资源全貌,掌握本学科研究的前沿动态。学科信息共享平台包括:3.1.1类、加工、组织和序化处理的知识集合学科知识库是由经过加工、组织的知识信息构成的具有知识挖掘功能的数据库,它是经过分类、加工、组织和序化处理的知识集合。学科馆员可以以网络为依托,以收集、整理、保存、检索、提供利用为目的,结合学科特色,充分利用已有的数字资源,建立学科专业覆盖相对齐全、资源结构合理、各种类型的知识资源相互依存、相互补充的知识资源保障体系。3.1.2学科系统的信息整合功能为方便用户了解相关学科领域的资源全貌,需要对学科信息资源给予揭示,揭示的主要方式就是建立学科导航系统。学科导航系统通过采取标准元数据来深入描述信息资源,采取规范知识组织体系对所收集资源进行组织,提供多层次信息检索和浏览功能,支持分布式信息资源选择、描述和组织,支持定期数据自动检验和计算机辅助更新。学科导航系统须具备信息整合功能:(1)横向整合各学科领域的各种信息资源,包括二次文献数据库、全文数据库、联合目录、馆藏目录、馆际互借和全文传递等相关服务系统,提供分布资源的集成界面,并逐步实现同构和异构数据库的整合检索;(2)纵向整合各学科领域的各种信息资源,包括文献检索、全文获取、馆藏资源获取、资料传递、数字参考咨询服务、个性化集成定制、SDI服务、用户协作交流服务等,按照用户信息检索与利用流程实现各个资源与服务系统间的无缝链接。3.1.3学科知识用户的需求状况收集和整理学科领域内国内外著名专家的基本信息,包括所属机构、职务、职称、研究方向、最新研究成果等;学科知识用户的知识需求状况、利用水平、满意程度乃至各种反馈意见、评价等。该信息库的建立对高校图书馆学科信息服务系统的建立和持续发展起着重要作用。3.2学科馆员服务平台的服务本构学科信息服务平台是联系用户和学科馆员的媒介,用户通过平台享受服务,学科馆员通过平台向用户提供服务。它是一个由需求驱动的学科化、智能化服务平台,支持学科馆员的学科需求分析、学科化信息选择与集成、个性化服务设计与管理等工作。该平台将对学科用户提供以下服务:3.2.1人工智能核心技术这是通过对信息进行定性、定量处理,以挖掘隐含在其中的学科知识内容的一种服务。其特点主要是进行知识创新,发现未知的知识关联。这种深层次的学科服务更多地依赖人工智能技术的成熟与发展,支持这一过程的核心技术是特征提取、分类、聚类和关联规则发现、知识评价等。学科馆员可使用传统的分类法和主题法对学科知识进行挖掘前的梳理,通过对用户需求的全面分析,有针对性地进行信息与知识的采集。采集的范围包括本馆的电子资源、馆藏资源、网络资源以及其他图书情报机构的资源,将与学科知识需求相关的资源作为知识挖掘的基础数据库资源,并将内容高度关联的学科专业知识组织成一个整体化的“知识网络”,按照用户所需的形式提供给用户。3.2.2建立定题服务数据库这是学科馆员针对用户的研究课题或学科重点知识需求,自动提供针对性极强的学科专业化定制服务。高校大多承担着国家或地方的科研项目,学科馆员要以“服务为宗旨,主动为要求,参与为形式,定题为内容,跟踪为手段”,主动与承担科研项目的学科用户联系、沟通,深入了解课题立项的背景、项目要求与内容、经费及其他情况,设计定题服务方案,制订检索策略,建立定题服务数据库。通过推送服务不断为该学科科研项目提供反映学科前沿最新进展与发展方向的理论与发现,提供切合课题需要的代表学科最高水平与发展方向的信息情报,做到从学科课题立项到科研成果鉴定全过程的定题跟踪服务,使研究人员在较高的起点审视自己的课题,为选题的创新、观点的创新和方法的创新奠定坚实的基础。在这项服务过程中,学科馆员已不仅仅是信息的提供者,还是学科研究的积极参与者。3.2.3信息者Web2.0技术最本质的特征就是互动性,通过使用各种互动技术,使每个人都成为信息提供者,并通过动态的方式将信息组织起来,使信息有序化。学科馆员将BLOG、RSS、WIKI、AJAX等Web核心技术应用在学科信息服务中,构建统一服务的平台。(1)建立工作评论员程序Blog主要是构建以日记的形式发布文章,并可以附加评论的个人网页,按时间顺序作记录,且不断更新。学科馆员通过Blog建立工作日志,与用户进行有效的沟通,吸引用户参与并推送新内容给用户。Blog改变了传统的信息单向流动方式,使得学科馆员能够从用户那里获得更多的有用信息。(2)web内容互动的联合应用机制ReallySimpleSyndication(简称RSS)是一种Web内容联合格式,包含了一套用于描述Web内容的元数据规范,具有一套新颖的、能够实现内容整合者、内容提供商和最终用户之间的Web内容互动的、多赢的联合应用机制,是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方便的技术,由网站直接把新闻送到用户桌面,用户可以通过阅读器订阅自己感兴趣的内容,当网站内容更新时,用户可以在第一时间看到新消息的标题和摘要,并阅读全文。RSS服务能够提供一个实时、高效、安全、低成本的信息发布渠道,提供新书通报、图书馆内各种最新消息(讲座通告、新进数据库使用讲座等)、定题服务、定题检索、代查资料提供等服务,用户不需要打开网页逐页寻找各种所需信息,只需要通过RSS阅读器就可以及时获得自己所需的信息,避免了通过网页浏览寻找的不便。对用户来说,RSS服务提供了一种崭新的阅读体验。(3)用承担学科知识的平台去积累信息由于新闻聚合具有时效性,信息更新速度较快,能满足大部分人对新闻的需求。但它有可能使有用的学术信息、有价值的学术观点沉没在庞大的信息海洋中。这就需要一个平台去积累沉淀这些有价值的信息,并将这些杂乱的信息系统地显示出来。Wiki就是针对某一领域的问题展开讨论,有一定的相关性,有共同的关注主题。把Wiki应用到学科信息服务中,学科馆员通过Wiki把本学科博客中有价值的学术信息、学术观点按照百科全书式的条目整理出来,用户也可以根据自己的观点,对这些信息进行更改、提炼、创新,形成新的条目,从而将Wiki系统建设为学科知识平台,甚至是具有权威性的学科百科全书。此举既促进了已有资源的利用,又为图书馆增加了新的资源。(4)系统一体化界面使用Ajax技术建立一个动态的主页,将以上3个系统结合起来,为它们构建一体化的用户界面。由于Web2.0时代是个性化的时代,学科馆员可以通过Ajax的特性为读者提供更多个性化的服务。4强化学科功能,提供多元化服务,促进信息共享学科信息共享平台和科学信息服务平台的建立,帮助学科馆员顺利深入到学科研究第一线,及时跟踪学科用户需求,并将与需求对应的个性化服务嵌入到用户信息环境中,全面落实学科化、知识化、个性化、智能化的服务目标。科学的发展使学科间的交叉与渗透越来越明显,信息环境也变得越来越复杂,高校用户对学科化服务的要求也越来越高。为满足用户深层次、跨学科领域的信息需求,学科馆员必须加强协作,形成服务网络,在任何时间、任何地点为用户提供跨地区、跨学科领域的系统化、深层次的学科服务。这种协作包括:4.1大学和图书馆之间的合作各个学校的办学特色、优势学科占有情况各有所长,因此,非常有必要通过协作加强各校重点学科资源建设与服务的优势整合。4.2能促进重点学科资源的有效整合与保护学科馆员应主动与学科带头人、科研骨干沟通,了解他们最需要的图书和期刊、最想了解的信息、最为偏好的信息服务方式和方法,确保图书馆在重点学科资源开发与建设工作中,能够顺利采集到有关学科专家的信息、科研成果(研究论文、研究报告、著作等)、课题研究资助项目等信息资源。4.3学科化信息服务体系随着高校用户对学科化服务要求的不断提高,单个馆员独立式工作很难满足用户深层次的需求,因此有必要以团队协作的模式开展工作,即由多个学科馆员协作,分别履行学科