2021年教师招聘考试面试人际沟通类题型解题思路及题库

2021年教师招聘考试面试人际沟通类题型解题思

路及题库（精品）

一、人际沟通类答题思路

态度一一原因一一化解一一避免

二、沟通维度

领导、同事、学生、家长

三、真题解析

1、家长说你教的不好，怎么办？

【思路点拨】此题的矛盾主体面向的是家长，注意在态度上不能急

躁，尊重家长，反思自己，心平气和的解决问题。

（态度）面对家长的如此说法，作为老师，心理难免会有一些难过。

但不能因为家长的一些看法，影响到自己的正常教学工作，更不能将

消极的情绪带到工作中来。如果我是这位老师，我会以此为动力，激

励自己不断提升教学水平。

（原因）针对家长的意见，我会先进行一个自我反思，找出原因。

一、是否确实是因为自己的教学能力不足或者教学方式有问题；二、

是否由于平时与家长缺乏沟通，或者自己的教学方法不被家长所认可,

而引起家长对我有一些看法和误解。

（化解）如果真的是因为我自身教学存在问题，我会主动和家长进

行沟通，承认自己工作上的失误，并不断提升自己。比如，在教学能

力方面，我会向一些有经验的老教师请教，请他们提出建议，并虚心

学习，不断改善自身的不足，提高自己的教学水平。在教学方式上，

还要针对学生的不同个性，不同知识基础，采用不同的教学方式，做

到因材施教，让每个学生都能取得收获和进步。

如果是因为平时与家长缺乏沟通，导致家长对我存在一些看法和误

解，我会耐心的和家长解释说明情况，请求他们的理解。在以后的工

作中我要广开渠道，加强与家长的沟通，比如通过发短信、写微博、

写日志等形式，让他们能及时了解并认同我的教学风格和教学方式。

相信有了家长的积极配合，才能取得更好的教育效果。

（避免）事后，我会深刻地反省自己，一方面踏踏实实做好教学工

作，另一方面及时和学生家长进行沟通，保持信息的及时更新。

2、同事之间出现误会，你怎么办？

【思路点拨】此题的矛盾主体是同事关系，在回答这道题的时候注意

对同事的态度也应该是相互尊重，相互理解，在分析原因的时候也要

从自己身上找原因。

【参考答案】

态度）轻松和谐的工作环境有利于同事之间的团结协作，有利于工作

效率的提高，有利于增强本单位的凝聚力和向心力。如果我在工作中

和同事发生了误会，我会本着相互尊重、相互理解的原则，采取以下

方式来消除我们之间的误会。

（原因、化解）首先，我会先从自己身上找原因，如果是因为我工作

中太自我，不能听取同事的合理建议和意见，我会积极调整自己的心

态，有事情多与同事商量，发扬民主。如果是我工作方法不妥当，我

会改正我的工作作风，如果是我平时沟通不讲究方式方法而造成了误

会，我会更加注意自己的沟通技巧。

其次，如果是我和同事对工作的认识不一致而导致误会，我会及

时和同事进行沟通，我想我们都是希望把工作做好，我们的目标是共

同的，只是工作的途径不一致，所以我想经过我们的及时沟通，大家

都可以了解对方的想法和工作思路，彼此取长补短，我们不仅能消除

误会，而且会把工作做得更好。

再次，我平时会经常和同事交流我们的工作，防止误会发生，同

时多参加单位集体性活动，增进和同事之间的私人感情。在平时的工

作学习中相互帮助，共同进步。

（避免）总之，和同事之间产生误会并不可怕，只要我们能够积极沟

通，互相理解，与同事真诚对待，主动沟通，我想误会一定能够化解。

3、有一个教师进修的机会，校领导把它给了另一名优秀的老师，你

怎么看？

【思路点拨】这个题目涉及到的矛盾主体主要是校领导，对待领导的

态度一定要尊重，要相信领导的安排。另外对于那个获得进修机会的

老师也要心态平和，并且向优秀老师学习。

【参考答案】

（态度）在工作中，这样的事情时有发生，首先，要摆正心态，客观

对待。要相信校领导

做出这样的安排，肯定有他的考虑，对领导的安排要给予理解并且充

分相信领导安排的合理性。

（原因、化解）其次，我也要进行反思，校领导把这次机会给了另一

名教师，首先可能是因为领导出于全盘考虑，认为这次机会比较适合

这位老师，更能促进他个人的成长，同时也能在我们学校能起到更好

的榜样效应。如果是这个原因，我虽然没有机会参与这次机会，我可

以向领导建议，希望这位老师能给我们做一次进修报告会，把这次进

修的精髓传达给更多的老师，让更多的老师获得提成和成长。

其次，可能是这位老师确确实实有自身的优势，我更应该看到

老师背后的努力和付出，应以此为动力，激励自己不断向此老师学习，

以此为榜样，不断提升自己的专业水平和教学技能。

另外，可能是因为我平时和校领导沟通不足，没有把自身的需求

向校领导表达，以致错失了这次机会。如果是这个原因，我不会抱怨

校领导的不公，毕竟整个学校事务繁忙，领导不可能兼顾到所有的老

师，这就需要自己的主动传达，主动和领导进行沟通，向领导传达自

身的需求，比如这次教师进修机会，如果我很想去，我可以主动向领

导提出，表达自己的意愿，希望领导给自己一次提升自我的机会，同

时这也是给领导提供一个做决定的参考。（避免）总之，在以后的工

作中，这样的事情在所难免，关键是我们如何看待。无论是哪位老师

参与进修，都是我们学校的一笔财富，都能促进学校的发展。我相信，

只要我们摆正心态、换位思考，都能取得自我提升和进步。是因为领

导出于全盘考虑，认为这次机会比较适合这位老师，更能促进他个人

的成长，同时也能在我们学校能起到更好的榜样效应。如果是这个原

因，我虽然没有机会参与这次机会，我可以向领导建议，希望这位老

师能给我们做一次进修报告会，把这次进修的精髓传达给更多的老师,

让更多的老师获得提成和成长。

其次，可能是这位老师确确实实有自身的优势，我更应该看到老

师背后的努力和付出，应以此为动力，激励自己不断向此老师学习，

以此为榜样，不断提升自己的专业水平和教学技能。

另外，可能是因为我平时和校领导沟通不足，没有把自身的需求

向校领导表达，以致错失了这次机会。如果是这个原因，我不会抱怨

校领导的不公，毕竟整个学校事务繁忙，领导不可能兼顾到所有的老

师，这就需要自己的主动传达，主动和领导进行沟通，向领导传达自

身的需求，比如这次教师进修机会，如果我很想去，我可以主动向领

导提出，表达自己的意愿，希望领导给自己一次提升自我的机会，同

时这也是给领导提供一个做决定的参考。（避免）总之，在以后的工

作中，这样的事情在所难免，关键是我们如何看待。无论是哪位老师

参与进修，都是我们学校的一笔财富，都能促进学校的发展。我相信，

只要我们摆正心态、换位思考，都能取得自我提升和进步。

4、任课老师反应学生纪律太差，作为班主任你怎么办？

【思路点拨】这个题考察的是与同事的关系，但要注意这个题目

给考生设置的身份是班主任，所以考生要站在班主任的角度来回答这

个问题，要团结和配合任课教师，处理好任课教师与学生的关系。

【参考答案】

（态度）班主任是任课老师与学生之间的桥梁，作为班主任老师

有责任、有义务协助任课老师做好教学工作。如果任课教师和我反映

同学上课纪律差，这一情况我会冷静对待，调查了解原因，并积极采

取措施。

（原因）我会在课余时间及时与该位同学沟通交流，也可通过询

问其他同学，做家访等形式，及时了解上课不遵守纪律的原因，如是

否与任课教师存在矛盾、是否为了引起教师的注意等等。找到原因后

再具体分原因对待。

（化解）如果是和任课老师之间存在矛盾，作为班主任，我要及

时进行双方的沟通交流，促进矛盾的化解。比如学生不太喜欢任课老

师的授课方式，导致上课开小差，注意力不够集中，我会向任课老师

委婉转达，希望任课老师能稍作调整，同时也会让这位学生向任课老

师道歉，取得任课老师的谅解，消除他们之间的误会。

如果确实是大部分人不遵守纪律，我会通过召开主题班会的形式,

引导同学们对这种现象的讨论，从而认识到这种做法是不正确的，通

过集体教育来影响个人。同时也要表扬其他上课遵守纪律的人，引导

大家向他学习，从而通过个人影响集体，促进班风的良好发展。（避

免）最后，我会对我们班级的班级制度进行反思，是不是我们班的班

级制度不健全，没有起到良好的监督与师范作用。在以后的教学中，

要及时的观察和了解本班的学生情况和班风建设，不断完善本班的班

级制度，避免类似情况的再次发生。

5、学生做作业不专心怎么办？

【思路点拨】这道题虽然面对的人际沟通对象是学生，但也要注

意作为教师要从教育学和心理学的角度来解决问题，所以回答这道题

目的时候要运用相关的教育理论，同时注意关心爱护学生。

【参考答案】

（态度）学生做作业不专心，这是在教学中常见的事情，面对这

种状况，我会耐心疏导，找到原因，帮助学生一同克服这一问题。（原

因、化解）面对这种情况，首先，要查原因。有些学生不专心是因为

学习内容对他们来说太简单，对所要专注的内容不感兴趣，有些则是

因为学习内容太难。对这些“消化不了”和“吃不饱”的学生要分别

对待。不要一味的要求学生专心，只追学生学习的结果，而不问过程。

其次，要培养良好习惯。有的学生做作业不专心，与上学之初家

长没有严格要求、严格训练有关。孩子刚入学，回家做作业时，家长

一会给孩子水喝、一会给孩子东西吃、一会由于孩子说二句话，时间

一长，孩子就养成了做作业时吃东西、说话，不专心的习惯，对于这

种情况，可以给学生树立一个专心做事的榜样，并联合家长一同克服

这种过分关心孩子的错误教育方式。

最后，适当进行奖励。教师或家长可以根据孩子的情况与她达成

某种协议，如果她达到了某种要求，就给她一定奖励。比如我们每天

可以这样约定：每天做作业时不离开位置1个笑脸，不吃零食1个笑

脸，不玩东西1个笑脸，不说话1个笑脸，能在老师规定的时间完成

作业5个笑脸，字迹端正、清楚、漂亮5个笑脸，作业完成的非常棒

1个星星，10个笑脸能换一个星星。当她赢得5个星星时，给她买爱

吃的食物，赢得10个星星时给她买喜欢的书，20个星星时就给她买

个漂亮的洋娃娃，等等。

（避免）总之，作为老师要有耐心，要注意培养学生良好的学习

习惯，善于引导学生，帮助学生克服学习中的困难。

6、班上出现了男同学打女同学的情况，你作为班主任怎么处理？

【思路点拨】对于这个题目注意关键词是“男同学打女同学”，

所以在分析原因的时候最好分情况，一种是可能双方确实有矛盾，另

一种原因可能是男生为了引起女生的注意，在答题的时候作为班主任

要注意引导这种不当行为。

【参考答案】

（态度）班上出现男同学打女同学这种现象，作为班主任一定要

引起重视，防止这种不良班风进一步恶化，影响班集体的健康成长。

（原因、化解）当已经发生或正在发生这种校园安全事件时，我

会从从以下几点着手处理：首先立刻制止这种行为，检查女生是否受

伤。然后调查原因，如果确实是双方有矛盾，那么我会对双方进行劝

解，帮助他们解决矛盾，然后打人的男生要跟女生诚恳的道歉。另外

开展班级活动营造良好的班级氛围和人际关系，避免这样的事情再次

发生。

还有另外一种情况是双方并没有矛盾，这个男生可能就是为了引

起女生的注意，对于这种情况班主任也要认真对待，否则容易形成班

级的不正之风。针对这种情况我会对个别人进行思想教育，同时召开

如何建立友谊的主题班会，引导学生用正确的方式进行人际沟通，建

立男女同学之间的友谊。

（避免）当然，管理班级带有一定的艺术色彩，面对不同年龄段、

不同性格的学生需要班主任因人、因时，因地、以至因事，予以灵活

处理才能让孩子们对自己敬而畏之。同时班主任也要进行反思，在平

时的生活中，是否关注学生，关注班级同学之间的关系，这样才能及

时发现问题，避免类似情况的再次发生。

7、“家长会后一名教师给家长打电话说：你家孩子成绩差、又

打架。你看怎么办吧？"你怎么看待这个教师的做法，如果是你的话

你怎么打这个电话？

【思路点拨】这个题目考查的是教师如何与家长进行沟通。注意

这个题目是两问，一个是对这个教师做法进行评价，另一个就是你如

何做。

【参考答案】

（态度）我认为这位老师的做法欠妥。

（分析）家长是教师教育活动的合作者。身为老师，特别是班主

任，很多时候都要和家长交流。与家长沟通好了，家长可以理解、支

持老师的工作，可以取得家校协同教育的良好效果；反之，如果教师

不善于和家长沟通，产生不必要的麻烦，费力不讨好。

（化解）要想与家长取得良好的沟通，首先，要尊重家长。尽管

在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等

的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长，特别是

要尊重“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的

问题，要先从自己身上找原因，公正地评价学生的表现和家长的家庭

教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。

其次，要以表扬为主，接下来再委婉的提出问题。教师的称赞,

会让家长感到高兴。作为教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众

责备他们的子女。更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的

话，不做侮辱学生家长人格的事。面对家长，多向家长透露孩子的优

点，这在一定程度上能让家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向

教师提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教师的指点与帮助。

遵循以上家校交流原则，如果我是这位老师，我会这样说：“某

某妈妈好，某某在班里一直是表现不错的，但是最近成绩出现了波动,

还出现了打架问题，希望家长能积极配合我，一同解决这个问题。”

8、如果你是班主任，任课老师不配合，你怎么协调？

【思路点拨】这个题目考查的是考生作为班主任，如何协调与任

课老师的关系，其实也就是同事关系。在回答这个问题的时候要注意

作为班主任要团结任课老师，争取任课老师的支持和配合。

【参考答案】

（态度）如果我是这位班主任，面对这种情况，首先我要保持冷

静，积极与任课老师进行协调，争取任课老师的支持与配合。

（原因、化解）首先，如果是班上的学生给任课老师带来困扰导

致的矛盾，我会主动和任课老师进行沟通，真诚的说出自己的看法,

并虚心听取任课老师的建议和看法，找出问题所在。因为任课教师所

反映的一些问题往往是学生们真实的一面，班主任要虚心诚恳，冷静

听取任课老师的提醒、建议甚至批评。

如果是因为我和任课老师之间存在个人误会，我会及时的化解矛

盾，建立相互之间的了解与信任。比如可能没有及时配合任课老师的

工作，我要做一个深刻的反思，并向任课老师诚恳的道歉。

如果是因为平时和任课老师沟通不到位，导致双方的目标、管理

方式不统一，那么在以后的工作中，我会积极主动的与任课老师进行

沟通，让任课老师能及时了解班级的动态或新的措施，争取相互理解

相互配合。

（避免）一个班级的发展有赖于全体任课老师的共同努力，他们

既承担各自的教学工作，

又配合班主任参与班级的管理,彼此尊重信任,支持帮助，团结协作，

密切配合，他们是我们最可信赖的重要力量，有了他们的支持，班级

才会获得的成功。

9、安排学生去打扫厕所，学生家长不同意，你怎么办？

【思路点拨】在回答这个问题的时候要注意与家长的沟通。家长

可能不理解老师这样做的初衷，所以要耐心与家长解释，争取家长的

理解和配合。

【参考答案】

（态度）现在的学生多是独生子女，在家里大都娇生惯养，所以

家长可能一时难以接受自己的孩子去打扫厕所这种事情，遇到这种情

况，我会耐心的与家长沟通，争取家长的理解与配合。

（原因、化解）首先，我会找一个合适的机会向他们诚恳的道歉，

因为事前没有争取他们的同意。同时和家长坦诚的进行沟通交流，让

家长知道让学生打扫厕所的意义。比如，有些学生上完厕所，从来不

会主动冲水，使得下一个来上厕所的感到十分不舒服。现在让学生亲

自打扫厕所，通过亲身劳动的体验，学生才会懂得尊重自己的劳动成

果，继而尊重别人的劳动成果，并培养对所处环境的保洁意识。

如果不同意的是某一个家长，我会向他说明打扫厕所是为了培养

学生的劳动意识和卫生观念，是所有孩子都参加的，不能搞特殊待遇,

希望这位家长能积极的给予配合。

如果不同意的是大部分家长，我会虚心听取他们的原因和看法。

是否劳动的强度过大，或者活动给学生带来了一些健康问题等，针对

这些意见，我会虚心的听取，通过和家长的协商，改进活动形式，或

者改换劳动形式。比如，在自愿的情况下，由老师带领大家打扫一次

厕所，然后让学生反思自己的日常行为。

（避免）处理完这件事情后，我要进行反思，在以后安排类似任

务时，一是要询问学生的意见，并及时和家长进行沟通，让家长和学

生都能明白任务的意义，自愿的参与此项任务，才能起到应有的教育

效果。二是要思考让学生清洁厕所不是简单的走形式，而真要锻炼他

们的劳动意识和观念的话，就应该由老师带领学生一起清洁厕所，同

时针对种种不文明的入厕现象进行分析，培养学生形成良好的道德观

念。

10、班长竞选的时候，候选者以贿赂同学的方式竞选，你作为班

主任怎么处理？

【思路点拨】这道题是考察处理班主任与学生关系的。面对贿选

这个敏感的问题，作为班主任既要很好地解决和引导，又要照顾到学

生的自尊心，从德育的角度出发，培养学生正确的人生观和价值观。

【参考答案】

（态度）选举班委是班级管理的重要环节，也是体现教育民主化

的重要一面。无论是班委候选人的物色还是班委人选的最后确定，班

主任都应广泛听取学生意见，充分发扬民主，真正由大多数信赖的学

生组成班委会。对于在班级民主选举中，出现的贿赂行为，班主任有

责任引导学生合理使用民主的权利、避免民主的假象、引导学生对民

主的正确认知。

（原因、化解）如果出现学生为了竞争班委贿赂同学的现象，我

首先会私下找到该学生进行谈话，了解他的想法，并告诉他这种竞争

班干部的方法是不对的。在谈话过程中坚持关心爱护与严格要求相结

合的原则。可以运用疏导法、说理教育、榜样教育法，通过向学生摆

事实、讲道理，引导他树立正确的思想观念。

然后，对于该生想做班干部、为班级服务的想法给予支持和鼓励，

并告诉他班干部的责任和义务以及正确竞选班干部的方法。这样既保

护了该生的自尊心，又对其进行了相应的德育转化工作。

（避免）竞选班长是一种班干部选拔的体制，在进行选拔的过程

中，老师不仅要关注竞选的形式本身，更要关注竞选的民主意义。它

不仅是一个产生班干部的手段，更是培养学生的民主意识和公平原则。

11、如果你和同事整天嘻嘻哈哈，校长说你不要这样，要你加强

纪律性，你怎么办？

【思路点拨】本题考察的是在面对领导批评的时候应该如何应对。

对领导的态度要尊重、服从，要汇报而不是告知。面对领导的批评，

要主动承认错误，并且积极改正。

【参考答案】

（态度）在工作中，受到领导的批评是难免的，关键是正确认识

到问题,进行换位思考，体谅领导的苦心，并且认真反思自己的行为。

（原因、化解）首先，我会主动向校长道歉，承认自己的错误,

并认真反思自身行为带来的消极影响。比如，我和同事整天嘻嘻哈哈,

可能会影响到其他同事的工作，或者有损教师为人师表的形象。

同时、在和领导沟通中，我还会反思是否领导对我有什么误会,

比如，领导只看到我的嘻嘻哈哈，认为我没有做好自己的本职工作,

并没有看到我平时的努力和认真，如果是这样，我会向领导主动汇报

工作，化解误会，同时也让校长对我有更多的了解，表明自己积极的

工作态度，谈一谈自己的工作计划和好的想法，争取校长的理解。

（避免）最后，要付诸到实践行动中，注重自己的日常行为，平

时也要多向校长请教，争取一些好的建议，同时汇报自己的一些看法

和想法，让校长对我有更多的了解，避免误会的发生。

12、班级学生沉溺网络游戏你作为班主任怎么办？

【思路点拨】这个题考查的是班主任如何处理学生沉迷网络的问

题。在回答这个问题的时候仅仅考虑人际沟通是不够的，还要站在班

主任的角度来重点阐述如何解决这个问题。

【参考答案】

（态度）学生的自制力较差，长时间玩电脑会严重影响学生的健

康成长和发育，一些暴力游戏还会对学生产生很大的负面影响，它们

会潜移默化地影响他们的人生观、价值观的形成，对其身心健康有着

极大的负面影响。作为班主任，有责任引导学生走出网络游戏，树立

积极正确的人生观。

（原因）学生迷恋网络是为了满足某种心理需要，因为他们许多

正常的需要，比如好奇心、自尊心、成就感等在家庭、学校，特别是

班级里得不到满足，因此,他们会花大量的时间和精力去刻苦“修炼”,

在追求网络虚拟的“级别和境界”中不断沉迷下去。

（化解）作为班主任，想要帮助学生摆脱网络游戏，我认为应从

以下几点做起：

首先，要充分了解学生的个性心理。班主任要恰当的引导学生吐

露自己的心声并耐心的倾听，摸清学生沉溺网络游戏的根本原因，然

后再提出适当的建议。比如，有的学生沉溺网络是因为学习成绩不好,

缺乏成就感，于是转移注意力，在网络中寻找成就感。对于这样的学

生，班主任更应该关注学生成绩落后的原因，帮助他们提升学习成绩,

以此找回他们的自信心和建立正确的成就感。

其次，组织开展主题班会，使学生自发形成是非观念。通过班集

体的教育，让学生自己发言，自己讨论，充分认识到网络游戏对他们

伤害之重，以此提高他们的分辨力和自制力。

最后，家校联手，发挥教育合力。从学生的家庭情况来分析，很

大一部分沉溺网络游戏的学生来自单亲家庭、留守儿童或父母关系不

和睦。所以班主任应多与家长沟通联系，让父母给予孩子更多的关注

和关爱，帮助沉溺网络的学生更快的从虚拟世界中走出来。

（避免）研究学生的需要，满足学生的需要，是做好班主任的真

正源泉。对于学生沉溺网络游戏的问题，班主任平时应多关注、多研

究学生的需要，从满足学生需要入手，避免类似情况的再次发生。

13、学生被校外的人威胁了，作为班主任应该怎么办？

【思路点拨】这个题要注意涉及到学生的人身安全问题，作为班

主任一定要慎重对待，避免这类问题对学生的人身安全造成危害。

【参考答案】

（态度）如果学生被校外的人威胁了，这就涉及到学生的人身安

全问题，保护学生的人身权利不受侵害是教师的应尽责任和义务，作

为班主任我一定会慎重对待。

（分析）一般来说学生遇到这种情况，心理往往会产生恐惧，又

不敢告诉家长和老师，怕被报复。所以，作为老师平时要跟学生多沟

通，了解学生之间的的心理健康情况，以便及时的发现问题，疏导学

生心理。

（化解）如果得知了这种事情的发生，首先，要找到这位学生，

安抚学生的情绪，了解事情的原委，并及时告知家长。如果是敲诈、

抢劫、绑架、恐吓等比较严重的，要及时报警，保护未成年学生的安

全。

其次,针对这次校外威胁事件，开一个主题班会，让学生们讨论，

以后遇到类似情况时，怎么办？目的是树立起学生们的安全防卫心理,

加强安全意防卫意识，教给一些正确的防卫方法。如遇到威胁时，要

及时报告家长和老师。不去人少的地方，不轻易相信陌生人的话，平

时要和同学结伴回家等等。

（避免）最后，要做到防患于未然。在日常生活中，要求学生要

自觉遵守校内外纪律和，平日不和社会上不三不四的人交往，不给坏

人在自己身上打主意的机会，不留下让坏人侵害自己的隐患。

14、一个是有个家庭困难的同学，他不愿意和其他同学玩，其他

人也不跟他玩，怎么办？

【思路点拨】这个题是关于如何帮助学生建立良好的人际关系，

注意题目中设置的前提是“家庭困难的同学”，所以在这个过程中要

注意保护该同学的自尊心，引导他与其他同学建立良好的人际关系。

【参考答案】

（态度）良好的人际关系有利于学生人格的健康发展。对于家境

困难学生的人际交往问题，老师要引起重视，积极引导，帮助学生建

立良好的人际关系。

（原因）家庭困难的学生，心思敏感且自尊心极强。受经济贫困

的影响，贫困生往往不能正确处理个人与他人的关系，在人群中感到

不自在，与人相处时有着较强的自卑、怀疑、嫉妒、羞愧甚至虚荣心

理，在人际交往中存在着种种困惑，出现了人际交往障碍。可能因为

不自信，害怕在交往中暴露自身的缺陷，不敢交流，从而成为班级中

其他同学眼中的“异类”，其他同学也不跟他玩。

（化解）我会本着尊重与关爱学生的原则，促进学生间和平友爱

的相处。一方面，我会试着和这位同学进行沟通，鼓励他多参加班级

活动，挖掘他的闪光点，从活动中帮助他树立自信心。其次，可以尝

试让他参与班级管理，做组织委员或者小组长，在班级管理中锻炼他

的人际交往能力，增加与其他同学接触的机会；另一方面，我会和其

他同学强调友谊的真谛是真诚相待，与贫穷贵贱无关。组织一场集体

讨论，说一说同学之间的相处之道，鼓励学生以平等的态度、互相尊

重，友好相处。

（避免）像这种学生之间人际交往的误区，有很多的宝贵案例值

得我们去解决、丰富。在以后的工作中我会虚心求教，查找各种经典

案例，在生活的细微处关爱每一位学生，做到不区别对待任何学生,

尊重他们。

15、对家长对孩子之间发生矛盾时，总是偏袒自己孩子，你怎么

办？

【思路点拨】考生在面对这个问题的时候要注意处理与家长的关

系。作为家长肯定会偏袒自己的孩子，关键是老师如何引导家长认识

到自己孩子的问题，并且积极配合老师解决。【参考答案】

（态度）现在独生子女居多，爱子心切，孩子之间发生矛盾时一，

家长总是偏袒自己的孩子似乎在情理之中，但如果偏袒过度则是对孩

子的一种伤害，会让自己孩子无法认识到自己存在的问题，养成推卸

责任的不良习惯。

（原因）首先我会跟家长一起分析两个孩子发生矛盾的原因是什

么，比如：1、对对方的过失不肯轻易放过，认为自己的痛苦和不快

都是对方造成的。2、一定要按自己的想法去玩。当别人不同意自己

的想法时一，便大闹一场。通常情况下，孩子之间的矛盾是不含敌意的，

只是由于玩具或动作引起。另一方面，明确告知家长如果一味的偏袒

自己的孩子，会扫了其他孩子的兴，有可能造成自己的孩子最后被孤

立。

（化解）当然，我会引导家长正确处理孩子矛盾的方法：一旦孩

子之间发生矛盾，应该本着正确调节、引导和处理的原则，使孩子平

静下来，学会宽容别人、接纳别人。首先，站在孩子的角度考虑问题，

找出孩子之间矛盾的原因。如果是小矛盾，那么引导孩子自己去化解;

如果是需要家长介入调和的矛盾，那么花时间同孩子们进行对话，共

同化解孩子之间的矛盾；如果矛盾等级上升到动手打架的程度，必要

时和对方家长共同处理。在矛盾解决后，和孩子进行亲子对话，找一

找在这次矛盾中孩子犯的错误，教会孩子要严于律己，宽于待人的态

度，进行批评和自我批评教育。

（避免）总之，教育孩子无小事，作为老师要帮助家长树立正确

的教育观念，争取家长的理解和配合，家校一致，才能真正促进学生

的健康全面成长。

16、一个男同学欺负同班同学，作为班主任如何做？

【思路点拨】这个题目在解答的时候要解决两个矛盾主体，一个

是对欺负人的男同学进行教育和转化，另一个是对被欺负的同学进行

心理安抚，并且帮助他们建立和谐的人际关系。

【参考答案】

（态度）心理学理论告诉我们，青春期的男生自信、自负，朝气

蓬勃却又带着强烈的

叛逆思想，所以有的男同学会有欺负同学的现象发生。遇到这种情况,

作为班主任要引起重视，避免学生走上歪路。

（原因、化解）首先，我会在课后的时间找这位男同学谈话，了解他

欺负同学的原因。

1、如果是他个人爱出风头、爱表现自己，吸引同学目光，以欺

负同学为乐，那么我会严肃地批评他，并要求他向被他欺负的同学道

歉。同时，我会联系该生的家长，反馈该生的表现，联合家长帮助他

改掉这种坏习惯；

2、如果是他是为了展现自己的英雄气概，喜欢逞能，那么我会

恩威并用，引导他从学习上来实现自己的“英雄梦”，同时帮助他明

白随便地欺负同班同学是错误的行为。

3、如果是因为家庭的关系导致该学生人格上的问题，那么我会

到该生的家里进行家访。告诉其父母要多关心该学生，不要动用暴力

等方式管教孩子。同时在课后的时间与该同学进行谈心，告诉他欺负

同班同学是不对的。同时，对经常被欺负的同学进行安抚，这些同学

可能性格比较软弱，要鼓励他们多参加班级活动树立自信心。

（避免）其实，很多时候男同学只是不懂得如何控制自己的情感,

当与别的同学起利益冲突时一，他们极易冲动而爆发出不满的情感，进

而上升为欺负他人。我也会抓住这个机会，给全班的同学上一堂有关

“德育与性格”的班会。通过班会，引导学生学会控制自己的情绪,

正确处理人际关系。

17、陈老师是最优秀的老教师，你是最优秀的年轻老师，学校把

评优秀给了陈老师。你该怎么办？

【思路点拨】这个题是关于如何处理同事关系的，具体说来就是

如何处理与单位老教师的关系，要注意老教师是自己的前辈，应该本

着谦虚的态度多向老教师学习，反思自己。

【参考答案】

（态度）如果学校把评优给了优秀的老教师，我会赞同的，并且

会为陈老师感到高兴，继续尊重他，反思自己在教学上的不足，真诚

地向他请教、学习。

（原因、化解）陈老师是优秀的老教师，他有资格也应该获得这

个殊荣，这是学校对他十几年如一日的勤恳工作的鼓励，对其他老师

也有激励和榜样的作用。同时、我也会积极反思，作为年轻教师，由

于经验不足等原因，身上也还会存在许多需要提高的地方，我会多向

陈老师请教，以谦虚的态度向他学习，努力提高自己、完善自己。

（避免）总之，一份耕耘，一份收获。无论是教学还是教研，陈

老师都赢得了学生和家长的普遍赞誉，也是我们青年教师学习的榜样。

因此，陈老师能够获得优秀教师的称号是理所当然的。

19、作为一位老师你错误的批评了一位同学，你会怎么处理？

【思路点拨】这个题虽然考察的是师生关系，但要注意作为老师

要能认识到自己的错误，敢于承认错误，这样才能获得学生的尊重和

信任。

【参考答案】

（态度）作为老师犯错误也是难以避免的，关键是要正视错误,

改正错误。如果我错误地批评了班上的同学，我会向这个同学道歉,

努力消除影响。

（原因）同时我也会对造成这种现象进行反思。第一，在师生观

上是否平等的对待学生。可能平时对学生太严格了，当老师错误的批

评学生时、学生也不敢指出老师的错误。因此如果不能平等对待学生,

经常对学生进行批评，会对学生的成长产生不利的影响。

第二，没有及时的了解情况。之所以出现这样的现象，可能是我

由于没有想学生及时了解情况造成的。如果在事前及时地向学生进行

沟通与交流了解相关情况，就不会出现这样的事情了。或者对该名学

生产生了“刻板印象”，之前因为他老是犯错误于是只要有犯错误的

就认定是他犯的，因此就不分青红皂白的对该名学生进行批评。

（化解）如果我当时是私底下错误地批评了这个同学，那么我也

会私底下跟他表达歉意，并且希望他以后能勇敢地指出老师的错误。

如果我当时是当众错误地批评了这个同学，我会在全班同学面前为他

澄清，消除影响。

（避免）最后，在今后的工作中，我要更加细心和耐心，遇事先

冷静，调查清楚再做决定。同时一，发扬教育民主，多听取学生的意见，

缩小师生间的心理差距，建设和谐的师生关系。

20、你的同事小郑在教育幼儿的时候总是脾气很暴躁，你作为他

的同事，你怎么办？

【思路点拨】这道题是处理同事关系的。同事是可能犯错的，但

是是可以挽救的，要帮助同事，同时也要注意方式方法。

【参考答案】

（态度）小郑在教育幼儿的时候总是脾气很暴躁，作为他的同事,

我会积极的与小郑进行沟通交流，并对之动之以情、晓之以理，说明

这样的危害，帮助他寻找原因，共同促进幼儿的发展。

（原因、化解）首先，帮他分析这样做的不良后果。如果幼儿教

师脾气很暴躁，不但不会有好的教育效果，还会对幼儿成长造成很多

不良影响。其次，引导他学会一些控制自己情绪的方法，比如想发火

的时候先数十秒，或者在生活中尝试做运动或者唱歌的形式宣泄不良

情绪。第三，可以推荐给他一些幼儿教育著作，了解幼儿的身心发展

特点，学习正确的教育幼儿的方法。

（避免）总之，教师的情绪如何，对其教育工作及日常生活起着

举足轻重的作用，并会对幼儿产生影响。因此，我会积极帮助我的同

事要学会驾驭自己的情绪，使自己保持快乐，有一个良好的心境面对

工作，更好地发挥自己，提高工作效率，避免工作和生活情绪化。

21、一个学生成绩不好，老师打电话告诉家长，家长说你看着办

吧？如果你是老师，你怎么办？

【思路点拨】学生成绩不好，有些家长会认为是老师的责任，所

以这个题目的关键是老师如何能够争取到家长的配合，同时还要注意

与家长的沟通的方法和技巧。

（态度）每一个老师，在工作中，都或多或少的遇到有些学生家

长不配合工作的情况。遇到这种情况，我要保持一个平和的心态，耐

心与家长沟通，争取家长的配合。

（原因、化解）首先要分析出现这种情况的原因：1、可能是我

在跟家长打电话的时候态度有问题，导致家长对我的误解，所以不愿

意配合。如果是这种情况我愿意跟家长道歉，本着平等和尊重的原则

耐心与家长沟通，争取家长的理解和配合。2、可能是家长认为孩子

成绩不好是老师的责任，觉得自己也做不了什么，所以就把责任推给

了老师。这种情况下我会跟家长分析孩子成绩不好的原因是什么，引

起家长的重视，并且强调家庭教育的重要性，让家长多关心自己孩子

的学习，配合学校共同提高学生成绩。

（避免）最后要建立统一战线，可以借助家长会、校讯通、家访

的平台多与家长沟通，在这个过程中，家长与老师之间建立信任感,

明白老师和家长是合作者的关系，出发点都是为了孩子好。这样家长

就会愿意配合工作，共同促进学生成长。

22、被同事误解怎么办？

【思路点拨】这个问题的关键在于如何与同事沟通，做到既能消

除同事的误解，又能建立良好的同事关系。

【参考答案】

（态度）同事之间产生的误会和隔阂，不利于良好人际关系的维

持，不利于工作的有效开展和顺利完成。如果我在工作中和同事发生

了误会，我不会把情绪带到工作中，而是以积极的态度来消除我们之

间的误会。

（原因、化解）首先，我会先从自己身上找原因，如果是因为自

己不够主动、缺乏沟通与交流、造成了误解，那么我会多与同事交往，

让同事了解我，在主动交流的过程，把这个误会解开。如果是因为我

工作中太自我，不能听取同事的合理建议和意见，我会积极调整自己

的心态，有事情多与同事商量，跟她进行沟通交流。如果是我工作方

法不妥当，我会改正我的工作作风，真诚的与同事之间相处，同时也

让自己的工作方法得到修正。

（避免）最后，我平时会经常和同事交流我们的工作，防止误解

再次发生，同时多参加单位集体性活动，增进和同事之间的私人感情,

建立起良好的同事关系，然后在平时的工作学习中相互帮助，共同进

步。

23、你是一位班主任，你设计的班会同学不喜欢，你会怎么办？

【思路点拨】在回答这个问题的时候要注意从学生的角度出发,

如何能够设计出学生喜欢的班会，并且还能促进学生发展。

【参考答案】

（态度）好的班会主题贴近学生的生活，学生有较丰富的经历和

较深刻的感受，这样才能促进班集体的成长和学生的发展。如果我设

计的班会学生不喜欢，我会认真反思，积极改正。

（原因、化解）我会和学生进行交流，从学生的关注为切入点选

择贴近他们学习和生活的主题进行。主题班会教育要产生效应，就要

挖掘生活、发现生活、提升生活，用生活来教育人，发展人，为学生

的人格养成奠基。如果不是因为主题选择的原因，在活动内容上和形

式上尽可能做到丰富多样化，比如竞赛，演讲，谈话，游戏等形式相

结合，围绕主题尽情展开。主题要在情境中自然引出。

（避免）事后，我会深刻地反省自己，一方面踏踏实实做好专业

教学和班级管理工作，另一方面多多和学生沟通，了解他们喜欢的，

关心的、愿意思考的、想知道的、想说的。将此次班会反应出来的问

题及时做成资料备案，以便以后班会顺利的展开。

24、如果你是一位老师收到了一封同学的情书，你怎么办？

【思路点拨】这个题在回答的时候要注意既要保护学生的自尊心,

又要很好的化解学生在青春期时不恰当的情感。

【参考答案】

（态度）学生处于青春期，开始对异性产生兴趣，有感情上的懵

懂也是可以理解的。如果我收到了学生的情书，我会谨慎处理，保护

好学生的自尊心，同时引导学生向积极的方向发展。

（原因）究其原因，可能是学生心理上的不成熟，对自己的情感

认识错误，把自己对老师的信任和依赖错认为是异性之间的情感。另

一种原因可能是这个学生在平时缺乏父母的关爱和正常的同伴关系，

导致把自己青春期的情感寄托在了老师身上。

（化解）作为老师一定要以保护学生的自尊心和隐私为前提，站

在学生的角度，要考虑学生的情感需要。通过引导让学生意识到自己

的这种行为的不妥之处。然后在学生愿意的前提下，私下与其谈话。

并对其进行正确的引导。告诉他现在还年轻，应该把主要的精力放在

学习上。老师愿意做他的朋友甚至是姐姐，但是他希望能够尽自己所

能更出色的完成学业。（避免）事后，一方面我会继续踏踏实实做好

专业教学和班级管理工作，另一方面多多关注这部分的学生，定期组

织情感教育的主题班会，进行熏陶。并及时与学生家长进行沟通，保

持信息的及时更新，共同来促进学生身心的和谐发展。

25、有个学生对你所教授的课程偏科很厉害，你会怎么办？

【思路点拨】回答这个问题的时候要注意运用教育理论，分析学

生偏科的原因，并采用正确的方法解决好学生的偏科问题。

【参考答案】

（态度）在教学中经常会遇到学生偏科的问题，偏科不利于学生

的全面发展，因此老师要引起重视。

（原因）学生偏科的原因可能有以下几点：1、个别差异所致。

一些学生对某些科目特别不感兴趣，从开始学习时就不能很好地进入

状态，所以一直以来出现偏科较为严重的情况，这样的学生往往在其

它的某一门功课上会表现得特别突出。2、外界因素的影响。比如，

对教授这一学科教师的不认可而不愿意认真学习这门功课，从而导致

了偏科情况的出现。

（化解）针对上述的原因，我会做出相应的措施来应对。首先私

下找该生交流，帮助他调整偏科心态。对于由于先天个性而形成的个

别差异，比如有些学生具有某一方面的天赋，形象思维能力发展较好,

抽象思维能力处在弱势，可能在我所授课的领域内不感兴趣，那么我

会采用新颖有趣的教学方式帮助他树立起信心，激发他的兴趣。如果

是因为对教师有意见导致偏科，我会进行及时的反思和总结，多关注

这个学生，和他建立融洽的师生关系。

（避免）作为老师要促进学生的全面发展，因此在教学中要多关

注学生的兴趣和需要，同时改进自己的教学方法，防止偏科现象的产

生。

26、学生知识掌握不理想，考试成绩差，你作为班主任会怎么办？

【思路点拨】这个题目给考生设置的身份同样也是班主任，所以

要注意先分析学生成绩绩不好的原因，然后再多想几个方法去帮助学

生提高成绩。

【参考答案】

（态度）如果遇到学生考试成绩不理想这种情况，我作为班主任

有责任帮助学生分析原因，找到提高成绩的方法。

（原因）学生成绩不理想，大体有以下几点原因：1、学生在学

习过程中呈现主动性弱化的趋势。对学习的热忱不高，认真也不够,

自觉性差。2、学习态度不端正，对学科老师有意见，没有学习劲头。

3、学习方法不妥当，学习效率低。4、学科老师的教学方法不恰当，

不够吸引学生的注意力。4、家人的期待值较高，给孩子造成心理压

力，考试前的情绪受到影响。

（化解）首先要遵循鼓励性原则，和学生沟通，引导学生认真对

待学习，强化与教材的联系，提高学习的积极性和主动性。引导学生

建立良好的人际关系，和同学之间相互支持，营造一种有利于学习的

团结向上的氛围。其次，和任课老师沟通，多关注这个学生，课堂上

给予他多一些自我表现的机会，关注学生的每一次进步。当然，也要

和家长保持联系，及时了解孩子的所